营销试题题型示例

1、营销试题题型示例单项选择题示例：6、下列哪项不是市场细分的原则?_A可衡量性 B可区分性C可对比性 D可赢利性7、用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得资料，这种资料收集方法是_。A观察调查 B固定样本连续调查C类型抽样 D询问调查9、形式产品是指_借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。A期望产品 B延伸产品C核心产品 D潜在产品10、康佳电视中的“康佳”二字是_。A招牌 B品牌名称C品牌标志 D都不是3、_主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。A社会文化 B政治

2、法律C科学技术 D自然资源6、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_。A我们生产什么就卖什么 B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么 D好酒不怕巷子深9、产品组合的长度是指_的总数。A产品项目 B产品品种C产品规格 D产品品牌11、在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为_策略。A尾数定价 B招徕定价C声望定价 D习惯定价2、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_。A供销环节 B战略环节C生产环节 D技术开发环节3、市场营销环境是企业营销职能外部_的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A可改变 B不可捉摸C可控制 D

3、不可控制11、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用_法。A尾数定价 B招徕定价C声望定价 D反向定价6、下列说法正确的是_A、品牌是法律概念，它是已获得专用权并受法律保护的商标 B、商标是市场概念，它是已获得专用权并受法律保护的品牌C、品牌是市场概念，它是已获得专用权并受法律保护的商标 D、商标是法律概念，它是已获得专用权并受法律保护的品牌7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。_A纯随机抽样 B机械抽样C类型抽样 D整群抽样4、公共关系_。A是一种短期促销战略 B直接推销产品C推销企业形象 D需要大量

4、的费用1、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_。A市场营销观念 B社会市场营销观念C市场营销管理哲学 D生产或销售观念2、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是_。A环境威胁 B市场机会C市场利润 D成本降低3、威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_。A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务8、产品导向的适用条件是_。A产品供不应求 B产品供过于求C产品更新换代快 D企业形象良好9、产品生命周期由_的生命周期决定的。A企业与市场 B需要与技术C质量与价格 D促销与服务10、延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种_的总和。A功能 B利益C属性 D用途1、企业一体

5、化成长战略包括_。A后向一体化 B向上一体化C水平一体化 D向下一体化E前向一体化7、以盈利为目的的国内市场包括_。A生产者市场 B消费者市场C中间商市场 D政府采购市场E非营利组织市场8、消费者购买产品决策的信息来源主要有_。A商业来源 B经验来源C公共来源 D个人来源E政府来源2、市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_。A问号类 B明星类C奶牛类 D瘦狗类2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_经营单位。A最大 B最小C一般 D盈利3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 策略。A广告 B公共关系C推式 D拉式9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生

6、产经营什么产品来满足_的需要。A消费者 B顾客C社会 D目标市场10、顾客购买商品的实质是购买某种_。A特征 B用途C功能 D利益多项选择题示例： 4、产品组合包括的变数是_。A适应度 B长度C黏度 D宽度E深度5、引起企业提价主要有_原因。A通货膨胀，物价上涨 B企业市场占有率下降C产品供不应求 D企业成本费用比竞争者低E产品生产能力过剩8、组织市场包括_。A生产者市场 B中间商市场C非营利组织市场 D政府市场消费者市场4、影响企业定价的主要因素有_等。A定价目标 B产品成本C市场需求 D经营者意志E竞争者的产品和价格7、规划企业成长战略的方式有_。A松散式成长战略 B密集式成长战略C统一式

7、成长战略 D一体化成长战略E多角化成长战略8、国内市场按购买动机可分为_。A消费者市场 B生产者市场C中间商市场 D非营利组织市场E国际市场2、组织市场有以下主要特点_。A购买者较少 B购买量大C供需双方密切 D采购者地理位置较分散情感型购买7、微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括_。A企业本身 B市场营销渠道企业C顾客 D竞争者E社会公众8、市场细分的原则包括_。A可控制性 B可实现性C可区分性 D可衡量性E可赢利性1、以企业为中心的市场营销管理哲学包括_。A生产观念 B销售观念C市场营销观念 D产品观念E社会营销观念2、一个国家的文化包括的亚文化群主要有_。A语

8、言亚文化群 B宗教亚文化群C民族亚文化群 D种族亚文化群E地理文化群5、影响分销渠道设计的因素有_。A顾客特性 B产品特性C竞争特性 D企业特性E环境特性8、影响生产者购买决策的因素包括_等子因素。A环境因素 B组织因素C家庭因素 D人际因素E个人因素9、改变消费者态度的策略中，改变态度的情感成分的策略包括_A、改变信念 B、改变产品属性的权数 C、增加产品新属性 D、改变理想点 E、经典性条件反射 F、操作性条件反射10、多品牌策略优点有_。A、避免株连 B、挤占竞争者货架空间 C、涵盖不同市场细分 D、节约新产品宣传费用 E、有助于塑造企业形象11、产品生命周期中成长期的特点有_A、利润较

9、少 B消费者对产品不了解 C、销量增长很快 D、大批竞争者加入市场 E、市场价格趋于下降7、顾客总成本包括_。A货币成本 B时间成本C精神成本 D固定成本E体力成本8、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过_等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。A占有货架 B避免脱销C降价 D提醒购买的广告E折扣5、促销策略从总的指导思想上可分为_。A组合策略 B单一策略C推式策略 D拉式策略E综合策略2、生产者购买行为的主要类型有_。A直接重购 B修正重购C新购 D间接重购E邮购3、市场定位的主要方式有_。A产品定位 B形象定位C避强定位 D对抗性定位E重新定位4、企业采用统一品牌策略，_。A能够降低新

10、产品的宣传费用 B有助于塑造企业形象C易于区分产品质量档次 D促销费用较低E适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况2、消费者知觉经历如下_几个过程。A选择性注意 B选择性扭曲C选择性保留 D选择性淘汰E选择性认识辨析题示例（要求：如果题目中的观点错误，请改正并说明理由。每题2分，共20分）1、产品的技术性能越好，其质量越好。错误。因为全面质量管理中，质量分性能质量和适用质量41页，技术性能好只是性能质量好，质量要满足顾客的需求，必须提供良好的适用质量。质量是顾客导向的，而不是产品技术导向的，质量必须为顾客所认知 42页 课件中有2、销售问题的解决在销售这个层面上。企业的销售不好，老板责备销售

11、员不努力。错误：因为问题的解决往往不在问题的层面，往往在与问题相邻的更高的层面。战略学家魏斯曼通 销售问题的解决往往不在销售这个层面上，而在和销售相邻的更高的层面经营的层面善战者求之于势，不责于人，故能择人而任势。老板你给你的销售建立什么出什么势，你的销售人员在什么势的基础之上进行他的销售。让销售成为自然的行为，使推销成为不必要。课件有。新营销视频第11集。3、运用经典性条件反射理论做广告是改变消费者态度三个层次中的行为成分。错误。是改变态度的情感层次。4、企业发现了顾客需求、创造了顾客需求，就一定能成功、一定能发展下去。错误。不一定。因为所有中国企业的成功都是满足了顾客需求，几乎所有中国企业

12、的失败都是忽视了竞争。营销的第一个出发点是竞争。需求是第二位的。填空题示例：顾客满意是顾客将产品和服务满足其需要的绩效与进行比较所形成的感觉状态。从企业内部看，竞争优势有产品优势、找市场细分变量的方法有：带着找变量的眼光到市场中去碰、看对手怎么干的、。问答题示例：2、市场营销调研通常包含哪些基本步骤？2、营销调研的过程，通常包括以下五个步骤：（1）确定问题与调研目标。为保证营销调研的成功和有效，首先要明确所要调研的问题，要有明确的界定并充分考虑调研成果的实效性。其次，在确定问题的基础上，提出特定调研目标。（2）拟定调研计划。设计有效地收集所需要的信息的计划，包括概述资料来源、调研方法和工具等。

13、（3）收集信息。在制定调研计划后，可由本企业调研人员或委托调研公司为提炼出对营销决策有用的信息进行广泛的资料收集。（4）分析信息。从已获取的有关资料中提炼出适合调研目标的调查结果。（5）提出结论。调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研报告应力求简明、准确、完整、客观，为科学决策提供依据。1、简答企业价值链及其构成。参考答案要点：1、所谓企业价值链，是指企业创造价值的互不相同，但有互相关联的经济活动的集合。即企业内部各职能部门的每一项经营管理活动都是“价值链条”上的一个环节。这些环节相互关联、相互影响。一个环节经营管理的好坏，会影响其他环节的成本和效益。一般地说，我们可根据产品

14、的生产分配流程把企业价值链划分为上游环节和下游环节，其中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。此外我们也可按照对产品价值的不同影响把企业价值链划分为企业基本增值活动和企业辅助性增值活动两大部分，其中企业基本增值活动包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售、售后服务五个环节，而辅助性增值活动则包括设施与组织建设、人事管理、技术开发和采购管理四个方面，实际上它发生在所有基本活动的全过程中。1、简述市场营销环境的构成。参考答案要点：1、市场营销环境是制约企业营销活动的外部因素，具有不可控制的特征。营销环境包括微观环境

15、和宏观环境。微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众；宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要有：人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等因素。试述市场营销活动与市场营销环境的关系？参考答案要点：影响企业市场营销活动的因素主要有两方面：一是市场营销环境，二是内部条件。营销环境是企业不可控制的因素，企业只能适应营销环境的变化，不能随心所欲地改变它或控制它；而内部条件是企业可以主动控制的因素，即企业营销管理者有权决定为顾客服务的方向，满足顾客的何种需求，在产品生产开发、价格制定、渠道选择和促销宣传上有

16、自由支配的权力。从根本上说，企业必须在掌握营销环境的基础上，制定市场营销策略，才可能行之有效。市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。一方面，营销活动依赖于这些环境才得以正常进行，这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动，但必须注意营销决策对环境的影响，不得超越环境的限制；营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件下取得，企业生产与经营的

17、各种产品，也需要获得消费者或用户的认可与接纳。另一方面，虽然企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应，但营销活动决非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以以不同的方式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。试述对习惯性购买行为的主要营销策略。参考答案要点：如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念态度行为的过程，只是习惯于

18、购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。对习惯性购买行为的主要营销策略有：（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类其它品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉了产品，就能经常购买以至形成习惯。（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉。为提高效

19、果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。（3）增加购买介入程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。试述消费者购买决策过程中备选产品评估的主要内容。参考答案要点：消费者购买决策过程一般经过确定问题、信息收集、备选产品评估、购买决策和购后行为等五个阶段。备选产品评估阶段，消费者在获得全面的信息后，就会根据这些信息和一定的评价方法对同类产品的不同品牌加以评价

20、并决定选择。一般而言，消费者的备选产品评估行为涉及以下三方面的内容：（1）产品属性。指产品所具有的能满足消费者需要的特性。产品在消费者心中表现为一系列基本属性的集合。在价格不变的条件下，一个产品有更多的属性将更能吸引顾客购买，但是会增加企业的成本。营销人员应了解顾客主要对哪些属性感兴趣，以确定本企业产品具备的属性。（2）品牌信念。指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。每一品牌都有一些属性，消费者对每一属性实际达到了何种水准给予评价，然后将这些评价连贯起来，就构成他对该品牌优劣程度总的看法，即他对该品牌的信念。（3）效用要求。指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求，或者说，该品牌

21、每一属性的效用功能必须达到何种水准才会被接受。明确了上述三个问题以后，消费者会有意或无意地运用一些评价方法对不同的品牌进行评价或选择。1、 如何进行竞争者分析？首先产业结构5力分析：同行业的竞争、供应商的威胁、购买者的威胁、新的潜在进入者的威胁、替代品的威胁。识别竞争者，顾客眼中构成替代关系的都是竞争者竞争者分析框架（竞争者关于自身和产业的假设、竞争者的战略（区分战略群体）、竞争者的目标、竞争者的优势劣势、预测竞争者的反应）1、简述产品整体概念的含义。参考答案要点：1、产品整体概念涵盖的主要内容是随着营销理论的发展而不断丰富和完善的。过去，相当一段时间，理论界均用核心产品、形式产品和延伸产品三

22、个层次来表述产品整体概念的涵义。近年来，以菲利普考特勒为首的北美营销学者提出用五个层次来描述产品整体概念的涵义。即：（1）核心产品。即是为顾客提供的产品的基本效用或利益。（2）形式产品。即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。产品的基本效用必须通过特定形式才能实现。（3）期望产品。即是指购买者在购买该产品时，期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。（4）延伸产品。即是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各种服务。（5）潜在产品。即是指现有产品（包括所有附加等在内的）可能发展成为未来最终产品的潜在

23、状态的产品。（每个要点给1分）案例题示例：要求回答出知识点 再根据案例材料阐述教材案例答案：551.以中华民族的传统与感情为诉求消费者需求赞助世界杯、中国申奥兼顾社会利益是社会营销观念2.价值链思想，金六福擅长渠道和营销，生产不是强项，白酒价值链中，营销是一个战略环节将生产这一价值链环节外包给五粮液，整合资源做营销80战略环境包括宏观环境、微观环境、竞争环境。案例中有材料的是竞争环境，即波特行业竞争5力，案例中（1）（5）一般性竞争战略有成本领先、差异化、市场聚集三种，可能的竞争战略：案例倒数第2段中MD公司研发、新产品推出显弱，被动、滞后，品质优势出现下滑，差异化优势下降，如果能象案例中说的

24、那样通过品牌、速度差异形成新的竞争优势当然好；成本方面面临着更大的市场压力如果能成本领先也好可否市场聚集，为某空调整机厂专门配套，在狭小的目标市场上差异化或成本领先103 简单略启示是企业要对环境的趋势有深刻的洞察，技术的换代可能使原有的优势丧失，对小企业来讲可洞察到趋势，并利用后发优势追赶领先者125改变态度的认知成分中的：增加新属性：提出除螨问题，在消费者对日化产品的认知结构中增加除螨这一新属性改变信念：将成年人感染率达97%信息通过医学专家及各种方式广为传播改变理想点：告知消费者除螨并非一定要用药品，完全可通过香皂等日化品在日常生活实现136使用情境：免费试用彩铃一个月、情侣卡、GPRS

25、三个月返还话费产品策略与终端厂商合作推出定制手机分销策略对新入网用户赠送QQ号码促销策略社会情境：促销策略请周杰伦为形象代言人广告大学生街舞挑战赛公共关系与麦当劳共同推出的动感地带套餐销售促进1391. 原产地保护、文化传播、限量生产、高端价位2. 感觉：视觉酒壶和酒盅的设计来源于三星堆出土酒器；味觉入口醇厚柔和需要：人们需要层次上升到社会、尊重、自我实现等高层次的需要，水井坊推出昂贵的白酒满足这一需要个性：能消费高档白酒的人有文化底蕴，水井坊去法国弘扬中华酒文化、新年音乐会都是营销策略与目标顾客的个性吻合态度认知成分：口感、原产地保护；情感成分：酒坊遗址的参观、去法国弘扬中华酒文化、新年音乐

26、会经济因素人们收入提高对高档白酒有需求153 自学1571.参与者：在直接重购情况下，决策者为采购经理、品牌经理在改善交易条件的采购中，品牌经理是发起者，品牌经理、各柜组经理是影响者，采购经理是决策者，副总经理是批准者在新产品采购情况下对著名品牌牌产品，采购由副总经理决策重大事宜报总经理批准；知名品牌产品采购经理是影响者，副总经理是决策者、批准者2.影响因素知识点在147组织因素：A品牌服装符合宏盛商场以服装档次的要求人际因素：前一小题中各购买参与者的角色，采购经理上下级关系很好有威信受到副总经理信任，掌握决策权个人因素：采购经理的工作经历、专业知识丰富，工作认真负责、有主见、性格开朗1691.政府是宏观环境中的不可控制因素，对飞机的采购与中国与美国的政治关系敏感，中国政府制定的产业政策直接影响中国的航空业的发展，中国航空公司是国有企业，政府作为所有者指导航空公司的运营2.航空公司内飞行员是影响者、飞机维修人员是影响者、航空公司是采购者、航空总局是批准者3.环境因素中国民航需求升降，经济前景高涨还是萧条，贷款利率高低、飞机技术变化率、中国与美国的关系、其他航空公司的订购组织因素航空