普通洗车标准化流程

1、1 普通洗车概述普通洗车概述 洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让 顾客满意就不容易了。顾客满意就不容易了。 洗车服务是我们汽车美容店面招揽生意、固定客洗车服务是我们汽车美容店面招揽生意、固定客 源的一种最重要的手段。源的一种最重要的手段。 如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前 端，美容与装饰等就是后端端，美容与装饰等就是后端 通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的 印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定 良

2、好的信任基础。良好的信任基础。 普通洗车操作流程普通洗车操作流程 洗车设备洗车设备 空压机 洗车机 泡沫机 吸尘器 普通洗车操作流程普通洗车操作流程 洗车工具洗车工具 普通洗车操作流程普通洗车操作流程 引导车辆入擦车位 清洗脚垫 标准操作流程标准操作流程 验车 一次冲洗 取车脚垫 擦除浮水 喷涂洗车液 擦匀洗车液 二次冲洗 吹水 精擦漆面 内饰清洁 吸尘 轮胎保养 自检 工位整理 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 验车 冲车前对车辆进行检查，看冲车前对车辆进行检查，看 车辆内饰及外表是否有明显车辆内饰及外表是否有明显 划伤，如果有划伤要及时与划伤，如果有划伤要及时与 客户进行沟通，避免

3、发生误客户进行沟通，避免发生误 会，并检车车辆门窗是否关会，并检车车辆门窗是否关 闭车窗闭车窗 提醒客户保管好车内的贵重提醒客户保管好车内的贵重 物品物品 时间为时间为1分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 用标准手势将车辆引导入冲车用标准手势将车辆引导入冲车 位位 时间为时间为0.5分钟分钟 引导车辆 入洗车位 取车脚垫 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 技师技师a/ba/b各一侧取出原车脚各一侧取出原车脚 垫，用双手把脚垫端出来，垫，用双手把脚垫端出来， 以免脚垫上的砂粒掉落到车以免脚垫上的砂粒掉落到车 内内 技师技师a a把替换脚垫放置主驾把替换脚垫放置主驾 驶室驶

4、室 时间为时间为1分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 一次冲洗 技师技师b b将洗车机喷枪调成扇状，按照将洗车机喷枪调成扇状，按照 由上往下，从前往后的顺序冲掉车身由上往下，从前往后的顺序冲掉车身 上的砂尘上的砂尘 压力不得超过压力不得超过6 6个气压。由一个方向个气压。由一个方向 向另一个方向的下方冲洗，不要正面向另一个方向的下方冲洗，不要正面 或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲 洗干净的部位洗干净的部位 轮眉，门缝隙，倒车镜，前后保险轮眉，门缝隙，倒车镜，前后保险 杠下部，饰条缝隙要冲洗干净，并把杠下部，饰条缝隙要冲洗干净，并把 枪头探到底盘内

5、侧，清洗底盘枪头探到底盘内侧，清洗底盘 时间为时间为2分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 喷涂洗车液 技师手技师手a a持泡沫枪环车四周持泡沫枪环车四周 ，由上而下将泡沫均匀的，由上而下将泡沫均匀的 喷洒到车体漆面（车身表喷洒到车体漆面（车身表 面蚊虫尸体等异物较多的面蚊虫尸体等异物较多的 车辆，先用专用清洗液进车辆，先用专用清洗液进 行浸泡刷洗）行浸泡刷洗） 时间为时间为1分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 擦匀洗车液 技师技师a/ba/b各一侧用擦车手各一侧用擦车手 套擦洗车漆表面套擦洗车漆表面 顺序：（前机盖顺序：（前机盖前挡风前挡风 玻璃玻璃车顶车顶后挡

6、风后挡风后后 盖盖- -后叶子板后叶子板- -后杠后杠- -车门、车门、 窗窗- -前叶子板前叶子板- -前杠）前杠） 用海绵擦洗车身下裙及轮用海绵擦洗车身下裙及轮 毂部位毂部位 用专用轮胎刷刷洗轮胎橡用专用轮胎刷刷洗轮胎橡 胶部位胶部位 时间为时间为2分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 二次冲洗 技师技师a a用水枪冲去车身泡沫用水枪冲去车身泡沫 （参照第一次冲车顺序）（参照第一次冲车顺序） 时间时间1分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 技师技师b b清洗在车上拿下来的脚垫清洗在车上拿下来的脚垫 塑料脚垫清洗方法：用水枪冲洗，喷塑料脚垫清洗方法：用水枪冲洗，喷

7、 洒清洗剂，用脚垫刷刷洗，再用水枪洒清洗剂，用脚垫刷刷洗，再用水枪 将脚垫冲洗干净，放于脚垫晾干区，将脚垫冲洗干净，放于脚垫晾干区， 并做好登记并做好登记 毛脚垫水洗方法：喷洒万能泡沫，用毛脚垫水洗方法：喷洒万能泡沫，用 板刷刷洗，再用风枪将毛脚垫吹干净板刷刷洗，再用风枪将毛脚垫吹干净 ，吹干出后存放在脚垫晾晒区，并做，吹干出后存放在脚垫晾晒区，并做 好登记好登记 时间为时间为2分钟分钟 清洗脚垫清洗脚垫 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 引导车辆入擦车位引导车辆入擦车位 技师技师c/dc/d用标准手势将用标准手势将 车辆引至擦车车辆引至擦车 时间时间0.5分钟分钟 普通洗车操作流程说

8、明普通洗车操作流程说明 擦除浮水擦除浮水 由技师由技师c/dc/d站于车辆左右，站于车辆左右， 手持大毛巾，从前向后进行手持大毛巾，从前向后进行 擦拭，将大毛巾拧干擦拭，将大毛巾拧干 技师技师c c将大毛巾叠成四方形将大毛巾叠成四方形 ，从后向前把车表水痕迅速，从后向前把车表水痕迅速 擦净，擦拭完毕后将毛巾放擦净，擦拭完毕后将毛巾放 于晾晒区于晾晒区 时间时间3分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 吹水吹水 技师技师d使用吹水枪对反光使用吹水枪对反光 后视镜、前脸、大灯、前后视镜、前脸、大灯、前 叶子板缝隙、门板条、玻叶子板缝隙、门板条、玻 璃压条、转向、门缝、门璃压条、转向、门

9、缝、门 把手、雨刮条、后车牌、把手、雨刮条、后车牌、 油箱盖进行吹水，油箱盖进行吹水， 技师技师c跟随技师跟随技师d，使用小，使用小 毛巾对已吹水的部位进毛巾对已吹水的部位进 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 精擦漆面精擦漆面 技师技师c/d各一侧使用漆面毛巾各一侧使用漆面毛巾 按照前机盖、前杠、前叶子板按照前机盖、前杠、前叶子板 车顶、后盖、后杠、后叶子板车顶、后盖、后杠、后叶子板 、后门、前门、反光镜、门边、后门、前门、反光镜、门边 、底边的顺序进行擦拭、底边的顺序进行擦拭 再用鹿皮对玻璃进行擦拭。再用鹿皮对玻璃进行擦拭。 注意，四门玻璃需升降后反复注意，四门玻璃需升降后反复 擦拭

10、，防止玻璃压条内残留水擦拭，防止玻璃压条内残留水 分分 内饰清洁内饰清洁 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 技师技师c/d使用毛巾擦使用毛巾擦 拭仪表台、储物箱、拭仪表台、储物箱、 座椅和门板，再将烟座椅和门板，再将烟 灰缸取出在室外进行灰缸取出在室外进行 清洗清洗 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 吸尘 技师技师c/d各一侧使用吸尘器各一侧使用吸尘器 和毛巾将座椅和地板上的灰和毛巾将座椅和地板上的灰 尘吸干擦净，座椅下方要仔尘吸干擦净，座椅下方要仔 细清洁，注意不要划伤漆面细清洁，注意不要划伤漆面 或内饰桃木部或内饰桃木部 件。件。 吸尘完毕后，技师吸尘完毕后，技师c将替换将

11、替换 脚垫取出，放入原车脚垫脚垫取出，放入原车脚垫 轮胎保养 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 技师技师c/d各一侧使各一侧使 用轮胎保养剂均匀用轮胎保养剂均匀 擦拭轮胎外侧，然擦拭轮胎外侧，然 后用专用毛巾将轮后用专用毛巾将轮 毂擦拭干净毂擦拭干净 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 技师技师c/d进行自检，进行自检， 检查无误后由质检员检查无误后由质检员 按标准进行终检，终按标准进行终检，终 检无误质检员粘贴标检无误质检员粘贴标 识，技师识，技师c在车辆左在车辆左 前门放置干净脚垫，前门放置干净脚垫， 并在主驾驶位置放置并在主驾驶位置放置 一次性脚垫一次性脚垫 自检 普通洗车

12、操作流程说明普通洗车操作流程说明 工位整理 施工完毕后将所施工完毕后将所 用设备、工具及用设备、工具及 耗材放于指定位耗材放于指定位 置，清理施工现置，清理施工现 场，做到工完场场，做到工完场 清清 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 擦匀洗车液 技师技师a/ba/b各一侧用擦车手各一侧用擦车手 套擦洗车漆表面套擦洗车漆表面 顺序：（前机盖顺序：（前机盖前挡风前挡风 玻璃玻璃车顶车顶后挡风后挡风后后 盖盖- -后叶子板后叶子板- -后杠后杠- -车门、车门、 窗窗- -前叶子板前叶子板- -前杠）前杠） 用海绵擦洗车身下裙及轮用海绵擦洗车身下裙及轮 毂部位毂部位 用专用轮胎刷刷洗轮胎橡用

13、专用轮胎刷刷洗轮胎橡 胶部位胶部位 时间为时间为2分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 二次冲洗 技师技师a a用水枪冲去车身泡沫用水枪冲去车身泡沫 （参照第一次冲车顺序）（参照第一次冲车顺序） 时间时间1分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 引导车辆入擦车位引导车辆入擦车位 技师技师c/dc/d用标准手势将用标准手势将 车辆引至擦车车辆引至擦车 时间时间0.5分钟分钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 精擦漆面精擦漆面 技师技师c/d各一侧使用漆面毛巾各一侧使用漆面毛巾 按照前机盖、前杠、前叶子板按照前机盖、前杠、前叶子板 车顶、后盖、后杠、后叶子板车顶、后盖、后杠、后叶子板 、后门、前门、反光镜、门边、后门、前门、反光镜、门边 、底边的顺序进行擦拭、底边的顺序进行擦拭 再用鹿皮对玻璃进行擦拭。再用鹿皮对玻璃进行擦拭。 注意，四门玻璃需升降后反复注意，四门玻璃需升降后反复 擦拭，防止玻璃压条内残留水擦拭，防止玻璃压条内残留水 分分 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 吸尘 技师技师c/d各一侧使用吸尘器各一侧使用吸尘器 和毛巾将座椅和地板上的灰和毛巾将座椅和地板上的灰 尘吸干擦净，座椅下方要仔尘吸干擦净，座椅下方要仔 细清洁，注意不要划伤漆面细清洁，注意不要划伤漆面 或内饰桃木部或内饰桃木