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文档简介

1、关于前台寄存客人物品的规定一、 目的：为保证客人贵重物品的存放安全，预防和杜绝各类意外事件的发生，特制定此规定。二、内容：1. 前台接待和收银员共同负责办理客人贵重物品寄存业务，保证客人物品的绝对安全；2. 具体操作程序：（1） 保险箱的钥匙分里外两把，柜内钥匙由接待员持有，柜外钥匙由收银员持有；钥匙必须每班进行交接，使用时还应填写保险箱钥匙使用登记表，请主管亲自确认；（2） 当客人需要到前台寄存贵重物品时，应首先请客人出示房卡，由收银员详细填写贵重物品存放记录表，内容主要包括客人姓名、房号、使用日期、客人签字等；一式三份，一份给客人，两份自存。（3） 收银员和接待员一起检查客人是否将各项项目

2、填写齐全，并将自存的其中一份贴在客人寄存的贵重物品上，接待员和收银员共同将物品放入保险箱；（4） 根据寄存日期，客人取回其贵重物品时，收银员和接待员应共同核对客人所持的贵重物品存放记录表是否物品所贴的一致；（5） 确认无误后，两人共同开启保险箱，将物品交还给客人，并收回客人手中的贵重物品存放记录表，注明已取走，并再次请客人签字确认；（6） 贵重物品存放记录表必须仔细保管，保存期限为1年。（7） 财务部收银主管和前厅主管应共同对贵重物品的存放进行抽查，发现问题及时整改；三、考核：1. 凡未按照规定寄存客人贵重物品的，将由责任人承担损失。2. 财务部负责此项规定的监督与执行。四、本规定自下发之日起执行。 保险箱钥匙使用登记表 使用日期使用人使用截止时间事 由主管签字备注至贵重物品存放记录表客人房号客人姓名寄存物品日期预计取走日期寄存物品简要描述尺寸： 重量： 包装物： 包装物的颜色： 其他：接待员确认收银员确认实际取走日期客人取走确认备注 第一联：客人持票 贵重物品存放记录表客人房号客人姓名寄存物品日期预计取走日期寄存物品简要描述尺寸： 重量： 包装物： 包装物的

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