电子商务案例分析(作业)

1、1010电子商务电子商务3 3班班 王骏炜王骏炜 电子商务电子商务通常是指是在全球各地广泛通常是指是在全球各地广泛 的商业贸易活动中，在因特网开放的的商业贸易活动中，在因特网开放的 网络环境下，基于浏览器网络环境下，基于浏览器/ /服务器应服务器应 用方式，买卖双方不谋面地进行各种用方式，买卖双方不谋面地进行各种 商贸活动，实现消费者的网上购物、商贸活动，实现消费者的网上购物、 商户之间的网上交易和在线电子支付商户之间的网上交易和在线电子支付 以及各种商务活动、交易活动、金融以及各种商务活动、交易活动、金融 活动和相关的综合服务活动的一种新活动和相关的综合服务活动的一种新 型的商业运营模式。型

2、的商业运营模式。 电子商务模式的特征电子商务模式的特征 1.1. 普偏性：普偏性：覆盖面广，涉猎点多，适合各行业整体和部分电子化 运营。 2.2. 方便性：方便性：不受时间和空间限制，可全天候运行。 3.3. 整体性：整体性：能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信 息处理集成为整体，提高人力和物力的利用率和系统运行的严 密性。 4.4. 安全性：安全性：完善各用户之间的数据传递安全，使文件完整稳定传 输。 5.5. 协调性：协调性：需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的 协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部 门、技术服务等多个部门的通力协作。 6.6. 集成性

3、：集成性：以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了 高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高 度的集成。 电子商务的常见形式 电子商务案例研究的意义电子商务案例研究的意义 在被研究的现象本身难以从其背景中抽象、分离出来的研在被研究的现象本身难以从其背景中抽象、分离出来的研 究情境中，案例研究是一种行之有效的研究方法。它可以究情境中，案例研究是一种行之有效的研究方法。它可以 获得其他研究手段所不能获得的数据、经验和知识，并以获得其他研究手段所不能获得的数据、经验和知识，并以 此为基础来分析不同变量之间的逻辑关系，进而检验和发此为基础来分析不同变量之间的逻辑关系，进而检验和发

4、展已有的理论。展已有的理论。 案例研究作用表现在：案例研究作用表现在： 提出并分析新的研究问题，构建新理论框架。提出并分析新的研究问题，构建新理论框架。 解决现有理论体系的解释力范围，解决现有理论的缺解决现有理论体系的解释力范围，解决现有理论的缺 陷。陷。 修正前期理论。修正前期理论。 电子商务常见形式代表案例电子商务常见形式代表案例 案例一：阿里巴巴案例一：阿里巴巴 阿里巴巴首页阿里巴巴首页 阿里巴巴中文网站架构简介阿里巴巴中文网站架构简介 阿里巴巴中文网站（阿里巴巴中文网站（）是全球最大的采购批）是全球最大的采购批 发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的发市场，是专门为中国的中小企业量身

5、定做的B2BB2B大型电大型电 子商务平台。子商务平台。 截至截至20092009年年6 6月止，中国交易市场拥有月止，中国交易市场拥有3,3313,331万名注册用户万名注册用户 ，其中有，其中有441,799441,799名名“诚信通诚信通”收费会员。收费会员。 阿里巴巴中文网站覆盖了阿里巴巴中文网站覆盖了4040多个行业领域，分为工业品、多个行业领域，分为工业品、 消费品、原材料和商务服务四大行业市场。阿里巴巴网站消费品、原材料和商务服务四大行业市场。阿里巴巴网站 的行业范围，基本上覆盖了各种各样的企业，包括生产型的行业范围，基本上覆盖了各种各样的企业，包括生产型 企业和贸易性企业以及服

6、务企业。企业和贸易性企业以及服务企业。 中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、四川中文站下还设有浙江站、广东站、江苏站、福建站、四川 站、中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝花站、绍兴站、中山站、东莞站、广州站、成都站、攀枝花站、绍兴 站、嵊州站、普陀站、韩国站等十四个城市分站。站、嵊州站、普陀站、韩国站等十四个城市分站。 阿里巴巴的模式类型阿里巴巴的模式类型 阿里巴巴成功的原因阿里巴巴成功的原因 专做信息流，汇聚大量市场供求信息专做信息流，汇聚大量市场供求信息：阿里在充分调研企业需求的基 础上，将企业信息分类。形成独具特色的栏目，是的企业用户获得更 有效的信息和服务。 采用本土化网站

7、建设方式：采用本土化网站建设方式：根据各国的不同风情，采取差异化网站建 设，使差异市场融为一体。 在起步阶段，放低会员的准入门槛：在起步阶段，放低会员的准入门槛：各种卖家活跃于网上，每月页面 浏览量超过4500万。 通过增值服务向会员提供优越的服务：通过增值服务向会员提供优越的服务：通过广告模块，商业插件，文 字链接，诚信评级，树立企业优势竞争。 适度但比较成功的市场运作：适度但比较成功的市场运作：是全球最佳的B2B站点之一，可说服性 的商业模式和行业领先地位，缔造了经典。 阿里巴巴主要盈利点阿里巴巴主要盈利点 案例二：中国化工网案例二：中国化工网 中国化工网简介中国化工网简介 中国化工网是由

8、网盛科技（中国化工网是由网盛科技（002095002095）创建并运营）创建并运营 的国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户的国内第一家专业化工网站，也是目前国内客户 量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站。量最大、数据最丰富、访问量最高的化工网站。 中国化工网建有国内最大的化工专业数据库，内中国化工网建有国内最大的化工专业数据库，内 含含4040多个国家和地区的多个国家和地区的2 2万多个化工站点，含万多个化工站点，含 2500025000多家化工企业，多家化工企业，2020多万条化工产品记录；建多万条化工产品记录；建 有包含行业内上百位权威专家的专家数据库；每有包含行业内上百位权威专家

9、的专家数据库；每 天新闻资讯更新量上千条，日访问量突破天新闻资讯更新量上千条，日访问量突破1000,0001000,000 人次，是行业人士进行网络贸易、技术研发的首人次，是行业人士进行网络贸易、技术研发的首 选平台。其兄弟网站选平台。其兄弟网站“全球化工网全球化工网”集一流的信集一流的信 息提供、超强专业引擎、新一代息提供、超强专业引擎、新一代B2BB2B交易系统于交易系统于 一体，享有很高的国际声誉。一体，享有很高的国际声誉。 专业的化工企业网站建设；专业的化工企业网站建设； 化工企业网上推广、产品信化工企业网上推广、产品信 息发布；息发布； 网上化工贸易信息撮合；网上化工贸易信息撮合；

10、专业的化工资讯电子杂志订专业的化工资讯电子杂志订 阅；阅； 专业及时的化工市场行情信专业及时的化工市场行情信 息服务；息服务； 专业的化工企业电子商务解专业的化工企业电子商务解 决方案；决方案； 享受享受网上化工资源网上化工资源的强的强 力推广。力推广。 汇集每天最新的国际国内化汇集每天最新的国际国内化 工新闻信息、化工行情、化工新闻信息、化工行情、化 工资讯！工资讯！ 超过七十八万人次的日访问超过七十八万人次的日访问 量，其中有三分之一来自海量，其中有三分之一来自海 外！外！ 拥有国内最大的化工产品数拥有国内最大的化工产品数 据库、化工企业数据库！据库、化工企业数据库！ 每天有三千多条来自国

11、内外每天有三千多条来自国内外 的产品供求信息；的产品供求信息； 功能强大的化工搜索引擎，功能强大的化工搜索引擎， 提供多种形式的产品检索方提供多种形式的产品检索方 式；式； 主要服务项目主要服务项目 专业信息集成专业信息集成 应用模式和盈利模式应用模式和盈利模式 运用成熟的现代通讯技术，建立服务运用成熟的现代通讯技术，建立服务 于行业的公共服务平台。在商务电子于行业的公共服务平台。在商务电子 化的过程中，成为连接产业链的上游化的过程中，成为连接产业链的上游 和下游、连接企业需要和商务服务、和下游、连接企业需要和商务服务、 吸引行业专业人士的中心枢纽。吸引行业专业人士的中心枢纽。 以信息技术为支

12、撑、以行业服务以信息技术为支撑、以行业服务 为内容的网上公共服务平台；通过这为内容的网上公共服务平台；通过这 些平台，向行业内企业提供包括网上些平台，向行业内企业提供包括网上 企业产品展示窗口、网上产品市场、企业产品展示窗口、网上产品市场、 商业情报支撑、网上商务服务媒介等商业情报支撑、网上商务服务媒介等 在内的种类繁多的电子商务服务。经在内的种类繁多的电子商务服务。经 过多年的潜心营运和资源积累，网盛过多年的潜心营运和资源积累，网盛 科技的这些行业公共服务平台已经被科技的这些行业公共服务平台已经被 广大行业用户所认可。以中国化工网广大行业用户所认可。以中国化工网 为例，目前已有为例，目前已有

13、1010万余注册用户，其万余注册用户，其 中有约中有约80008000付费企业用户，平台每日付费企业用户，平台每日 访问量近访问量近8080万人次。万人次。 中国化工网创业启动资金小，网站中国化工网创业启动资金小，网站 实现赢利的时候，也没有外部资金实现赢利的时候，也没有外部资金 介入，它是一个非常好的低成本创介入，它是一个非常好的低成本创 业成功的案例。中国化工网通过与业成功的案例。中国化工网通过与 传统行业的结合，走出了一条非常传统行业的结合，走出了一条非常 坚实的赢利之路。网站赢利主要的坚实的赢利之路。网站赢利主要的 来源包括广告费和会员费。来源包括广告费和会员费。 据说首页指甲大小的广

14、告位每年就据说首页指甲大小的广告位每年就 可卖出几十万。很多化工企业员工可卖出几十万。很多化工企业员工 一上班就打开该网站。而会员费方一上班就打开该网站。而会员费方 面，每个会员第一年的费用为面，每个会员第一年的费用为 1200012000元，以后每年综合服务费用元，以后每年综合服务费用 为为60006000元，中国化工网仅该项收入元，中国化工网仅该项收入 每年就有数千万元进账。每年就有数千万元进账。 支撑要素支撑要素 赢利模式赢利模式 中国化工网创业启动资 金小，网站实现赢利的 时候，也没有外部资金 介入，它是一个非常好 的低成本创业成功的案 例。中国化工网通过与 传统行业的结合，走出 了一

15、条非常坚实的赢利 之路。网站赢利主要的 来源包括广告费和会员 费。 营运模式营运模式 通过网站企业用户组成 网站主体，基于行业网 站联盟的电子商务门户 及生意搜索平台生意宝” （www.T），开 创了“小门户+联盟”的 新一代B2B电子商务模式。 信息提供、超强专业引 擎、新一代B2B交易系统 于一体。 技术模式技术模式 1.充分利用以互联网技术 为代表的当代通讯手段。 2.注重行业积累，为行业 发展服务。 3.向行业内企业运营过程 中的各个环节，提供多 种多样的服务 。 4.注重企业现实需求，务 实地溶入行业的电子商 务体系。 成功条件成功条件 案例三：苏宁易购案例三：苏宁易购 背景分析背景

16、分析苏宁易购市场背景分苏宁易购市场背景分 析析 苏宁易购苏宁电器集团的新一代B2C网上商城 2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线， 作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作 为苏宁电器的独立品牌进行运作，标志着苏宁电 器正式进军电子商务领域； 苏宁电器，中国企业500强第59位、中国民营500 强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市 公司100强第二、中国企业信息化50强（零售业第 一位），中国商业科技100强（零售业第一位）， 是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企 业集团”之一； 苏宁易购核心能力定位苏宁易购核心能力定位 核心能力定位：完善的服务 对苏宁易购

17、而言，低价已经成为了它发展 巨大的优势，但是并不能成为其核心的竞 争优势。我们认为只有高质量的服务才是 重中之重。包括货物配送、货物咨询以及 售后退换都应该是苏宁易购应该着力打造 的优势，再配以低廉的价格，可以说苏宁 的发展前景相当好。 产品差异化产品差异化 苏宁实体店主要经营高端产品，而易购则是低苏宁实体店主要经营高端产品，而易购则是低 价、潮流的代表价、潮流的代表 因为大型高端电器属于耐用品，消费者购买后会使用较长因为大型高端电器属于耐用品，消费者购买后会使用较长 时间，且其价值较高，消费者会更看重商品质量和售后服时间，且其价值较高，消费者会更看重商品质量和售后服 务，他们也愿意支付相应更

18、高的交易成本来完成购买，所务，他们也愿意支付相应更高的交易成本来完成购买，所 以这样的产品更适合在实体店销售；以这样的产品更适合在实体店销售； 而像手机等这类价值相对较低，更新换代快，使用时间短而像手机等这类价值相对较低，更新换代快，使用时间短 的商品，消费者看重的就是低价和低搜寻成本和交易成本的商品，消费者看重的就是低价和低搜寻成本和交易成本 ，因此这类产品更适合在线上易购销售，因此这类产品更适合在线上易购销售 。 总而言之，易购要针对网购特点、商品特点、消费者心理 ，选择适合的商品销售，避免产品同质化，实现长尾销售 。 案例四：木木家案例四：木木家 “木木家（木木家（mumuhomemum

19、uhome）”于于20082008年年4 4月月2929日进驻淘宝网，刚开日进驻淘宝网，刚开 始木木家的经营模式也和大多数的女装网店一样，进货始木木家的经营模式也和大多数的女装网店一样，进货上架上架 销售。慢慢的店主有了自己的想法，通过借鉴一些名牌的设销售。慢慢的店主有了自己的想法，通过借鉴一些名牌的设 计，开始自己设计服装，并进行再创新。经过短短两年多的时计，开始自己设计服装，并进行再创新。经过短短两年多的时 间木木家的女装已经成为五皇冠的淘宝旺铺，一个原创网络品间木木家的女装已经成为五皇冠的淘宝旺铺，一个原创网络品 牌。牌。 年轻、活力、激情是年轻、活力、激情是“木木家木木家”精品女装经营

20、的不变主题，精品女装经营的不变主题， 这不仅是木木最终想要传达的服装理念，也是她和她的团队生这不仅是木木最终想要传达的服装理念，也是她和她的团队生 活和工作的真实写照。活和工作的真实写照。 木木家不是女装的大杂烩、大熔炉，她所展现的是妙龄青木木家不是女装的大杂烩、大熔炉，她所展现的是妙龄青 春下的各款淑女公主风，从元素混搭，季节错位，面料革新等春下的各款淑女公主风，从元素混搭，季节错位，面料革新等 手段，到自主设计生产，选用外景地真人模特拍摄，无一不是手段，到自主设计生产，选用外景地真人模特拍摄，无一不是 精心设计的，为的是别树一帜，耳目一新。木木坚持认为，精心设计的，为的是别树一帜，耳目一新

21、。木木坚持认为，“ 呆板的设计风格和穿着形式必将会逐渐被流行风所替代，只有呆板的设计风格和穿着形式必将会逐渐被流行风所替代，只有 不断的创新，只有不停地契合当下的时尚理念、年轻化的个性不断的创新，只有不停地契合当下的时尚理念、年轻化的个性 才是生存之道，才是她不盲目追求指标而跑偏的初衷。才是生存之道，才是她不盲目追求指标而跑偏的初衷。” 木木家服装店的成功秘诀木木家服装店的成功秘诀 1 1创新策略创新策略 2 2店铺规划店铺规划 3 3营销策略制定营销策略制定 4 4客户服务客户服务 5 5会员制度会员制度 创新策略 随着网络购物的兴起，网店的竞争也越来越激烈。在淘随着网络购物的兴起，网店的竞

22、争也越来越激烈。在淘 宝网上尤其是女装店铺，更是多的数不胜数。但是如果所宝网上尤其是女装店铺，更是多的数不胜数。但是如果所 售服装没有特色，不吸引人是没法得到消费者的青睐。在售服装没有特色，不吸引人是没法得到消费者的青睐。在 淘宝网上我们不难看到有许多店铺都卖同一种款式、颜色淘宝网上我们不难看到有许多店铺都卖同一种款式、颜色 的衣服。而这些衣服多是仿自一些潮流杂志，虽然衣服很的衣服。而这些衣服多是仿自一些潮流杂志，虽然衣服很 好看，但却流于大众化。可是木木家的女装都是店主和她好看，但却流于大众化。可是木木家的女装都是店主和她 的团队自己的设计，她们会关注一些时装秀，了解当下的的团队自己的设计，

23、她们会关注一些时装秀，了解当下的 流行元素，结合自己的想法对服装进行再创新与设计，之流行元素，结合自己的想法对服装进行再创新与设计，之 后就直接找厂家生产并进行网络销售。木木家衣服的款式后就直接找厂家生产并进行网络销售。木木家衣服的款式 与颜色不仅时尚，而且还非常符合年轻女性的审美。她家与颜色不仅时尚，而且还非常符合年轻女性的审美。她家 的衣服一般不太可能与其他女装网店的相同。在这个人人的衣服一般不太可能与其他女装网店的相同。在这个人人 都追求个性的时代，自主设计与创新绝对是一条阳光大道都追求个性的时代，自主设计与创新绝对是一条阳光大道 ，可以让自己的店铺从众多网店中脱颖而出。，可以让自己的店

24、铺从众多网店中脱颖而出。 店铺规划店铺规划 （1 1）店铺整体设计）店铺整体设计 店铺的首页设计非常重要，因为首页是给消费者第一印象。店店铺的首页设计非常重要，因为首页是给消费者第一印象。店 铺的结构，主体颜色要统一，有规划。木木家的首页顶端就是近期在铺的结构，主体颜色要统一，有规划。木木家的首页顶端就是近期在 宣传的新上架服装，以幻灯片的形式展示给消费者们。如果有促销活宣传的新上架服装，以幻灯片的形式展示给消费者们。如果有促销活 动，就会在宣传照的下面。接下来就是不同时间上架服装的小图，每动，就会在宣传照的下面。接下来就是不同时间上架服装的小图，每 张图片下边都有统一格式，颜色，字体的商品描

25、述和价格。然而在价张图片下边都有统一格式，颜色，字体的商品描述和价格。然而在价 格描述下面都注有该商品的已售数量。木木家店铺给人的感觉就是大格描述下面都注有该商品的已售数量。木木家店铺给人的感觉就是大 方、美观、得体。方、美观、得体。 （2 2）图片设计）图片设计 网购最重要的细节就是图片，尤其是服装。因为消费者只能凭网购最重要的细节就是图片，尤其是服装。因为消费者只能凭 借看照片来进行选择。许多服装网店上的照片都是从网上找的一些杂借看照片来进行选择。许多服装网店上的照片都是从网上找的一些杂 志图片或是盗用别人的图片，这样会让这件商品的可信度降低。可木志图片或是盗用别人的图片，这样会让这件商品

26、的可信度降低。可木 木家的所有照片都是真人模特拍摄，并且还会选取与衣服相应的外景木家的所有照片都是真人模特拍摄，并且还会选取与衣服相应的外景 。在宝贝详情中可以看到模特穿上这件衣服各个角度的照片，每件衣。在宝贝详情中可以看到模特穿上这件衣服各个角度的照片，每件衣 服都有清晰的细节图，有模特穿在身上的正面照和背面照。几乎每件服都有清晰的细节图，有模特穿在身上的正面照和背面照。几乎每件 衣服都有不同的尺寸，在图片的最下方标有不同尺寸的胸围、肩宽、衣服都有不同的尺寸，在图片的最下方标有不同尺寸的胸围、肩宽、 袖长、衣长。将图片制作的精美是抓住消费者眼球的关键，木木家在袖长、衣长。将图片制作的精美是抓

27、住消费者眼球的关键，木木家在 这方面可谓是精心制作。大大提高了商品和店铺的可信度。这方面可谓是精心制作。大大提高了商品和店铺的可信度。 营销策略制定营销策略制定 （1 1）产品策略）产品策略 物美价廉的东西谁都爱，消费者在购物时不仅关注价格，还会注意商品的质量。木木家物美价廉的东西谁都爱，消费者在购物时不仅关注价格，还会注意商品的质量。木木家 当然也深谙这一原则。设计者们会选择与服装款式、颜色相符合的面料去进行生产。制出的成当然也深谙这一原则。设计者们会选择与服装款式、颜色相符合的面料去进行生产。制出的成 衣剪裁合体，质量优等。木木家所售的每件衣服，都同商场上买回来的一样，在包裹中有销售衣剪裁

28、合体，质量优等。木木家所售的每件衣服，都同商场上买回来的一样，在包裹中有销售 小票，衣服都是用印有木木家标志的衣袋包装的。每件衣服都有吊牌，吊牌上注明了衣服的尺小票，衣服都是用印有木木家标志的衣袋包装的。每件衣服都有吊牌，吊牌上注明了衣服的尺 寸，材料成分，销售价格等信息。因为木木家的客户群主要是十几到二十几岁的年轻女孩子。寸，材料成分，销售价格等信息。因为木木家的客户群主要是十几到二十几岁的年轻女孩子。 她们喜欢新鲜独特的事物，追求高品质、高服务。木木家的服装就很好的迎合了她们的需求。她们喜欢新鲜独特的事物，追求高品质、高服务。木木家的服装就很好的迎合了她们的需求。 这种产品策略会提升顾客的

29、满意度和信任度。这种产品策略会提升顾客的满意度和信任度。 （2 2）价格策略）价格策略 在价格上，木木家有绝对的优势。因为是自主设计服装并进行生产，省去了中间商的环在价格上，木木家有绝对的优势。因为是自主设计服装并进行生产，省去了中间商的环 节，直接由制造商到最终消费者。这无形中就降低了一件衣服的成本，对于消费者来说是一件节，直接由制造商到最终消费者。这无形中就降低了一件衣服的成本，对于消费者来说是一件 利好的事情。比如，一件冬天穿的呢大衣在木木家的售价是利好的事情。比如，一件冬天穿的呢大衣在木木家的售价是200200元左右，而在同样是五皇冠的元左右，而在同样是五皇冠的 小怡家却卖到了小怡家却

30、卖到了400400元，与进入了商场的大衣外套相比更是实惠的价格。很明显，木木家服装元，与进入了商场的大衣外套相比更是实惠的价格。很明显，木木家服装 在同质的产品中价格是最低的。而且木木家的主要客户群是年轻女性，其中包括一大部分是学在同质的产品中价格是最低的。而且木木家的主要客户群是年轻女性，其中包括一大部分是学 生，这部分群体几乎没有收入来源，购买力相对较弱，实惠的价格对于她们来说具有很大的吸生，这部分群体几乎没有收入来源，购买力相对较弱，实惠的价格对于她们来说具有很大的吸 引力。所以价格绝对是木木家女装最为突出的优势。引力。所以价格绝对是木木家女装最为突出的优势。 （3 3）促销策略）促销策

31、略 在促销策略上，木木家会在节日的时候进行折价促销，保有促销和奖品促销。比如，现在在促销策略上，木木家会在节日的时候进行折价促销，保有促销和奖品促销。比如，现在 是圣诞节前夕，木木家就开始了全场包邮，打折，赠红包的促销活动，为期两天。在这两天中是圣诞节前夕，木木家就开始了全场包邮，打折，赠红包的促销活动，为期两天。在这两天中 ，木木家的交易量暴增，网络还经常出现瘫痪的状况。由此证明这种促销活动起到了很好的营，木木家的交易量暴增，网络还经常出现瘫痪的状况。由此证明这种促销活动起到了很好的营 销效果。木木家还经常做一些网络广告的宣传，有时广告会出现在淘宝网的首页，有时会出现销效果。木木家还经常做一

32、些网络广告的宣传，有时广告会出现在淘宝网的首页，有时会出现 在旺旺的广告消息中。这些宣传方式可以提高店铺的知名度，并增加网店的访问量。在木木家在旺旺的广告消息中。这些宣传方式可以提高店铺的知名度，并增加网店的访问量。在木木家 的促销策略中，最值得一提的是木木家的新品推广活动。在新品上架销售的前两周，木木会在的促销策略中，最值得一提的是木木家的新品推广活动。在新品上架销售的前两周，木木会在 店铺首页打出大幅广告图片，图片上注明了销售的时间。有时还会推出相应的促销活动，比如店铺首页打出大幅广告图片，图片上注明了销售的时间。有时还会推出相应的促销活动，比如 购置第一件新品包首重，或是给付款的前几名顾

33、客打折。上面也提到过木木家对于服装宣传图购置第一件新品包首重，或是给付款的前几名顾客打折。上面也提到过木木家对于服装宣传图 片制作很到位，真人外景地拍摄。后期精美的制作，都使她们的宣传照很具有观赏性，非常的片制作很到位，真人外景地拍摄。后期精美的制作，都使她们的宣传照很具有观赏性，非常的 吸引人。通过将新品预览的方式展示给消费者并配有相应的促销活动的这种营销策略吊足了消吸引人。通过将新品预览的方式展示给消费者并配有相应的促销活动的这种营销策略吊足了消 费者的胃口，必然会在正式上架销售时出现顾客们疯狂抢购的现象。费者的胃口，必然会在正式上架销售时出现顾客们疯狂抢购的现象。 客户服务客户服务 1 1）在线客服）在线客服 对于任何商家来说完善的客户服务都是必备的条件，网店亦是对于任何商家来说完善的客户服务都是必备的条件，网店亦是 如此。尤其是当网店的规模越来越大的时候，客户服务的部分一定要如此。尤其是当网店的规模越来越大的时候，客户服务的部分一定要 做好