038 持续改进管理程序

1、文件类别持续改进管理程序文件编号QTBJ-QP-038版 本 号A/0流程性文件页 次5/5生效日期2016-05-05 持续改进管理程序文件编号 QTBJ-QP-038 版本版次 A/0 制订部门 管理部 制订日期 2016.05.05 制 订审 核批 准温馨提示：本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！修 订 记 录制定/修订日期修 订 内 容 摘 要页次版本/版次总页数2016-05-05IATF首次发行ALLA/051、目的： 全面推广持续改善观念，不断改善产品制造过程质量、生产效率、交期、服务和质量体系等，对不合格项采用纠正与预防的措施，切实满足客户要求。2、范围： 适

2、用于本组织所有质量体系的改善项目。3、职责：3.1 品质部：负责统筹品质方面的持续改善项目。3.2 市场部：负责统筹市场和销售方面持续改善项目。3.3 财务部：负责提供成本方面的持续改善项目。3.4 工程部：负责统筹技术能力水平方面的持续改善项目。3.5 生产部/计划部：负责交付、劳动生产率等方面的持续改善项目。3.6 采购部：负责提供应商表现方面的持续改善项目。3.7 生产部：负责提供设备/故障停机率方面的持续改善项目。3.8 文控中心：负责程序的编制、修改并实施归口管理的部门。4、定义：无。 5、内容：5.1 持续改善项目:根据公司的基本需求, 建立以下几方面的持续改善项目资料:* 销售

3、* 生产能力和技术水平 * 人力资源 * 报废率 * 不良率 * 客户满意程度 * 交付表现 * 供应商表现 * 劳动生产率 * 设备稼动率 * 设备故障停机 5.2改善途径 5.2.1定期分析管理评审，内外部稽核情况，对不符合项目进行纠正预防，对所提出的观 察项目或改进建议综合评估，提出更好的改进管理方案，以持续改进管理体系； 5.2.2在日常的生产会议和例会中，应检讨日常生产状况，对生产中暴露出来的管理问题 和生产工艺技术问题应立即加以解决，以不断提高生产工艺技术水平和生产效率； 5.2.3每月召开品质检讨例会，分析各项质量目标是否达标，对于未达到品质目标的项目应 立即采取纠正措施，对于达

4、到品质目标的项目，应继续实施原目标方案。保持目标持 续的发展；5.2.4针对反映生产业绩的KPI不达标项目（如：首次合格率、报废率、内部退货率）品 质不良项目采取纠正预防措施，以持续改进。5.2.5 对于每年已经达成的质量目标项目，应有总经理组织检讨分析，选出部分项目作为 下年度的持续改进项目；5.2.6在采取纠正预防措施过程中，应评估纠正措施的影响，考虑此措施是否可用于其它 类似的不良项目中；品控部定期分析纠正预防措施的有效性，保证持续的有效的实 施纠正预防措施，使质量管理体系永续改善；5.2.7 持续改进 在制造过程改进，应着眼于对于制造过程中的产品特性和制造过程参数的变差的控制和减少浪费

5、，一旦制造过程有能力且稳定，或者产品特性可以预测且满足客户要求时，应持续改进。6.3选定改善项目的作业 6.3.1在每年召开管理评审会议时，由各部门提出下年度的持续改善项目提案，交总经理 或管理者代表审核；6.3.2各部门制订改善项目的实施方案，经总经理批准实施；实施方案中应包括项目的目 前状况、改进目标、预计产出、项目周期、实施计划等；6.3.3部门可以考虑作为持续改进的项目有：计划外的停机时间、机器模具更换时间、报 废/返工/翻修、人力和材料浪费、不良质量的成本、顾客满意度、客户所关注的产 品特殊特性以及重要的过程参数等；6.3.4改善项目的改善情况将在每月的品质检讨中由各责任部门进行报告分析，当达到预 定的改善目标时，项目结束。6.4改善手法 6.4.1组织QA部负责持续改善观念的推广、改善手法的培训，并列入培训计划； 6.4.2改善手法使用之基本统计手法，参照“数据分析一览表”； 6.4.3当发现有不合格项要改善时，先确定改善主题，然后发给相关部门，要求其提出改善的措施；6.4.4加强教育训练，提高