办公软件应用高级操作员级课程标准

1、办公软件应用高级操作员级课程标准 一、课程信息.2 二 、课程性质和任务.2 (一)课程性质与任务 .2 (二)与相关课程的联系 .3 三、课程设计思路.3 四、课程目标.3 （一）总目标 .3 （二）知识目标 .4 （三）能力目标 .4 （四）素质目标 .4 五、课程结构与课时分配.6 六、教学内容与要求描述（教学项目或情境描述）.10 七、 实施建议.15 （一）教学建议 .15 1.实践教学要求.15 2.教师要求.16 3.教学资源.16 （二）评价建议 .17 1.评价标准.17 2.考核内容.18 3.考核方式与内容.51 4.考核结论.52 八、附录.52 怀化市工业中等专业学校

2、 办公软件高级应用课程标准 一、课程信息 课程编号（由教务统一编）开课系部信息工程系 课程名称办公软件高级操作员级考证 学时/学分64/4 其中实验 或上机学时 64 考核方式技能考核课程类别专业课程 适用学科 或 对 象 数字媒体技术应用专业和 其它专业学生 (必、选)修必修 授课教材 办公软件应用（windows 平台）windows xp office 2003 试题汇编 （高级操作员级） 二 、课程性质和任务 (一)课程性质与任务 课程性质：本课程是数字媒体技术应用专业与其它专业基础实训课程。 同时高新技术办公软件高级操作员考证也是由劳动和社会保障部职业技能 鉴定中心在全国统一组织实施

3、的全国计算机信息高新技术考试是面向广大 社会劳动者举办的计算机职业技能考试，测定应试者的计算机应用操作能 力，以适应社会发展和科技进步的需要。本课程是采用知识、技术、能力 逐层递进的形式开展教学，突出高级办公应用能力的培养。以学到实用技 能、提高职业能力为出发点，注重提高学生综合应用和处理复杂办公事务 的能力。使学生符合计算机操作员岗位能力和职业素养要求的一门综合课 程。 (二)与相关课程的联系 先修课程：计算机应用基础 后续课程：顶岗实习 三、课程设计思路 本课程在设计上秉承“能力本位，就业导向”的原则，与行业企 业合作进行基于现代办公业务流程的课程开发与设计，充分体现职业性、 实践性和开放

4、性。确定了“一结合，五对接”的设计理念，即以工学结合 为主线；课程目标对接职业能力，课程内容对接工作任务，课程结构对接 业务流程，学习情景对接工作场景，课程考核对接职业要求。 四、课程目标 （一）总目标 根据办公软件应用模块培训和考核标准及高级操作员考试大纲的要求。 本课程以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为目标。 使学生能够了解办公自动化的基本理论及办公设备的基础知识，能够较系 统地掌握办公自动化软件的基本操作方法和技巧，使之具有良好的计算机 实际应用能力和相应的计算机文化素质，具备较强的文字处理，报表打印， 图形编辑，表格处理等技术能力，并取得办公高级职业资格证书。为今后

5、 能够迅速地适应社会各方面管理工作的需要奠定了基础。通过协作学习方 式使学生具备诚实守信的职业道德、创新创业精神、团队合作精神、善于 沟通的交际意识等优秀品质。以及可持续发展的能力与职业迁移能力。 （二）知识目标 1、掌握 windows 操作系统的系统设置与优化的操作。 2、熟练掌握 office2003各组件（包括 word2003、excel2003、powerpoint2003、outlook）的高级应用操作； 3、掌握 office2003各组件之间的互相操作，信息共享的主要途径和 管理方法。 （三）能力目标 1、具有熟练的操作系统使用和分析解决问题能力 2、具有熟练的文书处理软件使

6、用和分析解决问题能力 3、具有熟练的电子表格软件使用和分析解决问题能力 4、具有熟练的图形演示软件使用和分析解决问题能力 5、具有熟练的文件管理、共享和打印操作能素质目标 （四）素质目标 1有良好的团队协作精神与交流沟通能力，能够与他人分享成功与 失败 2养成勇于克服困难的精神，在解决问题的过程中，有克服困难的 信心和决心，具有较强的忍耐力，战胜困难 3养成及时完成阶段性工作任务的习惯，言必信，行必果，信用意 识，敬业意识、效率意识 4有良好的的职业道德素养和环境保护意识 5能够把握问题发生的关键，利用有效资源，提出解决问题的意见 或方案，并付诸实施，使问题得到解决的能力。 五、课程结构与课时

7、分配 序号模块主要教学内容参考学时（包括理论、实训 1 操作系统 的应用 资源管理器 创建文件夹、复制并重命名文件 系统设置与优化 4 2 word 高级 应用 基本操作： 设置文档页面格式 设置文档编排格式 文档的插入设置 插入、绘制文档表格 文档的整理、修改和保护 综合应用： 样式的操作 题注；书签；自动编写摘要；目录 邮件合并 18 3 excel 高 级应用 基本操作：18 表格的环境设置与修改 表格格式的编排与修改 数据的管理与分析 图表的运用 数据、文档的修订与保护 综合应用： excel2003 模板的使用 pmt 和 fv 函数的使用；模拟运算表的使 用 工作簿链接操作；图表的

8、高级运用 4 演示文稿 的制作 设置文档的编排格式 设置演示文稿页面格式 演示文稿的插入设置 4 5 办公软件 的联合应 用 文档中插入声音文件、视频文件、水印、 对象等 演示文稿中插入对象等 使用外部数据 12 宏操作 办公软件间的信息转换 6 桌面信息 管理程序 的应用 outlook 的操作 答复邮件，转发邮件 定制约会，安排会议，指派任务，安排事 件 通讯簿操作 pst 文件的导入和导出 8 总计64 学时 六、教学内容与要求描述（教学项目或情境描述） 序号模块任务教学内容知识要求技能要求教学条件学时安排 1操作系统应 用 操作系统应用1. 桌面与窗口管 理 2. 2.文件和文件 夹的

9、管理 3.3. 控制面板的设 置 4.4. 磁盘的维护 1. 掌握 windowsxp 资 源管理器的使用 2.2. 掌握文件夹或文件 的创建、复制、重 命名操作 3.3. 掌握系统设置与优 化的操作（包括磁 盘清理、磁盘碎片 整理、任务栏的定 制、创建桌面快捷 方式、文件的查找 操作、设置桌面背 景、更改图标、控 制面板的操作等 4.4. 掌握表格的操作 5.5. 掌握文档的整理、 修改和保护操作 1. 能熟练掌握 windows 操作系 统的基本概念、 资源管理器的基 本使用 2.2. 能进行相关属性 的基本设置以及 磁盘操作和控制 面板中的常规操 作。 1. 教学场地：多媒体网络机 房

10、2. 教学资源：教案、ppt 课件、 微课视频、网易云课堂等 网络资源、试题库。 4 2woed 高级应 用 文档处理的基本 操作 设置文档页面格 式 设置文档编 排格式 文档的 掌握页眉、页脚的 设置；掌握分栏设置 掌握艺术字的设置； 能设置文档的页 面格式能设置文档 的编排格式能在文 教学场地：多媒体网络机房 教学资源：教案、ppt 课件、 微课视频、网易云课堂等网络 6 插入设置 插入、 绘制文档表格 文档的整理、修改 和保护插入、绘 制文档表格 掌握字体格式、段落格 式、首字下沉的设置 掌握插入图片和设 置图片的操作；掌握插 入批注操作掌握插入、 绘制文档表格 档中插入多种元素 能绘制

11、文档表格能 进行文档的整理、修 改与保护 资源、试题库。 文档处理的综合 操作 样式的操作 长文档处理 邮 件合并 掌握样式的应用、 修改、新建等操作 掌握创建目录、题注、 书签、自动编写摘要、 主控文档等操作 掌 握邮件合并的操作 能进行模版的调用、 修改与新建能样式 的调用、修改与新建 能对长文档进行处 理能进行邮件合并 教学场地：多媒体网络机房 教学资源：教案、ppt 课件、 微课视频、网易云课堂等网络 资源、试题库 12 数据表格处理的 基本操作 表格的环境设置 与修改 表格格 式的编排与修改 数据的管理与分析 图表的运用 数据、文档的修订 与保护 掌握 excel2003 公式与 函

12、数的使用；掌握 excel2003 数据管理操 作 掌握 excel2003 数据图表的创建与设置 掌握 excel2003 数 据、文档的修订与保护 能对表格的环境进 行设置与修改能对 表格的格式进行编排 与修改 能对数据 进行管理与分析能 灵活运用图表能对 数据、文档进行修订 与保护 教学场地：多媒体网络机房 教学资源：教案、ppt 课件、 微课视频、网易云课堂等网络 资源、试题库 63excel 高级 应用 数据表格处理的 综合操作 调用模板管理专 业数据 工作薄 利用现有模板进行 公式的嵌入操作和工作 能调用模板管理专 业数据 能进行多 教学场地：多媒体网络机房 教学资源：教案、ppt

13、 课件、 12 间数据的复制 数 据的管理与分析 数据图表的扩展与 应用 簿间数据的复制 掌握 pmt、fv 函数的使 有，并利用单变量分析 与双变量分析完成模拟 运算 掌握不同工作 簿间数据的链接与复制 操作 掌握图表的创 建与修改图表中数据的 操作； 掌握为图表 添加误差线与趋势线的 操作 源数据的管理 能 进行数据的模型性分 析与数据推导掌握 数据图表的扩展应用 微课视频、网易云课堂等网络 资源、试题库 4ppt 综合应 用 ppt 综合应用设置演示文稿页 面格式设置文档 的编排格式 演示 文稿的插入设置 设计幻灯片的放映 掌握幻灯片母版的 使用 掌握演示文 稿的创建、打开和保存 掌握演

14、示文稿视图 的使用，幻灯片的制作、 文字编排。图片和图表 插入及模板的选用 掌握幻灯片的插入和删 除，演示顺序的改变， 幻灯片格式的设置，幻 灯片放映效果的设置， 多媒体对象的插入，演 示文稿的打包和打印 能创建演示文稿 能设置演示文稿的页 面格式能设置演示 文稿的编排格式能 在演示文稿中插入多 种元素能进行幻灯 片放映的设计 教学场地：多媒体网络机房 教学资源：教案、ppt 课件、 微课视频、网易云课堂等网络 资源、试题库 4 5办公软件的 联合应用 办公软件的联合 应用 文档中插入声音 文件、视频文件、 水印、对象等 演示文稿中插入对 象等 使用外部 数据 宏操作 办公软件间的信息 转换

15、掌握在 word 文档或 powerpoint 中插入对 象等 掌握如何使用 外部数据 掌握宏操 作 能进行不同办公软 件之间的信息共享 能使用外部文件和数 据能运行办公事务 的程序 教学场地：多媒体网络机房 教学资源：教案、ppt 课件、 微课视频、网易云课堂等网络 资源、试题库 12 6桌面信息管 理程序的应 用 使用“收件箱” 处理电子邮件使 用“日历”调度日 常安排 使用“任 务”计划工作任务 掌握答复、转发邮 件的操作 掌握定 制约会，安排会议，指 派任务，安排事件 掌握 pst 文件的导入和 导出操作 掌握通讯 簿操作 能使用“收件箱” 处理电子邮件能使 用日历调度日常安排 能使用

16、“任务”计 划工作任务能将桌 面信息管理程序与其 他办公软件进行协作 教学场地：多媒体网络机房 教学资源：教案、ppt 课件、 微课视频、网易云课堂等网络 资源、试题库 8 七、 实施建议 （一）教学建议 1.课堂教学要求 教学过程中本着 “最基本、反复练”的原则，教学内容应结合办 公高级操作员技能鉴定标准展开针对性教学，在教学过程中，立足于常用 基本软件的使用，同时又应该强调该功能在专业方面的应用。充分利用信 息化教学手段提高教学质量和效率，增强学生对知识的感性认识，培养学 生分析问题、解决问题的能力。采用模块式教学，实现“学其所用，用 其所学”的教学目标；在课程导入阶段，任务的选取应具有专

17、业的应用性 特点。 本课程教学的关键是现场教学，应选用各种实例为载体，在教 学过程中注重师生互动，学生训练互动，营造活跃的课堂气氛，让学生在 “教”与“学”过程中，掌握技能点。针对教学内容的不同，教学难度 的不同，教学过程中采用灵活多样的教学方法。设置问题法；故设错误操 作法，让学生找出错误所在；集体讨论法，竞赛法等方法调动学生自主学 习的积极性。教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业 道德。养成认真负责的工作态度和一丝不苟的工作作风。培养创新能力。 1.实践教学要求 加强实训环节，采用多种训练方法，培养学生学习能力、协作能力。 上机操作每次上机对学生都要有一定的要求和任务，并及时

18、为学生 排忧解难，使学生在办公软件不断加强教学过程中，能够按照行业的需要 和职业标准由浅入深、循序渐进、反复实践。 能力训练需遵循“教、扶、放”，三步走。即在讲授演示中进行教 学，在实验中教师扶学生进行训练，在课后练习中学生独立完成任务。 2.教师要求 中等职业学校教师应注重职业道德，具有对学生进行德育教育的能 力。 专职教师必须是教学一线骨干教师，具有丰富的计算机基础课程 及相关课程的教学经验，教学特色突出，专项技能水平达到相当于中华人 民共和国职业资格技能等级三级。要求获得相关的计算机职业资格证书。 3.教学资源 教材选取的原则 为保证考试与培训的需要，每个模块的教材由两种指定教材组成。其

19、 申一种是汇集了本模块全部试题的试题汇编，一种是用于系统教学使 用的培训教程。 推荐教材 办公软件应用（windows 平台）试题汇编，科学出版社，国家职业技 术鉴定专家委员会和计算机专业委员会编写 主要参考书目 计算机文化基础与实训教程,清华大学出版社,韩枫编 计算机操作员 主编：欧阳广 办公软件高级应用案例教程 主编：周苏 中国铁道出版社 网络资源 优酷网络相关教学视频、信源培训 、全国计算机高新技术网上在线 答疑。 （二）评价建议 1.评价标准 本课程考核采用平时考核与期终考核相结合、理论考核与技能考核相 结合的方式，注重过程考核。课程期评成绩=平时成绩30%+实践技能成 绩30%+期末

20、考试成绩40%。平时成绩包括出勤、作业、课堂回答问题 和分组工作任务的完成等，其中出勤和作业占 20%，课堂回答问题占 30%，工作任务完成占 50%。实践技能考核成绩由项目成绩（占 70%）和期 末技能考核成绩（占 30%）组成。将平时每个训练项目按 10 分制在项目学 习后及时进行考核，各项目总和分按 70%的比例计入该课程的实践技能成 绩中。具体如下表： 考核分类考核方式考核时间比例 占总成绩比 例 课堂理论测试课堂提问、案例讨论分析课堂30% 出勤、作业作业检查、课堂考勤作业 8 次，每堂课考勤20% 过程考 核 工作任务分组设计、制作共 6 次50% 30% 项目考核项目操作考试、小

21、组评定共 13 次70% 实践考 核 综合考核技能考核1 次30% 30% 期末考 试 主要考核学生 对该课程的综 合应用能力 笔试共 1 次40% 2.考核内容 技能考核内容一览表 模块一 操作系统应用 14 分 第 1 题 序号序号评分项评分项分值分值得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系统并启动 资源管理器 2 2 建立考生文件 夹 2 2 使用考生准考证号的后 7 位正确建立 考生文件夹 考生文件夹的名称必须正 确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号，将考试文 件正确的复制到考生文件夹中 复制的文件与选题单的题 号一致 4 4

22、重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文件正确的 重命名为所要求的文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优 化： (6)(6) 磁盘清理2 2 正确运行磁盘清理程序，并能将进行 磁盘清理时的屏幕以图片形式保存 正确运行磁盘清理程序即 可得 2 分 设置日期和时 间 2 2 按照要求对系统日期和时间进行调整， 效果屏幕以图片形式保存 正确的调整日期和时间即 可得 2 分 设置刷新频率2 2 按要求设置刷新频率，并将设置对话 框保存为图片 刷新频率设置正确即可得 2 分， 第 2 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成

23、开机，进入操作 系统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到 考生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的 文件正确的重命名为所要 求的文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 查找文件2 2 正确的利用搜索功能找到 要求查找的文件并将包含 查找结果的屏幕保存为图 片 查找到文件得 2 分 设置日期和时间2 2 按照要求对系统日期和时 间进行调整，效果屏幕以 图片形式保存

24、 正确的调整日期和时间即可得 2 分 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并 将设置后的桌面保存为图 片 桌面背景设置正确得 2 分 第 3 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2正确完成开机，进入操作 系统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到 考生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的 文件正确的重命名为所要 求的文件名 重

25、命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 查找文件2 2 正确的利用搜索功能找到 要求查找的文件并将包含 查找结果的屏幕保存为图 片 查找到文件得 2 分 磁盘清理2 2 正确运行磁盘清理程序， 并能将进行磁盘清理时的 屏幕以图片形式保存 正确运行磁盘清理程序即可得 2 分 设置系统音量2 2 按要求将系统声音设置为 静音并将对话框以图片形 式保存 静音设置正确得 2 分 第 4 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作 系统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7

26、 位正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到 考生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2将复制到考生文件夹中的重命名文件名无误 文件正确的重命名为所要 求的文件名 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置开始菜单2 2 按要求设置开始菜单，并 将设置对话框保存为图片 开始菜单设置正确既可得 2 分 设置日期和时间2 2 按照要求对系统日期和时 间进行调整，效果屏幕以 图片形式保存 正确的调整日期和时间即可得 2 分 设置刷新频率2 2 按要求设置刷新频率，并 将设置对话框保存为图片 刷

27、新频率设置正确即可得 2 分， 第 5 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作 系统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到 考生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的 文件正确的重命名为所要 求的文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置桌面图标2 2 按要求设置桌面图标，并 将

28、设置对话框保存为图片 设置方法正确既可得 2 分 查找文件2 2 正确的利用搜索功能找到 要求查找的文件并将包含 查找结果的屏幕保存为图 片 查找到文件得 2 分 设置任务栏2 2 按照要求取消任务栏上的 工具栏、将任务栏按要求 移动位置并将设置后的效 果屏幕以图片形式保存 正确的对任务栏进行设置得 2 分 第 6 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作 系统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选

29、题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到 考生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的 文件正确的重命名为所要 求的文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置桌面图标2 2 按要求设置桌面图标，并 将设置对话框保存为图片 设置方法正确既可得 2 分 设置任务栏2 2 按照要求添加任务栏上的 工具栏、将任务栏按要求 移动位置并将设置后的效 果屏幕以图片形式保存 正确的对任务栏进行设置得 2 分 设置系统音量2 2 按要求将系统声音设置为 静音并将对话框以图片形 式保存 静音设置正确得 2 分 第第 7 7 题题 序序

30、号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作 系统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到 考生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的 文件正确的重命名为所要 求的文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并 将设置后的桌面保存为图 片 桌面背景设置正确得 2

31、分 设置刷新频率2 2 按要求设置刷新频率，并 将设置对话框保存为图片 刷新频率设置正确即可得 2 分， 磁盘清理2 2 正确运行磁盘清理程序， 并能将进行磁盘清理时的 屏幕以图片形式保存 正确运行磁盘清理程序即可得 2 分 第 8 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作 系统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2按照选题单所指定的题号， 复制的文件与选题单的题号一致 将考试文件正确的复制到 考生文件夹中

32、 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的 文件正确的重命名为所要 求的文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并 将设置后的桌面保存为图 片 桌面背景设置正确得 2 分 磁盘碎片整理2 2 正确运行磁盘碎片整理程 序，并能将进行磁盘碎片 整理时的屏幕以图片形式 保存 正确运行磁盘整理程序即可得 2 分 设置刷新频率2 2 按要求设置刷新频率，并 将设置对话框保存为图片 刷新频率设置正确即可得 2 分， 第 9 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成

33、开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 磁盘碎片整理2 2 正确运行磁盘碎片整理程序， 并能将进行磁盘碎片整理时 的屏幕以图片形式保存 正确运行磁盘整理程序即可得 2 分 设置日期和时间2 2 按照要求对系统日期和时间 进行调整，效果

34、屏幕以图片 形式保存 正确的调整日期和时间即可得 2 分 查找文件2 2 正确的利用搜索功能找到要 求查找的文件并将包含查找 结果的屏幕保存为图片 查找到文件得 2 分 第 10 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文

35、 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置任务栏、开 始菜单 2 2 正确隐藏任务栏，并将开始 菜单的图标显示为小图标， 效果屏幕以图片形式保存 隐藏任务栏得 1 分，开始菜单显示为小 图标得 1 分 设置系统音量2 2 按要求将系统声音设置为静 音并将对话框以图片形式保 存 静音设置正确得 2 分 设置桌面图标2 2 按要求设置桌面图标，并将 设置对话框保存为图片 设置方法正确既可得 2 分 第 11 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启

36、动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 磁盘碎片整理2 2 正确运行磁盘碎片整理程序， 并能将进行磁盘碎片整理时 的屏幕以图片形式保存 正确运行磁盘整理程序即可得 2 分 设置日期和时间2 2 按照要求对系统日期和时间 进行调整，效果屏幕以图片 形式保存 正

37、确的调整日期和时间即可得 2 分 设置刷新频率2 2 按要求设置刷新频率，并将 设置对话框保存为图片 刷新频率设置正确即可得 2 分， 第 12 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名

38、 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 查找文件2 2 正确的利用搜索功能找到要 求查找的文件并将包含查找 结果的屏幕保存为图片 查找到文件得 2 分 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并将 设置后的桌面保存为图片 桌面背景设置正确得 2 分 设置开始菜单2 2 按要求设置开始菜单，并将 设置对话框保存为图片 开始菜单设置正确既可得 2 分 第 13 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生

39、文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并将 设置后的桌面保存为图片 桌面背景设置正确得 2 分 设置日期和时间2 2 按照要求对系统日期和时间 进行调整，效果屏幕以图片 形式保存 正确的调整日期和时间即可得 2 分 设置桌面图标2 2 按要求设置桌面图标，并将 设置对话框保存为图片 设置方法正确既可

40、得 2 分 第 14 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 磁盘碎片整理2 2 正确运行磁盘碎片整理程序， 并能将进行磁盘

41、碎片整理时 的屏幕以图片形式保存 正确运行磁盘整理程序即可得 2 分 设置系统音量2 2 按要求将系统声音设置为静 音并将对话框以图片形式保 静音设置正确得 2 分 存 设置任务栏2 2 按照要求添加任务栏上的工 具栏、将任务栏按要求移动 位置并将设置后的效果屏幕 以图片形式保存 正确的对任务栏进行设置得 2 分 第 15 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2

42、2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 磁盘清理2 2 正确运行磁盘清理程序，并 能将进行磁盘清理时的屏幕 以图片形式保存 正确运行磁盘清理程序即可得 2 分 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并将 设置后的桌面保存为图片 桌面背景设置正确得 2 分 设置刷新频率2 2 按要求设置刷新频率，并将 设置对话框保存为图片 刷新频率设置正确即可得 2 分， 第 16 题 序序 号号 评分项评分项

43、 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置任务栏、开 始菜单 2 2 正确隐藏任务栏，并将开始 菜单的图标显示为小图标， 效果屏幕以图片形式保存 隐藏

44、任务栏得 1 分，开始菜单显示为小 图标得 1 分 设置日期和时间2 2 按照要求对系统日期和时间 进行调整，效果屏幕以图片 形式保存 正确的调整日期和时间即可得 2 分 磁盘清理2 2 正确运行磁盘清理程序，并 能将进行磁盘清理时的屏幕 以图片形式保存 正确运行磁盘清理程序即可得 2 分 第 17 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题

45、号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并将 设置后的桌面保存为图片 桌面背景设置正确得 2 分 查找文件2 2 正确的利用搜索功能找到要 求查找的文件并将包含查找 结果的屏幕保存为图片 查找到文件得 2 分 设置桌面图标2 2 按要求设置桌面图标，并将 设置对话框保存为图片 设置方法正确既可得 2 分 第 18 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求

46、判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置任务栏2 2 按照要求添加任务栏上的工 具栏、将任务栏按要求移动 位置并将设置后的效果屏幕 以图片形式保存 正确的对任务栏进行设置得 2 分 磁盘

47、碎片整理2 2 正确运行磁盘碎片整理程序， 并能将进行磁盘碎片整理时 的屏幕以图片形式保存 正确运行磁盘整理程序即可得 2 分 设置刷新频率2 2按要求设置刷新频率，并将刷新频率设置正确即可得 2 分， 设置对话框保存为图片 第 19 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系 统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题

48、号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置桌面背景2 2 按要求设置桌面背景，并将 设置后的桌面保存为图片 桌面背景设置正确得 2 分 设置系统音量2 2 按要求将系统声音设置为静 音并将对话框以图片形式保 存 静音设置正确得 2 分 查找文件2 2 正确的利用搜索功能找到要 求查找的文件并将包含查找 结果的屏幕保存为图片 查找到文件得 2 分 第 20 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1进入操作系统2 2 正确完成开机，进入操作系

49、统并启动资源管理器 2 2建立考生文件夹2 2 使用考生准考证号的后 7 位 正确建立考生文件夹 考生文件夹的名称必须正确 3 3复制考试文档2 2 按照选题单所指定的题号， 将考试文件正确的复制到考 生文件夹中 复制的文件与选题单的题号一致 4 4重命名文件2 2 将复制到考生文件夹中的文 件正确的重命名为所要求的 文件名 重命名文件名无误 5 5 系统设置与优化：(6(6 ) ) 设置日期和时间2 2 按照要求对系统日期和时间 进行调整，效果屏幕以图片 形式保存 正确的调整日期和时间即可得 2 分 设置任务栏、开 始菜单 2 2 正确隐藏任务栏，并将开始 菜单的图标显示为小图标， 效果屏幕

50、以图片形式保存 隐藏任务栏得 1 分，开始菜单显示为小 图标得 1 分 设置桌面图标2 2 按要求设置桌面图标，并将 设置对话框保存为图片 设置方法正确既可得 2 分 模块二 文档处理的基本操作 1616 分分 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1设置页面格式: (4(4 ) ) 设置页边距（或 页眉和页脚） 2 2设置正确，内容完整 页码必须用“页码域”或“插入/页码”技 能点，键入数字等方式不得分 设置分栏（或页 眉和页脚） 2 2 分栏项目完整，数值准确， （栏数和分栏效果正确） 分栏按要求完成全部设置，否则不得分，有 数值要求的须严格掌握。（页

51、眉和页脚评判 标准同上） 2 2 设置文档编排格 式： (7(7 ) ) 设置艺术字2 2 艺术字的效果、环绕方式 设置正确 艺术字的式样正确，设置合乎要求，错一项 扣 1 分，直至扣完为止 设置段落格式2 2按要求正确段落各选项 按要求完成全部设置，“缩进”、“间距” 等须使用“段落”的相关技能点，插入空格 方式或插入空行方式不得分，错一项扣 1 分， 直至扣完为止 设置字体格式2 2按要求正确设置字体 按要求完成全部设置，错一项扣 1 分，直至 扣完为止 设置首字下沉1 1 按要求设置首字下沉，下 沉行数和字体设置正确 下沉行数应严格掌握 3 3 文档的插入设置：(3(3 ) ) 插入图片

52、2 2 插入图片的位置、大小、 环绕方式正确 有数值要求的，须严格掌握，错一项扣 1 分， 直至扣完为止 插入脚注和尾注、 批注 1 1 插入的项目、内容、样式 正确 错一处则不得分 4 4 插入绘制文档表 格： 1 1 插入的表格行、列正确， 按要求自动套用格式 错一处则不得分 5 5 文档整理、修改 和保护： 1 1正确完成指定项目的设置按要求完成全部设置，否则不得分 模块三 文档处理的综合操作 10 分 第 1-5 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1样式应用(4)(4) 套用文档中样式2 2 正确使用文档中指定的样 式，对指定段落套用格式

53、注意判定所选样式以及对指定文档段落的格 式设置是否正确 套用模板中的样 式 2 2 正确打开模板文档，复制 指定样式，套用至指定段 落 注意判定所选模板、样式是否正确，被套用 样式的段落是否与样文一致 2 2样式修改2 2 正确修改样式并替换指定 样式 注意判定修改样式的格式设置、指定段落的 套用是否正确 3 3新建样式2 2 正确调用基准样式、新建 样式，并应用于指定文档 注意判定样式设置是否完全、正确，是否应 用于要求的文档 4 4创建模板2 2 正确保存文档，重新保存 并创建模板文件 新建的文档模板必须在考生文件夹下，否则 不得分 第 5-10 题 序号序号评分项评分项 分分 值值 得分

54、条件得分条件判分要求判分要求 1 1样式的修改与新建(4)(4) 新建样式2 2 正确调用基准样式、新建样 式，并应用于指定文档 注意判定新建样式格式设置和套用文 档是否正确 修改样式2 2 正确修改样式并应用于指定 段落 注意判定样式格式修改和指定段落的 套用是否正确 3 3创建题注2 2按要求正确插入题注题注格式须正确 4 4创建书签2 2按要求正确创建书签书签位置须正确 5 5创建目录2 2按要求正确创建目录目录结构和级别须正确 第 11-15 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1 创建主控文档、子 文档 2 2 按要求创建子文档、并将 其正

55、确保存 子文档选取须正确，保存位置和名称须正 确，错一项扣 1 分 2 2创建题注2 2按要求正确插入题注题注格式须正确 3 3创建书签2 2按要求正确创建书签书签位置须正确 4 4自动编写摘要2 2 正确设置摘要类型、长度 并正确保存生成的摘要文 档 摘要类型、长度必须符合要求，保存位置 正确，错一项扣 1 分 5 5创建目录2 2按要求正确创建目录目录结构和级别须正确 第 16-20 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1创建并应用样式4 4 正确设置新建样式格式， 并应用于指定的文档 注意判定新建样式格式设置和套用文档是 否正确 套用文档中样式

56、、 模板中的样式 2 2 正确使用文档中指定的样 式，对指定段落套用格式； 正确打开模板文档，复制 指定样式，套用至指定段 落 注意判定所选样式以及对指定文档段落的 格式设置是否正确；注意判定所选模板、 样式是否正确，被套用样式的段落是否与 样文一致 新建样式2 2 正确调用基准样式、新建 样式，并应用于指定文档 注意判定新建样式格式设置和套用文档是 否正确 2 2邮件合并 (4(4 ) ) 获取数据源1 1正确打开数据源打开数据源的位置正确得分 插入合并域2 2 在主文档的适当位置插入 所有要求的合并域 插入的合并域必须完全，否则不得分 合并邮件1 1 按要求正确筛选或排序记 录，并按要求将

57、所需记录 合并 筛选或排序结果必须是指定记录，仅合要 求合并的数据 3 3创建目录2 2按要求正确创建目录目录结构和级别须正确 模块四 数据表格处理的基本操作 1515 分分 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1 表格的环境设置 与修改： (3(3 ) ) 行、列的设置1 1 正确完成行、列的插入、 删除、等操作 按要求正确完成全部操作 调整行高、列宽/ 定义单元格/重命 名工作表 2 2 正确完成行高与列宽的调 整，定义或重命名操作 有数值要求的，须严格掌握，录入内容差错 不得多于 1 处 2 2 表格格式的编排 与修改： 4 4 正确设置单元格的字

58、体、 对齐、数字、边框、图案 （底纹）等格式 按要求正确完成全部操作，错一处扣 1 分， 直至扣完为止；注意判定字号、颜色 3 3数据的管理与分(5(5 析：) ) 数据的管理与分 析 4 4 正确运用数据管理的功能 完成数据的计算、排序、 筛选、分类汇总等操作 必须使用数据管理选项，否则不得分；注意 判定使用的数据是否完整准确；一处扣 2 分， 直至扣完为止。 条件格式的使用 （如果无此知识 点分值转移到上 面） 1 1 正确设置管理数据的条件 格式 必须使用条件格式选项，否则不得分 4 4图表的运用：2 2 正确选择图表类型、数据 源和选项 设置图表必须按样文进行，主要格式必须与 样文一致

59、，其他细节不严格要求 5 5 数据、文档的修 订与保护： 1 1 正确设置工作表、工作簿 的保护和密码 按要求正确选取保护选项，密码必须正确， 否则不得分 模块 5 数据表格处理的综合操作 10 分 第 1-5 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1单变量分析3 3 正确创建公式，并对于给 定的数值进行单变量分析 必须用模拟运算表显示公式中利率变化对 偿还额的影响。 2 2 创建、编辑总结 方案 (3(3 ) ) 添加方案1 1正确添加方案方案名无误 设置可变单元格1 1 正确选择可变单元格，并 按要求录入数据 注意判定所选单元格和录入的数据是否准

60、确 总结方案1 1 正确选择报告类型和结果 单元格区域 方案总结的结果必须与样文一致 3 3创建编辑图表 (4(4 ) ) 创建图表2 2 正确选择数据源和图表类 型 图表类型和数据源必须符合要求，否则不 得分 图表格式的修定2 2 正确完成数据标志、线形、 颜色等图表格式设置 错一项扣 1 分，直至扣完为止 第 6-10 题 序序 号号 评分项评分项 分分 值值 得分条件得分条件判分要求判分要求 1 1数据透视表2 2 使用数据完整，选定字段 正确 须使用“数据透视表”技能点 2 2数据有效性1 1 正确设置数据有效性输入 规则 设置的规则必须正确 3 3合并计算2 2 使用数据完整，计算结