IMS系统技术方案

1、i im ms s 系系统统技技术术方方案案 爱立信（中国）通信有限公司 目录 1爱立信爱立信 ims 系统系统 .3 1.1系统概述 .3 1.1.1应用层.5 1.1.2控制层与连接层.8 1.1.3网络与业务管理.12 1.1.4安全设备 .17 1.2典型业务功能描述.17 1.2.1电话会议 .17 1.2.2消息业务 .18 1.2.3呼叫中心支持.20 1.2.4自动总机 .21 1.2.5ims 多媒体通信 .22 1.2.6企业用户呼叫助理 assistant.25 1.2.7高级话务员应用 mireception.26 1.2.8运营商管制类业务.28 1.2.9企业用户业

2、务.28 1.2.10个人彩铃和企业彩铃 .32 1.2.11一键式组内通信.32 1.3系统遵循的标准规范 .32 2工程冗余建设方案工程冗余建设方案.34 2.1一期工程概述.34 2.2与 pstn 网络互通方案.36 2.3网管系统集成方案.37 2.4计费系统集成方案.37 3imt 系统接入层解决方案系统接入层解决方案.38 3.1接入网的需求.38 3.2个人用户和企业用户的需求.38 3.3接入方案 .39 3.3.1用户侧接入方案.39 3.3.2运营商侧接入方案.39 1爱立信 ims 系统 1.1系统概述 ims 多媒体电话是基于纯 ip 和 sip 的通信解决方案，采用

3、分层结构，其功能隔离到三个层： 应用层、控制层和连接层。 基于行业标准接口和协议、开放的 3gpp 结构允许每个层随着市场和技术的发展而独立发展。 当网络引入新应用时，可以再利用相同的 sip 核心网基础设施和辅助功能，从而大大降低引入 新应用的成本。 应用层包括：应用程序、内容服务器和应用程序开发环境，其目的是针对最终用户实现增值业 务。 imsims 多媒体电话多媒体电话 分层结构分层结构 控制层包括网络控制服务器，其负责呼叫或会话建立、修改和释放。控制服务器还可以针对控 制面的外部网络处理移动性管理、安全性、计费和互通等功能。 连接层包括路由器、交换机、媒体网关和其他用户面网元。路由器和

4、交换机同时为控制面和用 户面流量提供传输功能。媒体网关在用户面提供不同类型的互通，包括不同传输技术之间的互 通以及不同媒体格式之间的互通。 辅助功能包括：网络与业务管理功能、计费协调和 dns/enum。 ims 多媒体电话解决方案的核心实体驻留在应用层和控制层，但是，为了提供完整的系统，其 中还包含连接层的实体。 控制层实体是 ims 多媒体电话中会话建立过程的核心。终端和客户端通过连接层实体访问会话 控制层实体，同时采用在业务和内容实体中实施的应用。通过互通功能实体提供与电路交换电 话网、其他语音网和公共互联网的互通功能。宽带接入网和 ip 骨干网担当构成连接层的必要承 载网。 应当注意的

5、是，许多节点是可以在同一硬件平台上执行的逻辑实体。此外，ims 多媒体电话中 采用的许多平台允许在独立物理站点之间分配处理任务，以满足可扩展性和稳定性需求。 application servers multimedia server application layer control layer connectivity layer sip sip sipsip interworking function supporting functions application servers multimedia server application layer control layer conn

6、ectivity layer sip sip sipsip interworking function supporting functions 本解决方案说明书包含与 ims 多媒体电话的个别核心实体相关的信息，而且从端到端角度介绍 整个解决方案的某些方面。 imsims 多媒体电话结构概观多媒体电话结构概观 1.1.1应用层应用层 多媒体业务由 cscf（呼叫会话控制功能）触发，由驻留在应用层的一系列应用服务器执 行。 多媒体电话业务通过一系列服务器提供，以实现必要的稳定性和可扩展性。cs- as（centrex 业务应用服务器）用于执行个人和集团相关用户业务（如：家庭和企业功能） 。媒体

7、服务器提供专用的媒体资源处理功能，而会议服务器负责多方会议和协调。 状态呈现服务器用于维护用户的存在状态。 具体业务的计费信息转发到计费采集功能。 这种基于服务器的结构的特性使我们能够快速、可靠地开发和部署业务。独立的组件使网 络运营商和服务提供商能够为用户提供各种应用。 multimedia telephny services ip centrix and residential services presence precense server cscf call session control function hss home subscriber server mgcf media

8、gateway control function sg signalling gateway mg media gateway a - sbg access session border gateway n - sbg network session border gateway multimedia telephny services ip centrix and residential services presence precense server cscf call session control function hss home subscriber server mgcf me

9、dia gateway control function sg signalling gateway mg media gateway a - sbg access session border gateway n - sbg network session border gateway iad legacy pbx sip/h323 rtp sip rtp rtp diameter isup presence ics sip connectivity layer network & services management user and service management network

10、 assurance network provisioning charging mediation dns / enum ip backbone pstn/plmn rtp tdm rtp n - sbg ip pbx lan hss cscf other operators sip and h.323 sip sip sip sip a - sbg multimedia telephony services sip/h323 rtp isup h.248 mgcf/sg mg iad legacy pbx iad iad legacy pbx sip/h323 rtp sip/h323 r

11、tp sip rtp sip rtp rtp diameter isup presence presence ics sip 应应用用层层 控控制制层层 layer network & services management user and service management network assurance network provisioning charging mediation dns / enum ip backbone pstn/plmn pstn/plmn rtp tdm rtp n - sbg n - sbg ip pbx lan ip pbx lan lan hss

12、hss cscf cscf other operators sip and h.323 other operators sip and h.323 sip sip sip sip a - sbg a - sbg multimedia telephony services multimedia telephony services sip/h323 rtp sip/h323 rtp isup h.248 mgcf/sg mgcf/sg mg mg 多媒体电话业务多媒体电话业务 centrex 业务应用服务器业务应用服务器 ims 多媒体电话中的 centrex 业务

13、应用服务器（cs-as）是负责执行和管理 增强个人/集团业务的业务交付平台。 cs-as 容纳数据库和业务引擎组件，其中包括用于与外部系统交互的呼叫处 理、业务执行和协议堆栈。 database service engine oss sip smtp pop3 imap http cscf e - mail servers media servers web servers cs - as provisioning system 数数据据库库 业业务务引引擎擎 oss sip smtp pop3 imap http cscf - 电电子子邮邮件件 服服务务器器 媒媒体体 服服务务器器 网网站站

14、 服服务务器器 cs - as 配配置置系系统统 imsims 多媒体电话多媒体电话 cs-ascs-as 软件结构软件结构 数据库组件 数据库保存用户与集团配置文件以及业务与预订数据。系统实时执行更新和存 取。数据库是专门为实时应用程序定制的实时内嵌关系数据库。它基于提供快 速存取的内存，支持本地交换系统的实时吞吐量要求。数据库支持用于实现冗 余性的复制功能。 业务引擎组件 业务引擎驻留在会话之上，提供业务执行和功能互动管理功能。业务引擎还负 责管理协议栈。 业务创建 ims 多媒体电话允许创建基于 xml 的业务脚本，其可以提供功能强大的、新的呼 叫管理业务。 由能够确保业务互动功能的专业

15、服务程序提供新业务。 会议服务器会议服务器 会议服务器负责专用媒体资源处理，包括多方会议和协作会话的预订和建立。 它与 cs-as 连接 进行指令收发，同时与 rtp 媒体流连接实现媒体流的混 合。 会议服务器实现基于 web 的会议，其中可以通过 http 网络界面预订、建立 和监控多方会议。 媒体服务器媒体服务器 ims 多媒体电话采用媒体服务器支持对专用媒体资源的处理。在 3gpp ims 结构中，媒体服务器一般称为媒体资源功能（mrf）。 媒体服务器负责专用媒体资源，包括数字检测、录音通知播放和录制、以及媒 体混合功能。它与 cs-as 连接 进行指令收发，同时与 rtp 媒体流连接

16、用于检测数字、录音、播放音频以及混合媒体流。这些资源用于录音通知、语 音消息、自动总机、保持音乐、三方会议等业务。 状态呈现服务器状态呈现服务器 状态呈现服务器是为高性能状态呈现解决方案开发的服务器软件产品。产品的 用途是实时收集、管理和分配用户/设备的状态信息。状态呈现由最终用户用 于告诉他人何时可以呼叫、自己的感觉、目前正在做的事前以及自己所处位置。 显示在线状态（如：感情、当前状况和位置）可以引起别人的好奇心，并且激 发家人、朋友和同事打电话或者发送消息。这可以提高运营商网络的业务量。 状态呈现使用户能够在成功建立的呼叫中花费更多时间，同时避免浪费精力寻 找无法联系的联系人。 状态呈现信

17、息可以用于多种业务，如：即时消息、会议、电话、网页、话务员 功能以及与日历系统的集成，以便通过提供丰富的应用实现细分的、有竞争力 的产品。 状态呈现信息还可以用作创建基于新呼叫路由的业务过程的主要组成部分。状 态呈现服务器保存状态呈现信息，另外针对 sip 实体以及与服务提供商的网 络连接的其他系统接收和分配提示更新信息。 状态呈现服务器的功能可以分为如下进一步介绍的 3 大类功能： 状态呈现管理状态呈现管理 状态呈现管理功能保存有关联系人的信息，如：当前状态。需要保存的提示信 息的类型有可能随时间变化，因此无法在事前完全明确。状态呈现管理支持用 于不同状态呈现属性的模式。 在线状态，如：“在

18、线”、“离线”； 任意文字提示信息，如：“正在开会”，“外出吃午饭”等等； 设备状态 用户可用的设备类型，如：pc、sip 电话和家庭网关。 图 1：不同在线状态示例 在收到更新信息时，状态呈现服务器把提示信息的更新通知所有用户。状态呈 现引擎长期保存提示信息，使他人在用户离线时也能够查看其状态呈现信息。 状态呈现策略管理状态呈现策略管理 在讨论状态呈现时不得不提用户的完整性。状态呈现应用的关键是允许最终用 户设置何人有权访问其在线状态。状态呈现策略决定某个用户是否允许其他用 户看到自己的状态呈现信息。在收到用户状态呈现信息预订请求时，状态呈现 引擎要求用户授权。 用户可以选择接收（白名单）、

19、拒绝（黑名单）或者暂时不处理请求。黑名单 意味着自动拒绝相应用户的全部未来请求。相关信息全部保存在状态呈现策略 中，最终用户可以随时修改。 联系人管理联系人管理 状态呈现业务的用户一般拥有一个联系人名单 包含该用户预订状态呈现的 家人、朋友和同事。状态呈现服务器包含一个联系人名单存储器，它保存系统 每名用户的、基于服务器的联系人名单。这样用户就可以在不同设备上使用相 同的联系人名单，并且能够使用不具备此类信息保存能力的设备访问联系人名 单。 联系人名单存储器允许其他组件检索和保存联系人名单。为此，用户必须经过 验证。联系人名单采用 vcard 格式，通过 https 存取。 1.1.2控制层与

20、连接层控制层与连接层 ims 多媒体电话的控制实体包含呼叫控制功能以及在多媒体区域内建立会话所 需要的相关数据库。 连接层包含用于互连电路交换网、边界接入网关（其处理用户对网络互动）以 及网络边界代理（其处理 sip 和 h.323 网络对网络互动）的媒体网关实体。 呼叫会话控制功能呼叫会话控制功能 呼叫会话控制功能（cscf）是 ims 多媒体电话解决方案的核心节点，信令协 议采用 sip。在 ietf 中此节点称为 sip 服务器。 cscf 为在具有多媒体功能的网络部署下一代通信业务提供理想的平台，而且 是基于爱立信有线与无线 ims 的产品的主要组件。 爱立信 cscf 采用 ietf

21、 和 3gpp 规定的 sip 和 sdp 协议套件处理 ip 多媒 体会话的建立、修改和释放。 cscf 根据 3gpp 和 3gpp2 路由程序（ietf sip 3261 所定义的程序的子集） 执行 sip 路由。 cscf 能够根据 sip uri 或 tel uri 格式的 sip uri 或 e.164 号码进行路由。 cscf 与 hss 互动，以便利用 diameter 消息获取用户资料和交换鉴权信 息。cscf 还支持用于执行用户鉴权的摘要鉴权方案。 cscf 采用过滤条件决定是否需要向应用服务器转发 sip 请求。初始过滤标 准（ifc）作为用户配置文件的一部分保存在 hs

22、s 之中，在用户注册之后或 者由于无法达到未注册的用户而中止初始请求之后可以下载到 cscf。 cscf 支持以下功能： 来往于终端设备的控制消息传输； 担当 sip 代理和注册器； 修改和释放多媒体会话； 根据 sip 方式路由会话； 转移和拒绝多媒体会话； 下载用户配置文件，缓存来自 hss 的信息并且根据收到的配置文件信息采取措施； 与应用服务器互动，以便提供最终用户业务； 与 hss 互动，以便执行用户鉴权； 根据 3gpp/3gpp2 程序路由 sip 会话； 采用 enum/dns 转换方法把 e.164 地址转换成 sip 可路由的 sip url； 从本地号码向国际号码的转换，

23、以及号码标准化（根据本地拨号方案）； 提供计费事件并且把它们转发到外部系统，如：采用 diameter 协议的协调平台； 在多个地点顺序、同时或者以组合方式尝试呼叫某个注册用户时执行会话分流。 归属用户服务器归属用户服务器 归属用户服务器（hss）是移动网归属位置寄存器（hlr）和鉴权中心 （auc）以及互联网 aaa 服务器和用户数据库的发展。它是主数据库，保存 所有用户信息并且追踪正在处理用户的核心网节点。hss 保存下载到 cscf 的用户数据，同时保存有关用户注册的 cscf 位置的临时数据。hss 担当配 置文件数据库、定位、鉴权、认证和注册管理器。 hss 提供以下功能： 用户安全

24、信息生成 为了防止对网络的非法使用、根据 ietf 和 3gpp 规范产生鉴 权和完整性数据。 用户安全支持 支持在用户访问多媒体业务时对他们执行鉴权。 识别 在用于识别 ims 多媒体电话用户的私人身份和用户建立呼叫的公共身份 （如：sip url、e.164）之间保持适当的关系。 接入认证 决定是否允许用户注册使用多媒体业务。 移动性管理 执行 3gpp 规范规定的移动性管理程序。 业务信息支持 - 支持保存触发信息、应用服务器 id 和业务密钥。 dns / enum ipworks 是为 ip 网提供 dns（域名系统）业务的软件平台。ipworks 还包含 用于业务配置和管理的网元管

25、理系统。dns 是 tcp/ip 网络中使用的客户机/ 服务器系统。高级应用程序经常使用 dns 相互映射字母数字名称和 ip 地址。 dns 还可以用于把业务和路由信息与电话号码关联在一起，以便移动网中 e.164 和 sip 业务的地址解析。 dns 服务程序一般情况下部署在提供命名、编号和寻址功能的传统固网环境 中。随着 ip 在 gprs/wcdma 和 cdma2000 等分组核心网中的应用，现在 需要采用 dns 服务程序为移动用户提供高效、可管理、高可用性的网络。 ipworks 可同时部署到传统固网环境和 2.5g/3g 无线网。 pstnpstn

26、 互通功能互通功能 为了实现对电路交换网（如：pstn 和 plmn）的语音呼叫，通过 pstn 网 关（pstn gw）提供 pstn 互通。 pstn gw 由三种不同功能构成。前两种是驻留在控制层的媒体网关控制功能 （mgcf）和信令网关。第三种功能是位于连接层的媒体网关（mgw），其 执行电路交换网和分组交换网之间的媒体互通功能。 mgcf 媒体网关控制功能媒体网关控制功能 mgcf 提供来自 ims 多媒体电话呼叫会话控制实体的 sip 会话控制信令和来 自外部 gstn 网的 isup 呼叫控制信令之间的互通。mgcf 负责终结来自 sgw 的呼叫控制信令（isup）并且根据需要控

27、制媒体网关，以便设置电路交 换 gstn 电路和分组交换媒体流之间的媒体级连接（如：g.711 和 pcm 编码 语音之间的转换）。 mgcf 具有以下功能： 采用多媒体域的 sip 协议以及电话域的适当 isup 协议处理会话建立、修改和释放。 支持来往于 cscf 和互连的 gstn 节点的多媒体会话寻址与路由。 采用 h.248 协议控制一个或多个媒体网关。 执行应用级信令的转换（如：sip/isup）。 通过 radius 接口向计费协调功能发送计费消息。 e.164 号码分析与路由。 根据 mgc 中运营商配置规则的号码分析与路由。 用于路由 isup 到 sip 语音呼叫的 enu

28、m 支持。 防止 mgc 节点过载的 mgc 负载控制。 防止某些 mg 节点出现媒体控制信令过载的 mg 负载控制。 按照 dns 实践解析 ip 地址的 dns 客户端。 排除 mgc 和 mg 故障的处理功能。 sgw - 信令网关信令网关 爱立信 pstn gw 不采用单独 sgw，相反在 mgc 中直接利用 ss7 通信控制 器板终结基于 tdm 的 ss7 信令（isup），而且 mgc 应用程序根据 q.1912.5 标准把 isup 报文映射到 sip。mgc 还支持 sigtran（m3ua/isup），其可以与基于 tdm 的 ss7 同时使用或者在无基 于 tdm 的 s

29、s7 情况下使用。 mgw 媒体网关媒体网关 媒体网关负责从 gstn 网受到和发送到 gstn 的媒体负载。所有 gstn 负载 电路都在 mg 上终结，后者的任务是把电路承载的负载适配为 ip 数据包，以 适合通过 ip 网传输。 从结构角度来看，媒体网关位于连接层（如所示），负责接收来自 gstn 以 及发送到 gstn 的媒体负载，并且驻留于连接层。所有 ptsn 负载电路都在 mgw 上终结，后者的任务是把电路承载的负载适配为 ip 数据包，以适合通 过 ip 网传输。负载适配由网关的数字信号处理器（dsp）执行。 会话边界网关会话边界网关 会话边界网关

30、（sbg）属于“会话边界控制器”产品类别。会话边界控制器位于 ip 网的交叉点， 它们在这里利用 h.323、sip、mgcp 或 h.248 等 ip 信令协议、通过通道传输经过 ip 网边界的 实时 ip 语音、视频和其他数据的会话信令以及相关媒体流。会话边界控制器的用途是管理流经 ip 网边界的 ip 会话信令和媒体流，以确保安全性、qos、服务级协议、合法截听、nat/fw 穿 透、媒体执行/控制以及其他重要的 ip 流功能。 网络边界的定义是会话从一个网络（或网络的一部分）进入另一个网络（或另一部分） 的 ip 基础设施切换点。边界可以定义为运营商网络的边缘或者企业与其运营商之间的分

31、界 点。某些边界甚至位于单个运营商网络内部的不同网络部分之间。 在 ims 解决方案中，sbg 用于两个不同角色和网络位置： 接入会话边界网关（a-sbg）：处理用户的网络接口（uni）互动。 网络会话边界网关（n-sbg）：处理网络对网络接口（nni）互动。 下面进一步介绍这两种不同功能的作用。 a-sbg a-sbg 构成媒体控制部分和信令控制部分，这两种实体之间的密切互动实现流经 ims 核心 网和接入网之间接口的信令与媒体会话的关联以及向家庭/企业 sip 客户端的传输。这种对 以下方面至关重要： 安全 o动态漏洞防火墙保护：仅允许符合相关信令状态和 sdp 参数的媒体流 通过。 o基

32、于媒体流的带宽控制：根据信令中的 sdp 信息。 o拓扑隐藏：网关同时对信令流和媒体流执行 napt，而且修改发送到 sip 客户端的信令消息携带的 ip 地址信息，防止暴露与核心网相关的 寻址拓扑信息。 odos 攻击保护：在接入侧提供保护。 qos 保证 o执行接入网相关接纳控制，确保连接接入网的链路不出现带宽占用过 载。 o执行运营商的 qos 分组标记策略：diffserv 码点。 托管 nat/fw 穿透 o为了确保入站信令和媒体能够传统位于 fw/nat 的客户驻地，会话控 制器能够执行媒体分组地址闭锁和 sip 注册状态管理功能，保持短暂 绑定在客户驻地 fw/nat 中打开。

33、n-sbg n-sbg 处理 sip 网络之间以及 sip 和 h.323 网络之间的域间互通。对于与 h.323 网络的互连，n-sbg 终结 h.323 信令并且把它与 sip/sdp 映射。就 h.323 而言，n- sbg 根据作为网关的直接端点对端点路由以及作为边界网元的直接端点对端点 路由配置文件进行操作。 在不同运营商的 sip 网络的边界 甚至在运营商网络的内部，运营商可能希望部署 sbg，以便解决 安全性、计费、带宽欺诈预防、sla 保障以及实时呼叫统计等问题。原则上 n-sbg 是 a-sbg 功能 的子集。 1.1.3网络与业务管理网络与业务管理 1.1.3

34、.1 用户与业务管理用户与业务管理 为家庭用户和集团管理员配置业务。 允许集团管理员为用户配置业务。其中包括添加或删除用户及相关业务，添加 或删除部门以及部门管理员。 允许集团管理员用户修改首选项设置。 允许家庭用户修改首选项设置。 上述情况下的配置是为用户提供某项业务。 在服务提供商创建集团管理员之后，集团管理员有权根据与系统/服务提供商达成的协议管理、创建 或删除用户。 对于家庭用户，在配置完成后，他们就可以开始根据与服务提供商达成的协议使用相关业务。 业务配置网络结构业务配置网络结构 爱立信 multi-activation（ema）是用于进行集中配置的网络和业务管理系统。ema 通过

35、cas 和 ema 之间的 cai 接口从 cas 接收订单。ema 为批文件控制和执行提供单独的应用程序。批处理的目的是自 动处理大量预订，一般称为批配置（bulk provisioning）。 自我配置与自我管理自我配置与自我管理 任何授权用户或管理员都可以通过前端 web 服务器（fews-原文为 efws，明显有误-译注）进行自我 配置与自我管理。 fews 提供对用户的鉴权和认证功能，同时授权访问自我配置与自我管理门户功能（cs-ws）。 一旦用户通过鉴权并且获得访问授权，fews 即把安全的会话改发到相关 cs-ws 和 cs-as 实例。 功能实体功

36、能实体 前端前端 web 服务器服务器 爱立信 fews 提供安全的接口，用于验证用户和管理用户密码。鉴权后的用户改发到正确的门户网站实 例（cs-ws）。然后系统通知 ema 其负责的配置数据的任何修改，ema 则把相关数据分配到相关节点。 fews 还提供与外部客户门户连接的集成点。在具有外部鉴权功能（如：sso）情况下，fews 可以进 行相应配置，以便允许外部实体处理用户的鉴权和认证。 centrex 业务业务 web 服务器（服务器（cs-ws） centrex 业务 web 服务器提供对用户和业务信息的安全访问，以便进行业务和用户管理、供应和配置。 该门户可以根据相关客户集团预订的

37、业务、针对不同集团进行定制。利用各种级别的安全性与可访问性 （系统提供商、服务提供商、企业/集团管理员以及最终用户），既可以提供对系统的安全访问，又可以 提供对正确权限级别的安全访问。不同用户定向到包含相应安全和实时信息的适当屏幕。系统可以从数 据库检索信息并且实时显示。 web 服务器（cs-ws）为系统管理员、服务提供商、企业管理员、集团管理员和最终用户提供一系列用 户友好的门户实例和相关 gui。 分配服务器分配服务器 分配功能（cs-ds）实现 oam、配置和自我管理所需要的许多功能。 在支持通过应用服务器（cs-as）分配用户时需要采用 cd-ds。它向 cs-ws 提供已经为哪个

38、cs-as 分配了给定用户的信息。cs-ds 还针对冗余 cs-as 对中具体的用户维持 cs-as 的激活状态。 电话簿功能电话簿功能 系统存储库与电话簿（srd）包含相关已配置用户的数据。srd 主要用于 3 种用途： 从 pc 客户端启动“白页白页”搜索搜索。srd 中可搜索的属性包括： o 名字 o 姓 o sip 地址 o 电话号码 用户可以搜索所有公开的用户组，或者仅限于搜索其自己的封闭用户 组。 支持 ema 集中配置操作； 针对自我管理和自我配置功能支持客户端登录及密码管理操作。 radius diameter radius ericsson multimediation mg

39、cf cs-as 外部计费系统外部计费系统 cscf 文件事件文件事件 管理器管理器 事件收集事件收集 cdr 生成生成 事件收集事件收集 事件收集事件收集 ericssonericsson multimulti mediationmediation 系统系统 ims 多媒体电话系统中支持计费的每个网元都提供以下相应数据： 主叫用户识别 被叫用户识别 网元识别 会话标识符（在整个系统中是唯一的标识符，用于关联来自不同网元（包括接入网） 的 cdr）。 可计费事件的时间与日期（如：会话开始计费） 会话时长 媒体组件信息 计费信息发送到 multi mediation 系统，用于以下事件： 启动会

40、话 连接会话 释放会话 利用以下输出编码方式可以生成输出 cdr： ber packed isocode ims 多媒体电话系统在每个实体中提供临时存储机制（保存计费信息，随后发送），在网络出现故障而 无法立即把计费数据发送到 multi mediation 系统时使用。 如果下游系统出现故障而需要延迟发送的话，收集的 cdr 也可以保存在 multi mediation 系统。 网络保障与网络配置网络保障与网络配置 多业务网络运营支持系统（mn-oss）用于在 ims 多媒体电话解决方案中实现网络预置和配置功能。 mn-oss is the common 平台

41、for wireline 网络解决方案 s. mn-oss 显示 ims 多媒体电话（其提供在运营商当前流程中实现 ims 多媒体电话必需的功能和接口） 的综合管理视图。mn-oss 可单独使用，也可以集成到现有管理系统中。 mn-oss 多媒体产品包为运营商提供用于监控和配置多业务网络中多媒体节点的功能，始终确保电信级 业务可用性。 mn - oss fault management snmp / corba snmp / corba / xml https / ssh / snmp bnsi xml https / ssh / snmp higher level oss performan

42、ce management configuration management security management mn - oss 故故障障管管理理 snmp / corba snmp / corba / xml http / ssh / snmp bnsi xml http / ssh / snmp 更更高高级级 oss 性性能能管管理理 配配置置管管理理 安安全全管管理理 ims多多媒媒体体电电话话解解决决方方案案 mn-ossmn-oss 管理概念管理概念. . mn-oss 解决方案中的每种应用都是设计用于： 为整个解决方案提供集中管理； 缩短执行管理任务需要的时间； 降低开发用户

43、能力需要的时间和费用； 减少核心网退出服务的时间。 1.1.4安全设备安全设备 不同服务提供商具有不同安全需求。因此，ims 多媒体电话解决方案已经结合爱立信建议一起采 用的应用层网关和防火墙进行了测试和检验。 防火墙防火墙 为了防止解决方案受到来自不可靠网络（如：互联网）的攻击，ims 多媒体电话已经进行了与商 业防火墙的互操作性测试。 由于能够为网络和站点提供外围保护，防火墙在安全方面扮演重要的角色。它们的默认配置是拒 绝所有流量（白名单）。根据源/宿地址、源/宿端口、物理接口、协议和隧道端点可以配置允许 流量通过防火墙的单独过滤条件。 爱立信建议采用 netscreen 防火墙，它在单个

44、专门开发的、基于专用的 asic 的平台中集成了状 态分组检查防火墙、ipsec vpn 和流量管理解决方案。 根据客户要求，可以测试和检验其他第三方防火墙与 ims 多媒体电话解决方案的互操作性。 1.2典型业务功能描述 ims 多媒体电话为家庭和企业用户提供丰富的业务。用户和业务的配置是以角色为基础，包括： 系统提供商、服务提供商、企业/集团管理人、部门管理人和个人用户。用户可以利用自我管理功 能激活并且配置业务。详细功能介绍请参见附件：imt3.0 业务功能描述。以下介绍几个典型业务。 1.2.1电话会议电话会议 ims 多媒体电话包含完整的 web 商务会议解决方案。会议业务允许用户安

45、排、发起和管理与内 部和外部用户的会议呼叫。用户可以利用安装标准网络浏览器的 pc 访问简便、用户友好的 web 门户界面，然后轻松安排和管理会议。 支持以下多种会议类型： 一次会议一次会议 用户可以安排仅进行一次的会议。在会议结束后主持人和与会人员 接入码立即失效。 重复会议重复会议 用户可以安排定期会议事件（每日、每月等）。主持人和与会人员 接入码仅在安排会议的周期循环窗口期间有效。 无限制会议无限制会议 用户可以设置永远有效的主持人和与会人员代码。因此，用户能 够在一天和一周中随时召开会议。 临时会议临时会议 使用拨出功能，主持人可以通过 web 门户电话界面直接从会议桥 接器拨打用户的

46、号码召开会议。 在创建新会议时，主持人可以通过标准电子邮件或者 i-日历输入向与会人员发送会议邀请。 图图 2 2：通过：通过 webweb 管理界面的会议预约管理界面的会议预约 web 主持人界面用于会议的实时控制与管理。除了标准会议功能之外，web 界面还提供通过协 作支持提高效率和降低成本的方法： web演示演示 用户可以上传在会议过程中共享的演示材料。所支持的格式包括： microsoft powerpoint、word 和 excel。会议邀请包括一个超链接，以便与会人员快 速、轻松访问演示材料。采用安全的登录程序和安全 ssl（安全套接层）保护用户 和信息。 演示材料保存与下载演示

47、材料保存与下载 用户可以下载和保存会议材料。 主持人控制主持人控制 主持人可以轻松设置静音、保持、下线和增加新成员。 记录与回顾记录与回顾 主持人可以通过 web 门户选择在进行中记录会议，事后进行回 顾。 图图 3 3：会议管理界面：会议管理界面 1.2.2消息业务消息业务 ims 多媒体电话支持增强消息业务并且提供传统语音消息解决方案的所有功能。 ims 多媒体电话还支持以下增强消息业务： 即时消息； 到任何指定电子邮件帐户的语音和视频消息发送； 发送到手机和任何指定邮件帐户的语音消息等待通知。 语音消息作为电子邮件的 wav 音频附件保存在标准电子邮件服务器中 （pop3、imap4、m

48、icrosoft exchange server）。视频消息保存为 h.263 编码 mov 视频附件。 语音邮件或视频邮件语音邮件或视频邮件 在遇忙或无应当情况下，用户的来话发送到语音邮件。然后为主叫播放音频或视频问候语。可以 针对遇忙和无应当情况设置不同的问候语，而且用户可以完全定制所有问候语： 默认问候语 带名字的默认遇忙问候语 定制的遇忙问候语 默认无应答问候语 带名字的默认无应答问候语 定制的无应答问候语 主叫然后可以留下语音或视频消息，按一个键回叫发送人或者按另一个键转接话务员。话务员可 以由用户配置，可以是任何有效的电话号码。如果主叫留下消息，可以接入以下功能： 长消息提示音；

49、把消息状态设置为紧急或保密； 检查消息，删除、重新记录或者保存。 用户还可以配置针对其他电话或客户端（如：手机）的语音邮件业务。利用该功能，用户可以把 任何电话转移到 ims 多媒体电话语音门户电话号码，并且把呼叫直接发送到邮箱的问候语。这种 功能强大、用户友好的应用使用户能够把单个语音邮件系统用于办公室电话和手机，而且无需单 独管理多个语音邮件帐户。 语音和视频邮件检索语音和视频邮件检索 用户可以通过主地点、第三方地点或者任何标准电子邮件客户端检索自己的语音消息或视频消息。 在检索消息时，用户只需简单地拨打语音门户电话号码（或分机）。 系统提示用户输入密码。在输入密码之后，用户可以了解邮箱状

50、态（紧急消息、新消息、过期消 息和已保存消息的数量），而且可以通过菜单检查消息。在查看消息时，用户可以播放消息信封， 转至下一个或上一个消息，进行快退、快进、暂停、重复、保存、回复、呼叫、转发和编辑操作， 而且发送到某个用户或分配列表。 在通过电子邮件客户端检索电子邮件消息时，用户只需配置客户端从保存消息的电子邮件服务器 收集电子邮件消息。可以按电子邮件消息的 wav 或 mov 附件检索消息，而且可以利用标准的 音频或视频软件播放消息。 作为电子邮件检索的消息可以像任何其他电子邮件那样进行处理（保存、转发、回复等）。出于法 规或安全原因，某些企业选择保存已检索的所有语音邮件消息的副本，这种功

51、能可以在 ims 多媒体 电话中轻松配置。 在用户收到新消息时，可以收到标准消息等待指示系统发送的通知。用户还可以要求在收到语音 消息或视频消息时通过电子邮件把通知发送到具体地点。 1.2.3呼叫中心支持呼叫中心支持 ims 多媒体电话 支持基本的呼叫中心，使公司内部的座席能够通过一个中心电话号码接收来话。 利用该业务，公司可以建立技术帮助线路、客户支持号码或者订单接收中心。每个公司和业务部 可以支持多个呼叫中心。呼叫中心的来话转接到空闲座席。 呼叫中心业务基于基本的寻线组业务提供完整、业务就绪的应用。因此，呼叫中心继承了寻线组 业务的所有特点，另外还配备高级呼叫处理功能，如：排队以及呼叫保持

52、音乐或视频。 由于提供真正的远程座席解决方案，使呼叫中心座席分布在不同地理位置，因此 ims 多媒体电话 扩展了传统呼叫中心的功能。可以在家中、分公司办公室或者 ims 多媒体电话所服务的任何其他 地点透明、友好地接听呼叫。 呼叫中心功能可以与其他呼叫处理业务（如：语音邮件转移或呼叫前转业务）融合在一起，确保 在任何网络条件下都能够随时快速接听所有来话： 语音或视频邮件语音或视频邮件 在无座席接听来话或者呼叫在规定时间内无应答情况下，可以把呼叫转 移到呼叫中心的语音或视频邮箱。 夜间服务夜间服务 下班后或者非工作日收到的呼叫可以访问选择服务菜单，使主叫能够留下语音 消息或者转移到紧急号码。 多

53、种呼叫分配策略多种呼叫分配策略 来话的处理是基于所选择的策略，其中包括统一呼叫分配、线性寻线 组、循环寻线组、加权随机寻线组和同时振铃。 呼叫排队呼叫排队 在所有呼叫中心座席都处于忙状态时，来话在接入空闲座席之前可以排队等待。 退出排队退出排队 排队的主叫可以按一个键直接接入呼叫中心的语音邮箱，而不选择等待空闲座 席。 溢出溢出 在呼叫中心无法接受更多呼叫时，来话可以转接到溢出电话号码。 统计统计 可以为每个呼叫中心集团产生统计信息，集团管理员可以通过 web 门户查看统计信 息。 业务关联业务关联 任何个人服务都可以分配到呼叫中心的电话号码，以便定制呼叫中心集团。其 中包括呼叫转移、呼叫通知

54、、呼叫过滤和语音消息等业务。 排队清除排队清除 在呼叫中心集团的所有座席都退出系统时，排队的呼叫自动发送到相应呼叫中 心集团的语音邮箱。 outlook联系人集成联系人集成 有来话时，座席的 outlook 或 exchange 联系人数据的 vcard 自动 弹出。 座席登录座席登录/退出退出 座席可以登录和退出集团，这样，呼叫只接入值班的座席。 屏幕弹出屏幕弹出 来话窗口在 web 屏幕上弹出，显示来话的相关信息。每个呼叫可访问集团特定 的 url。 可配置的保持音乐可配置的保持音乐 排队的主叫在周期录音通知之间可以收听音乐或广告。另外还可以支 持实时音频。 可配置的保持视频可配置的保持视

55、频 排队的主叫可以在周期录音通知之间收看视频。 1.2.4自动总机自动总机 自动总机为企业提供功能强大、灵活的工具，以便处理来话并且通过与主叫的互动把呼叫发送到 预期目的地。 自动总机不需要任何第三方设备。 通过拨打关联的电话号码或分机可接入自动总机。在连接到自动总机之后，可以为主叫播放问候 语、视频或音频以及提供完成呼叫路由的选择菜单的声音提示。 根据公司的营业时间和假期定义自动总机工作时间。这些设置由集团管理员管理并且分配到自动 总机。自动总机然后可以在假期时执行非工作时间逻辑。时间输入还根据用户业务（如：呼叫通 知、优先级提示和可选择的接受/拒绝/转移）的标准进行了扩展。 企业管理员可以

56、配置的菜单能够为主叫提供 9 个选项，包括： 单键拨号单键拨号 主叫通过拨一个预定义的 dtmf 键接入集团内的具体电话号码或 分机。此选项还可以用于创建多级 ivr 菜单。 话务员拨号话务员拨号 主叫通过拨一个预定义的 dtmf 键接入某个话务员。 名字拨号名字拨号 主叫使用数字 dtmf 键盘拼出目标用户的名字。在找到唯一匹配 的用户后，主叫可以听到播放被叫名字，然后转接到该被叫。 分机拨号分机拨号 主叫使用数字 dtmf 键盘输入目标用户的分机。在连接到完整分 机后，主叫可以听到播放被叫名字，然后转接到该被叫。 针对集团中用户进行的转移和修改可以自动用于自动总机名字拨号和分机拨号功能。始

57、终可以接 入集团中登录的用户。 自动总机采用 ims 多媒体电话解决方案的多地点企业功能透明地支持分布在不同地点的集团。 自动总机支持具有直接拨入（did）号码的用户以及不拥有外部公共电话簿号码的用户。 这些用户 可以正常发起呼叫，而且自动总机允许他们接收外部呼叫。对自动总机的呼叫采用上述路由功能终 结对相应用户的呼叫。 这种支持功能使集团管理员能够更加灵活地创建和删除用户，而且在许多情况下还可以降低与获 取 did 号码相关的成本。 1.2.5ims 多媒体多媒体通信通信 ims 多媒体电话支持各种不同的最终用户设备，如：符合 rfc 3261 标准的 ip 电话、sip 兼容 pc 客户端

58、、iad 和网关。 可以通过不同终端（如：个人电脑、pda 和新型电话设备）接入最终用户业务。最终用户设备必 须支持以下基本功能： ip 承载网需要的 ip 和安全功能； ietf 和 3gpp 定义的 sip 和 sdp 协议支持； 基于 sip 的状态提示与即时消息应用。 用于实时业务管理的 - 呼叫管理器客户端 connect pc 客户端 用于 imt业务离线管理 的个人门户网站 图图 4 4：imsims 多媒体电话包含的客户端示例多媒体电话包含的客户端示例 connect pc connect pc 是针对 pc 终端的、基于 sip 的客户端软件，其支持增强的多媒体通信业务。 c

59、onnect pc 客户端可以与企业呼叫管理器和话务台一起使用，以便提供增强多媒体通信环境。 connect pc 支持丰富的用户业务，而且可以帮助运营商推出创收业务，如：ip 电话、视频通信、 状态提示与即时消息（im）。 connect pc 客户端包括以下功能： 中文界面 支持在线/离线提示的状态提示管理； 设置在线状态 可预先配置的空闲/忙/离开状态或任意文字提示； 显示联系人名单中联系人的动态状态； 联系人名单中联系人的集团（仅限显示）； 状态提示策略 用于状态提示观察器的白色/黑色列表； 支持通过点击联系人名单中的联系人、利用任何可用的通信手段进行通信； 升级/降级媒体 在呼叫过程

60、中从语音呼叫升级到视频呼叫或者相反； 呼叫保持/恢复； 带笑脸或感情符号的即时消息； 视频电话，包括基于最终用户网络的质量优化以及不同图像尺寸：qcif、cif 与 4cif； 文件传输； 白页 采用 ldap、基于名字、号码、公共 id 等过滤条件的目录搜索； connect pc 客户端始发或应当的所有呼叫的记录； 支持在呼叫期间通过发送 dtmf 音或者在拨打的号码中加入“*”和“#”、 使用功能接入码调用业务； 主叫 id 显示，可包括：主叫地址或电话号码、性命、http 地址和图像（若主 叫提供）。 呼叫管理呼叫管理 connect pc 客户端的用户可以随时应当或拒绝来话，无论是否