职业素养-匠心之行

1、-职业素养 一、何为匠心？ 二、为什么要有匠心？ 三、怎样才能做到匠心？ 目 录 一、何为匠心？ 提到匠心，你会想到什么？提到匠心，你会想到什么？ 木匠？锁匠？木匠？锁匠？ 砖瓦匠？砖瓦匠？ 一、何为匠心？ 每个时代都会诞生自己时代的大师，每个时代都会诞生自己时代的大师， 对这些大师的膜拜，至今也被人们传对这些大师的膜拜，至今也被人们传 承。承。 他们都有一种他们都有一种态度：态度：一丝不苟一丝不苟 他们都有一种他们都有一种专注：专注：注重细节注重细节 他们都有一种他们都有一种追求追求：力求完美：力求完美 匠心匠心 鲁班鲁班 达芬奇达芬奇 毕加索毕加索 一、何为匠心？ 我想到的匠心是有踏实负责

2、任的态度， 怀对自己事业敬畏之情，用心把自己的 工作做细、做精， 一种追求完美、寻求创新的工作精神。 匠心独运，能工巧匠 二、为什么要有匠心？ 民航界正处于黄金发展时期，民航运输民航界正处于黄金发展时期，民航运输 量逐年高速增长和国家量逐年高速增长和国家“一带一路一带一路”的战的战 略构想，民营资本不断投入民航市场，行略构想，民营资本不断投入民航市场，行 业竞争日趋激烈。谁能为旅客提供更优质、业竞争日趋激烈。谁能为旅客提供更优质、 安全、周到的服务，谁就能在民航市场占安全、周到的服务，谁就能在民航市场占 据主导地位。据主导地位。 二、为什么要有匠心？ 二、为什么要有匠心？ 东航所需要的？东航所

3、需要的？ 用精益求精的心为旅客提供舒适、高效的服务，用精益求精的心为旅客提供舒适、高效的服务， 用负责任的态度，保障飞机安全起落！用负责任的态度，保障飞机安全起落！ 摆在我们面前的是？摆在我们面前的是？ 周而复始的工作，这不是小事，尤其作为机务、周而复始的工作，这不是小事，尤其作为机务、 机组往往小小的失误导致机组往往小小的失误导致是是灾难性的后果灾难性的后果 二、为什么要有匠心？ 我们应该去做的是？我们应该去做的是？ 去关注细节，去关注细节， 仔细执行每个程序、每个流程、每个步骤，仔细执行每个程序、每个流程、每个步骤， 按规范来，按章程办，按规范来，按章程办， 用脑去想，用心去做。用脑去想，

4、用心去做。 匠心匠心 二、为什么要有匠心？ 任性 自我 叛逆 好强 90后 二、为什么要有匠心？ 1、用激情去工作、用激情去工作 2、用用敬业敬业去行动去行动 3、把细把细节处理好节处理好 4、将经验累积将经验累积 三、怎样才能做到匠心？ 1、用激情去工作、用激情去工作 激情是工作的灵魂，我们要保持激昂激情是工作的灵魂，我们要保持激昂 的状态去工作，才能给我们持之以恒的的状态去工作，才能给我们持之以恒的 动力，让我们更专注，在事业上不断深动力，让我们更专注，在事业上不断深 入、越走越远。入、越走越远。 三、怎样才能做到匠心？ 2、用用敬业敬业去行动去行动 怀敬畏之心，专心、守职、尽责，尽怀敬畏

5、之心，专心、守职、尽责，尽 心竭力、全身新地投入。将工作当成自心竭力、全身新地投入。将工作当成自 己的事，糅入使命感和责任感，将自己己的事，糅入使命感和责任感，将自己 的工作做到完美。的工作做到完美。 三、怎样才能做到匠心？ 3、把细处做好把细处做好 民航无小事，细微的差别，结果大不民航无小事，细微的差别，结果大不 相同。之于空乘、地服，做好细处，将相同。之于空乘、地服，做好细处，将 优质、贴心服务献于旅客；之于飞行、优质、贴心服务献于旅客；之于飞行、 机务，把细节做足，才能将安全握在手机务，把细节做足，才能将安全握在手 心。心。 三、怎样才能做到匠心？ 4、总结、总结得到经验得到经验 对于我们来说，故障的排除、突发事件对于我们来说，故障的排除、突发事件 的解决，并不是终点，找出客观规律，提的解决，并不是终点，找出客观规律，提 炼快速解决流程，总结得出的经验，把工炼快速解决流程，总结得出的经验，把工 作效果最大化。作效果最大化。 结束语： 匠心之行是修炼，是修行，用匠心让我们这些平匠心之行是修炼，是修行，用匠心让我们这些平 凡人去创造不平凡，来创造精彩。人生只有一次，凡人去创造不平凡，来创造精彩。人生只有一次， 用自己坚持与努力，带着一颗匠心，去追梦，去寻用自己坚持与努力，带着一颗匠心，去追梦，去寻 找