战略咨询技术的基本范式研究(一)

1、战略咨询技术的基本范式研究 （一 ）【摘要】文章借助于战略管理学基本原理，对战略类咨询项目咨询技 术的基本范式进行研究，介绍了战略类咨询项目的具体操作方式。 【关键词】战略；咨询；基本范式；研究战略类咨询项目的主要工作 由四个步骤组成，即经营宗旨确定、外部环境估定、内部环境估定和 战略分析与选择。通过以上四个步骤的工作实现四个目标：明确一个 机构或企业的宗旨；建立起若干年之后的奋斗目标；选择适应自己机 构或企业的战略；制定实施战略的相应政策。一、确定企业宗旨 企业或机构的宗旨是非常重要的，宗旨是使一个企业区别于其他同类 企业的有关企业目的的陈述。一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内 容：（ 1）

2、应该明确企业是什么和希望成为什么； （ 2）在战略上允许企 业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为； （ 3）使本 企业或机构有别于其他同类型的企业或机构； （4）应指出作为评价企 业现在和未来活动的框架； （5）陈述应该准确明白，易于被整个企业 或机构所理解。概括起来说，宗旨陈述应包括以下九个方面的内容： 顾客，产品服务，市场，技术，关注生存，增长和盈利，哲学，自 我意识，对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。二、外部环境因素的分析 外部环境因素分析中最重要的是社会的宏观环境分析。宏观环境分析 中应考虑的五大变量：（一）经济力量 在战略类咨询项目过程中，经济力量分析是较为重要的

3、一个方面，美 国众多的学者研究表明， 共有 27 项经济因素的变化可能给企业带来机 会或威胁。核心的经济因素有六大部分： （1）国家宏观经济政策，国 民经济发展趋势，三大产业之间的比重和关系，通货膨胀率、利率的 水平和价格政策；（2）国民适应经济变化的行为，即失业水平，居民 的平均收入，消费与储蓄的比例关系，地区和消费群体的差距； （3） 金融政策，货币政策，本国货币在国际金融市场上的价值，银行信贷 的方便程度，股票市场的动向； （ 4）外经贸政策，即进出口情况，劳 动力和资本输出的变化； （ 5）财政政策，即政府的赤字预算，税收政 策和外债的承受能力； （6）国际经济的影响。（二）社会文化和

4、环境 影响企业战略的主要社会、 文化、环境以及人口方面的变量多达 34 项， 但主要的因素可分为四部分： （ 1）社会因素。家庭结构的变化、离婚 率的高低、单亲家庭的增加、儿童生长和保健的状况、 社会职责感；（ 2） 文化因素。即人们的价值观、 士气、风俗习惯、 文化传统的行为准则， 劳动者的教育水平，对工作的态度变化，职业分布的变化； （ 3）人口 因素。社会老龄化的问题，人口在民族和性别上的比例变化，人口和 地区再教育水平和生活方式的差异； （4）环境因素。对自然环境的保 护、废品再利用政策、 水及空气污染、 生态平衡和土地沙漠化等问题。（三）政治和法律通常影响企业的政治、法律方面的因素有

5、如下几方面：政府政策的稳定性、税率和税法的变化、企业法、雇佣法、反垄断法、广告法、环保法、关税、专利法的改变。政治运动、国防（军费）开支、进出口政策、政府预算和货币改革，各地方政府的特殊法律规定，对外国企 业的态度等。（四）技术随着科学技术的高速发展，当今社会计算机广泛应用，国际互联网高 速发展，机器人柔性工厂，高效药物，太空通讯，激光技术，卫星通 讯网络，光导纤维，生物工程和生命工程等革命性的技术变化已经给 企业生产过程和技术带来了巨大影响。技术革新可以对企业的产品、 服务、市场供应者、供货、竞争者、顾客和市场销售手段产生极大的 影响。（五）竞争对手竞争对手通常来自相同行业，甄别竞争对手主要

6、考虑对方的强项、弱项、能力、机会、威胁、目标和战略。收集和评价竞争对手的信息是形成战略取得成功的基本条件。但鉴定竞争对手不是一件容易的事，大多数综合型多部门经营的企业一般不提供销售和利润方面的信息， 私有制的企业更不出版和公布任何财务和市场营销方面的信息和资料。三、内部环境因素的评价内部环境的分析是对自己组织的长处与缺陷的分析，而内部环境与外 部环境不一样的根本点在于， 企业或机构内部能够控制自己内部环境 内部环境因素的分析主要包括企业或机构的管理、市场营销、财务 会计、生产作业、研究和开发以及计算机信息系统的支持。（一）内部管理分析 管理因素的分析内容主要包括计划、 组织、激励、人事和监控五方面， 而这五种职能又与战略管理的各阶段是相互影响、相互依赖的。从战 略制定阶段来讲，管理的计划职能更为明显，这里所指的计划主要针 对企业或机构为将来做好准备的管理活动。从战略实施阶段来讲，涉 及到组织、奖励、人事三项管理职能；组织管理主要是指全部的协调 职权