从管理层面提升业绩-组织优化与运营效率.

1、采纳品牌营销咨询班第八部分如何从管理层面提升业绩组织优化与运营效率篇采纳品牌营销咨询实战策略营你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的I作岗 位，你可以买到按时或按口讣算的技术操作，但你买不到热 悄，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设 法争取这些，但当你根据事实情形进行营销组织优化和运营 效率的提升工作，涉加强关键考核机制和有效的激励机制， 这二切对你的企业来说都根本不是问题基弗朗西斯(C. Francis)采纳品牌营销咨询实战策略营JR纳哲销啊()营销组织优化采纳品牌营销咨询实战策略营亠爪纳笞齢険优化与调整原则：-营销组织设讣需雯系统地彩虑H询彫响企业营销组织竞争力的 各

2、项因素，最终R的足提升总体营销竞争能力-同时.营笛纽织的设计和调粥应该充分考虑中尚层营销管理人 员捉出的合理要求-背销组织设汁还应该尽星满足市场变化和竞争特点对肯销纟II织 的耍求-営们组织改革尤真要巫视对现仃管理文化、人员总识和管理能 力有所突碱-背销组织设计和调整的H接结果是背趙新的比较竞争优势-营销组织体系绝对不是-尘不变,它需要不断进行完善，并定 期进行调整以适应内、外部环境的变化采纳品牌营销咨询实战策略营 爪纳鐵料険第一步：找到业绩关键职能 第二步：确定权利责任划分 第三步：六种营销组织结构类型 第四步：进行营销模式调整V纳采纳品牌营销咨询实战策略营托纳的学険1.找到业务关键职能岗位

3、的关键职能示意总经理副总经理/ 总监部门经理/ 项目经理主管职员采纳品牌营销咨询实战策略营UUM滚纳JR纳的学锐市场管理销售管理客户服务管理究场研市分场 划市业烙划 定寰规 制务与析品求 分产需MnltR整务与纟衆1r 管评划_您童理 I服务策略管理问題 管理客户 体验址9坷丸产业研丸区域审场 细分网络与集 逋阿分尸几坊觉产几包软产品偷榕尸品与* 通关系产岛辽略绸XRiA .&将公司KRA和KPI分解到部门QKPI 公司KRA及KPI技术中心产品线示例！岛牌市场份6 认知虐 刖户満老度国家饭找术中心认证導户需库用足準产胎力领死设计 产品丈付周菽！工艺好丸成杲.技术硼丸版尺 专利坟嶷数塗.国家圾

4、新产詁数輩国家级浙产品.产品开发速度 (TTM ) 耐产品上审成功車.产品涡意度、石台维修次救钳您力H户満超皮; - -F终川;合格牟钠您政寂水平重点客户支持皮产品上新产角早期问越解决的及时i用户服务满恋度圮洌时欽及质量人员与丈化悅情渣失準员工敬业度.悅播流失隼组织健眾度、合恪片发人貝涡足丰、 人員培体PDT殂牧健廉度 人员培养別润与增长#利演 投资额吗那资额併产品馆僖获新产品飾襲濟 老产品紡普增长毓采纳品牌营销咨询实战策略营iniNZ农纳4、进行部门职责.流程分析，找出各部门的“客户” 飲产出”及衡量 指标采纳品牌营销咨询实战策略营JR纳相销学険5 各部门指标汇总纳采纳品牌营销咨询实战策略营

5、4 爪纳酗册6、KPI审查.筛选用4播标汇集对长JWAt略的 疤戏性对近期成功 虫衣性受的人叫 拎性（1R sliftIXtt）可分值J4古堆取30*30时20*1住純成本）55555Y2投猝址理成功半S5454.8Y355444.6Y4完关交付*（廉时按陌45454.5Y5单介眼孙虑木445544Y8|叢外（色括所仞毁务） 及时Rift*44644.2Y9ttilbtt理&时半44544.2N10半均交付脇期4444.2111扳铮栈诉:冷34554.112抱保处州*34554.1134444H咨询答口及时半44S341/W1JX 纳采纳品牌营销咨询实战策略营4 爪纳酗册7、制作各部门KPI管

6、理表序号KPI指 标名 称指标类别数据提供数据审核关联责任部门统计周期考核周期nnUU采纳品牌营销咨询实战策略营U1W农灿1、建立以KPI为核心的刚性驱动2、建立以文化和激励机制为核心的软性驱动采纳品牌营销咨询实战策略营iniNA黑纳激励员工的综合技巧1/W1/X 纳采纳品牌营销咨询实战策略营4 爪纳越齢锐所谓激励,就是从满足人的多层次、多元化需耍出发,针对不同员I设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员1:的匸作积极性、 主动性和创造性，从而达到员匚和红I织的双贏。激励耍通过满足员 工的内在需求，激发兀内在潜能來实现。“激励性”也是现代人力资源管理区别F传统人事管理的关键特性Z:工作绩效二

7、个人能力X激励激励的必要：-参与约束(participation constraint):预期/公平激励相容(incentive compatibility constraint):双赢1/WIJX 纳采纳品牌营销咨询实战策略营4 爪纳越齢锐激励的功能激励的主要功用体现在两个方而：一是对当爭人的 激发和皴励，促使其更加努力地丄作：另一方而， 要使其他员工看到企业在鼓励什么，从而也朝着相 同的方向去努力；即是说，激励具有行为强化和示 范的X乂眞功能，令效的激朋，要便两者的效能达到 完美的结合。采纳品牌营销咨询实战策略营采纳品牌营销咨询实战策略营需求层次理论的应用双因素理论的应用需求层次论管理措施

8、口我实现给予爭业成氏机会 鼓励成就鼓励创造力自尊和地位公布个人成就 经常给予回馈赞扬良好衣现 给于更大匸作责任归属和社交举办社交活动组织团队安金和保障营造工作安金感 提供安全的【作环境提供福利生理需要提供公平薪金 提供舒适的丄作环境提供足够休息时间UUNA瑁纳JR纳笞齢険激励行动帮助员工制订事业计划 尽虽放权给员工 提供员工多些训练保健行动委派员工各种不同T.作 公正地评价表现及安排进升 就企业政策与员工沟通 改善督导技巧维持工作安全 改善员工关系按时发放工资采纳品牌营销咨询实战策略营iniu呎纳 JR纳笞齢険采纳品牌营销咨询实战策略营iniu呎纳 JR纳笞齢険加薪与奖金的激励效果比较适川的对

9、彖与时机：普惠与特惠功能差界：留人与激人确定数笊的方法：百分比与数值激励效果的差界：长期与短期决定权：公司与主管发放依据：综介衣现与绩效评价适应性效应的启示-物质激励边际效用降低更快，不持久，非物质激励的效果往往更好（西能）-要不断变换激励的方式-激励手段是激励对彖平时舍不得或 者不好意思消费的-激励是否采用自由组合方式采纳品牌营销咨询实战策略营iniu严纲JR纳笞齢設语义激励的应用同样的目标，不同的语言表达会产生完全不同的效果前景理论四原则：-正常人在面临获得的情况下是风险规避的-正常人在面临损失的情况下是风险喜好的-正常人对得失的判斷往往根据參照点决定-正當人通常是损失规避的你是如何表扬和批评员工的：小测验采纳品牌营销咨询实战策略营iniu严纲JR纳笞齢設归因论：一个人对过去的工作中的成功与失败、得 与失、兴与衰是归因于内部原因还是外部原因，是 归因于稳定性因素还是不稳定性因素，这是影响今 后工作成功的预期和坚持行为的关键之一。1. 成功的归因2. 失败的归因1/WIJX 纳采纳品牌营销咨询实战策略营4 笊纳笞销嘶激励营销人员常用的手段1/WIJX 纳采纳品牌营销咨询实战策略营亠笊纳笞销嘶A.制唐性激励- 加薪-授权-津贴-瞅-奖金-假期- 提成-职务消费- 股票期权一公布、命名