加油站加油员考核细则

1、加油员考核细则项 目序号检查项目和标准标准分执行和扣分情况劳动纪律9分1根据公司要求，在工作场所按季节统一着装，工休时间不准穿工衣外岀。0.82做好个人卫生，注重外表形象。男员工不蓄长胡须、做到发长不过耳、工作时间不戴墨镜。0.83按照加油站管理规范要求，女员工要淡妆清抹，做到过肩长发扎于脑后。在加油站工作人员不佩戴首饰，不留长指甲和涂染指甲。0.84根据公司要求，在工作场所要佩戴好胸卡。0.85及时清洗工作服，确保上岗时工作服无明显油污。0.86在岗时，严禁喝酒和带有醉意上班。0.87要像爱护个人财产一样，爱护加油站办公用品。0.78遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不离岗、不脱岗、不在

2、岗睡觉。0.79工作期间不会客，夜间不留宿外来人员。0.710是否对检查岀的问题及时进行整改。0.711是否按规定时限完成站经理布置的工作任务，做到不折不扣。0.712在岗时，要遵守劳动纪律，不从事与工作无关的事情。0.7安 全 作 业12分13及时制止顾客在加油站检修车辆的行为。1.214不直接向塑料容器加注任何油品，摩托车到指定地点加油。1.215及时制止顾客打手机、抽烟或其它不安全的行为。1.216熟悉加油站各类应急预案和在预案中的岗位职责。1.217能完整叙述和熟练操作各类灭火器材以及一些应知应会的常识。1.218高强闪电或雷击频繁时，要断开电源，并停止付油。1.219遇记者采访或执法

3、部门检查，能在第一时间及时上报加油站经理，严防新闻危机的发生。1.220发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、报警装置、零管系统等设备发生故障时，要及时向加油站经理汇报，以便及时维护。1.221是否制止机动车不熄火加油。1.222为确保加油站安全，上班时间严禁携带和接打手机。1.2规范服务12分23工作场所应做到“七个一样”，站姿必须符合规范要求。124加油“十三步曲”和“收银六步曲”运用娴熟而且到位，引导车辆停位准确。125对待顾客要使用文明用语：“您好”、“谢谢”、“再见”不能使用忌语，并能做到“来有迎声、去有送声、问有答声”。126主动向顾客介绍便民服务项目和便利店经营商品，激发顾客购买欲

4、望。127公共场所要用普通话与顾客交流。128热情对待每位顾客，不能让车辆长时间等候。129主动提醒司机师傅熄火加油，并主动询问顾客所需油品的品号和数量。130加油时集中精力，不发生油品跑、冒现象，不能将油枪交给顾客，而自己在旁边闲视。131根据顾客实际加油金额开据发票，并提供找零服务。132对顾客以诚相待，不发生投诉。133是否每日按照交接班操作流程进行加油站商品、设备、物资、环境卫生的交接，并在交接班记录中记载。134高峰期作业是否执行团队协作1设 备 管 理6分35已经安装银联卡售油 POS机的加油站是否能够正常使用。136检查加油机监控器、后台系统、液位仪等设备运转状况，发现异常及时上

5、报站经理。137检查各部位管线、接头、油封、密封垫是否渗漏138检查各零部件及机架固定螺栓是否有松动、脱落的情况139检查加油枪是否有渗漏、加油胶管有裂纹、破损140检查底座填沙是否规范1卫 生9分41上岗后，能自觉清理加油机外壳及内部油污，并保证泵岛的干净整洁。142休息室干净、整洁无异味，生活用品摆放整齐。143各种指示标牌无灰尘。144油罐区整洁，无杂物、无杂草、无明显灰尘，卸油阀、阻火器、管线附件无油污。145灭火器无积灰，说明完好，消防沙无结块。146加油场地无污水、无油污。147洗手间干净无异味。148绿化带无枯草、无杂物。150保证卫生责任区无杂物、无明显油污。1资 金 管 理6

6、分51严格按照发票管理制度，规范使用发票。0.752机打发票及手工发票都必须要有开票员盖章签字。0.853按照顾客实际购油数量开具发票。0.854已开具发票要有单位抬头，上下联、大小写必须一致。0.855严格执行投币式保险柜使用办法，对收回的营业款不超限额及时投币。0.856是否有单笔大笔大额刷卡或同一卡号重复刷卡的现象。0.757POS机打小票有无代顾客签字现象。0.758主动了解加油站预收款客户账款情况，发现问题及时反映。0.7团 队 协 作6分61了解企业企业精神、服务宗旨、核心经营理念。1.262积极配合加油站经理完成交办的工作。1.263团结协作，具有奉献精神。1.264按照公司的保

7、密规定，不对外泄露公司商业机密。1.265热爱中国石油，热爱本职工作，在工作岗位向顾客展示中油形象。1.2办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫;1. 公共区域环境卫生应做到以下几点:1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经

8、常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。3) 禁止在办公区域抽烟。 4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4总经理办公室卫