2016营销部第三季度工作计划

1、武汉玺麟月子会所武汉玺麟月子会所 营销部营销部20162016年第三季度年第三季度 销售部门工作计划说明销售部门工作计划说明 黄启明黄启明 目录：目录： 1.营销部人员安排及工作内容 2.市场广宣品占有率提升 3.市场渠道开发拓展客户群体通路 4.线上线下活动内容策划及实施 5.提高会员二次消费客户转介绍几率 6.市场及渠道开发所需物料 7.单项工作具体实施计划 一一. . 销售部人员工作安排销售部人员工作安排 就会所目前人员配置工作安排如下 市场人员：周丽娜，阮婷 渠道开发：黄启明 店内咨询：李晶 咨询客服：陈楠 还需增加人员 ：渠道开发 一名 市场人员 一 名 一一. . 销售部人员工作安

2、排及内容销售部人员工作安排及内容 渠道开发及维护工作内容描述 黄启明- - 1：通过多项途径（电话，市场，线上资源）开发母婴相关 市场合作伙伴，并维护其客情关系，达成合作意向。 2：策划相关渠道合作方案及签订合作协议，监督双方落实 合作事项。 3：发展个人合作伙伴（通过线上发布信息，电话招募）根 据招募情况不定期开展合作模式交流会议。 4：根据合作伙伴不同性质，不定期策划相互辅助拓客或企 业宣传的合作活动，协调双方达成共识，跟踪活动过程。 5：协助财务完成与合作伙伴相关账目对接工作。单向输出 商户的费用申报。 一一. . 销售部人员工作安排及内容销售部人员工作安排及内容 市场人员工作内容描述：

3、周妮娜，阮婷 - 1：根据公司下达月销售目标，制定当月工作计划具体指标 为（派单量，电话量，成交量） 2：通过派单及电话名单对一线终端客户进行销售，传达会 所套餐和单项服务的价格体系，会所最新营销活动内容。 3：建立潜在客户进度表，定期回访潜在客户促进目标客户 完成订单 4：客户签单后入住前衔接工作（按照员工手册执行） 5：市场信息反馈，每周反馈竞争单位信息，客户或目标客 户相关问题搜集（每周销售部工作会议讨论） 一一. . 销售部人员工作安排及内容销售部人员工作安排及内容 销售内勤及驻店咨询 李晶- 1：通过其他渠道到店的目标客户接待及咨询工作，传达会 所特色及最新活动内容按照规定价格报价，

4、促成销售达成。 2：建立客户档案,熟知客户信息后在适当的时间向客户进行 二次销售。 3：按照回访规则对现有会员进行电话回访，加深会员映像 从而提高会所整体服务。增加客户转介绍几率。 4：客户信息反馈，每周反馈现有客户信息，客户相关问题 搜集（每周销售部工作会议讨论）看有那些需要提高的。 一一. . 销售部人员工作安排及内容销售部人员工作安排及内容 前台，咨询客服工作内容描述：陈楠 - 1：负责客户接待，登记，指引等相关工作 2：接听电话，线上咨询QQ ，平台内容回复 3：搜集行业相关新闻或资讯进行改编，同时在线上平台更 新发布， 4：配合营销部定期营销活动对过程实施及活动结果统计 二二. .线

5、上线下市场广宣占有率提升 1、拓展受观注面 ：在线上平台大力宣传企业服务理念及企业 知名度，展示会所专业团队与会员体验为中心。拓展会所在线上的 受观注面。 2、扩大公司宣传区域：要将宣传覆盖到会所服务辐射范围的每 一个孕产妇的集中区域，同时开发武汉的联盟商家，以提升会所在 武汉母婴服务业潜在客户群体中的影响。 3、加强网络销售渠道：建设网络消费渠道，多策划类似于，探 店，免费入住体验，月子餐品鉴会，妈妈课堂等能够提高到店率的 营销活动，以活动性质批量拓展线上潜在消费群体到店。 4 、开展会所事件营销： 策划公益活动，通过媒体曝光寻报名 者（残疾，弱势群体，外来务工人员等）通过服务资助对象对会所

6、 知名度有很大的提高。 三三. . 渠道开发、扩充潜在客户群渠道开发、扩充潜在客户群 1、加强与民营妇产医院，摄影服务，母婴用品店，医院周边 商户，家政公司等单位的合作。将这类商家作为会所到店率增长和 企业形象提升的一个重要组成部份。 2、加强销售个体开发力度：招募大量的同行业销售人员与会 所达成合作关系，达到以量取胜的目的（制定完善的合作利润分配 体系是关键所在）加强现有客户开发，在服务过程中寻找合适销 售机会。 3、加强线上群体合作：日常工作中不断寻找同行业销售讨论组 或群体，找到群主或版主宣导会所合作体系。群体分别有（QQ；全 职妈妈群，社区服务群，母婴产品群等，论坛；母婴板块，摄影板

7、块，医疗板块，家政板块等） 长期坚持发展是关键。 四四. .加强阶段性主题销售活动开展力度加强阶段性主题销售活动开展力度 下半年特殊节假日和会所店庆主题活动策划： 八一建军节（军嫂免 费七天入住）、八八爸爸节（组织爸爸参加孕期护理专题课程）、 九十教师节（凭教师证入住XX折扣或送大礼）、十一国庆节（国庆 大酬宾组织大型会销活动）、十九重阳节（月子会所坐月子科普课 程，到店礼，送消费劵可以与其他会议合作） ，11月24日感恩节 （老客户回馈活动）、12月店庆主题月（大型酬宾）等等。密切关 注这些阶段性旺季、详细计划、认真执行、努力开展好各阶段销售 工作，努力提高会所知名度及潜在顾客到店率。 活动

8、策划需要提前半个月完成定案，大型活动需提前一个月 做策划定案 五五. .提高会员二次消费及客户转介绍几率提高会员二次消费及客户转介绍几率 一，建立完整的客户信息档案，根据档案内容及时与客户联系或问 候相应内容（节假日，生日，宝宝情况，妈妈情况等等） 二，在工作中我们应提高各方面服务质量，提升顾客的满意度和扩 展销售人际关系。 三，定期（不超过一周）销售代表到客户所在房间询问服务质量并 保持良好的客情关系，同时还能收集会员相关意见。 四，不定期问候客户近期情况 节、假日对客户的短信或电话问候。 （包括出月子会所的客户） 六六. .市场及渠道开发所需物料 物料名称物料名称制作尺寸制作尺寸常规材质常规材质制作量制作量价格参考价格参考 海报600*800背胶写真500询价 DM