管理学基础期末测试及答案

1、管理学期末测试注意： 1. 该试卷满分 100 分 ，测试时间为 120 分钟2. 请认真阅读试题题目后进行作答，所有试题答案均需按照题目标号顺 序写于答题纸上，并将答题纸按作答顺序标注页码3. 测试开始半小时后方可交卷，否则将视为缺考处理4. 交卷时学员只需将答题纸按顺序递交给监考教师，试卷部分由学员自 行保留，如若试卷丢失概不补发一选择题（ 20*2 ）1. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 （ ）。A、分工原则 B 、权责一致原则 C 、跳板原则 D 、统一指挥原则2. 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题的是（ ）。 A、科学管理学派 B 、管理科学学派 C 、系统

2、管理学派 D 、权变管理学派3. 为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（ ）。 A、改善住房条件 B 、职工持股计划 C 、星级晋升制度 D 、合理化活动4. 有些人从某一职位退下来后，常抱怨 人走茶凉 ，这反映了他们过去在单位 中拥有的职权是一种 （ ）。A、专长权 B 、个人影响权 C 、法定职权 D 、信息权5. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ ）。A、正强化 B 、负强化 C 、惩罚 D 、消除 6某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处 理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ ）。 A、不再负

3、有责任 B 、责任与原来相同 C 、责任减轻 D 、不再负有主要责任 7. 在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 反比例关系 无比例关系 结构比例关系 正 比例关系8. 管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（ ）。 权变学派 经 验主义学派 社会系统学派派9古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映 了管理的哪一个职能（ ）。 计划职能能 激励职能能10. 组织中的高层管理者主要负责（ 日常程序性决策 全局性决策 局部程序性决策 操作性决策 11. 对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ 技术技能 技能 概念技能 技

4、能12. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好 （ ）。 只适用于营利性工业企业 于各类组织 只适用于非营利性组织 用于营利性组织）。 管理科学学 组织职 沟通职长远短期人际分配普遍适用 只适13.1961 年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是 （ ）。 巴纳德 西蒙茨 德鲁克孔14. 利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是 （ ）。 科学管理学派 管理科学学派 社会系统学派 权变理论学派15. 在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（）。 经济人 社会人 自我实现 人 复杂人16. 管理幅度较大、管理层次较少的

5、组织，其结构形态是（ ）。A. 锥形结构 B. 扁平结构 C. 层级结构 D. 职能结构17. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的 管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？ （ ） A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。18 马斯洛需要层次理论中排在第四位的需要是：（ ）。A.生理需要B. 社交需要 C. 安全需要 D. 尊重需要19 根据赫兹伯格的双因素理论，以下

6、属于保健因素的是（ ）。A. 工作上的成就感B. 提升 C. 工资 D. 责任20. 下列不属于费德勒用来描述领导工作所面临的环境状况的因素是（ ）。A. 领导者与成员的关系B. 任务结构C. 员工的个人能力D. 领导者的职位权力二简答题（ 6*5 ）1. 管理则需要具备的三种技能 .2. 组织社会责任扩张的四个阶段。3. 计划工作的原理。4. 区分领导者与非领导者的特质。5. 马斯洛的需求层次理论。6. 简述期望理论的主要内容。三论述（ 10*3 ）1. 论述管理的基本职能。2. 论述决策的基本过程。3. 论述激励的一般原则。期末测试答案一 选择题D A B C B B A A A B B

7、B C A A B C D C C二简答题1（1）技术技能：使用某一专业领域有关的程序，技术，知识和方法完成组织任 务的能力。（2）人际技能：与处理人际关系有关的技能，即理解，激励他人并与他人共事 的能力。（3）概念技能：在复杂的环境中寻找与把握方向的能力，形成工作思路的能力 等。2.（1）管理者将通过寻求使成本最低和使利润最大来提高股东的利益。（2）管理者经承认他们对雇员的责任，并集中注意力与人力资源管理，因为他 们想获得和保留优秀的员工。（3）管理者将扩展其目标，包括公平的价格，高质量的产品和服务。（4）同社会责任的严格意义上的社会经济定义一致。在这一阶段，管理者对社 会整体负责。3.（1

8、）限定因素原理。限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。限定因素原理是 指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用 的因素，就越是能准确的客观的选择可行的方案。（2）许诺原理。许诺是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实 现当前的许诺。当前的决策是对未来的许诺，期限越长、许诺越多，实现组织目 标可能性越小。（3）灵活性原理。计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的 损失的危险性就越小。 因此制定计划要有灵活性， 即留有余地。强调“弹性计划”4.（1）进取心。努力、坚持、主动。（2）领导意愿。影响他人、承担责任。（3）诚实与正直。（4）自信。（5）智

9、慧。信息、目标、决策。能解决问题。（6）工作相关知识。4. 人类都是有需要的，其未满足的需要产生工作的动机，这些需要以层次 的形式出现，由低级到高级分为 5 个层次。（1）生理需要：衣、食、住、性满足等基本物质条件的需要，是人们行为 最强大的动力，必须首先得到满足。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。对人身安全、生活 工作保障的需要物（买保险、接受培训等）管理措施：雇佣、劳保、退休金制 度。（3）社交需要；友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包 括地位、认可和关注等。（5）自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理

10、想的需要。这是追求个人能力极限的内驱力。这种需要通过胜任感和成就感获得满足。6.1、美国心理学家（ V?H?Vroom）1964 年在工作与激励一书中提出。期 望理论假设，人人都是决策者， 他们要在各种方案有利性和自己认知能力有限性 的范围之内进行行为选择。 基本观点是， 人之所以能够积极地从事某项工作， 是 因为这项工作或组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需求。2、期望理论的假设基础：（1）个体内在因素和外在环境因素共同决定行为。（2）个体在组织中的行为是经过思考后做出的决定。（3）每个人的需要、愿望和目标都不同。（4）人们根据对达成目标所需之行为的预期， 在可供选择的行为中

11、做出决 定。3、弗鲁姆的期望理论公式描述：激励程度 （M） = 效价（V） 期望值（E）激励程度 （M）：个人工作积极性的高低和持久程度，即努力的大小；是个人 对其行为可能产生的一系列结果会做出某种预期，而这种预期反过来又影响他 们的行为。效价（V） ：个人对所预期结果的评价高低，即个人在主观上认为结果能满足 需要的程度；具体行为结果产生的激励力量；效价大小因人而异。期望值（E） ：个人对某一行为导致某种结果和结果满足需要的概率大小的经 验性判断。该公式说明，一个人把结果的价值看得越大，估计能实现的概率越高，则 被激励的程度就越大。4、主要观点的理解（1）个体认为一个目标对自己很重要，并通过自

12、己的努力能达到，就能受 到激励。换句话说，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这 种结果对其具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。（2）个体的行为在某种程度上取决于预期结果的类型。有些是内在报酬， 有些是外在报酬。三论述1. 管理的四项基本职能分别是：计划、组织、领导和控制。（1）计划：组织环境的预测、建立目标，制定方针、政策以及具体实施方 案，以保证组织目标的实现。（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。（3）领导：主要涉及人的问题。激励下属，调动工作积极性；指导他们的 活动；选择有效的沟通渠道，解决冲突；保证部门单位之间信息渠道畅通无阻。（4）控制：对活动进行监控以确保

13、其按计划完成。制定标准，检查是否按 计划进行，纠正偏差等。2.（1）识别问题。认识到目前状态与希望状态之间差距。（2）确定决策目标。区分两类目标：必须达到的、希望达到的。必须达到 的目标，要订最高限度的资源和最低限度的成果标准，后者叫边界条件。（3）给决策目标分配权重。分清多元目标的主次关系。（4）拟定方案。已有的、新形成的。备选方案整体上具有齐全性、个体上 具有排斥性。（5）分析方案。预测各种方案实施的结果是什么。（6）选择方案。最大化： 做最有可能的决策。 在所有方案中， 选择用最小的成本取得最大的 收益的一个。满意：选择一个最能接受或承认的方案。 根据目标， 寻找并停止在第一个满 意的方案上。满意不是最大化。 满意可能是懒惰的结果， 也可能是受到限制找不 到最大化。最佳：在几个目标中达到最佳平衡。（7）实施方案。（8）评价决策效果。正反馈、负反馈。3.（1）组织目标与个人目标相结合原则。（2）物质激励与精神