集团企业IT信息化规划案例

1、XX集团信息化五年规划目录第一章企业信息化概论2第二章背景2第三章XX集团信息化下一个五年2第一节：基于XX集团信息化现状及展望的分析2第二节：IT组.织的完善3第三节：IT基础设施建设3第四节：核心管控系统的完善4第五节;业务运营支持系统的室善 5第六节：信息支持系统的完善5第七节：注意点6第四章 总结6第一章 企业信息化概论通过信息技术（IT）的广泛应用，网络系统平台、数据库系统等的建设，信息资源的开 发与利用，实现人力、财力等企业资源的优化配置，实现物流、资金流、信息流、业务工作 流的融合与统一；通过信息生产与物质生产的结合，提高经营效率，实现传统经济向知识经 济的转换。第二章背景在企业

2、竞争日益激烈的今天，信息化己成为企业必然的选择。企业信息化实施的质量也 直接或间接影响着企业竞争力的强弱。XX集团已经清楚认识到了信息化的重要性和必要性，在过去的几年当中先后改版或实 施了光电，力缆，沈阳XX等公司的ERP系统，实现了部分公司基于VPN的互联互通，部分 实现了员工网络行为的管理，改版了集团对外宣传的门户网站等等。这些措施使公司的生产、 管理和宣传达到了一个很高的层次。虽然XX集团在信息化建设上已经多了很多，但是应对日趋激烈的市场竞争以及更好地 执行、落实集团战略，我们仍然非常有必要进一步完善和提高集团的信息化规划，提高IT 项目的实施效果。第三章XX集团信息化下一个五年第一节：

3、基于XX集团信息化现状及展望的分析IT基础设施 的完善核心管控系 统的完善业务运营支 持系统的完信息支持系 统的完善:IT组织构架；网络应用的；建立ERP统：；呼叫中心系；办公自动化 i与职能的完:!进一步完善一模板 ：；统的建设 ：；系统的建设|二|“ 山亠I I|I|1#|和提高 11|I IIIII-i ； ERP系统应用：；数据中心和：；范围和功能：；客户信息系：企业门户系:IT流程和运；灾备体系的：；的进一步完统的建设 ：统的建设:维标准的确i 建立和完善：；善I| II | pI I| I:系统管理及1 i商业智能系1信息安全体：统的建设 ；：客户关系管；;系的建立和：:理系统的建

4、；II II II!完善:各系统间数； :据共享的进: !一步完善 ；I I第二节:IT组织的完善名称目标内容概述MM W W* p WMMB AM* OMB MMBW:IT组织构架与；进一步健全、完善集团IT : :职能的完善；组织和职能，为未来IT项:；:目的建设、实施和运维等提；:供保障；1、建立集团信息化领导小组，实现IT组：织的一体化管理2、完善IT部门的职能，培养相应能力 |WSMB WW MMWWW OIMW:IT流程和运维：；为IT统一管理、专业化管 :标准的确定；理制定规则和流程，包括管:*:理流程、管理标准，确保；:;IT组织运行有章可循；ILIW MMB MM WWW W

5、MMMM OMB WABMW W * OHM；1、建立IT管理例会机制，向业务部门宣： :导IT建设项目与服务流程及规范 ：2、. : ；3.完善IT管理及服务流程，实现IT服务：1、-2、通过VPN实现各个公司的网络互通，加 强各个公司数据共享的及时性和安全 性3、建立和完善各公司域服务体系，及域之 间的信任关心，增强网络的安全性，加 强对员工桌面系统的管理4、针对市场、物流和领导差旅等领域拓展第三节：IT基础设施建设目标内容概述网络应用的进一：；实现各个公司网络的互联； 步完善：互通；:实现网络结构的整体优化，；完善网络的可靠性，安全性:和可管理性；:!进一步扩展业务应用的模；:；式和范围

6、，促进业务运行和；i:;管理水平的提升数据中心和灾备实现基础设施集中高效的1、数据中心管理体系的建设：包括数据中 体系的建立和完：管理；提高系统运行的安全； 心服务功能和流程定义、信息化服务级： :善：；性和可用性；提高灾难恢复； 别、数据中心管理工具的实施：:能力；降低灾难对企业造成；2、数据中心灾备体系的建设：包括灾备策:的损失； 略、灾备管理机制和管理系统的建设I II I系统管理及信息：；提高系统的安全性和可靠； ;安全体系的建立：1性；促进信息化管理的提； :和完善：；升；发现的消除既有安全隐；:患；建立可靠的长效安全保1!障机制IIII.1、制定系统管理策略，建立系统管理标准： ;

7、与流程：；2、分析信息安全现状和需求，制定安全标： :准、制度和策略，并落实1 3、形成不断自我完善的闭环安全管理体： 手:第四节：核心管控系统的完善；板；建立全集团统一的ERP数；;i据编码规则；1 1；:寻求最佳路径，打造ERP实；:!施模板，培养XX项目核心；I:ERP系统应用范：；成员公司逐步实施ERP；: i围和功能的进一：；形成较完善的财务管控和! :步完善；物流运营系统；|I II:商业智能系统的：I建立数据仓库、数据集市和；通过建立数据仓库，搭建集团的战略经营： :建设：；数据展示方式；管理平台，为集团级应用提供报表统计、：: 实现商业智能的统计报表1 1经营分析、绩效分析和其

8、他决策支持功能1:和模拟分析；1 11:能够对可量化的关键指标；：:进行监控，为管理决策层提；：；:供方便的信息获取渠道和i!:；全面综合的数据分析系统间数据共享确保K3和ERP系统间的数 的进一步完善 ：据同步的及时性和准确性；:使K3和ERP的数据实现自动及时同步，无!需人工干预：I内容概述呼叫中心系统的：提高客户满意度；实现跨业 建设：务跨地域的服务支持；提高:;公司形象；提高公司会议的:组织效率 1:客户信息系统的：:提升运营效率；实现流程化；:建设:营业的运作；提高客户服务i水平；满足管理层对业务流:；:程的管理和监控，为分析和；:!决策提供基础数据设计系统构架，搭建集中式的系统平台

9、；实现与CIS、GIS等后台系统的集成；：!:；完成于现有系统的集成（如：短信平台系：:统，视频会议系统等）；I分析业务需求，在客户服务二级流程的基 i础上进行细化，指导系统构架和功能设计； ；实现与ERP、GIS等后台系统的集成，为与：CRM的集成做准备；：:客户关系管理系：提高公共关系管理水平，提；进行客户关系管理的需求分析和软件定制： !统的建设：；高大客户管理和服务水平；:的设计；1;!提高市场推广和销售工作完整数据准备，产品定制、测试和上线；的效率和规范化水平，减低；实现与CIS、呼叫中心系统的集成；：:成本与风险；为业务战略和；:;计划提供科学依据；提高业；建立客户服务分析主题体系

10、；1:；务管控的有效性；提高业务!:建立客户服务数据采集抽取和转换机制；：II II I第六节：信息支持系统的完善MM OIM W ABB OV * MMSMB MMB MM = WMM OMB MHB MflMB O MM .:办公自动化系统：；促进集团行政办公的规范；集团邮件系统的统一改版与管理：:的完善1 ;化，提升员工日常办公效1 ;建立自助培训、知识库、知识地图等知识1；率；实现集团相关信息资源管理功能;:;的统一管理；:企业门户系统的：；建设集团统一的内部信息；：:建设；门户，并通过其集成企业的:建立或完善企业的内外部信息门户框架；:;:各项应用，实现应用访问的；实现内部信息门户与

11、相关应用的集成，并:；统一入口；完善集团外部信；实现统一的CA安全认证，实现单点登录；：:息门户，实现与主要合作伙；在外部信息门户上实现与合作伙伴的协：:伴的协同；同；：I1 I1 I1第七节：注意点企业IT规划一定要符合公司的战略意图，其项目的实施不但要从效益方面来评判，还 要从风险的角度来对项目进行的全面分析，以做到在项目实施过程中有的放矢。在实施的过程中一定要加强相关人员、部门的沟通，做到责任到人，权责分明。第四章总结纵观五年的项目规划，大致分为三个重要阶段，循序渐进地实现集团的信息化目标。 第一、基础建设的完善，着重于对试点单位、核心管理和业务的标准化与规范化 完善集团信息管理的组织、流程和管控模式； 建立集团软硬件技术标准和数据中心；完善ERP系统的功能、构架，完善办公自动化系统，建立初步的数据信息标准 体系；第二、全面推广，从系统功能和业务单元两个维度全面推广信息化建设IT管理机制的进一步完善，形成面向服务的IT组织，灵活的服务于集团各企 业或部门；基础设施的进一步完善，整合基础设施，建立系统管理机制，实现可安全集成 的系统管理；继续推广和深化集团核