总务后勤物业管理工作述职报告

1、总务后勤物业管理工作年终述职报告蒋四榆尊敬的各位领导、各位同事：下午好。 下面，我向大家做述职汇报。2006 年，总务部后勤物业管理工作紧紧围绕公司 “两会” 报告和下达部门的各项指标，认真贯彻落实总经理工作报告 中提出的公司全年奋斗目标和对后勤工作的要求，坚持以 “安全为主题，工作有效能、服务上台阶”三大原则为工作 基点，以规范业务、管理创新、提升服务为目标，以优化岗 位效能为保障，转变思维方式，推陈出新，各项工作从高处 着眼，细处入手，以此来提高工作标准、管理水平、服务质 量和工作能力，力争由传统的服务方式向智慧型服务方式转 变。一年来，在公司和部门各级领导的支持下，总务后勤物 业管理工作

2、得到稳步提升，总结起来，主要有以下几方面的 成绩。1、日常管理工作扎实有效，服务品质得到提升。总务后勤物业管理工作涉及环卫、绿化和蔬菜棚、培训 中心及洗衣房的日常管理，会议服务和相关接待工作。点多 面广。针对这种情况，我在日常工作中按照“理顺关系、扎 实推进、提升服务”的原则，提升管理水平，按计划有步骤 的开展工作，尽量避免因工作繁杂而出现茫无头绪的局面。在今年的工作中，除完成了日常的绿化管理工作外，对部分 绿化区域进行了整改，对所有的草坪进行了清梳维护。 （按 照惯例，草坪 3 年应更换，但通过此办法，延长使用寿命， 节约费用）。补栽各类树木 90 株、臭柏 2000 株。蔬菜棚为 职工提供

3、环保蔬菜 3.4 万斤，成品猪 6 头，改善了职工的生 活。同时，今年本着构建节约性企业的原则，利用蔬菜棚的 有利条件，培育草花 1 万 5 千盆，美化厂区环境，为公司节 约费用近 4 万元。后勤服务我们重点从管理角度入手，对服 务人员加强职业道德和素质的培训，通过优化现有资源，调 整住宿结构和改善住宿条件着手，为职工创造良好的生活环 境。2、调整和优化岗位责任，提高工作效率和服务品质 对部门后勤区域的工作人员岗位进行优化和调整，洗衣 房由原来的 5 人，核减为 4人。室外保洁人员由 13 人核减 为 9 人。增加了单职楼和费用工宿舍服务员， 通过这些措施， 调动了员工的积极性，提升了后勤服务

4、水平。3、强化职业素质培训，增强员工团队精神。 按照公司和部门的培训计划，加强对员工的业务素质培 训，除完成日常进行的安健环知识培训、服务礼仪培训、服 务标准的培训外，先后还进行了较大的外请专业人员对员工 进行职业道德和服务理念培训、军事化训练，维护班和车队 司机电脑知识培训通过这种方式，强化了员工的团队精神和 执行力，为整体推进部门工作起到促进作用。4、执行发电管理系统，加强工程项目外承包商管理。 为完善总务后勤物业区域的服务职能，今年部门进行大 量的设施和设备的修缮和整改工作。特别是对招待所部分房 间修缮、单职楼修缮、培训中心修缮和职工食堂修缮东围墙 塌方处理等工程项目中，我们能够做到严格

5、执行发电管理系 统的要求，按照公司的有关制度，规范合同手续和财务结算 手续。在项目实施中，强化对承包商安健环教育，确保工程 实施过程中不发生设备人身伤害事故和环境污染事故。保证 工程质量，为职工创造了良好的生活环境。对公司护厂队的 管理方面，主要抓警员的思想教育和队伍建设，使日常管理 工作纳入部门的星级班组管理中来，完善基础资料，顺利完 成了公司检修工作时期的治安值勤巡逻，公司东围墙塌方后 的夜间值勤，杜绝了检修材料的丢失，同时，护厂队在完成 本职工作外，警员做好人好事 40 余人次、发现案情 3 起、 抓获盗窃分子 2 名、纠正违章 40 多次、完成公司重大迎检 10 次、押运现金 3 次，

6、保证了职工正常生活的安全，维护了 公司利益。5、整合基础资料，规范安健环管理工作。由于在 05 年 NOSA审查后，各管理区域在安健环基础管理和 NOSA资料的整合上普遍存在不规范情况，为了夯实安全基础，集中对存在的问题结合公司下达的整改计划进行规 范整改， 特别针对维护班的基础资料差， 记录不规范的现状， 进行整改。同时利用部门安健环例会对员工进行培训，提高 队伍的安健环意识，并顺利通过了今年公司的内审。同时完 成了自己所承担的各类安健环资料的整理和报表的报送工 作，未出现任何差错。6、精心组织积极配合， 完成了公司的对外接待和重要会议 的服务。06 年，我所在的岗位除完成日常的对外接待任务

7、外， 还 配合相关部门完成了国华公司对我公司的绩效考评、国华公 司设备管理研讨会等重要会议的布置和接待任务。完成了公 司安健环体育文化周及五一、七一、国庆、元旦等重要节日 的组织配合工作，丰富了职工的业余文化生活，在职工日常 的文化生活中，尽量为员工提供便利条件，使职工能够身心 愉悦，促进安全生产。7、加强党员修养，完成政工任务06 年，在公司各级党组织的领导下， 我能够积极投身到 党组织的各项工作中，不断提高自己的党员修养，促进党的 民主建设。在机关二支部中，我严格执行支部决策，较好的 完成了支部内的工作。8、节资降耗创收，构建节约型岗位从公司年初提出了构建节约性企业的要求开始，我们就 制定

8、了建设节约型岗位的工作计划，要求所属员工从节约 1 张纸、 1 度电开始，从不起眼的小事做起，点点滴滴，达到 从量变到质变的目的。通过这些措施的执行，部门控制的费 用较往年不同程度有所降低。同时，广开创收渠道，回收水 暖电费 6 万元，养花创收 4 万元，真正做到岗位创收节资的 目的。总上，06 年我个人的绩效评价结果为一季度 B级、二季 度 A级、三季度 S级、四季度 A 级。06 年工作中存在的问题：1、由于工作范围较广， 而受业务知识欠缺限制， 所承担的 部分业务效率低、工作完成的不扎实。2、NOSA知识不精通，造成安健环工作相对滞后。3、忙于事物性工作， 对现场工作检查指导较少， 使所辖区 域未能达到精细化要求。以后，在工作中进行改进。2007 年工作计划1、继续做好绿化区域的管护工作， 对部分绿化区域进行重 新规划和整改，总结 06 年花卉培育的经验，继续开拓自培 花品，美化环境。2、服务工作从精严细实做起， 重点抓好标准的落实和监督 检查，提升服务水平。3、治安工作向保安型向服务型转化， 使护厂队成为公司各 项工作