企业信息资源规划培训教材之二

1、企业信息资源规划培训教材之二1 中国信息协会中国信息协会CIO分会分会 企业信息资源整合与系统集成高级研修班 第二讲：第二讲：信息资源规划技术信息资源规划技术 需求分析需求分析 MIS专业专业教授教授 中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任 北京市信息资源管理中心顾问北京市信息资源管理中心顾问 20022002年年1212月月 企业信息资源规划培训教材之二2 计算机世界 2001新年特稿，程鸿 罗赛军 应用的反思应用的反思信息系统建设十大问题 1信息化建设找不到重心；信息化建设找不到重心； 2谁来领导信息化建设；谁来领导信息化建设； 3需求连企

2、业自己都没搞清；需求连企业自己都没搞清； . 怎样搞清需求？怎样搞清需求？ 统一统一“语言语言”，掌握有关标准、规范，掌握有关标准、规范 正规的调研方法，掌握已有资料和新资料正规的调研方法，掌握已有资料和新资料 用户代表用户代表-系统分析员系统分析员-部门负责人部门负责人-业务领导参与业务领导参与 企业信息资源规划培训教材之二3 提纲：提纲： 1.1.信息工程的需求分析特点；信息工程的需求分析特点； 2.2.业务分析与业务模型的建立；业务分析与业务模型的建立； 3.3.数据分析与用户视图的规范化；数据分析与用户视图的规范化； 4.4.需求分析阶段需求分析阶段信息资源管理信息资源管理( (IRM

3、) IRM) 基础标准的建立。基础标准的建立。 企业信息资源规划培训教材之二4 分析用户需求（分析用户需求（“用户要什么就做什么，用户要什么就做什么， 不要什么就不做什么不要什么就不做什么”） 启发用户需求（启发用户需求（“用户没有需求用户没有需求”） 综合用户需求（用户之间的需求矛盾，综合用户需求（用户之间的需求矛盾， 用户需求与可行性的矛盾）用户需求与可行性的矛盾） 科学表达用户需求科学表达用户需求规范化的文档、规范化的文档、 有效的工具支持（源于用户，高于用户，有效的工具支持（源于用户，高于用户， 表达用户的真正需求表达用户的真正需求） 一.信息工程的需求分析特点( (P88)P88)

4、企业信息资源规划培训教材之二5 不同的管理工作有不同的需求不同的管理工作有不同的需求 业务过程业务过程1业务过程业务过程2业务过程业务过程3 一组业务活动一组业务活动 二组业务活动二组业务活动 三组业务活动三组业务活动 业务业务 分析分析 用户视图用户视图 1 用户视图用户视图 2 用户视图用户视图 3 登记登记 1，组成，组成 1 登记登记 2，组成，组成 2 登记登记 3，组成，组成 3 数据数据 分析分析 MIS: 用过的用过的 看到的看到的 听到的听到的 想到的想到的 满意的满意的 不满意的不满意的 . 企业信息资源规划培训教材之二6 面向全企业所有职能域面向全企业所有职能域/ 部分主

5、要职能域；部分主要职能域； 分小组工作，统一标准分小组工作，统一标准 规范，保持一致性；规范，保持一致性； 业务代表与系统分析员业务代表与系统分析员 密切合作；密切合作； 有统一工具支持，建立有统一工具支持，建立 计算机化文档；计算机化文档； 着手建立着手建立IRM基础标准基础标准; 为系统建模作好准备。为系统建模作好准备。 面向所开发的职能域面向所开发的职能域 /应用项目；应用项目； 分头工作，无统一标分头工作，无统一标 准规范，没有一致性；准规范，没有一致性； 调查粗浅，基本上由调查粗浅，基本上由 系统分析员完成；系统分析员完成； 没有统一工具支持，没有统一工具支持， 编写纸面文档；编写纸

6、面文档； 无无IRM基础标准要求；基础标准要求； 无系统建模的需要。无系统建模的需要。 信息工程的信息工程的 需求分析需求分析 软件工程的软件工程的 需求分析需求分析 企业信息资源规划培训教材之二7 二.业务分析与业务模型的建立 按按“信息工程信息工程”重新认识企业管理工作重新认识企业管理工作( (P89)P89) 梳理业务，建立业务模型梳理业务，建立业务模型 ( (Business Model) :Business Model) : 第一步，划分定义职能域第一步，划分定义职能域( (Function Area)Function Area) 第二步，识别定义业务过程第二步，识别定义业务过程(

7、(Process)Process) 第三步，识别列出业务活动第三步，识别列出业务活动( (Activity)Activity) 企业信息资源规划培训教材之二8 划分定义职能域划分定义职能域( (Function Area)Function Area) 业务范围的概括，不是机构部门的翻版业务范围的概括，不是机构部门的翻版( (P90)P90) 集团本部集团本部职能域职能域 01 集团领导集团领导 02 办公办公 03 政策法规政策法规 04 计划发展计划发展 05 人力资源人力资源 06 生产生产 07 财务财务 08 科技科技 09 . 子公司职能域子公司职能域 分公司职能域分公司职能域 直属

8、单位职能域直属单位职能域 涵盖集团公司及所属单位人事部门，统涵盖集团公司及所属单位人事部门，统 管各级组织机构及其干部、成员，员工管各级组织机构及其干部、成员，员工 招聘、考核、工资、福利、培训等。招聘、考核、工资、福利、培训等。 企业信息资源规划培训教材之二9 No. 职能域名称职能域名称 01 人力资源人力资源 02 客户服务客户服务 03 报关报关 04 货代货代 05 仓储仓储 06 货运货运 07 财务财务 08 配送中心配送中心 09 修箱修箱 示例：示例： 某物流企业的职能域和外单位某物流企业的职能域和外单位( (规划范围规划范围) ) Co. 外单位名称外单位名称 A0 国家部

9、门国家部门 A1 . B0 福建省部门福建省部门 B1 . C0 厦门市部门厦门市部门 C1 . D0 客户客户 E0 供应商供应商 F0 业务伙伴业务伙伴 企业信息资源规划培训教材之二10 识别定义业务过程识别定义业务过程( (Process)Process) 职能域中的主要业务工作职能域中的主要业务工作( (P91)P91) 集团本部集团本部职能域职能域 01 集团领导集团领导 02 办公办公 03 政策法规政策法规 04 计划发展计划发展 05 人力资源人力资源 06 生产生产 07 财务财务 08 科技科技 09 . 业务过程业务过程 0501 机构管理机构管理 0502 员工管理员工

10、管理 0503 工资管理工资管理 0504 教育培训教育培训 . 全体员工全体员工 的招聘、合的招聘、合 同、考核、同、考核、 激励机制等激励机制等 管理。管理。 企业信息资源规划培训教材之二11 识别列出业务活动识别列出业务活动( (Activity)Activity) 最小的、不能再分的业务单元最小的、不能再分的业务单元( (P94)P94) 集团本部集团本部职能域职能域 01 集团领导集团领导 02 办公办公 03 政策法规政策法规 04 计划发展计划发展 05 人力资源人力资源 06 生产生产 07 财务财务 08 科技科技 09 . 业务过程业务过程 0501 机构管理机构管理 05

11、02 员工管理员工管理 0503 工资管理工资管理 0504 教育培训教育培训 . 业务活动业务活动 050201 建立档案建立档案 050202 员工调动员工调动 050203 信息查询信息查询 050204 统计分析统计分析 . 活动的活动的“凝聚性特征凝聚性特征”： 在确定的时间、场合、人员所做在确定的时间、场合、人员所做 的一项完整的一项完整“工作工作”。 企业信息资源规划培训教材之二12 “业务模型业务模型”是业务梳理的规范化表达是业务梳理的规范化表达 职能域职能域-业务过程业务过程-业务活动业务活动 提出采购申请单提出采购申请单 采购采购 生成采购定订单生成采购定订单 材料材料 选

12、择供应商选择供应商 供应商供应商 记录供应商供货量记录供应商供货量 分析供应商特点分析供应商特点 进货验收进货验收 通常表达通常表达： 职能域职能域 业务过程业务过程 业务活动业务活动 材料材料 供应商供应商 记录供应商供货量记录供应商供货量 分析供应商特点分析供应商特点 采购采购 提出采购申请单提出采购申请单 选择供应商选择供应商 生成采购定订单生成采购定订单 进货验收进货验收 规范表达：规范表达： （业务模型）（业务模型） 企业信息资源规划培训教材之二13 小结：小结： 业务流程分析业务流程分析 建立业务模型建立业务模型 划分定义职能域划分定义职能域 短文描述短文描述 识别定义业务过程识别

13、定义业务过程 短语界定短语界定 识别列出业务活动识别列出业务活动 动宾结构动宾结构 职工职工机构机构 干部干部 培训培训 人事人事 公司公司 计划计划生产生产 重点识别定义关键业务过程重点识别定义关键业务过程 企业信息资源规划培训教材之二14 三.数据分析与用户视图的规范化 按按“信息工程信息工程”全面分析用户的信息需求全面分析用户的信息需求( (P100)P100) 信息需求的基础是分析用户视图信息需求的基础是分析用户视图 ( (User View) :User View) : 1. 1. 用户视图的登记与分类用户视图的登记与分类 2. 2. 用户视图组成的规范化用户视图组成的规范化 3.

14、3. 数据流程图和数据流量化分析数据流程图和数据流量化分析 企业信息资源规划培训教材之二15 什么是什么是“用户视图用户视图”？ 正视图正视图 人事档案：人事档案： 姓名姓名 出生日期出生日期 工资工资 职称职称 工种工种 政治面貌政治面貌 俯视图俯视图 侧视图侧视图 用户对数据实体的看法用户对数据实体的看法 企业信息资源规划培训教材之二16 1.1.用户视图的登记与分类用户视图的登记与分类( (P101)P101) 用户视图用户视图 1 用户视图用户视图 2 用户视图用户视图 3 登记登记 1 . 登记登记 2 . 登记登记 3 . 调研调研-规范化整理规范化整理 企业信息资源规划培训教材之

15、二17 用户视图的分类与编码规则：用户视图的分类与编码规则： 单证单证 报表报表 帐册帐册 表单表单 DXX X X XX X 族码族码 序号序号 小类小类( (类型类型) )编码编码 1 1单证单证/2/2帐册帐册/3/3报表报表/4/4其它其它 大类大类( (流向流向) )编码编码 1 1输入输入/2/2存储存储/3/3输出输出 职能域编码职能域编码 “用户视图登记用户视图登记”例：例： 用户视图标认识：用户视图标认识：D041309 用户视图标名称：材料申报单用户视图标名称：材料申报单 生存期：月生存期：月 记录数：记录数：300 企业信息资源规划培训教材之二18 用户视图组成的规范化表

16、达：用户视图组成的规范化表达： 组成组成 : 序号，序号， 数据名称，数据定义数据名称，数据定义 复合数据项组织另表（一范式）复合数据项组织另表（一范式） 2 2. .用户视图组成的规范化用户视图组成的规范化( (P103)P103) “用户视图组成用户视图组成”续前例：续前例： 序号序号 数据项数据项/元素名称元素名称 数据项数据项/元素定义元素定义 01 NY 年月年月 02 DWBM 单位代码单位代码 03 CLBM 材料编码材料编码 04 SL 数量数量 05 YTDM 用途代码用途代码 企业信息资源规划培训教材之二19 数据结构的规范化过程数据结构的规范化过程（示例：工资单）（示例：

17、工资单） 工号工号 姓姓 名名 基本工资基本工资 奖金项目奖金项目-金额金额 扣款项目扣款项目-金额金额 实发金额实发金额 工号工号 姓姓 名名 基本基本 优质奖优质奖 满勤奖满勤奖 建议奖建议奖 缺席扣缺席扣 违规扣违规扣 废品扣废品扣 实发实发 0112 李小明李小明 500 200 100 300 1100 0113 江江 华华 500 100 100 100 100 500 0116 孙大光孙大光 550 200 100 100 550 . . . . . . “横向冗余横向冗余” “纵向冗余纵向冗余” 工号工号 姓姓 名名 项目名称项目名称 项目金额项目金额 0112 李小明李小明

18、基本工资基本工资 500 0112 李小明李小明 优质奖优质奖 200 0112 李小明李小明 满勤奖满勤奖 100 0112 李小明李小明 建议奖建议奖 300 . . 企业信息资源规划培训教材之二20 消除复合数据项，重组数据结构消除复合数据项，重组数据结构 * * 工号工号 姓姓 名名* * 收入代码收入代码 收入名称收入名称* * 扣除代码扣除代码 扣除名称扣除名称 * * 工号工号 * * 收入代码收入代码 收入金额收入金额* * 工号工号 * * 扣除代码扣除代码 扣除金额扣除金额 0112 李小明李小明 0113 江江 华华 0116 孙大光孙大光 . 01 基本工资基本工资 0

19、2 优质奖优质奖 03 满勤奖满勤奖 04 建议奖建议奖 . 01 缺席扣缺席扣 02 违规扣违规扣 03 废品扣废品扣 . 0112 01 500 0112 02 200 0112 03 100 0112 04 300 0113 01 500 . 0113 01 100 0113 03 100 0116 02 100 0116 03 100 . 企业信息资源规划培训教材之二21 小结：小结：不含有复合数据项的数据结构不含有复合数据项的数据结构 是一范式（是一范式（1-NF）的数据结构的数据结构( (P106)P106) 工号工号 姓姓 名名 基本工资基本工资 奖金项目奖金项目-金额金额 扣款

20、项目扣款项目-金额金额 实发金额实发金额 * * 工号工号 姓姓 名名 * * 收入代码收入代码 收入名称收入名称 * * 扣除代码扣除代码 扣除名称扣除名称 * * 工号工号 * * 收入代码收入代码 收入金额收入金额 * * 工号工号 * * 扣除代码扣除代码 扣除金额扣除金额 非一范式的数据结构：非一范式的数据结构： 一范式的数据结构：一范式的数据结构： 基于规范化的基于规范化的“工工 资数据结构资数据结构”，可，可 开发出不需要维护开发出不需要维护 的工资程序的工资程序。 企业信息资源规划培训教材之二22 用户视图组成规范化模式一用户视图组成规范化模式一( (P108)P108) ：

21、列名稳定，行名稳定列名稳定，行名稳定 按列名组成按列名组成 年月年月 基层单位基层单位 材料名称材料名称 材料数量材料数量 计量单位计量单位 用途用途 200107 一公司一公司 钢材钢材 20 吨吨 生产生产 200107 二公司二公司 水泥水泥 9 吨吨 基建基建 . 例例 ： 物资需求申请汇总表物资需求申请汇总表 登记：登记： D042202 物资需求申请汇总表物资需求申请汇总表 存储存储 年年 120 组成：组成： 01 NY 年月年月 02 DWDM 单位代码单位代码 03 CLMC 材料编码材料编码 04 SL 数量数量 05 JLDW 计量单位计量单位 06 YTDM 用途代码用

22、途代码 企业信息资源规划培训教材之二23 用户视图组成规范化模式二用户视图组成规范化模式二( (P108)P108) ： 列名不稳定，行名稳定列名不稳定，行名稳定 列名代码化列名代码化 列名列名1 列名列名2 列名列名3 列名列名4 列名列名n 示例示例 ： 模式二报表模式二报表 列名码表组成列名码表组成 报表组成报表组成 01 LDM 列代码列代码 01 HM 行名行名 02 LMC 列名称列名称 02 LDM 列代码列代码 03 SZ 实例值实例值 企业信息资源规划培训教材之二24 用户视图组成规范化模式三用户视图组成规范化模式三( (P109)P109) ： 列名、行名都不稳定列名、行名

23、都不稳定 列名、行名代码化列名、行名代码化 列名列名1 列名列名2 列名列名3 列名列名4 列名列名n 行名行名1 行名行名2 . 示例：示例： 模式三报表模式三报表 列名码表组成列名码表组成 行名码表组成行名码表组成 报表组成报表组成 01 01 LDM LDM 列代码列代码 01 01 HDMHDM 行代码行代码 01 01 HDM HDM 行代码行代码 02 02 LMC LMC 列名称列名称 02 02 HMC HMC 行名称行名称 02 02 LDM LDM 列代码列代码 03 03 SZ SZ 实例值实例值 企业信息资源规划培训教材之二25 数据元素标准的建立数据元素标准的建立(

24、(P28-31)P28-31) 数据元素名称数据元素名称/标识标识 汉语词首音字母串：汉语词首音字母串：MFYGDM 英语词缩略字母串：英语词缩略字母串：MD-EMP-CD 数据元素一致性数据元素一致性 消除消除“同名异义同名异义” 消除消除“同义异名同义异名” 例例 ：CDM 船代码船代码 例：例：HTBH 合同编号合同编号 CDM 车车代码代码 HTBM 合同编码合同编码 修饰词修饰词 - 基本词基本词 - 类别词类别词 例：模范员工代码例：模范员工代码 数据元素定义数据元素定义 企业信息资源规划培训教材之二26 识别识别 信息分类信息分类 编码对象编码对象: A类编码类编码 B类编码类编

25、码 C类编码类编码 ( (P31-33)P31-33) 企业信息资源规划培训教材之二27 3. 3.数据流程图和数据流量化分析数据流程图和数据流量化分析( (P113)P113) 一级数据流程图一级数据流程图(1-(1-DFD)DFD) 处理框处理框( (职能域职能域) ) 外部项外部项( (其它职能域其它职能域/ /外单位外单位) ) 数据流数据流( (输入输入/ /输出用户视图输出用户视图) ) 二级数据流程图二级数据流程图(2-(2-DFD)DFD) 处理框处理框( (业务过程业务过程) ) 外部项外部项( (其它职能域其它职能域/ /外单位外单位) ) 存储框存储框( (用户认为的用户

26、认为的“数据库数据库”) ) 数据流数据流( (输入输入/ /输出输出/ /存储用户视图存储用户视图) ) 企业信息资源规划培训教材之二28 物资管理物资管理 物资管理物资管理 1-DFD 一级数据流程图（一级数据流程图（1- DFD） 计划计划 生产生产 供应商供应商 设备设备 Dxxxxx Dxxxxx Dxxxxx 生产生产 设备设备 财财 务务 Dxxxxx Dxxxxx 企业信息资源规划培训教材之二29 物资管理物资管理 2-DFD 物资计划物资计划 物资采购物资采购 库存管理库存管理 二级数据流程图（二级数据流程图（2- DFD） 设备设备 生产生产基层基层 DxxxxxDxxxx

27、x 物资库存物资库存 计统计统 供应商供应商 统计报表统计报表 物资订货计划表物资订货计划表 订货合同订货合同 企业信息资源规划培训教材之二30 0304 0506 AA BB CC DD D1 D2 D3 D4 D5 数据流的量化分析数据流的量化分析( (P115)P115) ： 实例：实例：CCSInet 船厂船厂 船东船东 船检船检 专家专家 产品厂产品厂 供应商供应商 船厂船厂 船东船东 船检船检 专家专家 产品厂产品厂 供应商供应商 CCSInet 中心中心 企业信息资源规划培训教材之二31 四.需求分析阶段 信息资源管理(IRM)基础标准的建立 (1)(1)数据元素标准：数据元素标准： 数据元素名称数据元素名称/ /标识标识 数据元素定义数据元素定义 数据元素一致性数据元素一致性 消