国威WS824电话交换机常有操作指引

1、国威 WS824电话交换机常有操作指南国威 WS824电话交换机怎么样录音和放录音电脑话务员必须在分机 8001（分机第一个端口） . 每次以最后一次录音为标准 .录音：摘机，按 #7851# 录制电脑话务员第一段 （ 外线打入时播放使用 ） 录音内容：您好， xx 公司，请拨分机号，查号请拨 0。摘机， 按#7852# 录制电脑话务员第二段 （分机正忙时播放使用 ） 录音内容： 对方占线，请改拨其他分机号码。摘机， 按#7853# 录制电脑话务员第三段 （分机无人接听时播放使用 ） 录音内容： 对方无人接，请改拨其他分机号码。试听：摘机，按 #7861#试听电脑话务员第一段摘机，按 #786

2、2# 试听电脑话务员第二段摘机，按 #7863# 试听电脑话务员第三段 .设置使用电脑话务员接听 , 要在 01 项设置外线 . 参考下面的资料怎么设置使用国威程控电话交换机的外线如果外线端口没有安装电话线，应该把此外线端口设置为不连接。首先确定有几条外线装进主机，把其端口位置确定。具体的方法是进入系统编程 01项的第一小项，设置为 0 表示不连接，设置成 1 表示连接。例如；现在只安装 6条外线，第 7、8外线端口暂时没有使用，那么就应该把第7、8 号外线端口 关闭。普通话机设置程序： #90 输入 01 输入 07*00030*08*00030#专用话机编程方法： 在时间显示状态下，按检查

3、键三次；然后输入 1967590 嘟一声，输入 01 （此时专用话机上显示外线设置 1，光标在1-10030 的首 1底下，把第 1 外线端口修改为 7 外线端口）输入 07，按转接键一次，输入 00030，按转接 键一次，输入 08，按转接键一次，输入 00030，按保留键一次，再按清除键二次。国威 WS824系列交换机如果外线端口没有安装完，为 什么必须要关闭掉剩下的端口首先 程控电话交换机 ，的工作原理出厂时设置的是顺序选择外线；当第一个用户摘机 后使用第一号外线，第二个用户摘机使用第二条外线，以此类推， 当前面如果有人挂断电话， 交 换机又会重新从前面开始选择外线，如果假设用户是 8

4、外线 48 分机的 电话交换机 ，但用户目前 只有在用是 5 条外线，就会有 3条外线没使用。 当使用电话的高峰期时， 第6 个人摘机就会没有 任何反应，第 7、8 个人摘机时也会没有任何反应，此时用户就会以为是程控电话有问题了，如 果 6、7、8 号外线关闭就不会出现这个问题了，当所有外线都在使用时，内线摘机呼外线时会有一个忙音提示的。只是当用户增加外线时要重新把6、7、8 号外线端口打开。怎么设置国威电话交换机电脑语音话务员如果要求外线打入直接拨 电话分机 号码，那么就必须设置使用 电脑语音话务员 接听。外线打入转接电话不用总台人工转接，可以在主叫方呼入后听到语音宣告时直接拨打分机号码，具

5、体设置方法是进入系统编程01 项的第三小项设置为 0 表示不使用电脑话务员，设置成 1 表示 使用电脑话务员，第四小项设置 电脑话务员 的有效方式， 0表示昼夜无效， 1 表示白天有效， 2表示夜间无效， 3 表示昼夜有效。例：设置第一条外线为晚上由 电脑话务员 接听设置方法如下；普通话机： #90 01 项输入 01*10120# 号挂机。专用话机设置，在时间显示状态下，按转接键三次输入1967590 ，输入 01 ，再按转接键一次，再输入 10120 ，按保留键一次，输入 04再输入 10401 ，按保留键一次，输入 0806，按转接键一次，输入（晚上开始时间）1800，按转接键一次，输入

6、（晚上结束时间） 0800，按保留键一次，再按清除键二次。（电脑话务必须录音，具体录音方法请参考本站其它内容）国威程控电话如何取消原来的录音，如何取消电脑话务员现在的外线呼入是可以听到“你好，欢迎致电 * 公司”的语音程序的，但是有的公司因为搬家或是什么原因，可能不需要原来的录音，或是需要修改原来的录音内容了，应该怎么办呢1、如果是要取消录音，应该通过编程实现， #787 1967590 01* 20030 #，其中的 20030 当中的第 3 个数字 0，表示不使用话务员，采用人工值班，如果修改成20130#则是使用话务员值班。2、如果是需要重新录音，则直接在总机上操作#7851#，这是录制

7、第一段，听录音 #7861#，第二段 #7852#听第二段 #7862#，第三段 #7853#听第三段 #7863#，所有录音是以最后一录音为标准的。国威 WS824设置电脑话务员呼入， 修改系统默认总机， 让 8006 振铃的方法国威 WS824Q416 的机器，在机器是设置成“电脑话务员”呼入的情况下，当外线呼入听到 提示后拨 0，系统会默认到 001 号端口，也就是系统默认的总机。但是有没有办法让 006 号端口 成为系统的总机呢项目 （27） ：特殊端口 必须使用专用话机才可以对系统总机进行编程， 必 须在 001 到 008 号端口之间选择总机的端口。上行显示：特殊端口：下行显示：D

8、ISA端口：外转外分机端口 （ 未设 ）第一总台：001第二总台：（ 未设 ）第三总台：（ 未设 ）本项共有四项设置，包括外转外分机端口，总台1/ 总台 2/ 总台 3。如系统需使用外线转外线功能或两外线非监听会议， 则需设置 - 个分机端口作两外线通话的 中间桥。该分机端口需在主板端口001-008 间选择，需为空闲端口。外转外分机端口也称非监听会议端口。 设置多总台的意义在于总台不一定设置在001 端口，并可以设置两个辅助总台， 以便第一总台繁忙时可由另外两个总台接听。普通话机编程输入项目代码 27 后， 听到一声提示音， 表示进入项目编程。 只能输入外转外端口号码，输完后按 #号返回项目

9、号输入状态。 （ 普通话机不能设置总台 ）系统初始设置：第一总台： 001 其余三项未设电话交换机话务员录音跳针（线），外接音乐源跳针线）使用方法国威交换机 ，电脑话务员 跳针作用，是起到保护录音的作用，录音时此跳针（线）要短接，当录好后要取消短接。外接音乐源时要把音乐源跳针，跳至 1-2 脚。（跳针只有可扩容机型有，不可扩容机型不用跳针）国威交换机的录音方法： 摘机，按 #0#就可以进入编程状态摘机：按#7851#录制电脑话务员第一段（ 外线打入时自动播放） 参考录音内容：您好， xx 公司，请拨分机号，查号请拨 0。按#7852#录制电脑话务员第二段（ 分机正忙时自动播放） 参考录音内容：你拨的分机正忙，请改拨其他分机。按#7853#录制电脑话务员第三段（ 分机无人接听时播放） 参考录音内容：分机无人接听，请改拨其他分机号，或稍后来电。电脑话务员录制好之后， 应将主板录音芯片附近的跳针 jumper 断开， 以保证录音不丢失， 若需修改 电脑话 务员 ，则再将跳针短接。监听第一段： #7861# 监听第二段： #7862# 监听第三段： #7863# 录音尽量简短清晰，三段最 好不要超过 20 秒。代接国威程控电话分机，代接，抢接代码 抢接，也叫做代接电话（说明书当中的书面语言是“ 响铃代答 ”），意思是分机的机主不在位置上的时候， 由其它同事帮助接听来电， W