选择物流的战略计划与选聘到村工作计划汇编

1、选择物流的战略计划除了高度垄断的行业， 单体企业很难改变其所处的市场环境， 那么其 成功的决定因素就在于如何适应市场环境并采取正确的发展战略。按照国 际上比较流行的市场营销理论，企业主要的竞争战略选择有三种：一是成 本领先战略；二是集中化战略；三是差异化战略。这个理论基本可以覆盖 或解释其他竞争理论，物流行业的竞争战略也可以用这个理论框架来解 释。一、成本领先战略适合有实力的企业当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时， 只有想办法做到产品和 服务的成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中最终取胜，这就是成本 领先战略。在生产制造行业，往往通过推行标准化生产，扩大生产规模来 摊薄管理成本和资本投入

2、，以获得成本上的竞争优势。而在第三方物流领 域，则必须通过建立一个高效的物流操作平台来分摊管理和信息系统成 本。在一个高效的物流操作平台上，当加入一个相同需求的客户时，其对 固定成本的影响几乎可以忽略不计，自然具有成本竞争优势。那么，怎样 才能建成高效的物流操作平台呢 ?物流操作平台由以下几部分构成： 相当规模的客户群体形成的稳定的 业务量，稳定实用的物流信息系统，广泛覆盖业务区域的网络。稳定实用的信息系统是第三方物流企业发展的基石， 物流信息系统不 但需要较高的一次性投资，还要求企业具有针对客户特殊需求的后续开发 能力。企业可以根据自身的需求选择不同的物流系统，但任何第三方物流 企业都不可能

3、避开这方面的投入。对于一个新的第三方物流企业， 除非先天具有来自其关联企业的强大 支持，一般不大可能直接拥有广泛的业务网络和相当规模的客户群体，万 事开头难，能否在一定时间内跨越这道门槛是企业成功与否的关键。对于 一个第三方物流企业来讲，这是企业发展的一个必经阶段。如果能够在两 到三年中完成业务量的积累和网络的铺设，企业将迎来收获的季节；如果 不能达成，往往意味着资金的浪费和企业经营的寒冬。对于一个全新的企业， 主要有三个途径能够完成这一任务。 第一个途 径是在严密规划的基础上，采用较为激进的方式，先铺设业务网络和信息 系统，再争取客户。这种方式较为冒险，只有资金实力非常强的企业才可 能这样做

4、。一些外资公司就声称要在很短的时间内在全国成立几十家分公 司或办事处。第二个途径是与某些大公司结成联盟关系，或成立合资物流 公司以获取这些大公司的物流业务。在国内家电行业和汽车行业都有这类 案例。这种方式较为稳妥，使企业在短期内获得大量业务，但这种联盟或 合资物流由于与单一大企业的紧密联系，会在一定程度上影响其拓展外部 业务的能力。最后一种途径是建立平台，它是更为缓慢的方式，边开发客 户，边铺设网络。走这条道路的企业，必须认真考虑企业竞争的第二种战 略，集中化战略。二、集中化战略适合有一定自身优势的企业 集中化战略就是把企业的注意力和资源集中在一个有限的领域， 这主 要是基于不同的领域在物流需

5、求上会有所不同，如 IT 企业更多采用空运 和零担快运，而快速消费品更多采用公路或铁路运输。每一个企业的资源 都是有限的，任何企业都不可能在所有领域取得成功。第三方物流企业应 该认真分析自身的优势所在及所处的外部环境，确定一个或几个重点领 域，集中企业资源，打开业务突破口。在物流行业中，我们不难发现， BAXGlobal、EXEL等公司在高科技产品物流方面比较强，而马士基物流 (MaerskLogistics) 和美集物流 (APLL) 则集中于出口物流，国内的中远物 流则集中在家电、汽车及项目物流等方面。集中化战略也告诉我们，在国 内企业对第三方物流普遍认可以前，第三方物流企业必须集中于那些

6、较为 现实的市场。应该强调的是，这种集中化战略不仅仅指企业业务拓展方向 的集中，更需要企业在人力资源的招募和培训、组织架构的建立、相关运 作资质的取得等方面都要集中，否则，简单的集中只会造成市场机遇的错过和资源的浪费三、起步较晚的新企业最可取的是差异化战略 差异化战略是指企业针对客户的特殊需求， 把自己同竞争者或替代产 品区分开来，向客户提供不同于竞争对手的产品或服务，而这种不同是竞 争对手短时间内难于拷贝的。企业集中于某个领域后，就应该考虑怎样把 自己的服务和该领域的竞争对手区别开来，打造自己的核心竞争力。如果 具有特殊需求的客户能够形成足够的市场容量，差异化战略就是一种可取 的战略。在实际

7、市场拓展中，医药行业对物流环节GMP标准的要求，化工行业危险品物流的特殊需求， VMI 管理带来的生产配送物流需求，都给物 流企业提供差异化服务提供了空间。其实，对于一个起步较晚的新企业， 差异化战略是最为可取的战略。当然，并不是说其他企业就不能使用差异化战略了， 我们这里详细介 绍一下该战略使用。四、物流企业差异化战略选择的基本思路 物流企业不仅要考虑选择差异化战略， 而且要考虑选择什么样的差异 化战略。战略选择的焦点在于，一要维护预期战略目标的实现，另一个是 要清醒地避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。选择差异化战略可能 带来的一个结果是顾客群缩小和单位成本的上升。从而导致服务价格的攀

8、升。因此在差异化战略中要十分注意以优质的独特服务来降低客户的价格 敏感性，以差异化独特性的深化来阻挡替代品的威胁而维护顾客的忠诚， 并通过差异化品牌的创建来集中和壮大顾客群，在企业效益不断提高的同 时，实现单位服务成本和单位服务价格的下降。为此，在物流企业差异化 战略的选择中，定位差异化和服务差异化是可供参考的两条基本思路。1、定位差异化：定位差异化就是为顾客提供与行业竞争对手不同的 服务与服务水平。通过顾客需求和企业能力的匹配来确定企业的定位，并 以此定位来作为差异化战略的实质标志。差异化战略是以了解顾客的需求 为起点，以创造高价值满足顾客的需求为终点。因此在企业决定其服务范 围与服务水平时

9、，首先要考虑的是顾客究竟需要的是什么样的服务和服务 要达到何种水平。企业可以先选出在物流行业内顾客可能比较关注的服务要素，如价 格、准确性、安全性、速度等要素。然后根据这些要素来设计调查表，每 个要素设计 010的 11个分数等级，让顾客根据自己的期望和要求给各 个要素打分。目的是找出大多数顾客普遍认为重要的要素、不重要的要素 以及企业提供的多余的因素。调查表的最后要设计两个开放性问题：A 您认为还应该提供哪些重要的服务项目？ B 您认为应该去掉哪些冗余的服务 项目？这样企业可以明确了解到顾客需要哪些服务以及哪些服务要素对 顾客来讲最重要。接下来企业要对自身的能力进行评估， 看看自己能为顾客提

10、供哪些服 务。满足顾客的需求必须要与自己的能力相匹配，否则要么满足不了顾客 的需求，而这种提高了顾客的期望值又实现不了的承诺反而会让顾客感到 更加失望。要么就是虽然是满足了顾客的需求，但成本却太高让企业得不 偿失。根据顾客的需求与企业自身能力的协调匹配，让企业明确自己可以 在哪些方面有所为和有所不为。在决定企业的服务方向后， 企业要制定自己的服务水准。 服务水平的 制定要根据顾客对服务要素重要性的感知程度和竞争对手所提供的服务 水平相结合来考虑。如果顾客认为重要的关键的服务要素，企业就应努力 把自己的服务提高到行业最高水平之上。顾客认为是必要的但不是关键的 服务要素，企业就只需保持在行业的平均

11、水平。对顾客认为是锦上添花的 服务要素，企业可保持在行业平均水平之下，因为这些服务并非是顾客所 看重的。而那些顾客认为是可有可无的服务要素，企业完全可以取消，以 此来降低成本。因此，在决定整体定位差异化的时候，必须要把顾客的需 求、企业自身能力与竞争对手的服务水平三个要素综合考虑。要做到三者 的协调统一。2、服务差异化：服务差异化就是对不同层次的顾客提供差异化的服 务。定位差异化强调的是与竞争对手不同，而服务差异化则强调的是顾客 的不同。对顾客再怎么强调他的重要性也丝毫不会过分。因为顾客是有差 异的，想要以一种服务水平让所有顾客都满意是不可能的。顾客本身的条 件是各不相同，对满意的期望自然也各

12、不相同。因为每个顾客对企业利润 的贡献也各不相同，所以不同的顾客对企业的重要性也不会完全一样。并 且重要的顾客对企业利润贡献大，自然他们要求企业提供的服务水平也要 高。由于企业选择差异化战略，因此企业差异化的不同，它对重要顾客的 认同，也会不一样。 每个企业都会因其差异化战略而确定其重要的顾客群。并且企业在实施差异化服务中与不同重要性的顾客建立不同的客户 关系，提供不同水平的服务。一般来说，物流企业依据其差异化战略可以 把顾客分为三类。 第一类是对企业贡献最大的前 5%的顾客； 第二类是排名 次之的后 15%的顾客；第三类是其余的 80%的顾客。根据著名的帕托累 20/80 原理， 20%的顾

13、客创造了企业 80%的利润。 所以保留住这两类顾客就可保留 住企业大部分利润来源。可见第一类顾客是企业最重要的顾客，第二类顾 客也是很重要的顾客，而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾 客分别采取差异化的服务方针。对这三类顾客， 第一类顾客提供 VIP 服务， 第二类顾客提供会员制服 务，第三类顾客提供标准化服务。从而形成物流企业的服务差异化战略。对第一类顾客的 VIP 化服务就是企业与这类顾客保持最紧密联系甚 至结成战略联盟，采取主动积极的服务甚至作出一些超前的服务设想和服 务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提 供专人专项的服务，尽最大的努力去满足对方的需求

14、。可以为顾客提供一 体化的物流服务，从顾客角度出发为顾客设计系统的物流流程，来降低总 的物流成本和提高顾客满意度。选聘到村工作计划到村任职已有半年多的时间，从中得到的锻炼让我受益匪浅，思想成熟了，觉悟提高了， 工作上的表现也逐渐得到了领导的重视和认可。随着中央惠农政策和城乡统筹发展战略的 实施，农村发展面临着前所未有的机遇,同时也为我们提供了更广阔的平台。结合本村实际情况，我对自己 XX 年的工作提出几点要求：、加强学习，不断充电，提升自身综合素质 延续 11年初农村主题教育活动时期的学习态度和热情，加强党的方针政策和政治理论的学 习。要做到立场坚定，态度鲜明，对党的方针政策和党委政府的指示，

15、坚决贯彻执行，在 政治上、思想上、行动上与村两委保持高度一致，并要经常总结和反复思考，不断提高理 论政策水平，把理论知识和农村实际相结合。自己的专业知识也不能丢掉，反而要不断精 进，使之能够运用到实践中发挥价值。国家农村优惠政策和鼓励方针在过去的工作中，村民来访是经常会询问有关计划生育和农 村合作医疗保险等有关问题，我只能做到礼貌、热心的接待，并尽快联系分管村干部给予 解决，可是一直都无法及时独立的答复村民。在接下来的工作中，通过有关书籍，宣传册 ，上网查找资料等各种方式及时领悟、掌握农村方针、政策，提高自身能力和业务水平， 特别是村民们关注度高、询问频繁的农村优惠政策和鼓励方针，一定不能再出

16、现一问三不 知的情况。当村官先要当村民，不能少了对农业常识的学习，指着地里的油菜说是萝卜这样的蠢事不 能再犯，这样无知可笑言行实在愧对 “大学生村官 ”的名号；还是有些受不了委屈，吃不了 苦，总还让别人觉得有些娇气，对农村的工作方法、工作技巧也不掌握不够。在接下来的 工作中，多与村干部、同事交流，学习其工作经验，更好的参与农村工作；要多与村民交 流、让他们感受到我要做好村民 “贴心人 ”的决心，多听取村民的意见，加深对村情、民情 的了解与深入。、总结经验，制定计划，继续做好各项日常工作在去年工作的基础上，继续做好村中的各项日常工作，及时做好各类会议、活动记录，资 料的整理、归档等日常管理工作，

17、协助村干部做好“三务 ”公开工作，促使在村工作上一个新台阶。协助做好农村党员干部现代远程教育工作，组织收看、课程辅导、设备的管理维 护、信息的搜集反馈等工作，提高远程教育播放率，课件资源的使用率。目前，我正着手建立团山村党员信息档案，以便及时更新组织发展情况。建立电子户口册 ，方便日常的管理与查询，便于户口管理，提高办公效率与办公质量。计划完善村民信件 服务整理工作，以方便村民查找，避免信件人为丢失。由于村两委干部的支持，此项计划 也已经展开，新的信件架已经安装到位。去年我村信息报送工作位列全镇倒数，此项工作 本该由我接手，但由于工作环境、工作安排以及我的重视不足未能很好开展，今年该任务 我必

18、须按时按量按质的完成。计划生育工作向来是农村工作的重点和难点，团山村人口多，分布广，抢生、偷生、违反 政策生育的隐患一直存在，再加之流动人口、下岗职工、非婚生育、离婚再婚等特殊人群 的管理困难，计生工作涉及面广，工作繁杂琐碎，入户随访工作不管刮风下雨都必须严格 开展，这就要求计生工作人员必须察访细心、不怕苦不怕累；劝解耐心，要带情说理。协 助妇联主任和计生专干参与村计生工作一直是我在村工作的一个重点，参与村计生工作， 不仅让我多了和村民们接触和交流的机会，还可以锻炼我的意志品质，培养吃苦耐劳是精 神毅力。三、 文化引导，以人为本，精神文明建设 村容村貌的整治能改善农村的生活环境，助于改变农村中存在的卫生陋习。环境卫生重在 保持，在广大农民群众中开展 “整治村庄环境、共建小康家园 ”的系列宣传教育活动，改善 村民的居住环境，提高村民的生活品质。由于经济大环境的不景气，很多在外打工的青年选择返乡寻求发展，春节后，团山村的流 出人口已经超过 300人。经济危机阻挡不住团山人勤劳致富的决心，作为村官，我们能做的 就是关心村里留守儿童的生活和学习，让他们的父母后顾无忧的为美好生活奋斗。周末的 时候，我可以自己给小学、初中的孩子辅导、补习功课，给上小学的孩子上英语启蒙课。 暑期可以办留守儿童辅导班，既能辅导帮助提高留守儿童的学习，还可以减少意外事故发 生的隐患。此外，邀请当老师的朋友、同学