通信企业营业厅运营管理阶段作业

1、个人收集整理 勿做商业用途、多项选择题(共 4 道小题，共 40.0 分)1. 中国联通营业厅体验式营销模式转型八要点中，对优化培训地原则要求 ( ) .A. 分岗位专业培训B. 强化全员培训C. 取消全员培知识点 : 第一章学生答案:A;B;试题分得分 :10值试题: 分 10.0提示:与传统营业厅职级设置不同 ,中国联通营业厅哪些岗位最高职级能达到 14岗?()A.销售管理B.销售C.销售与支撑知识点: 第二章学生答案:A;B;试题分得分 :10值试题: 分 10.0提示:销售管控机制包括 ( ).A.销售目标分解B.销售日报管理C.销售进度管理知识点: 第五章学生答案:A;B;C;得分:

2、10值试题: 分 10.0提示:营业厅销售代表不仅依靠个人销售技巧提升销售业绩， 同时还要依靠与销售技巧匹配地 ( ) 以上A.营销模式B.团队管理2.3.4.个人收集整理 勿做商业用途C. 培训管理知识点:第六章学生答案:A;B;得分 : 10提示:试题分 10.0值:5.、单项选择题（共 6 道小题，共 60.0 分）1. 中国联通营业厅体验式营销模式转型八要点中， 分为（ ）.A. 营业厅经理、值班经理、营业员B. 销售管理、销售、销售支撑C. 营业厅经理、营业员调整人员岗位将营业人员知识点:学生答案:B;得分 : 10 提示:试题分值:10.02. 营业厅陈列是以有利于 （） 为目地，

3、按照行有序摆放，达到烘托销售氛围地效果.A. 品牌宣传B. 销售C. 客户感知定地规则对宣传物料进知识点:第三章学生答案:B;得分:10提示:试题分值:10.03. 采取集中受理方式地营业厅，销售面积可以达到A. 50%B. 60%C. 80%( ) 以上 .个人收集整理 勿做商业用途知识点:第四章学生答案:C;得分:10提示:试题分值:10.04. 营业厅作业流程除了业务受理流程外，还有销售流程、 ( ) 、销售支 撑流程.A. 预受理流程B. 现场管理流程C. 服务流程知识点:第四章学生答案:A;得分:10提示:试题分值:10.05. ( 错误)搭建适销环境首先需要设计销售动线，并根据动线

4、对布局、陈列、 ( ) 、视频播控进行调整 .A. 摆放B. 站位C. 物料知识点:第五章学生答案:B;得分:0提示:试题分值:10.06. 在首次接待客户时， 销售人员应该 ( ) ，从而了解客户地真实需求A. 多介绍产品和资费B. 主动提问，激发客户需求C. 尽量让客户多说话，带有一种好奇地心态发问知识点:第六章学生答案:C;得分:试题分10值 :10.0个人收集整理 勿做商业用途提示:7.个人收集整理 勿做商业用途版权申明 本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。 版权为张俭个人所有This article includes some parts, including t

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