大学生优衣库毕业实习报告[共5页]

1、大学生优衣库毕业实习报告一、 实习单位介绍UNIQLO是日本的休闲品牌，是排名世界服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的实力核心品牌。 FAST RETAILING (迅销) 成立于 1963 年，是一个以零售为主，通过整合与兼并不同特色来实现高收益、高增长的跨国集团，是一个极具发展潜力的国际企业。近十年来，集团进入飞速发展阶段，现已成为日本服饰零售业的领军企业，位居亚洲服饰零售业第一位并位居世界服饰零售行业第四位。旗下持有的品牌包括知名的 UNIQLO优( 衣库) ，以及 ASPES、I Comptoirdes Cotonniers 、Foot Park 、Nat

2、ional Standard 等。当前，迅销集团旗下多个品牌在日本、中国、英国、韩国、新加坡、法国、俄罗斯和美国等世界各地拥有 2000 多家店铺，而且迅销集团将中国市场视为未来最重要的世界战略市场。迅销集团旗下品牌UNIQLO优( 衣库) 自品牌建立以来，始终保持着快速攀升的经营业绩，并创造出诸多服饰零售业的奇迹，成为世界时尚界瞩目的独具魅力的休闲服饰品牌二、 实习内容1、 实习岗位XX优衣库店销售顾问2、 实习目的实习是我们迈出大学的第一次尝试，也是学校为了拓展我们学生自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提升我们的水平，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适

3、合国内外的经济形势的变化。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”就是这个意思。实习不但让我们学到很多课堂上根本学不到的仅仅，还能使我们开阔视野，增加阅历，了解到一个公司的运营系统和操作流程，为我们以后更好地把所学的知识使用到实际工作上，已达到学以致用的目的。3、 实习内容2011 年 12 月，我来到 XX优衣库店，成为了一名实习销售顾问，开始了五个月的实习工作，在实习期间，先了解到公司的品牌文化和规章制度，然后再对优衣库整体的风格、款式、面料、搭配、细节等有了进一步深入的理解，这样既增加了自己的专业知识，也为销售工作做好了准备。在正式上岗的实习期，我接受了产品和销售培训，了解到公司销售的具体操作

4、流程。在实地销售过程中，我不但要学习专业的服装基础知识、搭配技巧、面临洗涤等，而且在与顾客沟通交流的过程中，也要培养自己的语言表达和应变水平。持续去学习和总结销售过程中的经验和教训。到服装店不但要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的，同时也要学习公司人力资源方面的一些激励政策。如何确定公司年目标、季度目标、月目标进而确定个人目标。同时，公司在一定的特殊节日做出的一系列促销策略，也能深化市场营销学的基本知识。三、 实习体会在做销售顾问的四个月实习期间，让我过得无比充实。刚接触工作时，真是万事开头难，毫无思绪。因为自身专业知识和阅历不足，刚实习时的我还是什么都不懂。不过，通

5、过对品牌文化的认知，对产品推销的学习，让我真正锻炼了自己的表达水平，提升了自己的应变水平，磨练了自己的心理素质。卡耐基说过：“销售是世界上最伟大的职业，一个顶尖的销售人员必须拥有政治家的睿智头脑，艺术家的敏锐眼光，外交家的善变口舌，邮递员永远不怕磨破的双脚。”其实，销售的实质就是简单的事情重复做。作为一名合格的销售人员，必须具备丰富的专业知识和销售技巧，还有不达目的不罢休的野心，和保持吃苦耐劳的精神，而且还要有自己清晰的目标和为达成目标而制定的计划。在工作期间，通过持续的学历，自己能够做到熟悉货品和卖场，介绍服装应用自如。以下是我的实习收获：1、 树立明确的目标每个月的最后一天，我们店长都会对

6、本月的销售做总结并制定下月的任务指标，并将指标分派到每一个身上。如果没有明确的目标制定，在工作中就会显得没有方向和动力，所以，在这次实习中，我理解到了树立目标的重要性。做好销售就要明白：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。从店目标到个人目标，从月目标到日目标，每一天我都知道自己拼搏的动力在哪里，今天完成了多少，还差多少。有了方向，就有了前进的动力。2、 真诚相待，服务至上在销售过程中，每时每刻，我都在接触不同的顾客，只有短暂的时间让我和顾客之间建立起彼此信任的关系，而不是让顾客对你敬而远之。在店里的一次销售让我印象深刻：那天晚上我和同事两人上夜班，这是走进来一位年轻的妈妈，告诉我想选一款

7、连衣裙，我根据她的体型特征挑选了一款适合她的新款连衣裙，她也很满意，但是说到价格的时候，她却犹豫了，她说只想选 800 左右，这件超出了她的预期。当时我从连衣裙的面料、搭配上给她做出了分析，但是她一直拒绝我，然后走的时候告诉我如果没有看到更合适的就再回来。走的时候，我把我的名片给了她，并告诉她改变主意马上给我打电话。等到了下班时间，她还没有过来，我们就关了门。等我在离开门店准备搭车的时候，一个陌生电话响起来，我当时预感到也许那位年轻的妈妈，我接了电话，原来她看到我们关门了，这时我告诉她再等我一次，这时我以最快的速度跑向门店，为她开了店门，她也爽快地买下了那条裙子，走的时候告诉我，“你们真的是我

8、见过服务的店了”。这时我真的明白了那种甘之如饴的心情，也明白了销售的实质其实就是在销售自己，顾客接受了你这个人，信任你之后必然会认同你的产品。3、 用爱心做事，用感恩做人这次实习让我理解到一个道理：要做事，先做人。在自己投身社会之后，应该更懂得感恩那些支持，协助过我们的人，同样那些在自己奋斗路途中遇到的挫折和困难，应更学会勇敢面对，没有这些的磨练，也不会激发现在的潜能。对领导，要尊敬要心怀感谢，让自己以的状态和业绩回报公司 ; 对同事，要谦让关心，只有建立和谐的团队氛围，才能提升士气，完成团队目标 ; 而对顾客，能要有一种大爱去关心和包容，把他们的抱怨当做对自己的关心，永远比他们多想一步。客户

9、会走到我们店里来，我们要走到客户心里去，老客户要坦诚，新客户要热情。同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。五个月以来，我在公司领导和同事们的关心下取得了一定的进步，但也发现了自己的以下不足：1、 办事时不够干练，有点优柔寡断 ;2、 在货品销售方面和与客户沟通方面还没有充足的经验，所掌握的技能技巧还不够成熟 ; 3 、 自律性不够，随意性较大，容易受情绪影响。当然，在以后毕业之后正式工作中，我一定会对这些不足加以改进。通过对专业知识的持续学习，提升自己的专业性，增强自己的说服力，来培养自己的总是顾客群。而且还要持续吸收前辈的经验，持续的总结，反省自己的确定，以扬长避短。对自己严格要求，遵循公司和上级的指示，主动积极做事。没有不公平的待遇，只有不公平的水平。没有不公平的水平，只有不公平的学习。短短的五个月过去了，确实自己成长了很多，收获了很多，也遇到了一些困难， ( 同时看到自己身上的问题。在别人眼中，销售时一项低门槛的工作，而就是这项工作，磨练了我的心智，让我学会如何努力，取长补短，虚心求教，持续提升自我，找到自身存有的价值。实习让那个我走出课堂，走向社会，学到了很多为人处世的道理和方法，学会了和善待人，让那个自己始终保持自强不