陈列专业能力

1、陈列陈列( (非品牌系统非品牌系统) )专业能力模型专业能力模型初初稿稿 2015-10-092015-10-09 MERCER 写在前面的话写在前面的话 各位专家： 感谢您在之前研讨会中的倾情投入，您的输入对我们成果产出起到了关键作用！我们结合了您的 看法及其它材料的研读分析，形成了本序列专业能力模型的初稿，请您审阅。后续我们会与您就 初稿做面对面沟通，在讨论之前我们希望先让您了解我们的建模方法和原则。 1 1、能力项的提取来自于职责或工作流程，但能力本身不是职责描述、能力项的提取来自于职责或工作流程，但能力本身不是职责描述 职责描述属于岗位说明的范畴，我们的目的是挖掘出支撑高效实现职责背后

2、的那些行为特征。我 们采用的方法是从工作流程、工作模块切入，提炼出关键的行为指标 2 2、一个序列的专业能力模型是专有能力和通用能力的组合、一个序列的专业能力模型是专有能力和通用能力的组合 专有能力是最贴近该序列特性、使之区别于其他序列的独特能力；通用能力是支撑专有能力发挥 的基础，如数据分析、沟通、市场敏锐等 3 3、能力模型中涵盖的是最关键的能力项、能力模型中涵盖的是最关键的能力项 过多的能力条目不便于员工记忆和掌握，能入选的能力项是体现高绩效者和普通绩效者差异的关 键行为特征和模式 以上，敬请指正。如在面对面研讨前您有其它问题，欢迎和我们电话或邮件沟通。 美世顾问： 邢春晖 (021)6

3、103 5460 孙思韵 (021)6103 5491 1 MERCER 目录目录 2 1 1 陈列专业能力初案陈列专业能力初案 2 2 陈列任职陈列任职资格和职业发展路径草案资格和职业发展路径草案 MERCER 陈列陈列 3 总监级总监级 部长层部长层 科经理科经理 层层 员工层员工层 专业序列专业序列管理管理序列序列 零售支持部部长零售支持部部长 加盟销售加盟销售系统总监系统总监 陈列科经理陈列科经理 陈列陈列 陈列陈列师师 直营直营系统总监系统总监 MERCER 陈列专业能力推导过程陈列专业能力推导过程 陈列陈列 结合店铺实际情况落实推广品牌陈列标准，通过陈列布置来影响消费者购买决策，结

4、合店铺实际情况落实推广品牌陈列标准，通过陈列布置来影响消费者购买决策， 促进终端销售。促进终端销售。 4 运用专业知识与工具，完成陈列设计、制定陈列标准，并持 续完善 陈列标准陈列标准 基于终端实际情况，将陈列标准落地、推广、评估，提升店 铺形象 陈列执行陈列执行 关键职责关键职责 ( (品牌系统品牌系统) ) 陈列师陈列师 加盟加盟/ /直营直营 陈列师陈列师 对应岗位对应岗位 MERCER 陈列专业能力陈列专业能力要求要求 商品视觉化商品视觉化 营销营销 消费者需求识别 卖点体现 5 培训带教培训带教 授课培训 带教辅导 陈列执行陈列执行 标准落地 陈列实操 MERCER 专业能力专业能力

5、1 1：商品视觉化商品视觉化营销营销 能力项能力项商品视觉化营销商品视觉化营销 定义定义具备商品营销意识，深入理解消费行为，捕捉卖点并陈列布置加以体现，提高商品的销售。 子要素子要素层级一层级二层级三 消费行为消费行为 洞察洞察 掌握消费者的一般性购物习 惯、喜好，刻画出消费者基 本特质(what层面) ，用于指导陈列布置 深刻理解消费者的购物习性、喜 好以及背后的态度、价值观(why 和how的层面)，能迎合消费者较 为深层次的习惯期望，在陈列布 置中有针对性地突出商品特性 具有较好的随机应变能力，变 能够结合趋势以及节假日预测 消费者习性变化，并结合人体 工学等角度优化利用空间，刺 激消费

6、者购买欲 卖点体现卖点体现 整合关于商品卖点相关的多 方信息，理解商品的卖点在 陈列布置中加以体现 能通过商品组合搭配突出卖点， 通过陈列布置加以强调、突出， 推动商品的销售 能够突出重要卖点、并能体 现与同类卖点的差异性 具有盈利意识，能够通过合 理陈列搭配不同商品，促进 联动销售，提高盈利 6 MERCER 专业能力专业能力2 2：培训带教培训带教 能力项能力项培训带教培训带教 定义定义重视陈列培训带教工作，落实陈列标准，提高对口大区或店铺形象，并跟踪培训效果。 子要素子要素 层级一层级二层级三 授课培训授课培训 能够辅助上级实施人员的培 训带教工作，帮助上级准备 培训带教所需材料及相关准

7、 备工作 具备授课能力，能够用准确和 易理解的语言向学员传授知识， 能较好的调动学员积极性，提 高参与度和知识传递效果 具有丰富的授课技巧，能够通 过良好的语言表达和引导，增 加知识的易理解性和趣味性 能够根据学员群体的差异，有 针对性调整授课内容和授课方 式，提高学员的学习效率 现场带教现场带教 掌握陈列标准，能够在现场 按照标准协助上级组织实操 演练 具备扎实的实操技能，能把 握标准中每个细节的关键要 点，透过传授要点，快速提 高对象的掌握水平 能指导他人执行标准，现场 支援重要旗舰店/卖场的开业 筹备 能分析对象特点，因材施教，通 过针对性的实操演练、反馈辅导 提高对象的操作能力，实施评

8、估 工作，并总结推广优秀陈列案例 7 MERCER 专业能力专业能力3 3：陈列执行：陈列执行 能力项能力项陈列执行陈列执行 定义定义 掌握陈列标准，能够基于终端实际情况差异化定制陈列标准，辅助标准落地的同时提升店铺形 象以及业绩水平。 子要素子要素层级一层级二层级三 标准落地标准落地 能够按照标准(陈列模板)， 在小型店铺(200平米以下) 帮助进行陈列工作，确保 标准的落地 深入理解陈列标准，能够依据终 端店铺特点将标准进行适当变形 能够设计布置200-600平米的中 等性店铺，并合理划分切割引流 区以及销售源 能够独立组织策划完成旗舰店 /800平米以上店铺的陈列布置 深刻领会公司的终端

9、战略，善于 思考总结，能够就陈列工作中发 现的共性问题提炼、向上反馈， 优化陈列标准 陈列实操陈列实操 具备服装搭配，色彩和宣 传品基础知识，能够在他 人指导下，配合完成配饰 搭配等陈列工作 熟练掌握服装搭配，能够根据 季节、主题等元素，选择与产 品风格相呼应的道具 根据不同的终端店铺情况，合 理选择主推款以及空间布局 熟练进行动线设计，灵活运用 颜色的排列组合和宣传品，刺 激顾客的购物欲 精通服装搭配，对品牌形象和产 品有深刻理解，确保品牌形象在 陈列设计中得以准确体现 推进陈列设计与店铺空间以及平 面设计的有机结合，辅助品牌视 觉体系的搭建 8 MERCER 目录目录 9 1 1 陈列陈列

10、专业能力初案专业能力初案 2 2 陈列陈列任职任职资格和职业发展路径草案资格和职业发展路径草案 MERCER 陈列专业知识汇总陈列专业知识汇总 10 陈列专业知识陈列专业知识 商品知识 色彩搭配知识 服装搭配知识 空间设计知识 工程知识(水、电) 层级三层级三 专家专家 专注于特定领域的专家级知识，能 进行标准建立，是组织内公认的专 家，他人请教的对象 层级一层级一 了解了解 了解基本概念 掌握满足职位需要的基本知识，能 依从标准、规则行事 层级二层级二 专业专业 掌握在特定领域的深度专业知识能 结合组织实际情况转化理论知识， 能指导他人工作 MERCER 11 岗位岗位任职资格的任职资格的构

11、成构成要素要素 任职资格是指从事某一种职位功能任职者所必须具备的知识、经验、与能力等方面要求。 知 识 1 技 能 2 经 验 3 能力 4 q 工作年限 q 行业经验 q 专业经历 q 核心能力 q 领导力 q 专业能力专业能力 q 知识结构 1-学历背景 2-广度与深度 知识是岗位工作目标 得以实现的基础要素 q 技能结构 1- 岗位技能 (打版） 2- 职业技能 (excel,办 公软件) 深 度 广 度 能力素质是稳定长久支持员工优异 绩效的因素 经验的积累使得任职者在应对突发问 题、分析判断、创新等方面较新手更 加突出 技能是支持岗位工作得以实现的必 要条件 MERCER 陈列陈列师

12、师岗位岗位任职资格（草案）任职资格（草案） 岗位岗位 硬性任职资格硬性任职资格专业能力层级专业能力层级 教育背 景 行业经 验 专业经历专业知识技能 商 品 视 觉 化 营 销 培 训 带 教 陈 列 执 行 资深陈列师 大专以 上 5年 培训行业、服装行业、陈 列经验 商品知识、色彩搭配知识、 服装搭配知识、空间设计 知识、工程知识(水、电) 服装搭配333 高级陈列师 大专以 上 3年 培训行业、服装行业、陈 列经验 商品知识、色彩搭配知识、 服装搭配知识、空间设计 知识、工程知识(水、电) 服装搭配333 陈列师 大专以 上 2年 培训行业、服装行业、陈 列经验 商品知识、色彩搭配知识、 服装搭配知识、空间设计 知识、工程知识(水、电) 服装搭配222 驻店陈列师 大专以 上 不限不限 商品知识、色彩搭配知识、 服装搭配知识、空间设计 知识 服装搭配111 12 MERCER 专业通道发展路径初案专业通道发展路径初案