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文档简介
1、ae的工作职责 ae的工作职责 AE 是 什 么 样 的 角 色 ? ae的工作职责 AE是管理者,是全才而不是专才 (对什么都知道,但什么都不精的重新理解) AE是扮演双重角色的变脸专家 AE是职业经理的候选 AE是让人既爱又恨的角色 AE是舵手 AE是小媳妇 AE是保证客户与广告公司长期稳定关系的润滑剂 ae的工作职责 负责专业的、能赢利的运作一切项目 客户部客户部的工作的工作 确信进出公司的业务都是精品 代表客户与公司沟通 代表公司与客户交涉 控制(不是协助)整个业务过程,从开始到结束 要做到这一点根据: ae的工作职责 AE的职责 ae的工作职责 这里所指的AE,是泛指所有的客户服务
2、人员,包括客户总监、客户经理 及客户主任。 ae的工作职责 1、AE是策略师,控制项目的每一个操作环节,为项目小 组的每一项工作提出总体方向及策略。 2、AE是管理者(发挥项目经理的职责),调动整个项 目小组的积极性,管理项目品牌及作品方向。 3、AE是公关人员,通过自己的言、行及专业见解向 客户准确地传达公司文化、理念及对项目的操作能 力,将项目小组对项目的理解及作品准确地传达并 适当说服客户 4、AE是小组内的财务人员,保证整个项目小组的工作为 公司带来一定的利润 ae的工作职责 好AE非常难当! ae的工作职责 *此人必须身兼数职,理性感性兼备,赢得客户的 信赖,又能获取内部工作伙伴如创
3、意人员、媒体 人员、企划人员的爱戴。 *同时好AE要一身热热衷于带领团队,热衷于 促使好创意付诸实现,热衷于建立客户的品牌。 这个人必须经常性的对项目采取主动性的关怀, 拥有独树一格的建造蓝图,最好此君心中还有一 台自动发电机,遇到挫折随时能自我充电,迅速 恢复。 * 好AE要有严谨的工作态度及精益求精的工作作风, 要有正义感,要敢说敢为。 ae的工作职责 好AE是一个成功的团队管理者,应具备5种 内在素质和5种外在表现: ae的工作职责 内在素质: 自信 先见之明 守诺 有勇气 正直 ae的工作职责 外在表现: 善于沟通 有想象力 专心 有合作精神 视野广阔 ae的工作职责 请 AE 对 照
4、 ae的工作职责 日常工作: 第一部分:项目前期 第二部分:项目操作中 第三部分:后期收尾工作 ae的工作职责 一、市场调查 一手资料的搜集:实地观察、踩盘、咨询并整 理 二手资料的整理:主要是对媒体、网上、内部 资料等原始资料的再整理、 总结的过程 调查报告的形成 项目前期: ae的工作职责 1、项目分析: 项目基本情况、环境分析、地段分析、竞争 对手分析、目标消费者分析、SWOT分析 2、广告宣传策略: 命名、项目属性定位、项目主推广语及阶 段推广语、广告创意表现策略 3、媒体策略及计划 4、配合促销及公关活动 5、其它注意事项 二、策略报告的形成(AE和策略总监共同完成) ae的工作职责
5、 三、填写创意简报(见纲要一) 1 项目分析结论概要 2 项目塑造形象目标 3 主推广语及阶段推广语 4 项目表现风格 ae的工作职责 一、项目会议:如何准备项目例会? (一) 与客户定期召开的项目例会 (二)项目小组内部不定期召开的项目会及讨论会 项目操作中期 ae的工作职责 项目例会是公司与客户定期沟通的基本方式,原则上每 周一次,特殊情况下临时增加或减少,项目例会可由客 户召集,亦可由广告公司召集,直接的接洽人是AE。会 议前AE要做好充分的准备: (一)客户例会 ae的工作职责 l 如例会由广告公司召集,AE应至少提前二天通知客户及代理商相 关人员,重要会议以书面形式告知会议议程及我公
6、司 参与人员 l 如例会由客户召集,AE应问清会议主题、客户方参加人员、我公 司需做的准备及提供的作品 l 第一时间将项目会时间、地点及内容通知本项目组成员及需参加 会议的公司领导并提醒创作部伙伴提前两个小时准备好该准备的 作品,以防临时设备等问题出现而影响开会时间。 l 做好必要的资料准备 l 如会议在客户方召开,准确判断路上所需时间(以最慢到达时间 计),提前出发 l 做好会议记录,整理后抄至客户及项目组相关人员,留存一份归 档 ae的工作职责 (二)项目组内部会议 l 至少提前一天以书面形式通知会议参与人员及会议讨论的内 容 l 如需创作总监及公司其它领导参加的需另以口头提示 l 做好会
7、议准备并准备发言 l 保证会议按时召开,如遇极特殊情况应向其他人解释清楚 l 控制会议时间及程序,确保高效率完成讨论内容 l 做好会议记录,整理后抄至项目组人员,如有必要亦可抄送一 份给客户,形成创意结论的填好创意简报 ae的工作职责 二、工作安排 ae的工作职责 (一)工作单的派发:所有涉及到项目的创作工作应向创作部派发工作 单,除按工作单上内容填写外,还应注意以下几个问题: 1 完成工作的时间应为X月X日X时前 2 其它事项一栏应体现:何种媒体、何种纸张、网线、规格、出 不出菲林及其它基本要求 3 重要作品应在下工作单之前召开小组讨论会,将讨论结果、客 户要求及项目已经确定的方向性文字填入
8、创意简报一齐派发 4 重要电子文件及资料付在工作单后面并需及时收回 ae的工作职责 5 工作单的派发及签字程序如下: AE 创作总监 文案指导 文案 美术指导 设计师 简单工作可不经过创作总监; 时间要求紧的工作亦可直接派给文案及设计师并备份给文案指导或 美术指导 不属已确定项目小组的工作一定由总监或指导分配 请参照风火广告公司工作流程 ae的工作职责 (二)协助作品完成:AE有协助创作人员完成作品创作的 职责 1 与创作人员一起沟通,确定作品方向 2 为创作作品提供必要的项目资料、市场资讯及客户 意见 3 及时和客户沟通,如有计划和要求上的变动,及时 通知创作部,以减少不必要的工作量 ae的
9、工作职责 (三)、作品质量的监控: (送达客户前及媒体发布或制作前各检查一次) 1 作品方向的监控:检查作品和最初策略方向及本项目风格是否 相符 2 基本元素的检查:作品上一定要体现的基本元素:如发展商、 代理商、其它合作单位名称、咨询电话、地址及地图、房地产项 目的预售许可证、广告公司及电话等是否有误;是否有不符合广 告法及媒体要求的内容;基本标点符号及错别字的检查。 3 与设计师重新核对尺寸、网线、特殊效果等 4 签出稿确认单 ae的工作职责 四、与客户沟通 ae的工作职责 (一) 临时沟通 1 主动关心所有和项目有关的事情,必要的询问和提 醒会有助于和客户情感的交流,让客户觉得和你的对接
10、 已经成为他工作中的一部分。如咨询一些工程进度情况、 销售情况、台风前提醒客户要不要做一些准备等。 ae的工作职责 2 表明立场时态度要肯定。肯定和顽固不是一回事, 尤其是客户征求我们意见的时候肯定的回答此或彼是或 不是及如此回答的原因会给客户留下专业的印象。 “客户有时提出疑义是希望我们给出合理的解释及说服 他的理由,但是对客户明确的、态度坚决的喜恶应避开 锋芒,如有的客户认为黑色不吉利、用一些圆形的图片 不稳重等,否则就显得顽固了,必竟钱是他们付的。” ae的工作职责 (二) 项目进行中提案 1 提案内容必需是经过内部讨论(提案)过的,既可 以保证项目小组内部意见的一致,又可以避免不应 有
11、的错误。 2 项目进行中提案要确定提案人及各自讲解内容,万 不可出现方向及意见不一致的情况 3 如自由讨论出现意见不一致时服从项目经理或创作 总监的安排,统一对外形象,讨论留在公司内部进 行,并将该原则传达给其它创作人员。 ae的工作职责 (三) 关于印刷及制作 选择广告公司印刷及制作的理由: A、 广告公司对成品负完全的责任,不会出现广 告公司和制作公司互相推诿的情况 B、 广告公司专业制作人员跟踪,减轻发展商的 工作,同时设计师直接现场调色、选材可提 高制作及印刷质量 C、 广告公司的价格有时会比制作公司略高一点, 但基本上是透明的,是发展商可以接受的。 ae的工作职责 需注意的问题: 1
12、. 印刷品如采用特殊纸印刷,尽量用印刷纸打样, 不要都用哑粉纸打样。 2. 重要印刷品(如楼书)一定要有设计师现场调色 并尽早检查样品。 3. 所有制作一定要和相应的制作公司充分沟通才和 客户签合同,给自己留出足够的时间,不要轻易承 诺。 ae的工作职责 . (五)关于临时报价 属于已操作项目临时增加的工作内容(设计、制作及其 它活动),AE在报价时要充分考虑公司的成本、利润及 税收等情况,并报请客户总监审批。 ae的工作职责 (六)关于收款 收款问题往往是AE工作比较难做的一个环节,几乎所有的客户都是 能拖即拖,所以凡是合同签订的预付款一定要按时收取,属后付款 项也一定要在第一时间将发票递上并用恰当的方式电话催促;如本 地项目一定要亲自取支票, 客
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