组织构架及岗位职责

1、第一部分 组织架构及管理制度一销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责一）组织架构示意总公司销售部经理策划广告 行政前台案场财务人员报备人员销售人员保洁人员备注：小型项目项目销售经理兼任销售主管，不再另行配置销售助理；中大型项目管理层配置项目经理一名、销售主管一名、销售助理一名；二）主要岗位职责1销售部经理主要职责销售经理的职责最主要分为6个方面：一、负责销售部日常工作;二、完成公司下达的销售部的各项销售指标；三、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动；四、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；五、制定项目营销体系和销售价格策略；六、业务工作的培训和考核。表1-1案前准备期的职责职责1

2、接手项目或进驻案场时负责交接所有销售相关资料职责2讨论制定案场人员编制职责3参与案场职业顾问的招聘职责4制订售前培训计划职责5编写销售讲解资料、答客问的统一说辞职责6负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核职责7参与讨论项目营销推广策略并负责制订项目销售计划、资金回笼计划职责8参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线职责9职责根据本项目特色细化案场管理制定职责10与销售总监讨论制定薪酬制度职责11参与开盘策略的制定并负责传达和演练职责12参与制定销售价格表和销控表表1-2项目销售期的职责职责1负责案场日常监督管理，布置销售任务职责2组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给

3、公司，并根据市场变化，及时调整销售策略职责3负责持续的培训工作职责4负责营销策略的贯彻执行职责5每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题职责6负责业务执行的督导职责7与公司各部门做好协调工作；解决案场的突发事件职责8关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力职责9认真参加公司组织的培训，提高自身的专业能力职责10按公司要求完成相关报表职责11配合销售经理做好佣金结算并确保佣金按时回笼表1-3项目结案期的职责职责1调解客户与开发商之间的矛盾，争取顺利结案职责2配合业务资料的归档职责3人员撤场业务资料交接职责4督促置业顾问对余款的催缴，确保开发商资金回笼职责5与开发商确认后期佣

4、金结算方案3.经理助理主要职责经理助理由销售部经理任命（在置业顾问中内部培养），并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。表1-4案前准备期的职责职责1根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资职责2建立本项目的各类文件夹及档案夹职责3建立本项目各类报表基础数据职责4建立销售软件基础数据库职责5收集项目的各类重要文件并建立档案职责6熟悉本项目的产品职责7申报并采购所需用品职责8本项目销售合同管理表1-5项目销售期的职责职责1完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报职责2销售软件数据的登记、检查与核对职责3物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台账职责4项目组日常后勤事务

5、的管理职责5项目组备用金的管理与登记职责6网上房地产备案系统流程的熟悉职责7考勤的监督职责8认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力职责9配合销售经理做好对商铺销售合同的审查与管理职责10日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档职责11配合行政、管理部在项目组开展工作职责12与财务核对销售，制作每月的佣金统计表表1-6项目结案的职责职责1案场物资的盘点与核对职责2人员调离物资交接的审核与监督职责3业务资料的归档与交接职责4客户所欠余款的统计4. 置业顾问的主要职责置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。表1-7案前准备期的职责职责1对项目周

6、边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细请况职责2熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品职责3认真填写来电、来访登记表职责4在销售经理的带领下完成开盘演练职责5遵守各项管理制度职责6完成销售前期的其他准备工作表1-8项目销售期的职责职责1认真接待每一位进入案场的客户，做好来访，来电登记职责2按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务职责3遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程职责4对周边市场及项目进行定期调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源职责5认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力职责6认真负责地催缴客户余款，保证开发商的资金回笼表1-9项目销售期的职

7、责职责1与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范职责2做好结案的各项相关工作二案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。1、 日常管理（1） 销售经理日常管理职责职责1对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员），对开发公司领导负责职责2组织置业顾问的在职岗位培训及测评、人员调整职责3协调与开发公司其他部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”职责4制定销售策略职责5制订、提报广告投放计划和方案职责6全面掌控销售进度职责7对销售现场进行实时监控职责8对销售现场的房屋去化进行

8、实时销控职责9处理销售中的重大突发事件职责10协调处理重要的客户关系职责11现场重大事件的决策职责12销售状况的评估、分析、解决职责13处理重大的客户投诉（2） 销售助理日常管理职责职责1作为销售经理的助手，协助销售经理开展经营管理工作，对销售经理负责职责2具体负责置业顾问的在职岗位培训职责3督促置业顾问的工作，按公司要求完成公司制订的销售计划，保证高质量的接待服务职责4协助置业顾问完成有难度的销售工作职责5做好销售进度、销售情况、销售日报的填写和及时汇总、上报职责6处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系职责7参与销售活动职责8负责处理日常的客户投诉职责1合同、协议书等销售相关文件的准备、管理、保存职责2合同的及时登记备案职责3合同的及时签章职责4来访客户资料录入职责5协助现场销售（3)（4) 置业顾问日常职责职责1主要职责是实现销售活动，为客