家装公司场部管理操作规范

1、精心整理市场部工作流程规范及管理条例晨计划安排任务目标I先进表t到店客户跟踪新客户开发客户档案整理1工作方式五位意向客户工作任务工作结果两日客户到店、帀场部常务工作开展流程意向客户跟踪日疑难解析日到店客户分析对单日任务进度督查次日目标任务计划百位陌拜客户其它任务安排二次到店率市场部月度工作节点任务安排时间任务内容标准要求奖罚1日-2日核对考勤签字确认核对客流，业绩客流确认表业绩任务确认表本人填写，设计 师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字按标准备注周三、周五、周日对单核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单对单记录表周二员工大会总结分析上周工作结果本周工作计划安排周五部门培训，培训考

2、试（每 月一次）检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果培训督查表10 日-15日核对上月薪资发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得将负能量 带给客户或同事30 日 /31日月底总结本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划工作 任 务 记 录 表 格及标准要求序号内容责任人汇报时间汇报对象任务奖罚1市场部日常工作记录表家装顾问每日经理/主管相关责任 人必须按 照时间节 点汇报，否则汇报 对象有权 对责任人 进行处罚2市场部意向客户跟踪表（个人）家装顾问每日经理/主管3市场部到店客户（个人）跟踪表家装顾问周三、周五、周日经理/主管4市场部周总结计划表（个人）家装顾问周一经理/主管5市场部月总结

3、计划表（个人）家装顾问30/31 日经理/主管6市场部客户量及业绩登记表家装顾问1日经理/主管7市场部月客流确认统计表家装顾问1日经理/主管8市场部周总结计划表（部门）经理/主管周一总监/店长9市场部月总结计划表（部门）经理/主管30/31 日总监/店长10市场部培训总结计划表经理/主管30/31 日总监/店长11市场部意向客户信息档案经理/主管随时总监/店长12市场部到店客户信息档案经理/主管随时总监/店长13重点小区扫楼定位表经理/主管随时总监/店长14重点小区炒作计划总结表经理/主管随时总监/店长15外围业务发展信息统计表家装顾问随时总监/店长具体表格内容见附表四、业务开展管理流程客户1

4、、客户资源开发流程客户市场L营销常规物系 客售楼/4、常规到 店 量活动文件则（电销）1立项ji销活动管理流程丿意邀 约 量名/琴息客户开发流程（小区）总结监督核实分析时责 任监督（市场部到店客户信息档案）标 准五、培训市场部培训课件及内容纲要类别主题形式课时培训对象基础知识员工入职培训PPT2H新员工业务培训知识大全PPT8H新员工口才训练与电话技巧PPT2H新员工新人话术Word4H新员工怎样做好业务Word2H新员工装修环节介绍Word2H新员工公司产品优势Word2H新员工开发客户的技巧PPT3H新员工装修公司与游击队对比 2课件Word2H新员工业务员综合业务能力提升PPT3H新员工

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