地铁平凡岗位上的铿锵玫瑰

1、地铁平凡岗位上的铿锵玫瑰 -记北京市地铁运营有限公司二分公司复 兴门站区站区长、党支部副书记朱志英清晨，当 无数人还在睡梦中 的时候，一个 削 瘦的身影已经站在了复兴门的地铁站台上，她就 是全国劳模，首都巾帼之星的北京地铁复兴门站 区站区长朱志英。朱志英同志 1979 年 12 月入党，现任北京市地 铁运营有限公司二分公司复兴门站区站区长、党支部 副书记。曾多次获得国家建设部、北京市政府、中华 妇女联合会颁发的各种荣誉。2011 年的 11 月的一天，朱志英将一名在西单站 与家人走散的小女孩送回了家，从此她与这名小女孩 就建立了深厚的友谊。帮助每名乘客是地铁员工的义 务与职责，在日常工作中类似

2、的事情经常发生，没有 想到的是，这小小的举动，却感动了一个孩子幼小的 心灵。朱志英在与小姑娘沟通时得知其父母离异，为 了学习钢琴，父亲一人带她来北京，家庭条件十分艰 苦。听到这里，身为人母的朱志英已是十分的同情与 心痛，在与小女孩临别之际，她将自己的手机号告诉 了小姑娘，并对她说： “如果以后嘴馋了就给我打电话， 我给你做好吃的！ ”没有想到，简单的一句话， 却给了小 姑娘带来了莫大的温暖。在后来的日子里，小女孩多 次来找朱志英聊天， 俨然已经将站区当成了自己的“家”。 年底时姑娘的父亲突然找到朱志英说女儿离家出走 了。他知道女儿经常找她聊天，所以想过来碰碰运气。 朱志英回想起前些日子小姑娘说

3、想妈妈了，根据这条 线索，在多方的努力下，一家人终于团聚。朱志英用真心换取了乘客的信任，用真心换回了 一家团圆。她将助人为乐的精神传递给每一名乘客， 让每一名乘客切实体会到温暖。一个冬天的早晨，朱志英正在车站巡视，忽然发 现一对年轻夫妇拉着行李箱费力的往前走，女青年走 路一瘸一拐的。朱志英赶忙上去询问，原来女青年在 下楼梯时不小心把鞋跟崴掉了，现在又急着赶往飞机 场，当得知女青年的靴子和自己同码时，她马上跑回 更衣室，拿出一双崭新的靴子。这双靴子是不久前她 爱人送的结婚纪念日礼物，她一直很珍惜。当女青年 知道靴子是朱志英本人的时， 一定要把钱“塞”给她，被 朱志英谢绝了。时间一天一天的过去，这

4、件事也渐渐 被朱志英忘记了。直到两年后，女青年夫妇趁回国的 时候特意来给她送鞋。 女青年激动地说： “在国外时，每 次看到这双靴子，我就会想起北京地铁！想起您胸前 那枚红色的党徽。 ”一句动情的话使朱志英更加懂得了 自己胸前这枚党徽的价值，它传递的是党的温暖和对 乘客的关爱！人们常说：忠、孝不能两全。在现实生活中，朱 志英想做一个好女儿，好妻子，好母亲，但是为了工 作她无法摆平这架天平，对于家人她满心愧疚。运营 一线站区长的工作是非常忙碌而繁重的，每天她都要 到各车站现场指导工作、了解乘客需求，答疑解 惑、处理各种突发情况， 由于客流量的不断攀升， 车站的客运组织压力也越来越大，使她经常加班

5、到很晚。体力严重透支之下仍为工作放弃了多个 休息日， 直至有一天累倒在岗位上， 被同事们“强 制”送到医院， 此时她已因大量便血出现严重的贫 血，必须马上住院治疗，医生说 是积劳成疾。在 医院治疗的朱志英心中非常惦念着车 站的工作， 经常一天好几通电话进行询问。同事们劝她放心 养病，她说： “缩减运营间隔是 运营的头等大事， 我们有义务、有责任完成好！ ”手术后还没办理出 院手续的她瞒着医生又跑回站区，她的忘我感动 了身边的所有人。在朱志英同志为 1 号线第三次缩 短运营间隔忙碌时， 母亲给她打了一个电话说： “你怎么 有两个月都不回家看望我们，你爸爸刚从医院检查回 来，医生说他的肝部有肿瘤” ， 母亲的 声音哽 咽了，脸色苍白的朱志英呆呆的站在办公室里， 双手捂住心口，泪水顺着脸颊留了下来。这时， 员工找到朱区长汇报工作，她悄悄的将眼泪擦 干，咬着嘴唇向站台走去 。悠深的隧道，洁净的 站台，来来往往的乘客，让朱志英同志忘却了悲 痛，毅然的站在那里指挥着运营。在朱志英同志的带领下，近年来，复兴门站 区未发生过任何等级事故， 先后获得