广东海洋大学,政府公共关系复习资料,第三章政府公关客体_第1页
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文档简介

1、 n一、公众的定义一、公众的定义 n1、公众、公众 指与特定的公共关系主体相互联系及相互作指与特定的公共关系主体相互联系及相互作 用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作对象 的总称。的总称。 n公众、群众、人民大众的区别（请同学思考）公众、群众、人民大众的区别（请同学思考） n第一概念不同：人民是政治哲学范畴，包括劳动群众；第一概念不同：人民是政治哲学范畴，包括劳动群众； 人民中主体和稳定的部分始终是从事物质资料和精神人民中主体和稳定的部分始终是从事物质资料和精神 资料生产的劳动者资料生产的劳动者群众；群众； n第二，三者联系，人民包含群众，群

2、众是公众的主体第二，三者联系，人民包含群众，群众是公众的主体 部分，但公众的外延更大部分，但公众的外延更大 n二、公众的特征二、公众的特征 n1、同质性、同质性 n2、可变性、可变性 公众的构成、数量、态度、行为、作用公众的构成、数量、态度、行为、作用 n变化的变化的 n3、多维性、多维性 n公众存在的形式不是单一的，而是复杂多样的，可以公众存在的形式不是单一的，而是复杂多样的，可以 是个人，也可以是机构是个人，也可以是机构 n4、可导性、可导性 n公众的态度、动机和行动易受到个体和环境两个因素公众的态度、动机和行动易受到个体和环境两个因素 的影响的影响 n三、公众的分类三、公众的分类 n1、

3、公众发展分类法（纵向分类）、公众发展分类法（纵向分类） n美国研究人员格鲁尼格和亨特按照一般公众的发展过美国研究人员格鲁尼格和亨特按照一般公众的发展过 程，把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动程，把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动 公众四类公众四类 n2、按公众的重要程度分、按公众的重要程度分 n（1）首要公众，关系组织生死存亡、决定组织成败）首要公众，关系组织生死存亡、决定组织成败 的公众的公众 n（2）次要公众）次要公众 n3、按公众对组织的态度划分、按公众对组织的态度划分 n（1）顺意公众）顺意公众 n（2）逆意公众）逆意公众 n（3）独立公众，是组织需要争取的重要对象）独立公众，是组织需要争取的重要对象 n4、按组织对公众的态度划分、按组织对公众的态度划分 n（1）受欢迎的公众）受欢迎的公众 n（2）不受欢迎的公众）不受欢迎的公众 n（3）被追求的公众）被追求的公众 n5、按公众的稳定性程度划分、按公众的稳定性程度划分 n（1）临时性公众）临时性公众 n（2）周期性公众）周期性公众 n（3）稳定性公众）稳定性公众 n6、按公众的归属关系划分、按公众的归属关系划分 （横向分类）（横向分类） n内部公众（员工、股东）外部公众（媒介内部公众（员工、股东）外部公众（媒介. 社区社区.国际公众）国际公众） n7、按人口

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