五周年店庆大会暨特训班结业典礼致辞

1、五周年店庆大会暨特训班结业典礼致辞各位亲爱的伙伴们：大家上午好！在这春意盎然的季节里， 我们在这里欢聚一堂， 庆祝“新时尚” 成立五周年及第一期特训班圆满毕业。首先，我谨代表时尚美业， 感谢大家一直以来的辛勤工作，在此衷心的道声：大家辛苦了！时光如梭，从20XX年“新时尚”创立至今，五个年头过去了。 在这五年里， 我们取得的成绩在座的每一位伙伴都是见证人。 五年 来，我们从单一的店面经营发展成为即将拥有四家分店的连机构， 从建店时仅有员工 XXX人发展到目前的 XXX多人，而且队伍还有日 益发展壮大。 五年来， 我们从建店时的不知名发展到现在顾客慕名 而来，我们秉承着真诚、守信的服务宗旨，奉行

2、着“女人有我时尚 而美丽，城市因我时尚而精彩”的时尚口号，凭着专业的技术、周 到的服务、舒适的环境，赢得了消费者的青睐，同时也赢得了同行 业的肯定，树立了良好的口碑。社会认知度的提高，行业地位的提 升及对市场影响力的扩大也成为必然。 公司的每次活动或服务价格 的调整必将给整个温岭美发市场带来连锁反应， 同时各电视、 传媒、 行业权威机构和社会团体纷纷主动与我们建立长期的 专业的培训 我们作出了很多努力。 由于传统观念的限制， 同时很多伙伴也考虑到学习所投入的费用较高， 因此第一批参与学习的并不多，但当他们经过培训再回到工作岗位时，其变化，而现在大家都自发要求参加各类专业的培训，这说明公司的方向

3、是对的。我们本着让身边的每一个人都能发展，都能赚钱，都能发挥自己才干，都能过好生活的目的。相信只有这样，我们才会真正的开 心，真正的觉得成功。做好一件事容易，做好一个人却需要一辈子 的努力。我们公司每个人都能过得好，那公司就肯定会好，肯定会 越做越大。问：你们想不想做得更好？回答：想！大家都想做好，公司就必然会壮大！每一次开店都是新的开始， 是很多人的机会，也是为了给更多 人发展的机会；每一次活动都是为了提升公司的实力及每位伙伴的能力，共同成长；每一次旅游都是了为下次的努力会更开心；随着时间的推进，我们与时俱进；随着社会的进步，我们节节高升。成绩固然是有目共睹的， 但在今天，我们更应该用平和的

4、心态 去思考，要认识到“逆水行舟，不进则退”的道理。我们的社会日 新月异，正处在急速发展时期。我们决不能满足现状、停滞不前。在市场经济飞速发展的今天， 中国的美发行业已经历了从剃头担子 到现代时尚工业的巨变。 所有的从业人员也别了没有社会地位的年代，转变成为受人尊敬的美发师，造型师，而我们的公司将面临从 个体经营向企业化经营的转型。为此，我们不断的向外界学习，吸 纳好的经营思路、管理方法，结合我们自己的实际情况，走出一条 符合我们自身发展的经营之路。接下来，我为我们未来发展的方向和要建立的体系作一个报告：我们公司将向连锁经营模式发展，这是一条企业化、品牌化之路，要走这条路，必须更加完善我们的管

5、理体制。首先，建立目标管理体系是先行之举。在未来几年里，公司将制定出一整套目标体系管理， 每家门店根据发廊季节性业绩涨幅规 律，制度出业绩目标体系。让每一个员工了解每个时期的业绩目标， 以便于员工对自己的工作进行规划制订出个人目标。管理人员在保证门店目标实现的同时， 应该针对性地激励并督促员工实现自己的 各人目标。第二，技术专业化，技术是我们企业的灵魂，因而技术的专业 化变显得尤为重要。发型师一一发型师可以说是我们企业的招牌，作为一种专业人士，除了通过专业的进修学习掌握熟练的技术素质，举止谈吐，沟 通技巧更是尤为重要，发型师在工作中一定要注意自我的素质仪表、 语言的修饰。平时也要注意对知识的积

6、累，只有积累的多了，面对 顾客才能有一种自然的亲和力，除此之外，还要多关注行业动态信息，把握审美的整体感。在日常工作中，发型师之间也应该多交流 各自积累的创作素材，随时提高各方面的素质。技师一一在巩固熟练原有烫、染、护技能的基础上，不断学习 吹风、造型及与顾客的沟通能力，为将来在公司的发展作好准备， 在本职岗位上不断提升自己才会有机会向更好的岗位迈进。助理作为第一个与顾客接触的服务者，直接影响到顾客的第一印象，因而做为助理，认真学习服务细节技术，学习专业相关 知识，并锻炼沟通技巧，更重要的是调整服务的心态，为公司及自 己创造更好的口碑。第三，服务规范化，做为连锁品牌化经营的企业，服务的统一 规

7、范化是一个必然的过程。 做到不一样的门店，一样的优质的服务， 让我们的企业在顾客心中形成一种概念，这种概念就是“品牌”。 在近期，我们将重新整理服务流程及各类规范制度，并以书面的形式发放到各门店，在实际操作和执行中，管理人员在引导员工的同 时应对及时发现不足之处并及时反馈，在实施中不断完善。第四，职能责任化，即每一个员工都必须明确自己的岗位职责， 认真做好自己份内之事。首当其冲，管理人员应以身作责，加强责 任感。管理人员有权力，同时也负有责任。目前公司管理人员普遍 责任感不是很强，企业化概念不足，缺乏团队意识。随着公司的不 断发展壮大，管理人员应该跟随企业的发展步伐，不断从各方面提升自己，并树

8、立企业主人翁的精神和良好的团队精神，以最好的状态投入到与企业的同步发展中。作为公司的一名普通员工， 相信每 个人都不仅仅只是为了拿到薪水而工作， 每个人都渴望自我价值的 实现和得到肯定。 认真做好自己份内的工作， 在得到顾客肯定的同 时，你也将得到公司的肯定。企业化、 品牌化之路是一条长远的路， 是我们的企业实现永继 经营的必经之路， 今后，大家有什么好的意见和建议都可以向我提 出来。借此机会，还想告诉大家一个好消息， 第四家分店路桥店将于4 月下旬开业， 路桥店的创办是我们发展中一个新的起点， 在未来， 公司将继续朝着连锁化经营、 规模化发展的道路前进， 时尚美业将 不仅仅为温岭爱美人士提供服务， 以后将会服务于台州、 浙江省各 大城市乃至全国的顾客。我们的分店也会增加到5家、XXX家甚至更多。公司的不断成长，同时也会给员工带来更多发展的机会，每 一位员工都可以通过努力晋升到更高的工作岗位， 我们也将致力于 为员工搭建一个更好的发展平台。 常言道， 不想当将军的士兵不是 好士兵，我相信我们的每