中国电信集团岗位技能认证考务管理规定

1、中国电信集团岗位技能认证考务管理规定（试行）为认真实施中国电信集团岗位技能认证工作，保证认证过程科学、规范、客观、公正，确保认证工作质量，制定本管理规定。第一条 在认证实施过程中，应遵守公正性、保密性、规范化、相互约束原则。第二条 认证实施过程包括：认证组织准备、认证技术准备、认证考试（考核）、认证结果处理四个阶段。第三条 认证组织准备阶段包括：集团公司制定认证计划、发布认证通知、各省级电信公司（以下简称各省公司）组织员工报名、进行资格审查、发放准考证等。第四条 准考证是参加认证人员的必备证件，不得以其他证件代替。准考证上应写明岗位基础知识和岗位操作技能考试（考核）时间、地点及注意事项。在考场

2、中，准考证与身份证共同使用。第五条 认证技术准备阶段包括：试题准备、考场准备、人员准备等。第六条 集团公司和省公司命题确定后，由各省公司负责组织印制试卷，并设保密场所和保密设施存放试卷等相关资料，指定专人保管，确保试卷安全。试卷、标准答案、评分标准未启用前，任何个人和组织不得以任何理由启封。第七条 岗位技能认证一般需安排岗位基础知识考试和岗位操作技能考核两个考场。岗位基础知识考场应安静、整洁、明亮、宽敞，便于管理。每个考场参加认证人员数量不超过40 名，实行单人、单桌、单行排列，前后左右保持适当间距。岗位操作技能考场应整洁、明亮，设备仪器完好，应备物品齐全，符合考核所需的各项要求。第八条 认证

3、考试（考核）实施前，各省公司应制订实施方案，按岗位技能认证类别组建考评小组，确定认证各环节工作流程及相关人员的分工与职责。考评组长全面负责考评工作。考评组长需具有相应的组织管理能力和考评经验，并最终裁决有争议的技术问题。考评员数量根据不同岗位、不同等级的认证由省公司相应确定。除利用计算机评分的考试以外，考评员在同一个考点连续从事认证工作不得超过三次，以保证认证工作的公正性。现场监考人员由省公司负责选派，其主要职责是维持考场秩序、监考、填写考场记录、协助考评员完成成绩登记等。参加认证考务工作的各类人员应佩戴相应的胸卡标志。第九条 认证考试（考核）前，考评、监考人员（以下简称考务人员）应检查考场情

4、况是否符合规定要求，岗位操作技能考核的必备技术条件、安全保护等措施是否合格。如发现考场准备情况不符合要求，需及时向考场负责人报告，要求予以改正。考务人员应于考前1530 分钟到试卷保管处领取试卷，按考场人数核对试卷数量，检查试卷封志是否正常。如发现问题应立即报告。参加认证人员应于考前15 分钟进入考场。考务人员应查验参加认证人员的证件以及携带用具是否符合要求。参加认证人员带入考场的通讯工具必须处于关机状态，对于未经批准在考场内使用通讯工具者，以作弊论处。在认证考试前10 分钟，监考人员应宣读考场规则。第十条 认证考试（考核）阶段包括：对参加认证人员实施岗位基础知识考试、岗位操作技能考核、阅卷评

5、分等。第十一条 认证考试（考核）过程是考务工作的重点环节。考务人员应认真履行所担负的职责，做好监考和考评工作，及时按要求填写考场记录。开考前5 分钟，考务人员当场拆封分发试卷，并要求参加认证人员将其姓名、考号等基本情况填写在试卷的指定位置。认证考试（考核）过程中，考务人员应巡视考场，核对参加认证人员的准考证和照片与其本人是否相符，预防代考现象发生；同时注意有无作弊和违反操作规程或其他违反考试规则的行为，还要注意防止安全事故的发生。在监考过程中，考务人员的行为不应对参加认证人员造成影响或干扰。考务人员应严格执行考场纪律，对违纪对象视情节分别作出劝告、警告、终止考核、宣布成绩无效等处理意见。第十二

6、条 认证考试（考核）结束时，考务人员应及时收卷。参加认证人员退场完毕后，考务人员即将认证结果封装、交专职管理人员保存。其中岗位基础知识试卷应在核对数量无误后按密封线装订，并确认与原发出的数量（包括备份卷和废卷）是否一致。对于考评过程合一的岗位操作技能考核，要将考评员的现场考评记录及时封装；对于考评分开的岗位操作技能考核，则要对认证对象完成的样本做好标志编号并记录后封存。第十三条 考评小组应对阅卷评分工作进行有效的组织管理，以免产生误差。阅卷评分之前，考评小组应统一工作流程，根据阅卷评分工作的实际需要及人员特长安排考评员的分工。岗位基础知识考试阅卷应采取流水作业，按题型分组进行；岗位操作技能考核

7、评分工作则应按工序或考题项目分组进行。工作流程确定后，在阅卷评分过程中一般不得调换。在阅卷评分工作中，考评员应严格掌握评分标准和认证要求，做到评判科学、准确、公正，并应在每题的判定得分栏内签名；应严格执行有关规定和要求，严禁修改试卷或工件，不得随意处理散乱试卷或标志不清的工件；发现装相不规范的试卷、编号不清楚的工件等异常情况，应及时向考评组长报告，不得擅自处理；不得撬看试卷密封线内参加认证人员的姓名、考号；对考试（考核）结果或标准答案有疑义时，需及时报告考评组长，不得擅自处理。阅卷评分工作一般应在认证考试（考核）结束后一周之内完成。第十四条 认证结果处理阶段包括：各省公司进行成绩登记、认证质量分析、结果处理、证书颁发等工作。汇总得分、登记成绩应由专人负责，并进行复核。汇总完成后，考评