项目整体管理(高级)

1、项目整体管理 (信息系统项目管理师) 整体管理 是一个全局性的、综合性的、全生命周期的管理 范围时间成本质量是核心 人力风险沟通采购是辅助 整体管理来归一 整体管理7个过程 一、制订项目章程-（启动过程组） 二、制订项目范围说明书初步-（启动过程组） 三、制订项目管理计划-（计划过程组） 四、指导和管理项目执行-（执行过程组） 五、监督和控制项目工作-（监控过程组） 六、整体变更控制-（监控过程组） 七、项目收尾-（收尾过程组） 一、制订项目章程 项目章程概念： 项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程要么由项目组织 以外的发起人或资助人发布，要么由组织内某个级别的管理层发布， 以便为该项目

2、提供所需的资金。项目章程对项目经理进行了授权，以 便他可以使用组织资源执行项目，我们应该尽可能在项目的早期确定 并任命项目经理。通常在开始项目计划前就任命项目经理，但如果在 制订项目章程的过程中任命就更好了。 一、制订项目章程 项目章程一般包括以下内容： l项目需求，它反映了客户、项目发起人或其他项目 干系人的要求和期望 l项目必须实现的商业需求、项目概述或产品需求 l项目的目的或论证结果 l项目干系人的需求和期望 l指定项目概要的里程碑计划 l经理和授权级别 l项目干系人的影响 l职能组织 l组织的、环境的和外部的假设 l组织的、环境的和外部的约束 l论证项目的业务方案，包括投资回报率 l概

3、要预算 一、制订项目章程 输入 项目工作说明书 商业论证 协议 组织过程资产 工具与技术 专家判断 引导技术 输出 项目章程 二、制订项目范围说明书初步 项目范围说明书的内容： l项目和范围的目标 l产品或服务的需求和特点 l产品的验收标准 l项目的边界 l项目需求和交付物 l项目约束 l项目假设 l最初的项目组织 l最初定义的风险 l进度里程碑 l初始WBS l成本概算 l项目配置管理的需求 l已批准的需求 二、制订项目范围说明书初步 输入 项目章程 工作说明书 企业环境因素 组织过程资产 工具与技术 引导技术 会议 专家判断 输出 项目范围说明书（初 步） 三、制订项目管理计划 项目管理计

4、划的内容： l所使用的项目管理过程。 l每个特定项目管理过程的实施程度。 l完成这些过程的工具和技术的描述。 l选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。 l如何用选定的过程来管理具体的项目。 包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。 l如何执行工作来完成项目目标。 l如何监督和控制变更。 l如何实施配置管理。 l如何维护项目绩效基线的完整性。 l与项目干系人进行沟通的要求和技术。 l为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包 括所定义阶段是如何划分的。 l为了解决某些遗留问题和未定的决策，对于其内容、 严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。 三、制订项目管理计划 项目管理计划编制的工

5、作流程： l明确目标 l成立初步的项目团队 l工作准备与信息收集 l依据模板、标准编写初步的概要的项目计划 l把上述计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化 l项目经理负责组织编写项目计划 l评审与批准项目计划 l获得批准后的项目计划就是项目的基准计划 三、制订项目管理计划 项目管理计划编制的原则： l目标的统一管理 l方案的统一管理 l过程的统一管理 l技术工作与管理工作的统一协调 l计划的统一管理 l人员资源的统一管理 l各干系人的参与 l逐步精确 三、制订项目管理计划 输入 项目章程 项目范围说明书（初 步） 其他过程规划的成果 组织过程资产 工具与技术 专家判断 引导技术 输

6、出 项目管理计划 四、指导和管理项目执行 输入 项目管理计划 批准的变更申请 工具与技术 项目管理信息系统 会议 输出 可交付成果 工作绩效数据 变更请求 项目管理计划更新 项目文件更新 五、监督和控制项目工作 输入 项目管理计划 进度预测 成本预测 确认的变更 工作绩效信息 工具与技术 分析技术 项目管理信息系统 会议 输出 变更请求 工作绩效报告 项目管理计划更新 项目文件更新 六、整体变更控制 输入 项目管理计划 工作绩效报告 变更请求 组织过程资产 工具与技术 变更控制工具 会议 输出 批准的变更请求 变更日志 项目管理计划更新 项目文件更新 六、整体变更控制 变更 请求 PM和团队

7、评估影响 将评估结果通知项 目干系人（客户） 执行变更 CCB 审批 记录变更 实施情况 发布新文档 取消变更 不同意 同意 七、项目收尾 输入 项目管理计划 验收的可交付成果 组织过程资产 工具与技术 分析技术 会议 专家判断 输出 最终产品、服务或成 果 组织过程资产更新 七、项目收尾 输入 项目管理计划 验收的可交付成果 组织过程资产 工具与技术 分析技术 会议 专家判断 输出 最终产品、服务或成 果 组织过程资产更新 合同收尾：履行合同条款，关闭合同 管理收尾：行政管理方面的收尾，进行项目的后评价，总结经验教训 专业名称解释 工作说明书（SOW），是对项目所要提供的产品、成果或服务的描

8、述。对内部项 目而言，项目发起者或投资人基于业务需要，或产品，或服务的需求提出工作说明 书。内部的工作说明书有时也叫任务书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文 档的一部分从客户那里得到，如投标邀请书或者合同中的一部分。 专业名称解释 组织过程资产包括： l组织的标准过程，例如标准、政策如项目管理政策、公司规定的产品和项目生命周期、质量政策 和规定 l标准指导方针、模板、工作指南、建议评估标准、风险模板和性能测量准则 l用于满足项目特定需要的标准过程的修正指南 l为满足项目的特定需求，对组织标准过程集进行剪裁的准则和指南 l组织的沟通要求、汇报制度 l等等 一些整体管理的思想 1、项目有不可压缩的最短周期，周期太长也不现实。 l100人天的工作量不可能用100个人一天能完成的。 l学生综合症 一些整体管理的思想 2、项目进度与成本的关系 l要追求最短时间完成，必须付出