培训管理与培训体系规划

1、培训管理与培训体系规划 培训管理与培训体系培训管理与培训体系 培训管理与培训体系规划 课程的主要内容课程的主要内容 n培训的有关概念培训的有关概念 n企业内培训体系的建立企业内培训体系的建立 n有关的专题讨论有关的专题讨论 培训管理与培训体系规划 什么是培训什么是培训 Education教育教育 Training培训培训 Learning学习学习 培训管理与培训体系规划 培训的定义培训的定义(1) n当员工被招聘当员工被招聘,提升提升,调整时为调整时为 达到新岗位对技能的要求而对达到新岗位对技能的要求而对 员工实施的在职学习的过程员工实施的在职学习的过程. 培训管理与培训体系规划 培训的定义培

2、训的定义(2) n为保证公司未来的业务发展而对为保证公司未来的业务发展而对 人力资源的开发和培养人力资源的开发和培养. 培训管理与培训体系规划 培训的定义培训的定义(3) n为了培养公司学习的氛围为了培养公司学习的氛围, 提高员提高员 工学习的能力而进行的一切活动工学习的能力而进行的一切活动. 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培训课程实施、培训课程实施 11、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设

3、 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 7、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培训课程实施、培训课程实施 11、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 7、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划

4、、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 XXX培训部组织结构图 XXX 部门秘书（行政助理） XXX 新员工培训专员 XXX 产品1培训专员 XXX 产品2 培训专员 XXX 培训主管、经理 常见的企业培训部门组织机构（1） 培训管理与培训体系规划 企业培训的出发点企业培训的出发点 n企业经营发展的要求企业经营发展的要求 n企业人力资源的战略和政策企业人力资源的战略和政策 的要求的要求 n业务部门的业务发展要求业务部门的业务发展要求 培训管理与培训体系规划 培训计划培训计划 培培 训训 项项 目目 一一 月月 二二 月月 三三 月月 四四 月月 五五 月月 六六 月月 七七 月月 八八 月月

5、九九 月月 十十 月月 入入 职职 销销 售售 管管 理理 领领 导导 培训管理与培训体系规划 X X X 培 训 部 组 织 结 构 图 X X X 培 训 协 调 员 X X X 销 售 、 市 场 培 训 专 员 X X X 培 训 协 调 员 X X X 中 、 高 级 管 理 培 训 专 员 X X X 基 础 管 理 培 训 专 员 X X X 新 员 工 培 训 专 员 X X X 培 训 部 经 理 （ 主 管 ） 常见的企业培训部门组织机构（2） 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培

6、训课程实施、培训课程实施 11、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 7、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 分析培训需求 培训管理与培训体系规划 做好工作的三个要求做好工作的三个要求 态度态度 知识知识 技巧技巧 对工作的看法对工作的看法 可以写出的内容可以写出的内容 做出来的行为做出来的行为 培训管理与培训体系规划 问题种类 培训管理与培训体系规划

7、总结 培训管理与培训体系规划 总结阶段 n收集整理信息收集整理信息 n解决或不能解决解决或不能解决 n进一步的培训计划进一步的培训计划 培训管理与培训体系规划 分析需求的常用方法分析需求的常用方法 n问卷法问卷法 n核心人物访谈法核心人物访谈法 n会见法会见法 n分组讨论法分组讨论法 n工作观察实例法工作观察实例法 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培训课程实施、培训课程实施 11、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍

8、建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 7、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 最经常开设的课程（最经常开设的课程（1） n高级经理的职业能力高级经理的职业能力 n战略发展规划战略发展规划 n领导能力领导能力 n团队管理团队管理 n企业的变革管理企业的变革管理 n解决问题与决策解决问题与决策 培训管理与培训体系规划 最经常开设的课程（最经常开设的课程（2） n中级经理的职业能力中级经理的职业能力 n目标计划目标计划 n团队建设团队建设 n时间管理时间管理 n有效授权有效授权

9、 n有效激励有效激励 n有效沟通有效沟通 培训管理与培训体系规划 最经常开设的课程（最经常开设的课程（3） n企业的全员能力发展项目企业的全员能力发展项目 n新员工入职培训新员工入职培训 n客户服务意识客户服务意识 n高效沟通技巧高效沟通技巧 n演讲技巧演讲技巧 n时间管理技巧时间管理技巧 n基本商务礼仪基本商务礼仪 n高效团队的建设高效团队的建设 培训管理与培训体系规划 最经常开设的课程（最经常开设的课程（3） n市场与销售市场与销售 n市场营销管理市场营销管理 n专业销售技巧专业销售技巧 n销售管理销售管理 n销售目标管理销售目标管理 n大客户销售大客户销售 培训管理与培训体系规划 最经常

10、开设的课程（最经常开设的课程（4） n其它其它 n人力资源人力资源 n项目管理项目管理 n生产、质量、维修生产、质量、维修 n采购与物流采购与物流 n信息管理部的新技术培训信息管理部的新技术培训 培训管理与培训体系规划 谁最经常接受培训？ n高级经理（高级经理（78%） n中层管理者（中层管理者（76%） n专业人员（专业人员（73%） n一线班组长（一线班组长（70%） 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培训课程实施、培训课程实施 11、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5

11、、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 7、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培训课程实施、培训课程实施 11、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程

12、7、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 选择流程选择流程 独立培训服务商数据库结构建立 收集第三方培训提供商名单 了解各培训服务商的详细情况 与适当的提供商联系 存入数据库，并做记录 合同谈判 达成协议 成功 不成功 遴选 培训管理与培训体系规划 选择标准选择标准 独立培训服务商遴选标准独立培训服务商遴选标准 5、学员培训后的整体感觉、学员培训后的整体感觉 3、培训讲师职业化素质及授课水平、培训讲师职业化素质及授课水平 2、培训教材专业化水平、培训教材专业化水平 1、培训公司整体情况、培训公司整体情况 4、培训商客

13、户评价、培训商客户评价 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需求分析 6、培训课程实施、培训课程实施 11、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 7、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 培训体系培训体系 企业培训体系企业培训体系 1、培训组织、培训组织 2、培训需求分析、培训需

14、求分析 6、培训课程实施、培训课程实施 7、培训评估系统、培训评估系统 8、培训费用管理、培训费用管理 5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选 9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设 10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程 11、外部培训申请、外部培训申请 3、培训课程体系、培训课程体系 4、年度培训计划、年度培训计划 培训管理与培训体系规划 四级评估的概念四级评估的概念 培训管理与培训体系规划 2 Knowledge 1 Reaction 4 Business Results 3 Application (Behavior) Training Evaluation System Kirkpatricks 4 levels of evaluation 培训管理与培训体系规划 一级评估一级评估 内容内容:学生课堂的反应学生课堂的反应. 目的目的:培训员的授课技巧与准备情况培训员的授课技巧与准备情况 方法方法:课堂问卷课堂问卷 培训管理与培训体系规划 二级