培训管理规范

1、培训管理规范文件编号：NW609101生效日期：2000.3.20受控编号.密级：秘密版次：Ver2.1修改状态：总页数18正文7附录| 11编制：马喜明审核：荣新杰、孟莉批准：孟莉沈阳东大阿尔派软件股份有限公司（版权所有，翻版必究）文件修改控制修改记录编号修改 状态修改页码及条款修改人审核人批准人修改日期目录1. 目的2. 适用范围3. 术语和缩略语4. 工作程序4.1 培训资源4.2 培训计划的制定与审批4.3 培训计划的实施4.4 培训记录4.5 培训控制4.6 培训费用的申请与核销4.7 培训评估5. 引用文件6. 质量记录6.1 NR609101A“培训记录”6.2 NR609101

2、B“员工培训履历表”6.3 NR609101C“培训需求表”6.4 NR609101D“培训计划表”6.5 NR609101E“培训评估表”6.6 NR609101F “员工个人培训总结”6.7 NR609101G “教师资格确认表”6.8 NR609101H “培训机构评定记录”附录：课程反馈表1. 目的 本文件用于指导公司培训计划的制定及组织实施2. 适用范围适用于培训计划的制定和组织实施，以及培训结果的记录和培训评估。3. 术语及缩略语本程序采用NQ402100质量手册中的术语和缩略语及其定义。4. 工作程序4.1 培 训资源4.1.1 培训方式 公司内组织的培训和参加外部组织的培训，根

3、据具体情况，可选择培训方式 。4.1.2 教师来源内部讲师，外聘教师，外部培训机构专职教师。4.1.3 教师资格的评定1) 授课教师具有所授课程相关专业本科以上 (含本科) 学历，通过培训部对其业 务能力评估通过后方可担任授课教师。 评估范围包括授课教师对课程内容的精 深程度、从事授课经历或表达技能。 授课教师的资格由培训部负责人进行年度 评定，临时聘请人员进行临时资格鉴定。2) 授课教师所取得的任何正式的专业水平或资格证书， 均可作为其已具备讲授相 应课程所需技术知识要求的依据。3) 依公司内部讲师评定条件所聘请的内部讲师具有讲授所指定课程的资格。4) 外聘教师经东大阿尔派培训部门依据条款1

4、)中的要求对其进行资格评定，确认后方可讲授有关课程。5) 当培训需要委托外部培训机构实施时 ,需要对外部培训机构进行资格评定 .评定 范围包括其有能力提供培训的课程内容、 从事培训活动的经历、 培训资源的完 善情况。评定标准为(需满足下面任一项即为)：a) 培训机构为原厂商的专门培训单位；b) 培训机构具有被原厂商授权从事有关知识或技能的培训资格；c) 高等院校和国家科研单位组织的专门培训；d）国家标准化部门组织的行业标准培训；e）培训机构具有一年以上从事专门知识或技能培训的工作经验，并且在所从事培训领域具有良好信誉。外部培训机构资格鉴定通过后，其所指定的授课教师具有对NAS员工授课的资格。4

5、.1.4 学习材料的选择1）公司软件产品的使用手册为产品培训的标准学习材料。2）所购买的正式出版书籍均可选择作为学习材料。3）教师个人编写的学习材料在通过部门组织的评审后，也可以作为正式学习材料使用。4）通过NAS资格鉴定的外部培训机构，其所提供的培训学习材料可以直接用作 本单位员工的培训。4.2 培训计划的制定与审批4.2.1 每年12月15日前，各单位制定并向培训部提交本单位下一年度的培训需求计划（填写“培训需求表”）。4.2.2 培训部将各单位培训需求汇总，进行归纳、整理，结合公司的年度发展规划及各 部门的岗位职责标准，制定出年度员工培训计划，上报公司领导审核、批准。4.2.3 每季度最

6、后一月的25日前，各单位应向培训部确认是否参加年度计划中安排的 下一季度本单位人员应参加的培训，若不能参加，应书面说明原因；如有新增培 训需求，可提交本单位下一季度的培训需求，培训部据此为该单位制定一新的季 度培训计划，并上报公司领导批准。4.2.4各单位如有临时培训需求，须提前5个工作日填写“培训需求表”，并交培训部,经培训部审核认为可行后制定相应培训计划，并上报公司领导批准。4.3 培训计划的实施4.3.1 培训计划经公司行政总监批准后方可生效，培训部应向参加培训的员工所在部门 发出培训通知；同时，按计划确定培训时间、地点、参加培训的人员，落实培训 讲师、准备培训教材、教具、文具及其它后勤

7、工作。4.3.2 在培训计划实施之前，提供培训的单位或教师应制定培训课程大纲，交培训部存 档。4.3.3 培训计划中确定的人员原则上必须参加培训，如不能参加，须经本单位领导及分管总监同意，方可请假（如是外部培训，有关培训可延后执行，但最长延至当年 年底，且不需重新申报计划）。未经请假擅自缺席的员工，按旷工处理，并按个 人参加培训实际发生费用进行赔偿。4.3.44.44.54.5.14.5.24.64.6.14.6.24.6.34.6.44.6.5培训课程结束后，根据情况，可进行考核，以检验培训效果。由培训部人员负责 组织。考核成绩由培训部记录存档。若是外部培训，参加学习人员也要将学习成 绩单或

8、相应的考核证明材料送培训部存档。培训的记录每期培训结束后，培训部负责作好培训记录。如有考核，教师应于一工作周内给 出学员的成绩，连同试卷或其它成绩鉴定说明交培训部，作为员工个人完整的培 训资料存档。培训控制对需要进行正规考试或认证的培训，如未能通过相应的考试或认证，则参加人员 需要承担个人培训所发生费用的 20%-50% （具体比例根据培训内容及对公司的影 响程度来确定）。根据培训内容及所发生的培训费用的额度， 公司有权要求参加培训员工签定延长 该员工在本公司的服务期的协议，并执行该协议。培训费用的申请及核销培训如发生费用，根据情况，由培训部统一申请借款或由所涉及个人申请借款。培训部或被批准参

9、加培训的员工应按财务规定借款，借款时应注明费用用途。由培训部统一借款的培训结束后，由培训部按财务规定报销，将培训实际发生费 用明细存档。由员工个人借款的培训结束后，参加培训的员工应向培训部提交考试成绩（如 有）、员工个人培训报告、培训教材、培训证书（如有）、培训实际发生费用复印 件，经培训部审核签字后，按财务规定报销，否则财务不予报销。（另：对于某些特殊的课程，培训部将在培训前要求参加培训人员事后举办讲座，培训证书在 培训部复印存档后，原件将返还本人）员工自费参加某种培训通过考试或认证后， 可向所在部门的负责人申请报销全部 或部分学习及认证费用。部门负责人将根据该次培训是否是其岗位工作所必须的

10、 来决定是否报销、以及报销的额度。需要时，要与公司签定服务期协议（参见 4.5.2）。4.7培训评估4.7.1 培训结束后，培训部应对培训进行评估。4.7.2 通过考察参加培训员工的考试成绩（如有）、培训报告、是否获得培训证书及事 后举办讲座的质量，判定参加培训员工的学习效果。4.7.3 通过学员填写的“课程反馈表”（见附件一），并结合考核结果（培训记录），判 定培训的质量，对培训进行评估。5. 引用文件（无）6. 质量记录6.1 NR609101A“培训记录”6.2 NR609101B“员工培训履历表”6.3 NR609101C“培训需求表”6.4 NR609101D“培训计划表”6.5 N

11、R609101E“培训评估表”6.6 NR609101F“员工个人培训总结”6.7 NR609101G“教师资格确认表”6.8 NR609101H“培训机构评定记录”附录：课程反馈表培训记录记录编号：NR609101A-建档日期： 年 月 日培训课题：培训类型：培训地点：课程编号：培训计划编号：培训起止时间：学时数：培训教师：序号参加人员所在部门参加学时考核成绩备注12345678910111213141516171818202122232425填表人/日期审核人/日期1. 考核可以以百分制分数记录，也可分为“合格”与“不合格”2. 每次考试后由培训部填写此表，由培训部部长审核。3. 根据此表

12、填写“员工培训履历表”。培训记录（续表）序号参加人员所在部门参加学时考核成绩备注填表人/日期审核人/日期员工培训履历表记录编号：NR609101B-建档日期：年 月日员工姓名：员工编号：检索编号：学历：培训类型培训课题课程编号开课时间培 训 学 时参 加 学 时考 核 成 绩培训时所在工作部门填写人认证情况记录（如有）:取得证书时间证书发放单位证书有效期限证书名称1. 考核可以以百分制分数记录，也可分为“合格”与“不合格”。2. 每位员工到人力资源部报到后，由人力资源部将员工编号通知培训部，培训部即可建立该表，表头中的日期填写建表日期。3. 检索编号用于查寻和归档，其形式为：员工姓名的每个字的

13、汉语拼音第一个字母组合，并后缀到公司报到的日期。如王长春于1999年1月20日报到，则其检索编号为： WCC19990120。4. 本表不够时可以增加附表。页号和页数用铅笔填写。第页/共页员工培训履历表（续表）培训类型培训课题开课时间培 训 学 时参 加 学 时考 核 成 绩培训时所在工作部门填写人认证情况记录（如有）:取得证书时间证书发放单位证书有效期限证书名称培训需求表提交部门：提交日期：培训课题或内容培训目的 以及类型培训对象需要学时（天）要求实 施日期培训 地点参加 人数预计 费用记录编号：NR609101C-需求性质：年度需求 季度需求 临时需求 填表人：审核：批准：培训计划表课程

14、编号培训课题或内容培训目的 以及类型参加部门 或人员学时 天计划培训 实施日期培训 地点授课 教师 来源人数记录编号：NR609101D-计划性质：年度计划口 季度计划 口 临时计划 口费用预算及有关说明：填表人：审核：批准：1.课程编号形式：#*/*/*（#表示:JS（技术）或GL（管理）或YX（营销）或QT（其它），*/*/* 表示课程开始的年月日，如“ GL2000/01/12 表示2000年1月12日举办的管理类型培训。培训评估表记录编号：NR609101E-培训课题：填表日期：（对课程总体效果评价）满意率（全体学员给出的该项满意率之和对结果的分析与说明：改进措施（必要时）：/学员人数

15、）=（对课程内容的评价）满意率（全体学员给出的该项满意率之和对结果的分析与说明：改进措施（必要时）：/学员人数）=（对授课的评价）满意率（全体学员给出的该项满意率之和对结果的分析与说明：改进措施（必要时）：/学员人数）=（对教室与设备的评价）满意率（全体学员给出的该项满意率之和对结果的分析与说明：改进措施（必要时）：/学员人数）=（对支持与服务的评价）满意率（全体学员给出的该项满意率之和/学员人数）对结果的分析与说明：改进措施（必要时）：（学员对课程的理解程度评价）优良率或平均成绩（依照“培训记录”统计）对结果的分析与说明：改进措施（必要时）：（对学员表现的评价）出席情况：课堂表现：其它：对结

16、果的分析与说明:改进措施（必要时）：编制：审核：1. 学员填写的“课程反馈表”及“培训记录”为评估数据的主要来源记录编号：NR609101F-员工姓名：员工编号:培训地点：培训课题:总结人签名:员工个人培训报告所在部门负责人评语并签字检索编号培训时间：培训类型:总结内容日期： 年 月 日所在部门:培训实施单位授课教师：（可以另加附页作为总结的继续）1.总结内容要重点介绍所接受培训的知识和技能，需对其它未参加学习人员学习该项知识具有参考价值。第 页/共 页教师资格确认表记录编号：NW609101G-日期： 年 月 日教师姓名性别年龄学历所学专业现在职业单位工作经历简介：教授课程名称专业知识水平程

17、度授课经历（或表达技能）备注评价级别评价依据合格优良合格优良合格优良合格优良经综合评定，先生/女士具有承担上述课程的授课能力，符合东大阿尔派公司关于对培训教师的资格要求。聘期自年 月 日起至 年 月 日止东大阿尔派培训部资格评定人：年 月 日培训机构评定记录记录编号：NR60910伯-日期： 年 月 日公司（单位）名称：地址邮编联系人联系电话传真有能力提供的培训内容：供方从事培训活动的经历：评定标准：评定结论：填表审核批准1.本页不足记述结果时，可以有附页，格式自定。总页数包括本页与所有附页。附件:课程反馈表课程名称课程编号课程日期教师姓名学员学历学员专业课程总体效果（10分）很满意；（8分）

18、满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意课程总体效果满 意率=（得分/10分）*100%计算结果为%课程内容对课程在达到预期目标方面的满意程度（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意课程内容满意率 =（总得分/50 分）*100%计算结果为%对课程内容方面的满意程度（如流行性、课程结构、详细程度）（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意学生参与活动的满意程度（如小 组讨论、上机练习、课堂练习）（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意课程实用性如何（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意对课程教材的满意程度（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意授课情况对教师专业知识方面的满意程度（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意授课满意率=（总 得分/20分）*100%计算结果为%教师讲课的有效性（如回答问题、课堂讲解、解释概念等）（10分）很满意；（8分）满意；（6分）一般；（3分）不满意；（0分）很不满意教室与设备对教室设施的满意程度