保洁考试试题

1、部门:姓名：得分：保洁岗位考核试题一、填空题1 保洁员制服外不得显露,衣裤袋整理_,勿显鼓起。（个人物品、平整）2. 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。（日产日清）3保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖，钮扣扣好。（整洁）4保洁员工在工作中行走一般须靠行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于侧，点头，主动。（右，右，微笑，让路）6. 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。（报修）7保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。（目视前方，面带微笑）8. 保洁员在工作中和不能分离。（人、工具）9. 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相尖的，以知会相矢人员。（标识

2、）10. 保洁员在工作区域内行走必须两人，三人。（排，行）门家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着 _平底鞋。（卫生清洁，深色）12家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。（清洁口罩）13. 在不锈钢制品的清洁中，用先除尘，再用专用毛巾或软布沾水按擦拭。（毛巾，不锈钢水，纹路）14. 在无玻璃装裱字画的清洁中用或除尘。（鸡毛扌单，干毛巾）15. 保洁工具应放置在 ，并摆放整齐（指定位置）16. 家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬度。（主动，态度热情,15-30 ）17. 在毛地毯的一般清洁时，为延长使用 ，避免大面积清洗。清洗前须做实验。（寿命，褪色）18. 尼龙地毯的日常清洁内

3、容是, 。（洗尘，清洗）19. 较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性）20. 10 字礼貌语 、。（您好、请、对不起、谢谢、再见。） 二、选择题1 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。DA地面B 楼梯C.垃圾桶D .天花板2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。CA.清扫B.湿拖除尘C.干拖推尘D .吸尘机吸尘3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：a. 用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；b. 一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻 璃框上的水珠；c. 把浸有玻璃清洁溶液

4、的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分：d. 用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。BA . a-b-c-dB . a-c-b-dC . a-dbcD. a-b-d-c4清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。CA、酸性B、碱性C、中性5. 追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。DA、兄弟部门员工B、客户C、内部同事D、全部都是6. BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。AA、撤职或除名 B、降薪C、扣分D、以上全部7. 不属于班前准备程序中环境检查的是（）。DA检查客用区域的干净烟缸是否

5、摆放到位B检查绿植是否摆放到位C检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸；8. 对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。AA2次B 1次C3次D不消毒9 .每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。BA周B月C天D季度10. BI行为标准，黄线标准为（）。AA、8 条 B、10 条C、6 条11 下列不属于红线标准的是（）AA玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的1 下面哪个项目不属于每日常规清洁项（B私自为顾客提供获取报酬的劳务C拾遗不上交D向顾客搬弄是非，造成不良影响。12. 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）DA使用一个

6、手指头B眼睛看地上或别出C手持物品指引方向D手掌指示，亲切明确13. 工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。DA破损的鞋子B运动鞋C露趾凉鞋D深色皮鞋14家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。DA坐在客户家B乱摸客户家中物品C主动伸手与客户握手D主动矢门，礼貌道别15对于洗地机的操作下列说法错误的时（）DA硬毛刷头（盘）洗地B软毛刷头（盘）洗地毯C针盘配百洁垫洗石材D软毛刷头（盘）洗石材16. 在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）DA血迹300倍B油迹洗衣粉C憨子醋酸D油漆洗衣粉17. 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）AA 30 ： 1 B 1

7、5 ： 1 C35 ： 1 D 10 : 118. 下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）CA万能泡沫剂B洁而亮C碧丽珠 C蓝威宝19. 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）DA红垫B白垫C黑垫D黄垫20. 下列不属于高空作业的是（）。AA 1.5m B 2m C 2.5m D 3m三、判断题（每题2分，共20分）1保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（）X2、 对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（）23、保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）24、工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（）X5、保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（）26、 对于领导临时

8、安排的工作应及时完成。（）27、保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）X8、 清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。（）29、保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地广场平台窖井隔离及公共设施进行清洁 等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。（）210、 清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（）X11、 在各种方法处理不了时看，可考虑地毯翻新。（）212、在任何工作场所，见到客户应主动问候 。（）213、保洁员工可以穿着工作服离开小区。（ ）X14、保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回答客户的提问15、 小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。（）216、 不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。（）X17、 在多功