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文档简介
1、WORD格式 （10 分） （10 分） 1、整体而言，列举问题要素的方法有哪两种? A 自上而下 B 自下而上 C 由内而外 D 由外而内 正确答案:AB 2、自下而上的因素列举法适用的条件有哪些? A 问题具有特殊性 B 没有标准原因分析框架 C 有分析框架也难以找到真正的原因 D 没有特定资源 正确答案:ABC 3、关于头脑风暴法说法正确的是？ （10分） A 大家一起随便讲 B 发言顺序随机 C 按照级别、资历发言 D 发言轮数越多越好 正确答案:BD （10 分） 4、头脑风暴法的重要原则是什么？ A 轮流发言而不是自由发言 B 列举原因数量重于质量 C 只鼓励不批评 D 鼓励在别人
2、基础上的创新和发展 正确答案:ABCD 5、逻辑树的起点是什么？ （10分） A 界定好的问题 B 现状与目标值的差距 C 问题的原因 D 问题的要素 正确答案:AB 6、逻辑树的第一层原因要求的MECE原则指的是？ （10分） A 以事实为依据 B 重要 C 没有遗漏 D 没有重复 （10 分） 正确答案:ACD 7、遇到负面情绪而选择逃避、自责等向内用力的人有哪些? A 小孩子 B 职场新人 C 功成名就的人 D 职场老司机 正确答案:ABC （10 分） 8、遇到负面情绪而选择向外用力的表现形式有哪些？ A 报复 B 扯皮 C 愤怒 D 情绪失控 正确答案:ABCD 9、帕累托原则要根据哪两种情况区别使用？ （10分） A 自己是问题的参与者 B 自己是问题的决策者和推动者 C 自己是问题的分析者 D 自己是问题的提出者 正确答案:BC （10 分） 10、分析问题原因关键项的方法有哪些? A 关键人法 B
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