企业大学建设九步骤

1、企业大学建设九步骤 、引子话题: 一切企业大学和培训体系建设都为了解决一个问题：有效培训！ 企业大学中的六大突出问题 TCMC培训体系在九大方向解决培训有效性问题 奋进九步：有进无退、破旧立新（培训的本源、地位、运作、资源） 奋进九步：一总、五破、三立 二、第一步：总诀式-培训的本源 TCMC要语：到哪里去之前，先考虑从哪里来 老培训经理都未必搞清了的问题 什么是培训？（关于培训认知的七个问题） 什么是企业培训？（企业大学的三个关键概念和最高水准） 什么是培训有效性？（符合组织期望的改变） 企业培训的功能-拉、推、励、促 培训有效性四级评估的意义与操作 有效培训的五个特征（三化两可） 本章TC

2、MC心法 两个实现手段、三个推进层面、四级有效评估、五个有效要求 三、第二步：破前式-转变培训的计划模式 TCMC要语：实现培训计划从个人需求到组织期望的转变 破前式要破”的是什么？ 案例讨论1:老张的一月 案例讨论2:错误培训需求调研示例（一开始就大错特错了） 培训需求分析的两个要素（标准、现状） 动态培训需求和静态培训需求 培训需求调研的本质：发现问题！ 培训调研的方式 案例分享：我们该向谁调研？ 年度需求调研、项目需求调研、课程中需求调研 培训需求调查的常用方法 培训需求调查的五个要点（明、查、知、定、统） 案例研究与分析 某IT企业2002年度培训计划 某电脑销售企业的2009年培训计

3、划 课堂演练：培训需求调研大作业 本章TCMC工具 访谈法、问卷法、问题分析法、岗位职责分析法、差距分析法、培训需 求调查五步流程、计划模板 四、第三步：破中式-转变课程设计的方法 TCMC要语：实现课程设计从内容中心到能力中心的转变 破中式要 破”的是什么？式年度培训P-S 课堂讨论：这次的EXCE培 训该怎么设计？ 内容中心和能力中心的区分 广义培训和狭义培训的区分 能力中心的课程调研关键 W-W-H课程调研模式 四个课程调研信息点和五个关键问题的逻辑关系 案例研究与分析 附加销售技能培训的课程设计 课堂演练：课程设计方式大作业 本章TCMC工具 W-W-H培训项目能力中心设计模式、 W-

4、W-H培训项目设计模板 五、第四步：破后式-转变培训的职责系统 TCMC要语：实现职责系统从评委打分到训后落实的转变 破后式要破”的是什么？ 课堂讨论：人鱼传说（现有培训职责体系的两个错位） 如何破除培训有效性考核考死培训部的魔咒？ 培训有效性评估的前提 三个制度保证、四类相关人员、五个考核前提 培训有效性五度评估系统 五度评估的概念：训前前、训前、训中、训后、训后后 五度评估的操作：评估内容、评估方向 五度评估的前提：知识点与技能点的分离 五度评估的意义：培训有效性各方职责的重新界定 五度评估的收益：培训经理可以宣布 本次培训是无效的”但板子不会 落在自己身上 案例研究与分析 某省移动公司2

5、006年的优质服务年”战略推动实例 某电信设备制造商五度评估运用实例 某省电信公司中层干部管理行为改变项目实例 课堂演练：培训有效性五度评估大作业 本章TCMC工具 培训有效性五度评估系统、七种培训有效性考核工具、自愈模式与自取 证模式 六、第五步：破内式-转变内训课程教学形式 TCMC要语：实现教学形式从单向教学到互动教学的转变 破内式要破”的是什么？ 课堂讨论：某医药企业失败的内训课程实例 企业内训课程普遍存在的 三多”问题 内训课程效果不理想的原因 没有有效提炼操作技法（会做和讲好需要跨过两个门槛） 没有针对成员学习特点（培训和教育混为一谈） 没有现场有效互动环节（沉闷如斯，今复何求）

6、互动教学的四个设计步骤 SDTA成人互动教学法（两线三珠） 三种常用互动方式确保内部课程具备吸引力 案例研究与分析 某执行力课程的互动结构示例/某技术型课程的互动结构示例 课堂讨论：本企业内训课程的优缺点探讨 本章TCMC工具 SDTA成人教学模型、两线三珠课程设计法、44种互动教学法 七、第六步：破外式-实施外训课程的结果转化 TCMC要语：实现外训结果从单纯听课到谋求改变的转变 破外式要破”的是什么？ 课堂讨论：培训听起来激动，回去就是不动的深层次原因 知识只有运用才能显示力量 关于外训的认知-我们为什么要请别人来讲课？ 两个作用、三个适用领域、四个操作误区 外训后的本企化动作才是培训有效

7、性的关键 OD组织应用研讨程序/ 531法 案例研究与分析 某商业卖场的管理技能培训外训转化-问题分析与解决 课堂讨论：本企业外训课程是如何转化的？ 本章TCMC工具 OD组织应用研讨程序、531法 八、第七步：立师式-建立企业内训师队伍 TCMC要语：打造职业化内部讲师队伍，解决企业最需解决的一线业务改 善问题立师式要 立”的是什么？ 课堂讨论：一个培训经理的悲伤-某企业内训师队伍组建之折戟沉沙 企业内训师队伍建设的三不高现象 内训师队伍的建设与维护 内部讲师的甄选原则（选对人，方能一丝藕线牵大象） 内部讲师的培养模式（职业讲师能力四级跃升过程） 内部讲师的激励手段（七种激励方式） 案例研究

8、与分析 某制造企业内部讲师管理与激励示例 课堂讨论：你的内训师是怎么培养和管理的？ 本章TCMC工具 15 内训师四级培养模型、内训师申请人员初选评分表、内训师能力评估 维度62项指标体系、内训师激励七法 九、第八步：立课式-建立企业自有课程体系 TCMC要语：打造真正可传承的企业知识载体 立课式要立”的是什么？ 课堂讨论：一个十年企业的无奈-新员工入职培训的尴尬 培训部经理首先是企业的 CKQ 以课程为载体，实现企业知识的传承 内部课程的两个导向和三个规范 内训课程开发的六个步骤（明、集、定、做、写、评） 内训课程的八大标准资料 案例研究与分析 某汽车集团的 某移动公司PCT内部（讲师+课程）同期共建项目示例 课程成熟度管理示例 课堂讨论：你的内部课程规范化程度如何？ 本章TCMC工具 内部课程制作六步流程、内部课程开发 PCT项目流程 十、第九步：立管式-建立企业培训管控体系 TCMC要语：八步合璧、水到渠成 立管式要立”的是什么？ 课堂讨论：培训部王经理的难言之隐 案例分享：利用培训费用管理巧拉业务部门的支持 善战者求之于势而非责于人 培训管控体系建设的两个实施条件 尚方宝步/一步封喉 管控体系的三个构成要素 组织体系（四个培训相关组织的组建） 知识体系（岗位技能标准和课程体系） 控制体系（八个重要的管控文件） 案例研究与分析 某电信设备制造商培训管控