13 物业的安全与环境管理

1、第第1313章章 物业的安全与环境管理物业的安全与环境管理 物业安全管理概述物业安全管理概述 物业安全的涵义 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩 序、工作秩序和公共 场所秩序保持良好的状态。 其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危 险的状态。 其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是 单指物业的某一个方面的安全。 物业安全管理 物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段， 保证业主和使用人的人身和财产 的安全，维持正常的生 活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全管理的内容 治安管理 消防管理 车辆交通管理 13.1.1 治安管理

2、的含义和特点治安管理的含义和特点 治安管理的含义 u 治安管理是指物业服务公司为防盗、防破坏、防流氓活 动、防意外及人为突发事故而对所管理的物业进行的一 系列管理活动。 2. 治安管理的特点 治安工作难度大；服务性强 5 2021-6-132021-6-13 13.1 13.1 物业的治安管理物业的治安管理 治安管理方式 1.封闭式管理 这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门 或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使 用人有特别要求的物业管理。其管理特点是整个 物业为封闭体系，物业出入口有专门保安人员岗 位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人 员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方

3、可 入内。 2.开放式管理 一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管 理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证 件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。不 过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安 管理，以确保业主、使用人的财产安全。 治安管理的原则治安管理的原则 1.预防为主、防治结合 治安工作关键是要做好预防工作，应防患于未然 。 2.坚持物业治安管理与社会治安管理相结 合的原则 物业安全离不开大的治安环境改善，同样社会 治安也不能失去物业区域治安工作的支撑。物 业区域内的治安工作有赖于社会力量和公安部 门的支持。 3.坚持“服务第一、以人为本”的服务宗旨 管理就是服务，保安也是一种服

4、务。治安管理 者必须紧紧围绕努力为业主、使用人提供尽善 尽美的服务这一中心开展治安管理工作。 4.坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则 物业管理中的治安工作的好坏既靠治安工作的 软件管理，也要靠治安防治的硬件设施。 物业治安管理的内容物业治安管理的内容 1.物业治安管理的一般性内容 （1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故 。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动 。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安 员巡视值班。 （6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅 通、无交通事故发生、无

5、车辆乱停乱放现象。 （7）完善辖区内安全防范设施。 （8）定期对保安员开展各项培训工作。 （9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工 作。 （10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在 地公安机关建立良好的工作关系。 2.门卫安全管理 （1）为业主、使用人及客人提供引导服务。 （2）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简 单咨询答问。 （3）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其 提供必要的帮助。 （4）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行 的服务。 （5）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查 、登记与控制。 （6）疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序 。 （7）严

6、格制止闲杂人员进入辖区，监督、控制施工人员进出 。 （8）提高警惕，发现可疑人员和异常情况及时处理并迅速报 告。 （9）认真履行值班登记制度，记录值班中所发生、处理的各 种情况。 （10）认真做好特别时段（小区深夜时间、商业楼宇非营业时 间等）人员出入登记工作。 （11）及时汇报、通报值岗时发现涉及安全、维养、保洁、绿 化等方面需及时处理的事宜。 （12）积极配合其它保安员，做好各项安全防范工作。 3.巡逻安全管理 （1）巡逻的范围 保安巡逻范围只严格限定为物业的公共地方如辖区的 绿化区、休闲娱乐场所、车场、楼宇的公共走廊、电 梯厅、走火梯通道、天台、设备用房、洗手间等。保 安员一般不允许进入

7、业主、使用人私人物业空间。 （2）巡逻方式 定时、不定时巡逻。定时巡逻一般1至2小时进行一次。 着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保安 部经理着便衣巡逻。 昼间巡逻和夜间巡逻。昼间巡逻主要任务是检查辖区内的安全秩 序情况，防范、消除各种不安全因素，制止违法犯罪活动，为业 主、使用人提供必要的帮助等。夜间巡逻除上述任务外，还要对 定时运行设备、物业区域、隐蔽和易发事故地段作重点检查巡视 ，进行必要的上锁、开关、提醒、登记、报告。 （3）电子巡更 为监督检查保安员巡逻工作，不少住宅区或商业大厦都安装电子 巡更系统，配备电子巡更器。 4.监控安全管理 （1）电视监控系统 电视监控系

8、统主要由电子摄像头、电视屏幕和 录像机三部分组成。 电视监控系统在进行监视的同时，可以根据需 要定时启动录像机、伴音系统和时标装置，记 录监视目标的图像、数据、时标，以便存档追 踪分析处理。 （2）电子保安系统 电子保安系统是利用安装在物业不同部位的各种监测 控制器件，通过感应、遥测，一旦有非法侵入、盗窃 等情况，即会发出报警信号。 常用的监测器件有门窗电磁开关，监测破坏玻璃或者 外力撞击的振动传感器，监测人体散发热量的红外线 传感器，监测人体和物体变化的光电、超声波和微波 传感器等。 常用的报警输出为报警发声器、警号、警灯等。 安全管理标识的设置安全管理标识的设置 在物业服务管理区域内易发生

9、人身安全隐患的地方主 要有配电室、天台、墙、煤气房、停车场、施工现场 等。对上述位置亦设立明显警示标识。 在墙、天台等地围墙上应设置“危险请勿攀爬”警示牌； 在配电室、煤气房等地应设置“闲人免进”、“禁止烟火” 等警示牌； 在清洁现场应放置“小心地滑”警示牌： 外墙清洗等高空作业时，应摆放“正在施工”、“高空作业 ”等警示牌； 在存放有毒物品或危险物品的场所要放置“危险，小心有毒 ”等相应的警示牌； 在停车场内设立各种指示灯、警示语、防撞防滑标识，人行 道、车行道、进口出口标识、标高、限速等。 13.2 13.2 物业的消防管理物业的消防管理 （一）消防基本知识 1.燃烧的条件 燃烧，俗称着火

10、，是指可燃物与氧或氧化剂作用发生的释 放热的化学反应，通常伴有火焰和发烟现象。 任何物质发生燃烧，都有一个由未燃状态转向燃烧状态的 过程。这个过程的发生必须具备三个条件，即：可燃物、 助燃物和着火源。 2.预防火灾的基本措施 （1）控制可燃物 具体方法有：控制可燃物品的储存量；以难燃或 不燃材料代替易燃或可燃材料；用防火涂料浸涂 可燃材料，提高其耐火极限；保持可燃物处于良 好的通风状态等。 （2）隔绝助燃物 就是破坏燃烧的助燃条件，具体措施有：将易燃 、易爆物的生产置于密闭的设备中进行；对容易 自燃的物品进行隔绝空气存放；变压器充惰性气 体进行防火保护；关闭防火门、窗，切断空气对 流；用沙、土

11、覆盖可燃油液等。 （3）消除着火源 消除着火源，就是破坏燃烧的热能源，具体措 施有：安装防雷、防爆装置；采取控温、遮阳 等措施避免着火源；在建筑物之间构筑防火墙 ，在同一大厦不同楼层之间及同一楼层的不同 区域安装防火卷帘等。 3.火灾扑救的基本方法 （1）窒息灭火法 就是根据可燃物燃烧需要足够的空气（氧气）这一条件，采取适 当措施阻止空气流入燃烧区，或采用不燃物、惰性气体冲淡空气 中的氧气含量，使燃烧物缺乏氧气的助燃而熄灭。这种灭火方法 适用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。 （2）冷却灭火法 是根据可燃物发生燃烧必须达到一定温度的这一条件，将水或灭 火剂直接喷洒在燃烧物上，使燃烧

12、物的温度降低到燃点以下，从 而终止燃烧。此法还可用于冷却尚未燃烧的物体，如建筑构件、 设备等，避免它们受热幅射影响而发生燃烧或爆炸。 （3）隔离灭火法 是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧 物邻近的可燃物隔离开，阻止燃烧进一步扩散。 （4）抑制灭火法 就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使 燃烧中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游 离基，从而使燃烧终止。 4.4.常用消防设施、设备和器材常用消防设施、设备和器材 （1）灭火器 灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它由筒体、筒盖 、瓶胆、喷嘴等部件组成。灭火器种类较多，按其移动方式 主要有手提式和推车式灭火器。 （2）

13、火灾自动报警系统装置 火灾自动报警系统的作用是尽早地探测到火灾的发生并发出警 报，以便采取措施，预防和减少火灾的发生和造成的损失。 按监测的火灾特性不同，火灾探测器常分为如下几种：1）感 烟式火灾探测器。2）感温式火灾探测器。3）感光式火灾探 测器。4）可燃气体火灾探测器。 （3）自动喷淋灭火系统装置 自动喷淋灭火系统是按适当间距和高度装置一定数量喷淋头的 供水灭火系统，主要由喷头、阀门、报警控制装置和管道等 组成。 （4）消火栓系统 消火栓系统主要由供水泵、管网、消火栓、水带、水龙头、喷 水栓、报警按扭及报 警电话等组成。 （5）防排烟系统 现代化的高层楼宇里在安全通道附近都安装排烟装置。

14、（6）加压送风系统 发生火灾时，为防止烟雾、毒气进入疏散通道及消防电梯厅， 除安装防火门外，还在每一层的疏散楼梯及消防电梯前安装 百叶式加压送风系统，以供应充足的新鲜空气，确保人员疏 散和消防电梯的正常运行。 （7）安全通道与消防电梯 当发生火灾时，人员可通过安全通道（即防火楼梯）进行紧急 疏散直达室外或其他安全处（如避难层、平台等）。消防电 梯是供消防灭火、抢救伤员、运输消防器材的专用电梯。 （二）消防管理组织（二）消防管理组织 物业管理公司应当成立防火领导小组。 防火领导小组的组长一般由总经理担任，因为物业管理公 司总经理是当然的第一防火责任人，副组长一般由保安部 负责人担任。 专职防火办

15、公室一般设在保安部内。 为加强物业的消防管理，物业管理公司应在保安部内成立 一专职消防队（组）具体负责消防中心监控工作和定期开 展消防安全检查工作。 除了专职消防队（组）外，还必须建立一支义务消防队， 义务消防队由管理公司内身体素质好、能吃苦耐劳、不怕 困难和牺牲的员工组成。 （三）消防管理措施（三）消防管理措施 1.贯彻落实“谁主管，谁负责”的消防原则 “谁主管，谁负责”原则的中心就是层层落实防火责 任制，从而调动各部门、各岗位和全体员工搞好消防 工作的积极性。 作为物业管理公司的法人代表要对本单位的防火安全 工作负全面责任； 物业管理公司各部门经理要对本部门的防火安全负责 ； 各班组负责人

16、以至每个职工都要对自己管辖工作范围 内的防火安全负责。 2.建立健全消防安全制度建立健全消防安全制度 （1）消防中心值班制度 消防值班人员必须树立高度的责任感，严肃认真地做 好消防中心的值班监控工作。 （2）动用明火管理制度 （3）施工防火安全管理制度 凡是进入辖区物业内进入室内装修的施工单位都必须 遵守管理公司的装修安全管理规定，以确保施工中的 防火安全。 （4）重点部位防火管理制度 （5）消防安全检查制度 3.加强防火管理加强防火管理 防火管理是消防工作的重中之重，尤其是机房、油库、仓 库、厨房、商场、资料室、娱乐场所等物业重点区域的防 火管理。为此须在以下方面加强管理。 （1）消防中心2

17、4小时对各区域实时监控，认真落实巡逻制度。 （2）合理设置防火分区，以防火门或卷帘为分隔，每个防火分区均 设防火责任人，加强监控中心的监控和日常巡视检查，发现事故 隐患及时排除，保持消防设备设施完好。 （3）区域内禁止吸烟，严禁携带火种进入，在醒目位置设置“严禁 吸烟”、“严禁烟火”、“严禁火种入内”等醒目的标示牌。 （4）杜绝管辖区域电气设备超负荷工作的现象，排除一切火灾隐患 。 （5）对于公共区域，按防火分区设置责任人，定时、定期检查、保 养消防设备设施和其他电气设备。 （6）对食堂厨房等重点防火区域，除严格按规章制度实施管理外， 应加大消防检查力度。 4.4.加强消防教育培训加强消防教育

18、培训 （1）对员工的培训教育 （2）对客户的宣传教育 （四）消防演习（四）消防演习 物业管理公司每年应组织一至两次消防演习，通 过演习来检验小区或大厦防火、灭火工作；通过 演习增强员工及业主、使用人的消防意识，提高 业主、使用人逃生及自救能力；通过演习检验员 工灭火、疏散业主、使用人、保护物业等能力； 通过演习来检验消防设施保养及运作情况。 13.3 13.3 物业车辆管理物业车辆管理 （一） 停车场库的建设 （二） 车辆管理制度 （三） 车辆管理的工作程序 （四） 车辆管理的标准 （一）（一） 停车场库的建设停车场库的建设 1停车场库的位置规划 （1）是否经济 （2）是否因地制宜 2停车场库

19、内部要求 （1）停车场库的光度要求 （2）停车场库的设施要求 （3）停车场库区位布置要求 （二）（二） 车辆管理制度车辆管理制度 1车辆管理负责人职责 2车辆管理员的岗位职责 3车辆管理工作制度 4车辆管理规定 1 1车辆管理负责人职责车辆管理负责人职责 (1)依法管理住宅区(大厦)、交通、车辆。 (2) 按物价部门收费规定收取车辆保管费。 (3)熟悉掌握住宅区(大厦)车辆流通情况，车位情况。 (4)负责监督和落实员工岗位职责，员工日考核， (5)负责每日工作检查，填写车辆管理日检表 (6)负责对外协调与联系，处理车辆管理问题和客户投诉 。 (7)负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高

20、 服务质量。 (8)负责对员工进行岗位培训，做好培训记录。 (9)定时向管理处主任汇报工作。 2 2车辆管理员的岗位职责车辆管理员的岗位职责 1）负责对停车场(库)的汽车、摩托车、保管站内的 自行车管理。 2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和 程序指挥放行，填写车辆出入登记表。 4）遵章守制，按时上下班，做好交接班。 5）按规定和标准收费，开具发票，缴交营业款。 6）负责指挥区内车辆行驶和停放。 7）负责对小区道路和停放车辆进行巡视查看，保证 车辆安全。 8）负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室 ，岗亭和洗车台的清洁工作。 3

21、3车辆管理工作制度车辆管理工作制度 （1）停车场(库)门卫管理制度 （2）车辆管理员交接班制度 4 4车辆管理规定车辆管理规定 （1）停车场（库）的管理规定 （2）小区停放车辆管理规定 （3）单车、摩托车管理规定 （4）机动车辆行驶秩序管理 （三）（三） 车辆管理的工作程序车辆管理的工作程序 1门卫岗工作程序： （1）车辆进岗 （2）车辆出岗 2停车场工作程序 （1）车辆进场（库） （2）保管 （3）车辆出场（库） 3紧急情况处理 13.4 物业的保洁管理物业的保洁管理 13.4.1 物业环境管理概述 1. 物业环境的内涵 环境，针对主体而言，是指周围的地方，或者周围 的情况与条件。它是包围某

22、中心的事物或状态，以及 影响中心事物发展的外部原因。 人类环境，是指人类赖以生存和发展的各种物质条件 的总和，是为人类提供生存和发展的空间，以及其中 可以直接或间接地影响人类生活的各种自然因素的总 和。 通常将环境分类为自然环境和人工环境两类： 自然环境自然环境是指在地球的发展演化过程中自然形成、末 受人类活动干预或只受人类轻微干预的环境(构成自 然环境的 要素有空气、水、土壤、野生动植物、岩 石、矿物、太阳辐射等。） 人工环境人工环境是指在自然环境的基础上经过人类改造或人 类创造的、体现了人类文明的环境，是由人工建造的 建筑物、附着物的总称，如水库、道路、绿化、物业 小区等，属于人类发展活动

23、创造的物质文明成果。 物业环境物业环境 物业环境是指与业主和使用人生活和工作有关 的、直接影响其生存、发展和的各种必需条 件和外部变量因素的总和。 物业环境是一个复合交叉的统一体。表现在： （一）物业环境是室内环境和室外环境的统一体。 （二）物业环境是硬环境与软环境的统一体。 硬环境是指与业主和使用人有关或所处的外部物质要素 的总和。即物业管理中所指的物业房屋建筑、附属设备、公 共设施和相关场地。 软环境是与业主和使用人有关或所处的外部精神要素的总 和。它是无形的、人际的、文化的、不可触知但可以感知的， 能对人们的生活和工作施加一定影响的因素。（社区文化、文 明、风气、风俗等） （三）物业环境

24、是自然环境和社会环境的统一体。 物业环境不仅包含自然物质要素，如空气、水、绿化等 ，也包含经济、政治、文化等社会要素，如环境管理、宣传教 育、执法监督等。 13.4.2 物业环境的保洁管理物业环境的保洁管理 1. 保洁管理的涵义 保洁管理：是指物业管理公司通过宣传教育、直接监 督和日常清洁工作，保护物业环境，防治环境污染，定 时、定点、定人进行日常生活垃圾的分类收集、处理和 清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护所 有公共地方和公共部位的清洁卫生，从而塑造文明形象 ，提高环境效益。 现代保洁管理 =专业清洁 + 卫生 + 美观 2. 保洁管理的实施原则 （一）扫防结合，以防为主 从业主

25、和使用人的基本素质、基本行为规范抓起。 其突破口，就是提高业主和使用人的环境整洁意识， 大力纠正各种不卫生的习惯。 （二）执法必严，直接监督 物业管理公司应做到执法必严、直接监督。 凡是 遇到有损物业环境的行为，都应不讲情面地对业主和使 用人进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。 提倡“以法管理”，严格执行管理规定，当遇到 业主和使用人的不卫生习惯和违约行为时，即进行劝阻 、教育、直至处以罚款，久而久之，形成了整洁宜人的 环境。 保洁管理的职责范围 （一）楼宇前后左右的公共地方。 即指物业辖区（楼）内的道路、空地、绿地等所有公共地方。 （二）楼宇上下空间的公共部位。 这是一个垂直的概念，即指楼

26、宇一层到顶层屋面，包括楼梯、 电梯间、大厅、天台等公共部位。 （三）物业辖区（楼）范围内的日常生活垃圾的收集、分类和清运。 保洁管理的制度建设保洁管理的制度建设 （一）明确要求 处理生活垃圾专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收 集、定时清运，按照既定的工作流程，履行保洁的岗位责任等。 （二）规定标准 物业环境保洁的通用标准是“五无”：即无裸露垃圾，无垃圾死角 ，无明显积尘积垢，无蚊蝇孳生地、无“脏、乱、差”顽疾。 （三）计划安排 物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至 每年的计划安排。 （四）定期检查 物业管理公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的 具

27、体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。 保洁管理的具体措施保洁管理的具体措施 （一）实行生活垃圾分类袋装化 做到“三统一”：统一垃圾袋规格（黑色、易封口） 统一收集、 统一运至指定地点进行无害化、资源化、 减量化处理，从而大大改善环境的质量。 （二）进行超前宣传教育 在售房时、分房时、办理入伙手续时，。 （三）配备必要的硬件设施 固定垃圾投放位置，配备垃圾收集专用桶、箱等。 （四）经济处罚及典型曝光 保洁管理机构设置及职责划分保洁管理机构设置及职责划分 班组设置根据所辖物业的类型、布局、面积以及清洁 对象的不同而灵活设置。 规模较大的物业管理公司保洁部一般分设三个班组：

28、楼宇清洁服务班（组） 高空外墙清洁班（组） 公共区域清洁班（组）。 保洁部各级人员的职责保洁部各级人员的职责 （一）部门经理（保洁主管）的职责 （1）按照公司经理的指示精神和公司的管理目标，组 织各项清扫保洁管理的具体工作； （2）每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发现 问题及时返工补课； （3）接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收； （4）经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决。 （二）技术员的职责 （1）配合经理拟定清扫保洁工作的实施方案； （2）对专用清洁设备进行使用指导； （3）随时检查和保养清洁用具和机械设备； （4）检查监督分管的保洁区域和项目； （5）做好经理交办的其他事项。

29、 （三）公共卫生区域领班的职责 （1）向保洁主管负责，每日班前留意当日保洁主管的 指示，并接受其督导； （2）检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤 及时采取措施，合理安排属下员工工作； （3）检查所辖范围的清洁成效； （4）随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及 人力配备； （5）编制保洁人员、用品、物料计划，减少消耗，控 制成本。 （四）保洁员的责任 （1）遵守员工守则，统一着装上岗； （2）听从领班的安排，严格按照清洁程序，保质保量 地搞好职责范围内的清扫保洁工作。 （五）仓库保管员的职责（五）仓库保管员的职责 （1）严格遵守员工守则及各项规章制度，服从主管的工作安排 ； （2）

30、认真做好仓库的安全、整洁工作。按时到岗，经常巡视打扫， 合理堆放货物，发现可疑迹象可火隐患及时排除或报告上级； （3）负责清洁工具用品的收发工作。收货时必须严格按质按量验收 ， 并正确填写入库单；发货时必须严格审核领用手指手续是否齐 全，对于手续欠妥者一律拒发； （4）严禁私自借用工具及用品； （5）做好月底盘点工作，及时结出月末库存数据报主管； （6）做好每月物料库存采购计划，提前呈报主管。 13.5 物业的绿化管理物业的绿化管理 树立绿化意识树立绿化意识 绿化意识即生存意识、生命意识。 （一）绿化是城市生态系统的主体 因为绿化在其生命过程中，能发挥十大功能： 制氧、杀菌、调节气温、防粉尘、

31、减噪音、防风沙、 产生负离子、吸附有害气体、防止自然灾害等。 （二）绿化是居住区唯一有生命的基础设施 加强绿化管理，是改善小气候和净化空气的需要， 是提供良好的休闲场所的需要，也是居民自身生存、发 展与享受的需要。 （三）绿化是人类文明的重要标尺。 应倡导和建设生态城市、森林化城市、田园城市等。 加强绿化管理加强绿化管理 （一）绿化的分类和分工 绿化系统由点、线、面、环四大类组成。 其中，“点”指公园、公共绿地； “线”指街头道路绿化； “面”指居住区绿化； “环”指围绕城市区域的绿化环带。 居住区绿化范围最广，面积最大。 城市绿化分工范围如下： （1）新村小区道路建筑红线之外的，归园林部门绿

32、化和养 护管理；道路建筑红线之内的归房管部门或物业管理公司绿 化和养护管理。 （2）新村小区街坊内部有路名的道路归园林部门绿化和养 护管理；没路名的道路归房管部门或物业管理公司绿化和养 护管理。 （二）绿地建设 绿地建设可从三个方向进行： 1. 新辟绿地 居住区绿化设计的指导思想是“适用、经济、美观”。 要求以绿为主，形成系统；见缝插绿、节约用地；合 理配置，注意景观。 2. 恢复和整顿绿地 恢复绿地是指重新进行调土、整地、种植大量树木、新 添建筑小品，使之恢复绿化面貌。 整顿绿地是指补种树木，部分更新草皮，修补绿化设 施，让绿化重新焕发青春。 3. 提高绿地级别 例如：增加植物新品种，营造花坛，载植草坪，用 植物造景，增添建筑小品，拓展竖向绿化空间，新 辟屋顶绿化、墙面绿化和阳台绿化，变封闭式绿地 为开放式绿地，增加老年休息活动场所和儿童乐园 等。 绿化养护管理绿化养护管理 （一）绿化美护管理的特点（一）绿化美护管理的特点 绿化养护管理工作包括除草、松土、浇水、施肥