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文档简介

1、经销商安装维修人员考评及奖罚办法 经销商安装维修人员考评及奖罚办法BYW089803271安装服务 规范考评1. 1着装整洁规范，配带完整，每违背一次扣2分。 1.2言谈举止规范，文明礼貌，每违背一次扣2分。 1.3对用户体贴服务周到，每违背一次扣2分。 1.4守时，每违背一次扣5分。 1. 5工作严肃认真不闲坐.闲聊.串岗，每违背一次扣5分。 2安装质量考评2.1必须进行自检并作好原始记录，每违背一 次扣30分。 2. 2发现质量问题及时解决或上报处理，并作好记录，每违背 一次扣5分。 2. 3抽检低于自检，每违背一次扣5分。 2. 4安装质量自检或抽检评为基本合格者，每次扣1分。 2. 5

2、凡连续安装5台以上安装质量均评为良好者，每次奖20 分。 3信息反馈考评3. 1正确引导用户如实填写用户意见卡，每违 背一次扣5分。 3. 2及时进行完工汇报，每违背一次扣30分。 3. 3外岀安装应按时与服务中心联系，每违背一次扣10分。 3. 4提岀问题意见和建议，每有效一个奖10分。 3. 5搜集问题意见和建议，每有效一个奖5分。 4安装技能学习考评4. 1能做正确的决策，否则扣5分。 4. 2工作技巧熟练能在标准作业时间完工，否则扣5分。 4. 3参加各种会议.学习守时，并作好记录，每违背一次扣2 分。 4. 4理论考试不及格者，每次扣2分，实践考试不及格者每次 扣5分。 5人事考勤.

3、奖罚制度考评5.1人事考勤奖罚制度按人事部门 考核标准考评。 5. 2经销商可依据本企业情况决定1分二X元。 6工作量的考评6. 1每月安装数量二月人平安装数量X 1. 5以上奖5分每月安装数量二月人平安装数量X0. 5以下扣 3分6. 2待工工时每月累积48小时以上扣5分，35小时以上48 小时以下扣3分。 7总评7.1安装工人的考评每月23日集中考评。 7. 2考核满分100分，全月无扣分奖分时为满分100分，各项 扣分奖分均不封顶。 7. 3严重违反制度经人事部门批准，立即劝退或开除，有重大 贡献者经公司领导批准给予特殊奖励。 7. 4升降级评定周期内，每月平均等级分数二各个月得分总数/ 月数。 7. 5总评标准：得分数评定等级得奖比例升降级（建议） 95分以上A基本奖+30%评定周期内，每月平均等级均为B级或 B级以上升级。 90-95分B基本奖+20%85-90分C基本奖评定周期内，每 月平均等级均C级以上，B级以下不升不降。 80-85分D基本奖-20%75-80分E基本奖-30%评定周期内 每月平均等级均为D级或D级以

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