如何才能有效沟通

1、有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高 效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来，让每个管理人员都遵照执 行。认为沟通是很简单的事，从而在管理沟通中不愿花精力、 投入时间，准备不充分，实施沟通不慎重, 必然不会有良好有效的沟通。沟通本身就是与他人进行深层交往，并且具有明确的目的，是要通过沟通解决特定的问题。而任何 一个沟通对象都是有自己独立的利益和意志的人，投入精力，慎重地实施沟通，还不一定能够达到理解 和认同的目的。不慎重对待，这就必然难以获得良好有效的沟通效果。所以，首先要有积极而慎重的态 度，并在此基础上，进行认真

2、准备、严肃实施、艺术表达、用心倾听和积极反馈。认真准备的五个要求。这是强调在进行特定的管理沟通时，要有充分的准备。其内容包括：n分析确定沟通对象的个人特征，包括利益特征、性格特征、价值特征、人际关系特征等，并把 握其可能的态度；n认真准备沟通表达内容，尽可能做到条理清楚、简明扼要、用语通俗易懂，并拟写沟通表达提 纲；n选择恰当的沟通方式，即使是选择面对面的沟通，也要事先确定沟通的方式，是直接告知，还 是婉言暗示，是正面陈述，还是比喻说明，都要事先进行选择和设计；n事先告之沟通的主题内容，让沟通对象也为沟通做好准备；n在与沟通对象交换意见的基础上，共同确立沟通的时间、时限和地点。严肃实施的八个要

3、求。准备工作做充分了，也就为有效的沟通奠定了基础。但要保证沟通的效果，在实施沟通的过程中还 必须严肃对待，尤其是要注意避免以下问题的发生：n高高在上，难有平等的心态对待沟通对象；n对沟通对象不尊重、不礼貌；n以冷嘲热讽的语气与沟通对象讲话；n正面反驳对方；n随意打断对方的讲话；n心不在焉地听沟通对象讲话；n过于夸张的手势；n否定对方价值的用词。艺术表达的11个要求。所谓表达就是向你的听众阐述你的思想、主张、要求、建议，意在推销你的观念，发表你的见解， 提出你的要求。沟通不是简单地用逻辑分析来说服对方，而是要用沟通对象自己所提供的事实，以及对方不能否认 的事实，与对方个人的利益建立起直接的联系，

4、以诱导对方。在这里要绝对避免的问题是，把自己的观 点以雄辩的方式强加给对方，让对方感到自己弱智或者输理。沟通的一个主要作用，就是向沟通对象传达自己的想法和情感。这就决定了表达是沟通的最重要环 节，因而使表达方式的选择就显得极度为重要。没有艺术的表达方式，要达到良好有效的沟通结果也是 不可能的。艺术表达的要求如下：n从对方感兴趣的话题入手；n从对方可以认同的话开场；n紧紧围绕对方的利益来展开话题；n多提问，诱出对方的想法和态度；n以商讨的口吻向对方传达自己的主张和意见；n以求教、征求对方意见的方式来提出自己的建议；n注意力高度集中，尽可能多地与对方进行目光对接交换;n运用动作适中的身体语言辅助传

5、达信息；n借助有情节的表达，比如讲故事，来阐述自己的观点；n避免过多地使用专业术语；n适当地重复以强调沟通要点。 春天的风是有灵性的，依着风的眼眸，我看到了那一株株桃花读信的倩影，在桃林深处，紫色 的青藤爬满那个小屋。我的小城，桃花已然开成海，像是一场粉色的春梦。是否，可以赴一场最美的相逢，如是，便不负曾经许下的约定。守住心底最美风景，是一种风度，一种期望。让心，随花儿轻舞，让梦，随蝶儿翩跹。等一缕柔风载满诗意，落满我的小院，好想，牵着你的手走在花开的路上，临摹又一个春的相遇，陌上绿色蔓延，让深情的诗句落在眉弯，打开灵魂的心门，写尽情意绵绵。春雨如丝，暖了一季寒凉露出温暖，碧水映蓝天，云朵儿似

6、乎摸到嫩草尖尖。花香十里，暗香盈袖。我们微笑着，不说话，就十分美好。生命里，总会有一些人，渐行渐远，偶尔想起，却只是停留在文字里，那一抹淡淡的回忆。唯有春天，总那么诗意明亮，始终晕染着眉心，让涩涩的往事随风，让一些温暖的记忆温润着心房。珍惜眼前的幸福，紧握手中的暖意，面向青山绿水，一路微笑，一路行走 情暖山水间，盈一份诗意于心田，以云的飘逸轻盈过往，以花的姿态拥馨香满怀，以文字的杯盏邀约一曲细水长流。煮一壶春色，与时光对语。窗前，柳枝儿发芽，玉兰含苞，时光一直绕指馨香。心念如这徐徐春风，荡漾成一片流云。春落人间，一种别样的景致美了心境，所有的疲惫与忧愁也随风而去，微笑着面对生活，用内心的那份热

7、情，那份纯真来经营生活，来创造幸福，何尝不是一种快乐？我的流年，风过，红尘入画；雨落，缠绵入心。行走在春天里，眼里满是明丽与清澈，一树一树的花开，细碎而芬芳；一片一片的绿地，静美而清新。嗅着阳光的味道，把自己置身于大自然中，真好！只要心足够明媚，纵然有小小的阴霾也无妨。我们一路走来，沿途总会有美丽的风景。于喧嚣红尘中，守着心灵的一方山水。不乱于心，不困于情，不畏将来，不念过往。春水初生，耐人寻味。春雨如丝，丝如媚，绵绵的不着一点儿声息。踏春而去，不知是哪一处的红尘山水在心间已布满了雅致，心如花开，一朵娴雅的光阴，柔软着眼角的笑意，置身于安暖的春天，一抹浅喜，一怀深爱。一颗心，便在另一颗心的相随里静好。春光无限温柔地洒满山川，我愿，生命里所有的远方，都开满春天的芬芳，待一轮明月悄悄爬上西窗，归来的都是安详。三月，阳光明媚，草色青青，小鸟儿也灵动了起来，叽叽喳喳唱着春天