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文档简介
1、初次见面的社交礼仪 人们往往对一个人的第一印象记忆深刻,且很难改变对第一印象的认识。 所以第一印象很重要,不论是谈判,还是谈恋爱,第一印象都起着至关重要的作 用。 认识一个人的时候,往往先从言谈举止入手,因为好的言谈举止会带给人 美得享受。 自然是关键 要怎样才能做到大方得体。其实很简单,自然就好。但有些人认为自然就 是随便,其实不然,随便和自然是两种不同的概念。 在家里你可以随意做你想做 的事情,但在社交场合上,随便是要不得的。我们说的自然,是言谈举止的自然 流畅,不拘谨。在初次见面的时候,你更要把这种自然带给想要认识的人。 微笑要自然 微笑的招呼比语言上的招呼更加容易感染人。初次见面,如果
2、你展现的是 一个亲切自然的微笑,别人会觉得,你也很高兴与他认识。这就是见面礼仪的第 一步。相反地,如果你的微笑是生硬的、勉强的。别人会认为,你并不是很乐意 让他接近你。 谈吐要自然 微笑过后,用语言打招呼聊一些彼此感兴趣的事情是必不可少的。不妨放 开点,自然地聊一聊就好。优雅的第一要诀就是自然,以不变应万变。 初次见面握手 初次见面握手是一种友好的表示,但握手的礼仪也不容忽视。不是随便握 一下手,那就是礼貌的表现,如果这一环节处理的不得当的话, 难免会把自己陷 入尴尬的人境地。 握手的恰当时间应为两到三秒钟,上下动两到三次,然后松开。握手应该 是手掌对手掌,而不是指尖对指尖。握力含义很深,不可
3、过轻或者过重。轻握代 表犹豫与胆怯。握得太用力表示过于热情或专横。中等握力传达出信心和权威。 问候礼仪 问候,亦称问好、打招呼。一般而言,它是人们与他人相见时以语言向对 方进行致意的一种方式。 在正式会面时, 宾主之间的问候, 在具体的次序上有一 定的讲究。 1. 一个人问候另一个人。 一个人与另外一个人之间的问候,通常应为“位低者先行”。即双方之间 身份较低者首先问候身份较高者。 2. 一个人问候多人。 一个人有必要问候多个人时,既可以笼统地加以问候,也可以逐个加以问 候。当一个人逐一问候许多人时,既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而 行,也可以由近而远地依次而行。 此外,问候是敬意的一
4、种表现。当问候他人时,在具体态度上需要注意四 点: 八、 1. 主动。问候他人,应该积极、主动。当他人首先问候自己之后,应立即 予以回应。 2. 热情。在问候他人时,通常应表现得热情而友好。 3. 自然。问候他人时的主动、热情的态度,必须表现得自然而大方。 4. 专注。在对交往对象进行问候时,应当面含笑意,以双目注视对方的两 眼,以示口到、眼到、意到,专心致志。 同时,问候他人,在具体内容上大致有两种形式,它们各有自己适用的不 同范围。 1. 直接式。所谓直接式问候, 就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。 它适用于正式的人际交往,尤其是宾主双方初次相见。 2. 间接式。所谓间接式问候,就是
5、以某些约定俗语成的问候语,或者在当 时条件下可以引起的话题,诸如,“忙什么呢”、“您去哪里”,来替代直接式 问好。它主要适用于非正式交往,尤其是经常见面的熟人之间。 如果两人距离较远,那需要马上迎向对方,在距其 1 米左右伸出右手,握 住对方的右手手掌。 神态要专注、认真、友好。 微笑传达出温暖、率真,同时也传达出你对对方的兴趣。 重复对方的名字不仅仅是种恭维,也帮你记住对方的名字,“你好,史密 斯先生 一般情况下,讲究“尊者居前”,即由身份较高者首先伸手。 女士同男士握手时,应由女士首先伸手。如女方不伸手,没有握手的意 愿,男方可点头致意或鞠躬致意。 长辈同晚辈握手时,应由长辈首先伸手。当年
6、龄与性别冲突时,一般仍 以女性先伸手为主,同性老年的先伸手,年轻的应立即回握。 上司同下级握手时,应由上司首先伸手。 宾主之间握手: 客人抵达时, 应由主人首先伸手以示欢迎, 如接待来宾, 不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎, 男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎 客人告辞时,应由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。 一人与多人握手时,既可按照由尊而卑的顺序,也可按照由近而远的顺 序。 异性间的握手,女方伸出手后,男方应视双方的熟悉程度回握,但不可 太用力,一般只象征性的轻轻一握即可。 名片交换礼仪 我们在参加正式的交际活动之前,都应随身携带自己的名片,以备交往之 用。 名片的携带应注意三点。
7、1. 足量适用 2. 完好无损 3. 放置到位 递交名片 1. 观察意愿 除非自己想主动与人结识,否则名片务必要在交往双方均有结识对方并欲 建立联系的意愿的前提下发送。 2. 把握时机 发送名片要掌握适宜时机,只有在确有必要时发送名片,才会令名片发挥 功效。发送名片一般应选择初识之际或分别之时。 一般来说,下列情况需要将自己的名片递送他人,或与对方交换名片: 希望认识对方 被介绍给对方 对方向自己索要名片 对方提议交换名片 打算获得对方的名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 3. 讲究顺序 双方交换名片时,应当首先由位低者向位高者发送名片,再由后者回复前 者。但在多人之间递交名片时,
8、 最佳方法是由近而远、 按顺时针或逆时针方向依 次发送。 4. 先打招呼 递上名片前,应当先向对方打个招呼,令对方有所准备。既可先作一下自 我介绍,也可以说声 “对不起,请稍候”、“可否交换一下名片” 之类的提示语。 5. 发送名片的方法 递名片进应起身站立, 走上前去, 双手将名片正面对着对方, 递给对方 若对方是外宾,最好将名片印有英文的那一面对着对方。 将名片递给他人时,应说“多多关照”、“常联系”等语话,或是先 作一下自我介绍。 与多人交换名片时,应讲究先后次序。或由近而远,或同尊而卑进行。 位卑者应当道先把名片递给位尊者。 6. 发送名片时注意 不要用左手递交名片 不要将名片背面对着
9、对方或是颠倒着面对对方 不要将名片举得高于胸部 不要以手指夹着名片给人 接受他人名片时,主要应当作好以下几点: 1. 态度谦和 2. 认真阅读 3. 精心存放 4. 有来有往 交谈礼仪 在与同事或上司谈话时,眼睛注视对方的时间占谈话时间的 2/3 。并且要 注意注视的部位。 若注视额头上, 属于公务型注视, 不太重要的事情和时间也不 太长的情况下 ; 注视眼睛上,属于关注型注视 ; 注视睛睛至唇部,属于社交型注视 ; 注视眼睛到胸部,属于亲密型注视。所以对不同的情况要注视对方的不同的部位。 不能斜视和俯视。 要学会微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印 象; 也可以使我感到自信。 要尽量避免不必要的身体语言。 当与别人谈话时不要双手交叉, 身体晃动, 一会倾向左边,一会倾向右边,或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感 觉。 当谈话者超过三人时,应不时同其他所有的人都谈上几句话。 在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的位置上, 只有
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