员工晋级考核系统

1、前厅晋级系统前厅晋级系统 l层级规划及薪资层级规划及薪资 l晋级细则晋级细则 l降级规定降级规定 l奖励规定奖励规定 l考核规则考核规则 l楼层员工： l实习员工 800元 l正式员工 1000元 l一星员工 1200元 l二星员工 1400元 l三星员工 1600元 l四星员工 1800元 l五星员工 2000元 l传菜生： l实习员工 900元 l正式员工 1100元 l一星员工 1200元 l二星员工 1300元 l三星员工 1400元 l礼仪： l实习员工 900元 l正式员工 1000元 l一星员工 1200元 l二星员工 1350元 l三星员工 1500元 l收银、吧员： l实习员

2、工 800元 l正式员工 1000元 l一星员工 1100元 l二星员工 1200元 l三星员工 1300元 l保安： l实习员工 800元 l正式员工 900元 l一星员工 1000元 l二星员工 1100元 l三星员工 1200元 l前厅主管： l实习主管 1000元 l正式主管 1200元+奖金300元1000元 l一星主管 1400元+奖金300元1000元 l二星主管 1700元+奖金300元1000元 l三星主管 2000元+奖金300元1000元 l前厅经理： l实习经理 1500元 l正式经理 2200元 l一星经理 2600元 l二星经理 3000元 l三星经理 3400元

3、l季度奖金 2000元 3000元 4000元 l店长： l实习店长 3000元 l正式店长 4000元 l年度奖金 l层级认定及晋升标准 l优秀员工评定标准 l顾客满意度评定标准 l楼层员工：楼层员工： l新员工进店当月结算工作日不足整月；入店培 训未结业的人员层级为：实习员工（800元）； l实习员工培训结业、分岗后经审核可独立完成 盯台工作，晋升层级为：正式员工（1000元） l正式员工连续三个月百分考核分值均在80分以 上，优秀员工工牌累计获得10次以上；晋升层 级为：一星员工（1200元）；有突出表现者优 先晋升其他层级； l一星员工连续三个月百分考核分值均在85分 以上，优秀员工工

4、牌累计获得15次以上；晋升 层级为：二星员工（1400元）； l二星员工所在团队连续三个月百分考核分值均 分在85分以上；个人百分考核分值同期均在90 分以上，个人顾客满意度分值同期均分在7.5 分以上，团队上座率考核同期内至少获得一次 第一名；晋升层级为：三星员工（1600元）； l三星员工所在团队连续三个月百分考核分值均 分在88分以上；个人百分考核分值同期均在92 分以上，个人顾客满意度分值同期均分在8分 以上，团队上座率考核同期内至少获得二次第 一名；晋升层级为：四星员工（1800元）； l四星员工所在团队连续三个月百分考核分值均 分在90分以上；个人百分考核分值同期均在95 分以上，

5、个人顾客满意度分值同期均分在8.5 分以上，团队上座率考核同期内至少获得二次 第一名；晋升层级为：五星员工（2000元）； l三星以上层级员工可申请晋级管理层级； l传菜生：传菜生： l新员工进店当月结算工作日不足整月；入 店培训未结业的人员层级为：实习员工 （900元）； l实习员工培训结业、分岗后经审核可遵照 传菜流程完成岗位工作，无明显违纪行为， 晋升层级为：正式员工（1100元）； l正式员工连续三个月百分考核分值均在80 分以上；晋升层级为：一星员工（1200 元）；有突出表现者优先晋升其他层级； l一星员工连续三个月百分考核分值均在85 分以上，团队百分考核分值均分在88分以 上；

6、晋升层级为：二星员工（1300元）； l二星员工连续三个月百分考核分值均在90 分以上，团队百分考核分值均分在90分以 上；晋升层级为：三星员工（1400元）； l二星以上层级员工可申请晋级管理层级； l礼仪：礼仪： l新员工进店当月结算工作日不足整月；入店 培训未结业的人员层级为：实习员工（900 元）； l实习员工培训结业、分岗后经审核可遵照礼 仪流程完成岗位工作，无明显违纪行为，晋 升层级为：正式员工（1000元）； l正式员工连续三个月百分考核分值均在85分 以上；晋升层级为：一星员工（1200元）； 有突出表现者优先晋升其他层级； l一星员工连续三个月百分考核分值均在90 分以上，团

7、队百分考核分值均分在85分以 上；晋升层级为：二星员工（1350元）； l二星员工连续三个月百分考核分值均在95 分以上，团队百分考核分值均分在90分以 上；晋升层级为：三星员工（1500元）； l二星以上层级员工可申请晋级管理层级； l收银、吧员：收银、吧员： l新员工进店当月结算工作日不足整月；入店培 训未结业的人员层级为：实习员工（800元）； l实习员工培训结业、分岗后经审核可遵照流程 完成岗位工作，无明显违纪行为，晋升层级为： 正式员工（1000元）； l正式员工连续三个月百分考核分值均在85分以 上；晋升层级为：一星员工（1100元）；有突 出表现者优先晋升其他层级； l一星员工连

8、续三个月百分考核分值均在90 分以上，团队百分考核分值均分在85分以 上；晋升层级为：二星员工（1200元）； l二星员工连续三个月百分考核分值均在95 分以上，团队百分考核分值均分在90分以 上；晋升层级为：三星员工（1300元）； l二星以上层级员工可申请晋级管理层级； l保安：保安： l新员工进店当月结算工作日不足整月； 入店培训未结业的人员层级为：实习员 工（800元）； l实习员工培训结业、分岗后经审核可遵 照流程完成岗位工作，无明显违纪行为， 晋升层级为：正式员工（900元）； l正式员工连续三个月百分考核分值均在 85分以上；晋升层级为：一星员工 （1000元）；有突出表现者优先

9、晋升其 他层级； l一星员工连续三个月百分考核分值均在90 分以上，团队百分考核分值均分在85分以 上；晋升层级为：二星员工（1100元）； l二星员工连续三个月百分考核分值均在95 分以上，团队百分考核分值均分在90分以 上；晋升层级为：三星员工（1200元）； l二星以上层级员工可申请晋级管理层级； l前厅主管：前厅主管： l实习主管实习期2个月，实习期百分考核 90分以上，360度回应均分90分以上，经 过主管入职培训后晋升层级为：正式主 管（1200元）； l正式主管直属部门季度内百分考核均分 85分以上，晋升层级为：一星主管 （1400元）；有突出表现者优先晋升其 他层级； l一星主

10、管直属部门季度内百分考核均分 88分以上，顾客满意度分值均分7.5分以 上，晋升层级为：二星主管（1700元）； l二星主管直属部门季度内百分考核均分 90分以上，顾客满意度分值均分8.5分以 上，晋升层级为：三星主管（2000元）； l前厅主管奖金考核：前厅主管奖金考核： l以直属部门上座台数指标作为奖金考核： l第一档300元 l第二档600元 l第三档900元 l纪律主管以季度销售指标作为奖金考核： l第一档1000元 第二档1500元 第三档2000元 l部门员工流失率考核：部门员工流失率考核： l直属员工流失率季度考核指标2人，超1人处罚 100元，当月实施； l前厅经理：前厅经理：

11、 l晋级标准。 l奖金考核：奖金考核： l以季度销售指标作为奖金考核： l第一档2000元 l第二档3000元 l第三档4000元 l员工流失率考核：员工流失率考核： l前厅员工流失率季度考核指标3人，超1 人处罚100元，当月实施； l优秀员工评定标准：优秀员工评定标准： l获得顾客的赞扬，事实为主动、热情、周到、超 越顾客期望值的服务表现； l妥善处理工作失误未对顾客造成后果的行为表现； l灵活机智化解顾客投诉使顾客满意的服务表现； l主动帮助同事或其他部门完成工作的行为表现； l热心帮助同事化解矛盾的行为表现； l主动及时上交、归还顾客、同事遗留财物的行为 表现； l积极维护饭店、同事利

12、益的行为表现； l顾客满意度评定标准：顾客满意度评定标准： l。 l员工员工 l管理层管理层 l员工：员工： l一星员工百分考核个人分值单月低于70 分、季度内两月低于80分者； l二星员工百分考核个人分值单月低于75 分、季度内两月低于85分者； l三星员工百分考核个人分值单月低于80 分、季度内两月低于90分者； l对职务过失、违纪行为经直属主管多次 指正未改进者； l出现较为严重的过失行为，给饭店声誉、 经济造成损失者； l管理层：管理层： l直属部门百分考核平均分值单月低于80分、 季度内两月低于85分； l直属部门员工“顾客满意度”考评单月平均 分值低于6分； l情况属实造成不良后果

13、的员工投诉事件； l态度消极、执行滞后致使工作得不到改善， 限期内无法完成指标者；季度内两个月不能 达成上座台位考核指标最低档的； l工作出现较为严重的过失行为给饭店声誉、 经济造成损失者； l每月上座率排名第一的小组获流动荣誉锦旗一 面；奖金：第一名300元/人 第二名200元/人 第 三名100元/人 ； l每月百分考核分值排名第一小组获流动荣誉锦 旗一面；各小组季度第一名的个人奖励保密； l员工生日工添加微信zhl8881，了解更多行业 资讯龄三个月以上一年以下奖50元，一年以上 奖100元； l店长红包店长红包 l计分标准计分标准 l计分方法计分方法 l计分标准：计分标准： 迟到、早退、脱岗2分次，超休1分天，电 话续假2分天（婚丧病特批假除外），旷工5 分次（半天）； 轻微过失、制