业务日程(放映版)

1、版权归中国丰田学院所有 1 版权归中国丰田学院所有 业务日程业务日程 如何把握中长期（周/月）的工作计划 工作忙碌或空闲时的时间安排不合理 如何分配长期项目和紧急事务的时间 如何同时有效地推进多项工作 “交货期”意识比较薄弱， 缺乏“时间管理”的观念 2 版权归中国丰田学院所有 业务日程业务日程 目录目录 3 版权归中国丰田学院所有 1.何谓业务日程何谓业务日程 反映业务的实施项目、实施时间、工时反映业务的实施项目、实施时间、工时、推进流程推进流程 等的计划表等的计划表 信息共享的重要工具信息共享的重要工具 整体图整体图 4 版权归中国丰田学院所有 2.制作业务日程的目的及好处制作业务日程的目

2、的及好处 目的目的 通过将业务推进计划通过将业务推进计划，明确各项工作的，明确各项工作的 ，以推动业务顺利实施，以推动业务顺利实施 好处好处 ： 可以确保实施项目可以确保实施项目，工作时间，工作时间 可以帮助上司及时可以帮助上司及时， 可以给自己可以给自己，从而唤起当事者意识，从而唤起当事者意识 ：通过信息共享，使：通过信息共享，使 自己自己 他人他人 5 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 制作业务日程的基本步骤制作业务日程的基本步骤 （1）明确交货期）明确交货期 （2）确认相关日程）确认相关日程(公司整体、上司及相关人员）公司整体、上司及相关人员） （3）提炼

3、出大项目，分解成具体实施项目）提炼出大项目，分解成具体实施项目 （4）整理先后顺序，预估工时）整理先后顺序，预估工时 6 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 怎样制作这样一张业务日程表呢？怎样制作这样一张业务日程表呢？ 让我们一起来学习一下吧！让我们一起来学习一下吧！ 7 发放资料发放资料 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 日程表的构成日程表的构成 8 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 交货期交货期 什么是什么是“交货期交货期”？ 每一项工作其完成的期限完成的期限,称为“交货期”。 为什么要遵守交货期

4、？为什么要遵守交货期？ 交货期是跟客户（上司、相关者等）的约定约定， 必须要遵守！ 在丰田，下一道工序也是客户客户！ 接受上司指示时，要主动确认交货期！接受上司指示时，要主动确认交货期！ 9 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 为什么要看相关日程？为什么要看相关日程？ 团队中，工作并不是一个人独立完成的， 而是需要与相关人员相互配合与协作， 这样才能确保工作顺利开展。 参考相关人员的日程开展工作，参考相关人员的日程开展工作， 避免制定出避免制定出“架空架空”的日程！的日程！ 10 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 如何提炼大项目？如

5、何提炼大项目？ 可按照的顺序，地提炼大项目。 怎样分解成具体实施项目？怎样分解成具体实施项目？ 明确是什么？ 为了达成成果，需要做哪些一步步的？ 考虑是否需要向进行传达？ 取得决裁取得决裁 制作企划书制作企划书 收集信息收集信息 方向性确认方向性确认 汇汇 报报 GM确认确认(12次次) B决裁决裁 11 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 发送通知发送通知 决裁决裁(B(B报告报告) ) 讲师确定讲师确定 制作企划书制作企划书 GM确认确认 设备预约设备预约 部门讲师选拔部门讲师选拔 如何整理先后顺序？如何整理先后顺序？ 从交货期开始，逐步进行 明确可以同时推进

6、的实施项目(即) 倒推倒推 12 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 如何预计工时？如何预计工时？ 参考 向有经验的或咨询 预估时尽量留一定的 13 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程的制作要点 把决裁和把决裁和的时间放进日程的时间放进日程！ 合理安排报告间隔，预留较充裕的修改时间合理安排报告间隔，预留较充裕的修改时间 （不合理例：（不合理例：AMAM课长、课长、PMPM部长、次日部长、次日AMAM总经理）总经理） 制定好计划后，尽早约下领导的日程！制定好计划后，尽早约下领导的日程！ 14 版权归中国丰田学院所有 3.业务日程的制作要点业务日程

7、的制作要点 15 版权归中国丰田学院所有 让我们通过案例演习，掌握业务日程的让我们通过案例演习，掌握业务日程的 制作方法吧制作方法吧！ 4.案例演习案例演习 16 版权归中国丰田学院所有 上司决定让小李负责品牌认知度调查上司决定让小李负责品牌认知度调查 的工作。小李在与前辈商量并思考的工作。小李在与前辈商量并思考PDCPDCA A的的 基础上，开始制作业务日程，使整个计划基础上，开始制作业务日程，使整个计划 可视化。可视化。 4.案例演习案例演习 如果你是小李，会如何来制作业务日程呢？如果你是小李，会如何来制作业务日程呢？ 17 版权归中国丰田学院所有 根据提供的信息，先个人思考，后进行根据提

8、供的信息，先个人思考，后进行 小组讨论。并将讨论得出的品牌认知度调查小组讨论。并将讨论得出的品牌认知度调查 的业务日程写在白板上。的业务日程写在白板上。 个人思考个人思考 5min 5min 讨论讨论& &写白板写白板 2525minmin 发表发表1010minmin 4.案例演习案例演习 18 发放资料发放资料 版权归中国丰田学院所有 4.案例演习案例演习 19 发放资料发放资料 版权归中国丰田学院所有 解答例解答例 4.案例演习案例演习 20 发放资料发放资料 版权归中国丰田学院所有 本部门本部门- -部长部长、课长课长、前辈前辈 其他部门其他部门- -经销商运营部经销商运营部 公司外部

9、公司外部- -DealerDealer、外部专业公司外部专业公司 信息共有信息共有- -向相关者的展开向相关者的展开 4.案例演习案例演习 21 版权归中国丰田学院所有 时常将时常将 、 、 记在心中！记在心中！ 4.案例演习案例演习 小结小结 （1 1）明确交货期）明确交货期 （2 2）确认相关日程）确认相关日程( (公司整体、上司及相关人员）公司整体、上司及相关人员） （3 3）提炼出大项目）提炼出大项目, ,分解成具体实施项目分解成具体实施项目 （4 4）整理先后顺序）整理先后顺序, ,预估工时预估工时 制作业务日程的基本步骤制作业务日程的基本步骤 可视化可视化信息共享信息共享交货期意识

10、交货期意识倒推倒推 22 版权归中国丰田学院所有 5.时间管理时间管理 将业务日程落实到每天的工作中时将业务日程落实到每天的工作中时 23 版权归中国丰田学院所有 Step2. 排列优先顺序排列优先顺序 Step3. 制定日计划制定日计划 列清单，把要做的每一件事情都写下来,明确目标 预估工时 留有余地 Step4. 回顾计划执行情况回顾计划执行情况 每天坚持很重要每天坚持很重要 好记性不如烂笔头好记性不如烂笔头 5.时间管理时间管理 24 版权归中国丰田学院所有 Step1. 梳理一天的工作梳理一天的工作 Step3. 制定日计划制定日计划 按照重要度和紧急度，对全部工作做出排序 象限法 S

11、tep4. 回顾计划执行情况回顾计划执行情况 5.时间管理时间管理 25 版权归中国丰田学院所有 第象限 不紧急也不重要 第象限 重要但不紧急 重要重要 紧急紧急 第象限 既紧急又重要 第象限 紧急但不重要 5.时间管理时间管理 26 版权归中国丰田学院所有 5.时间管理时间管理 27 版权归中国丰田学院所有 第象限 不紧急也不重要 第象限 重要但不紧急 整理周三部长会议用的文件 重要重要 紧急紧急 第象限 既紧急又重要 10:00客户临时来访，预约会议室 第象限 紧急但不重要 帮同事订午餐 (订餐截止时间为每天10点前) 帮VP变更周末的飞机班次(票源紧张) 制作年中预算调整方案 (本周内要

12、提交) 采购食品、饮料 (1周后部内旅行用) 5.时间管理时间管理 28 版权归中国丰田学院所有 Step1. 梳理一天的工作梳理一天的工作 Step2. 排列优先顺序排列优先顺序 将工作可视化 (WHEN(WHEN、WHATWHAT、HOW MUCH)HOW MUCH) Step4. 回顾计划执行情况回顾计划执行情况合理安排，及时行动，彻底解决，避免拖延合理安排，及时行动，彻底解决，避免拖延 对于难度较大的工作，要集中时间去完成对于难度较大的工作，要集中时间去完成 5.时间管理时间管理 29 版权归中国丰田学院所有 5.时间管理时间管理 做好做好5S5S工作工作 对资料进行及时归类，避免因为寻找资料浪费时间对资料进行及时归类，避免因为寻找资料浪费时间 有效活用时间管理工具有效活用时间管理工具 可视化，避免遗忘可视化，避免遗忘 （、等）等） 养成良好的办公习惯！养成良好的办公习惯！ 30 版权归中国丰田学院所有 5.时间管理时间管理 31 版权归中国丰田学院所有 5.时间管理时间管理 32 版权归中国丰田学院所有 Step1. 梳理一天的工作梳理一天的工作 Step2. 排列优先顺序排列优