视频终端的维护与故障处理讲解

1、北京通信段视频终端系统的维护与故障处理在当今的铁路运输生产和管理当中，铁路通信技术也在快速发展，在运 输组织经营管理中发挥重要作用，对于保证铁路运输生产，加强经营管理， 确保行车安全，提高劳动力效率具有重要影响。电视会议系统既国家改革开 放后，我国的通信技术逐步向国际先进水平靠拢。电子技术, 光通信技术和计算机的飞速发展铁路通信技术逐步实现模拟通信技术的数字化改造，随着铁 路运输大提速的不断发展，各种先进技术应用是现代铁路通信系统构成里的 一个子系统，电视会议系统是将通信技术和计算机网络技术溶于一体，把多 个地点连接起来，进行实时，双向，互交式的远程异地通信。目前在我国的 几大干线已 大量 投

2、入 使用 ，效 果明 显。一、视频 会议 系统的 组成 .视频 会议 系统 由终 端设 备，传输网 络 和多点 控制单元三 部分组 成。其中， 终端 设备和多点控制单 元是会议电视设备，传输 网络主要借助 于通信网络。 终端设备的功能是通过视频处理，音频处理和复用解复用，将会议室信息转 换为可传输码流送至传输网络。传输网络介质是光纤借助综合业务数字网进 行组网。多点控制单元应用于多个会场点同时多点电视会议的情况。视频会 议系统的逻辑组网结构随与会者参加方式的不同而异，目前有两种方式：点 对点组网及 多点 会议 组网 。ZXV10 T502 （ V1.0 ）视频 会议终 端是中兴通 讯推出 的新

3、一代分 体式双 模 高清视频视 频会 议终 端 ,任何一个 车 站或 段与站 之间即，可 以采用双视 频流 的 方式召开点对点或者多点之间的视音频会议，提供高质量的图像显示功能。 非常方便完成远距离的会议的召开，为用户提供了视音频信号，为铁路安全 生产和快速传递生产及各种上级精神提供了优质服务保障，提高工作效率， 节省时间和费用。1 / 12北京通信段ZXV10 T502 由终端主机、红外遥控器、麦克风、摄像头等外围设备以及 相应的通信 线缆 组成 。终端 主 机是 ZXV10 T502 的核心 设备，它将 本端图 像 和语音编码后发送至传输网络，同时将接收到的远端图像和语音进行解码后 输出到

4、本端 所连 接的 视频 、音 频设 备。红 外遥控器是 ZXV10 T502 主要的操 作和 控制 设备。它使用户能 近距 离对 视频会议进行 遥控。麦 克 风是 ZXV10 T502 的音频输入设备， 连接到 ZXV10 T502 的音频输入接口。 摄像头为 ZXV10 T502 提供 视频 输入 ，连 接至 ZXV10 T502 的视频输 入接口 。ZXV10 T502 终端主机的前面板有 3个状态指示 灯和 1个电源开关 ，3个 状态指示灯 分别 是电 源状 态指 示 灯（电 源 接通灯 亮）、运 行状态 指示灯（正常 情况下指示 灯闪 烁） 和告 警指 示灯（告警时指示 灯亮 ）。 Z

5、XV10 T502 的外部基 本设备为必须配置的设备，包括红外遥控器、麦克风和摄像头及平板电视一 台。这样即 组成 了一 完整 的分 会 场 系统 。由于视频会议系 统涉及的知识 面广，内容复杂所以怎样掌握本系统的使 用和日常维修，如何正确使用和维修保证设备的良好状态，倘若他发生故障， 影响了使用，不利于安全生产，给用户带来麻烦，特别是视频会议系统，在 维护和故障处理方面问题日益突出。要想预防，减少视频会议系统故障的发 生，就必须提高维修水平和维修质量。 只有掌握了所检修 ZXV10 T502 （V1.0 ） 视频会议终端设备的特性，原理及各部件的用途，把握日常维修的重点和必 要的维修方法，才

6、能把维修质量提高上去，满足用户的需要，解决维修难题， 为铁路良好 运输 环境 提供 保障 。1. 日常维修 主要 内容日常维修主要分为周巡检，月季修，年整治三大内容，在维修中应该抓 关键，抓重 点， 防止 不负 责任 的惯 性作法 。坚持每周巡检制度，根据访问用户使用情况有针对性的检修，重点注意 事项 1）ZXV10 T502 （V1.0 ）视频会议终端检修时，必须与上端主设备机房联 系申 请；2）发现隐患，必须及 时处 理，并向上级部门汇报 。利用每月， 季技 表，重点检 查：2 / 12北京通信段(1) 表面清扫：首先佩戴防静电手腕套，利用毛刷 和干抹 布清扫 设备表 面 。(2) 运行状

7、态检查： 按正常开机方式启动会议终端， 检查运行灯是否正常 。，(3) 设备连接线 检 查：首 先佩戴防 静 电手腕套 。(4) 检查设备各 连 接线是 否牢固：检查 2M线在 设备端 及 DDF架成 端是否 牢固无松 动。检查 电源 线在 设备 端及 插销 板 的连接是 否 牢固无 松动。检查 视频 线在 设备 端及 电视 机的连接 是 否牢固无松 动。检查 音频 线在 设备 端及 调音 台 的 连接是 否 牢固无 松动。检查 音频 线在 设备 端及 调音 台 的 连接是 否 牢固无 松动。检查 控制 线在 设备 端及 控制 台 的连接是 否 牢固无 松动。(5) 遥控 器功 能检 查： 与

8、 上端主 设备机房联 系确认 会议召开后 按正常 开 机启动 会议终 端设备 ，使用遥控器 对方 式会议终 端设备 进行控制，检查 遥控 器功 能是 否正 常。使 用遥控器 对会议 终 端按“挂断 会议”键，屏幕显 示是否挂断 会议，按 “确认”键 挂断 会议 。使用 遥控 器对准会议终端按“呼叫会议”键，屏幕 显示正 在呼叫会议 ， 5 秒钟后会自 动连 接到 会议 。(6) 图像功能试验： 与上端主设备机房联系确认 会议 召开后 按正常开机方 式启动会议终端设备，检查会议终端图像功能是否正常。正常情况下图像应 清晰，流畅 ，无 波纹 ，无 拖影 。(7) 声音功能试验 ： 与上端主设备 机

9、房 联系确认会议召开 后按检查会议3 / 12北京通信段终端声音功 能是 否正 常。 正常 声音 应清晰 ，干净，无 杂音， 无干扰。积极配合专业技术 力量，对系 统的管理应用等，可以利用与上端主 设备 机房联系，来进行专业软件及特殊功能进行调试，及时发现设备隐患，试验 并利用专业 测试 仪表 检查 测试 试验 ，达到事半 功倍效果 。1 ） 软件设备 检查 : 确 与上端主 设备机 房联系 认会议 召开后 按正常开机方 式启动会议终端设备，使用网管软件功能是否正常。检查网管软件功能是否 正常。 使用网管 软 件控制 摄像头转 向，聚焦 ，检查网管 软件功 能是否正常 。2 ） 视频源切 换

10、试 验： 与上端主 设备机 房联系 ，使用 网管软 件登陆会议终 端，检查终 端视 频源 切换 功能 是否 正常。网管软件登陆会议终端，在视频源选择界面选择不同视频源，载频幕上 查看切换是 否有 效， 快捷 ，无 黑屏 ，蓝屏 等情况。3）双流功能检查：确与上端主设备机房联系认会议召开且开启双流模板 后，将第二 路视 频源 接入 会议 终端 ，检查 双流功能是 否正常 。试用网管软件登陆会议终端，在会议控制界面中申请主席，发送双路视 频流，请远 端会 议查 看是 否有 两路 视频源 ，检查双流 功能是 否正常。4 ）因为 ZXV10 T502 具有不连续工 作的特性 ，所以 在使用前应 做一次

11、 全 面的测试， 要求最迟在 会议召开前 2 小时 3 小时进行。 测试是对 ZXV10 T502 及外围设备 功能 的详 细检 测，以确保 会议进行 过程中 ZXV10 T502 工作正 常， 满足会议的 各项 要求 。5）如果 ZXV10 T502 经常 使用，建 议在会议 开始前一天 进行自 环测试 ， 并于会前 2 小时进 行 联调 检测 。6）检测过程 中要求确 认 图像和 声音效果 良好；可以建立连接 和退出 会议 ； 非主席终端可以申请主席和申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能； 终端能进行远遥；能够实现对本地摄像头的控制；音量控制、静音、哑音功4 / 12北京通信段能正常。

12、2. 常见故 障处理当 ZXV10 T502 出现故 障时 ，有 以下几 种常见的故 障处理 方法。(1) 观察法 :通过 ZXV10 T502 前面板的状 态指示灯 和 Web 的告警 判断部分故 障。(2) 拔插法:如果是接口或者插头松脱可以采用拔、插接口或插头(如无特殊 说明，请不 要带 电插 拔)，排除 因接触不 良 而造成 的故障。(3) 自检法 :ZXV10 T502 重新 上电时， 通过自检来 判断故 障。(4) 测试 法:利用 Web提供 的系 统诊断 功能进行测 试，判断 故障点 及故障类型 。(5) 按压 法:采用 按压 电缆 接头 的方法 可以排除 因接触不好 所产生 的

13、故障。电视 电话系统 -ZXV10 T502 型视 频会议系 统，由终端主机、 红外遥控器、 麦克风、摄像头和电视机等外围设备以及相应的通信线缆组成。每个设备不 良及可影响整个系统使用，因此如何对系统的日常保养和维护，对每个部分 的工作原理和特性有一全面清晰的认识，一旦发生故障必须及时处理，处理 的方法很多 ，但 以快 速恢 为主 ，以压缩故 障延时 为主。 T502 终端故 障 :终 端故障造成 的 原因许 多，但在处 理 故障时 ，必须遵循“一查 看、二 思 考、三动手”的基本原则。 1 首先查看 ZXV10 T502 的故 障现象 2 透过故障 现 象，根据自己的知识分析，判断引起故障的

14、原因。 3 指动手 排除障 碍，完成前 面 2 个步骤后，找出故障点，排除故障。例 如 ： 现象 1 )：没有声音输出或输 出声音小 -目前 T502 音频输出 共有两组 4 路，左右声道是按上下排列的。如 果插错，比如同时插第 1、 2 组的左声道，就会出现个别电视没有声音输出或 者输出的声 音特 别小 的现 象( 如康 佳电视 没声音，但 Sony 电视不受影响) 。 现象 2)：电视机 屏幕无任 何显示 - T502 视频输出 一般接 到电视机的 S 端子 和视频 1 两口， 电视机的视频源应该选择 S端子或视频 1，否则电视机没有信 号输入，屏 幕没 有任 何显 示。 现 象 3)：

15、本终端有 远端图 像，画中画 却没有 图5 / 12北京通信段像-上述现 象是摄像 机输出端没有输 入到 T502 终端。检查摄像机输出线发现 是莲花头短 线，从而 造成本地图像没有输 入到 T502 终端。现象 4）： T502 终 端启动正常，但电视机中画面马赛克现象严重，声音卡音，无法正常进行会 议-首先用 ADSL2+ 测试仪对 线路进行 测试，查看 线路状态 。再用 ADSL2+ 测试仪对线路进行误码测试，结果如下。经测试可知是线路质量太差造成。 现象 5）：终端开机连不上网络 - 检查 MODEM 灯的显示状态，发现 ADSL 口 状态灯经常 闪烁 ，连 不上 网， 更 换 MOD

16、EM 后故 障消除。 摄 像机故障T502 开机连接正常，但本地图像显示黑屏。重新开启对摄 像机，发现摄 像机无动作，判断为无电源接入。经测试为摄像机的适配器损坏，造成摄像 机无法开机。另外连接终端至摄像头的视频电缆是否接触良好，致使信号不 能传送到终 端设 备也 是造 成此 故障 发生。 控 制系 统故 障开机连接会议 正 常，一会自动 断线， 显示网络冲突 ，重新 连接到会议中 又自动断线 ：显 示网 络有 冲突 ， 对 T502 终端 IP 地址进行检查，与系统中所 有终端 IP地址进 行比较 ，发现有 相同的 IP地址设置， 更改 IP 后故障 消除。IE 7.0 版本 IE 浏览器打

17、开 Web选择语言自 动关闭 ：计算 机安装 的是 IE 7.0.5730.11 版本 IE 浏览器，但纯英文 操作系统 无法打开 T502 的 Web页面， 或弹出登录 页面 很快 就关 闭，无 法 正确的 登录 Web 解决办法：在 IE 的 信任站 点中增加终 端的 IP 地址。开机 连接会议 正 常，但是经 常断线，一会又 自动连 接到会议中。经对会议系统连接检查后发现，在隔离器到 T502 终端 的连接 线 上连接有电话，当使用电话机时就会造成网络的中断，挂掉电话时恢复网络 的连接。计算机 炒作系 统上使用 无 法访问 终端的 Web 服务：在 XP 、2003server 、 IE

18、7 等一些设备上，可以通过 8080 端口 访 问终端的 VBOX 页面，但是却无法 正常访问终 端的 Web 页面 这种 现象发 生是因为 操作 系统的 安全性 控 制越来 越 严格，将该 IP 添 加到受 信任站6 / 12北京通信段作为通信维 修人员要日常认真积累实 践经验，不但要 掌握电视电话系统 -ZXV10 T502 型 视频 会议 系统 设备的 工 作原理和 结构特 点，而且还 要认真 学 习掌握技术标准，特别是对新技术的不断学习，提高自己理论水平，使维修 人员在日常维护及故障处理时能够得心应手，手到病除。另外对现代通信技 术发展也应多加关注并不断学习和提高，对设备的技术状态如何

19、做到心中有 数，如何应对铁路现代化的发展，对通信设备能否正常工作影响较大，所以 通信维修人员也应该认真学习掌握与通信设备有关的一些技术标准，这样一 旦设备故障 ，如 是线路 传输 部 分的问题 ，即能迅 速找到原因 。、总结 体会通过对视 频会 议系统的日常 检修 和维 护，使我 对电 视电话系统-ZXV10 T502 型视 频会 议系 统检修 工作的重 要性有了更 深一步 的认识，使 自己学 到的 理论知识与现场实际工作有了一定的联系，根据个人体会浅谈一下电视电话 系统-ZXV10 T502 型视频会议系统的优点与缺点，以及 在对 电视 电话 系统 -ZXV10 T502 型视频 会议系统

20、检修整治与 调整中摸 索出的一些 方法 ：1.视频会议 系统 的优 点实 现 1 M 至 8 M 带宽下 的 ITU-T H.264 4CIF 高清图像提 供内 置 MCU 功能，支持 IP 、 ISDN 、PSTN 混合组 网，单级可 接入 6 个视频会议 终端 、2 路 STN 电话或 移动电 话同时开会 。提 供实 用的 电话 接入 功能 ，提供内 置 电话接口 ，普通电话或手 机可直 接 接入会议， 方便 远程 指挥 和调 度 。提 供优 异的 宽带 音频 品质 ，提 供高保 真音频品质 ；支持唇 音同步 、回声 抵消及 VAD 语音 激励 检测 技术 。实用的短消息、字 幕和横 幅

21、功能支 持 短消息群 发或点 对点发送，方便 会 议信息的及 时发布和 提示；支持灵 活的字幕 设置和显 示；支持会 场横幅显示。7 / 12北京通信段提供方 便的 双路 视频 流传送支持 ITU-T H.239 标准协议， 实现会议过程 中的静态双 流、 活动 双流 两种 不同 应用， 同时支持单 屏双显 。灵活的会议组播功能，节省网络带宽易于获得各种复杂的动作。支持 组播会议模式，可以自动对码流进行流量控制，对于不需要其他终端观看其 图像的终端 ，MCU 只 向其发 送媒体流 ，而不向 MCU 上传媒体流， 从而大 幅 度降低系统使用总带宽，极大的提高了用户的网络使用率，有效节省网络带 宽

22、。提供强 大的 网络 适应 能力和兼容 性支持 E1、ISDN 、 IP（ LAN 、ADSL ） 等多种方式 接入。2.视频会议 系统 的缺 点 及注意 事项视 频会 议系 统对 工作 环境 要求比较严 格， 保证会议 室的温 度符合要求， 避免骤冷和 骤热 ，避 免太 阳直 射 。根 据机 房的 实际 情况 制定 环 境清扫计 划，并 经常检 查，避免 跑水、鼠害 或其他问题 的发 生。会 议室 的湿 度符 合要 求，北 方 地区请 注意防静电 ；会 议室保 持清洁，注 意防尘；电 源供 电稳 定， 接地 良好 。设 备元 件精 度高 ，价格 较贵， 对使用维 修的要求较 高。由 于系 统

23、结 构复 杂，容 易 造成用 户的使用 和操作难度 ，因此对 用户应 该 加以简单培训，以方便用户使用。如果由于操作不当，使整机性能下降，寿 命缩短，甚 至损 坏。3. 视频会 议系统 的保养与维 修测试的几 点体会 ZXV10 T502 的保养 维 护定期 定好 ZXV10 T502 的清洁工作，防止出现积尘现象 每周上 电检查 一8 / 12北京通信段次，确认图 像、 声音 正常 。每 月检查一 次 ZXV10 T502 接线端是否 有松动 、 接触不良现象。每月检查一次输入、输出导线是否完好无损，如果有损坏应 该及时更换 另外 ，ZXV10 T502 及外围 设备搬移后 需要尽 快检查所

24、有 接线是 否 正确，所有 接触 是否 良好 。 ZXV10 T502 系统的 测 试维修 :因为 ZXV10 T502 具 有不连 续工作的 特性，所以 在使用前应 做一次 全面的 测试，要求最迟在会议召开前 2 小时 3 小时进行。测试是对 ZXV10 T502 及 外 围设备功能 的详 细检 测，以 确保会议 进行过程中 ZXV10 T502 工作正常，满足 会议的各项 要求 ；如 果 ZXV10 T502 长 时间处于 非会议 状态（ 超过一 个季度 ）， 建议在每周 一次的上 电检查的基础上，在 会议召开 的前三 天，作环 回测试 ，并 进行组网联调。 检测之后不要急于断电， 让 Z

25、XV10 T502 连续工 作 3 小时以 上 ， 以确保图像 稳定 、声 音清 晰。如 果 ZXV10 T502 经检测。检测过程中要求确认 图像和声音 效果 良好 ；可以 建立连 接和退出 会议；非主席 终端可 以申请主席 和 申请发言，主席终端可以实现主席的控制功能；终端能进 行远遥；能够实现对 本地摄像头 的控 制； 音量 控制 、静 音、哑 音功能正。 ZXV10 T502 系统的 诊断及处理的几点体 会：利用 T502 终端可 以对 整个 系统进 行诊断。 系统诊断界 面进入 的路径为： 菜单主界面 系 统诊 断。1）声音视频的诊 断：选择 系统诊断 声音视频 声音输 入检测用于

26、测ZXV10 T502 中与音频输入相 关的器件 和接口的好 坏。声 音 输出检测用于检测 ZXV10 T502 中与 音频 输出 相关的 器 件和接 口的好坏正 常情况 下的显示状态如下在如所示的声音视频 界面中，选择彩条测试，单击“开始测试”按钮，与终端相连的电视机上会出现均匀的彩色条纹。 在如所示的 声音视频 界面中，选择声音输入检测 ，单击“开始测试”按钮，声音输入显示条会根据麦克风 音量 的大 小不 断变 化。在如所示 的 声音视频 界面中，选择 声音输出检测 ，单击按钮“开始测试”，此时与终端相连的电视机或音箱会持续播放终端的开机铃声在声音输出检测和声音输入检测过程中按钮会变成9

27、/ 12北京通信段“停止测 试”按钮 。 单击按 钮“停止 测试”测试 停止。2) 测试界面将光 标移动到 对方地址 输入框中，输入 IP 地址，然后将光标 移动到“ ping ” 按钮 ，按 遥控 器的“ ok ” 键， 开始执行 Ping 操作 , 输入对 方地址，显示： “目标地址可以正常到达”3) 环回测试：选择 系统诊断环回测试 ，环回诊断提供了不同类型的环 回功能供选 择：音频 硬件环回 ：将采 集到 的音频信 号不经 过编 、解码立 即输出 环回 后 在 AUDIO OUT的 TV 口可以听 见 环回后 的声音。此 环回在 会议和非会 议状态 下 都有效，该 功能 用于 判断 声

28、音 输入 和终端 的采集功能 是否正 常。本端环回：将本端的信号直接环回，本端媒体信号同时也发给远端，包 括音频本端环回 和视频本 端 环回，只 在非会议状 态下有 效，用于判 断终端 的 声音的处理能力 和视频编 解码功能 是 否正常 。环回远端：本端将对端的媒体信号也环回回去，同时本端解码对端的媒 体信号。 分为 IP 环回远 端和 E1 环回远端 ，环回远端 后，本 端终端看到 的是 远端的图像，远端终端看到的是自己的图像。此环回只在会议状态下有效， 用于判断终 端编 解码 和网 络的 功能 状态。本地 RTP 全部 还回 ：终 端上会 后 ，将本 端编码后发 送给远 端，同时将 编码后的数 据送