关于银行支行总结报告

1、关于银行支行总结报告篇一：银行网点管理工作汇报XX支行于20XX年9月30日成立，服务意识、营销意识 基本上没有建立，各项工作都处于应付的状态，转变思想、 转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度， 强化执行能力，逐步树立网点负责人的威信，是网点负责人 必然的选择。作为网点负责人，既要是能够创造业绩的营销能手，更 要是一名合格的管理者，管理才是网点负责人工作的核心， 加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健发展。（一）梳理网点基础业务流程，建立大堂经理在大堂迎接 客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介 营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。， 我自从到网

2、点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客 户互动交流，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使 我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的关于 违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服 务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于 表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社 会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可。加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提 升员工的业务处理能力和效率。营销产品就必须熟知产品， 要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中， 在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要

3、 取得好的成绩，更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与 应用。是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行运 营主管经常对网点的各项工作开展交叉式的自查自纠，及时 发现问题并进行整改，还不定期接受上级行领导到网点进行 业务指导，对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。按 季度评选优秀柜员，同时对违反规章制度的人员按照规定进 行了处理，及时排除了风险隐患。强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围 不单纯是提高经营业绩，还包括网点这一集体生活的各个角 落。在水电气等方面强化管理，不仅能有效降低费用支出， 也是加强安全管理的一项重要内容。我行在职员工7人、引导员及保安4人是我行的人员构 成

4、，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工作中 的配合与衔接，网点的发展绝对不会一个人的努力，是所有 人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只有一个目 标、汇聚所有力量。目前，我行员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提 高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、 快速发展的良性轨道。作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中 就必须甘于奉献。作为网点负责人，我始终密切关注员工的 思想行为动态，我经常与网点员工共同或单独交谈，了解他 们在工作及生活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做 到了基本掌握。从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级

5、行帮助改 善硬件环境的同时，把更多精力放在了文明服务的软件建设 上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、 服务的快捷和态度的真挚。并通过合规改变柜台内人员配 置，解放出人员对客户信息建档分类，按照网点转型的要求 创建客户梯形服务模式，实行差别化服务，提升优质客户的 忠诚度。从扩大宣传入手，向品牌要效益。我们网点利用地位优 势，积极邀请有价值的客户参与， 切身感受农行产品的功能; 同时我们网点员工也积极走出去，充分发挥员工的主观能动 性，制定明确的绩效考核方案，有效激发员工对外营销农行 产品、引进优质客户资源的工作热情，确保在本职岗位上尽 心尽力，使有营销能力的人员能够有时间走出去，

6、共同创造 更大的效益。总之，加强内控管理是保障合规经营的关键，增强团队 精神是促进业务发展的核心，推进营销工作是获得效益的手段，在营业部的正确领导下，我行团结奋进，不断超越，我 们一样创造着属于我们自己的辉煌！xx支行二0 *年六月二十四日篇二：银行网点主任年终工作总结白驹过隙，时光飞逝，转眼间20XX年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在 XXX银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊 的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业 20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增 效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己 认真工

7、作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共 进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的 工作向大家汇报如下：1、核心存款。截止12月XX日营业部各项存款余额为 XXX万元，较上年增长 XXX万元：其中对公余额为 XXX万元， 较上年增长XXX万元，完成全年任务XXX%储蓄余额为XXX 万元，较上年增长 XXX万元， 完成全年任务的 XXX%中间业务完成XXX万元，完成计划任务的105%售出理 财产品XXX个；售出信用卡 XXX张；新增手机银行用户 XXX 人，网上银行用户 XXX人。明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用首先，在勤的方面，本人事业心

8、、责任心强，工作勤勉， 兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得 失。其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列 方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德 的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工， 勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工， 思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实， 开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促 进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过 业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法 律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调 各方面的关系，充分调动员

9、工的工作积极性，共同完成复杂 的工作任务。牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我 们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务 的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部 门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技 能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从 客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实 现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学 习，不断加强自己的理论素质和

10、专业水平，在工作中能做到 得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的网点。机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响， 今年11月份开始，我们的银行网点与 XX支行进行了合并， 合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经 验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平 上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞 速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。辞旧岁迎新年，20XX的脚步渐行渐远，我们也将如期迎 来20XX年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划 和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将 重点做好以下几方面

11、的工作：第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树 立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”， 从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类 产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业 务，不断进提高网点电子分流率。第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后 台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了， 因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务 管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为 基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内 控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高 内控与员