A+MR项目手机终端及性能专题分析报告.

1、 湖北咸宁A+MR项目手机终端品牌分布及其网络性能感知专题分析报告宽带及移动网络事业部 中国区服务部摩托罗拉（中国）电子有限公司中国北京望京东路1号目 录1手机终端品牌分布31.1摘要31.2关键字51.3背景51.4分析过程及结果61.4.1手机市场份额分布分析71.4.2手机上市年份分布分析81.4.3手机主要功能分布分析91.5应用102手机终端的网络性能感知分析112.1摘要112.2关键字112.3背景112.4分析过程及结果122.4.1采集区域手机平均通话性能分析122.4.2前十名厂商手机终端网络性能感知分析132.4.3采集区域手机型号通话性能分析162.4.4采集区域特定范

2、围通话性能分析192.5应用223专题总结23Page 24 of 24 服务创造价值 Hubei VAS, NSAM1 手机终端品牌分布1.1 摘要所谓手机品牌是指作为移动通信主要工具手机的生产厂商和型号标识。手机品牌的多少反映了手机市场的繁荣程度。而对手机品牌的分析结果能反映在手机终端市场用户对不同手机品牌的喜好以及手机厂商对手机市场的占有率。随着各移动运营商手机定制步伐的加快和移动通信新业务的飞速发展，运营商有必要了解目前网络中手机品牌的分布情况及用户的使用喜好，有必要清楚新业务的推广和现网手机支持程度的关系，而不仅仅是从销售渠道得到的笼统的手机品牌份额分布。本专题旨在通过对咸宁移动公司

3、现网用户的手机海量通话数据进行分析，挖掘出现网用户手机型号及品牌的份额分布特征、上市年份及功能分布特征等；从而为运营商手机销售，手机定制，话费换手机等活动提供市场分析和数据支持。通过对现网中手机IMEI/IMSI关联分析，结合用户海量通话数据，对手机品牌分析的结果如下：1. 手机厂商/型号的市场份额分析 咸宁现网采集区域排名前十名的手机厂商是：前十名手机型号是：2. 手机上市年份分析分析发现：20042007年上市手机占现网手机86.63%的市场份额，见下图：3. 手机主要功能分布分析通过对现网手机主要功能分析发现：支持EDGE的手机约占全网手机的19.95%. 而支持彩信及GPRS功能的手机

4、约占市场份额的65.74%及73.36%. 见下图：1.2 关键字手机品牌 手机型号 市场份额 上市年份 手机功能 1.3 背景手机作为一种高科技的消费电子产品，已成为人们生活中不可缺少的通讯工具。从昔日的象征身份和地位的大哥大到今天超过50%的人拥有手机，手机的爆炸式增长是其他行业所难以比肩的。中国已成为世界上最大的手机持有国，也是世界上手机市场竞争最激烈的区域。超过5亿部的手机从生产厂家出来，通过渠道流向消费者手中。在这其中，手机销售渠道作为连接手机生产厂家和消费者之间的桥梁和载体在其中扮演了至关重要的角色，渠道竞争加剧。为了在激烈的市场竞争中抢得先机，近年来，国内移动运营商们纷纷加快了手

5、机定制化的脚步。实际上，作为移动网络运营商，其在手机销售方面有得天独厚的条件，他们最了解网络，最清楚手机与网络系统的关系，最知道未来通信发展的方向，最明白通信新业务与手机支持的重要性。因此，对手机品牌应有清楚的了解。调查数据显示，海外市场中70% 80% 的手机都是运营商的定制手机，手机产品上只标注了运营商的LOGO，而手机厂商的名字则被缩减为一个字母，或者干脆没有。“在国外你基本看不到手机厂商的广告和市场活动，这些全部由运营商来进行。国外的手机用户使用的产品均为运营商所提供的产品，如日本的NTTDoCoMo 、英国的沃达丰等。而国内手机市场却截然相反，只有不到两成的手机产品为运营商所定制。如

6、此一来，手机产品拥有多种界面、操作系统、标准和接口，用户无可适从；手机企业大起大落，这对于手机产业要健康、有序的发展极为不利。毕竟，一个成熟的产业必定也是一个稳定的产业，在手机市场发展上，国外手机市场的定制化策略值得我们很好地去借鉴。手机厂商也认为手机定制化将是一个很好的选择，凭借企业自身研发、生产实力，手机定制化将让厂家节省下了市场费用，从而为用户提供更高质量、更多性能的高性价比手机产品。表示要扩大与运营商的合作，将手机定制化将成为合作中的重点。随着各移动运营商手机定制规模的扩大和移动通信新业务的快速发展，运营商有必要了解目前网络中手机品牌的分布情况及用户的使用喜好，有必要清楚新业务的推广和

7、现网手机支持程度的关系。而不仅仅是从销售渠道得到的笼统的手机品牌份额分布。本专题旨在通过对当前网络中用户手机的使用及分布情况进行手机品牌分析，挖掘出现网用户手机型号及品牌的份额分布特征、上市年份及功能分布特征等。从而为运营商手机销售，手机定制，话费换手机等活动提供市场分析和数据支持。1.4 分析过程及结果每一台手机终端都是由手机设备和SIM卡组成。SIM卡对应手机的IMSI号和电话号码，是手机设备入网时由移动营业厅分配的。而手机设备则由IMEI进行标识。IMEI即International Mobile Equipment Identity(国际移动设备身份)的简称，也被称为手机串号，它的最大

8、功能是用来协助辨别手机身份。IMEI码一般由15位数字组成。其格式是如下：TAC即Type Approval Code，为设备型号核准号码。 FAC即Final Assembly Code，为最后装配号码。 SNR即Serial Number，为出厂序号。 SP即Spare Number，为备用号码。 通常情况下，IMEI和IMSI是一一对应的。在用户的通话过程中，手机的IMEI及IMSI会记录在通信的接口数据中。本专题是从现网采集区域在线手机的独特视角进行分析，其原理是以现网中手机设备为出发点，根据采集的现网手机用户的海量通信数据和IMSI/IMEI的关联分析，从而得到与手机设备及功能相关的

9、品牌及功能份额分布，挖掘出现网用户手机型号及品牌的份额分布特征、上市年份及功能分布特征等。目前咸宁采集范围内的用户数据情况如下（以6/1日至6/15数据为例）： 手机型号总数：8523 手机厂商总数：614 IMSI总数：1647403 IMEI总数：14742311.4.1 手机市场份额分布分析分析条件：数据源：咸宁采集区域数据时段：6月1日至15日一、 手机厂商市场份额分析结果分析结论：可以看出，诺基亚在手机市场份额占绝对优势且明显高于其它厂商，其次是三星和摩托罗拉 。 其份额依次为31.63%，10.70%，9.10%.二、 手机型号市场份额分析结果分析结论：诺基亚手机品牌几乎占据市场前

10、10名，摩托罗拉V3占据前十名中的第八位。1.4.2 手机上市年份分布分析上市年份分布结果如下：分析结论：1. 20042007年上市手机占现网手机86.63%的市场份额2. 手机在咸宁现网的生命周期约为4年。1.4.3 手机主要功能分布分析随着无线通讯技术的发展，网络功能日益强大，手机也从原来的单一通话功能向数据业务及娱乐业务拓展。通过对手机的主要功能进行挖掘分析，从而为新业务的推广提供支撑。其主要功能包括：GSM功能、GPRS功能、Edge功能、WCDMA功能、WAP及WWW浏览器功能，短信及彩信功能，摄像头功能等。手机主要功能的份额分布如下：分析结论：n 咸宁支持EDGE的手机占现网手机

11、约19.93%的市场份额.n 支持彩信及GPRS功能的手机约占市场份额的65.74%及 应用随着各移动运营商手机定制步伐的加快和移动通信新业务的飞速发展，运营商有必要了解目前网络中手机品牌的分布情况及用户的使用喜好，有必要清楚新业务的推广和现网手机支持程度的关系，而不仅仅是从销售渠道得到的笼统的手机品牌份额分布。本专题旨在通过以当前网络中用户手机的使用及分布情况进行手机品牌分析，挖掘出现网用户手机型号及品牌的份额分布特征、上市年份及功能分布特征等。从而为运营商手机销售，手机定制，新业务推广、话费换手机等活动提供市场分析和数据支持。2 手机终端的网络性能感知分析2.1 摘要本专

12、题旨在从手机设备的角度，利用用户通话的真实海量MR数据，通过与手机品牌型号进行关联分析，得到不同手机品牌的真实通话质量结果，从而准确知道不同手机品牌的网络性能感知度（即通话满意度）。手机用户在通话过程中对通话质量的感受直接反映了用户的通话满意度，故在此次分析中，用户满意度即客观的代表所有相关用户通话质量情况，而非指广义上的客户服务满意度。专题分析涵盖如下方面：（1） 按手机厂商分类的用户网络感知分析（2） 按手机型号分类的用户网络感知分析（3） 全网最差手机型号的用户网络感知分析（4） 特定区域通话性能分析2.2 关键字手机设备 通话质量 质量 电平 掉话率接入失败2.3 背景众所周知，无线通

13、讯的载体是无线网络设备和手机设备，因此对用户通话质量的感知分析亦应包括网络设备通话质量分析和手机设备的通话质量分析。随着移动市场的发展，用户满意度始终是运营商关心的焦点。而网络质量的好坏直接关系到用户的满意度。通常情况下，网络性能分析是对网络质量进行评估。而对运营商更为重要的是如何从用户角度预知网络质量对其影响。“预先”了解用户满意度，可建立起一种客观、科学的满意度评测方法（现满意度评测方法有受人群行为特点及用户主观意志影响、仅基于采样等缺点）。本专题旨在从手机设备的角度，利用用户通话的真实海量MR数据，通过与手机品牌型号进行关联分析，可以得到不同用户品牌的真实通话质量结果，从而准确知道不同手

14、机品牌的通话满意度。和现在主要的传统的方法（针对用户投诉、用户回访和统计）得到满意度相比，此分析能够更加客观、真实和准确，能更有效和充分的知道网络用户的实际满意度，更加快捷的对满意度差的用户作出相应的解决措施。手机通话质量直接反映了用户手机用户的通话质量感受，故影响通话满意度的主要参数包括影响手机通话质量的各个无线测量指标：差的上下行质量（Bad_MR_Quality_UL和Bad_MR_Quality_DL）、差的上下行电平（Bad_MR_Level_UL和Bad_MR_Level_DL）及掉话率（Drop Call Rate）和接入失败率。通话满意度的主要指标如下：（1） 掉话（起呼振铃/

15、振铃后）（2） 呼叫建立失败（3） 上行质量Bad MR（上行MR的值为5、6、7）（4） 下行质量Bad MR（下行MR的值为5、6、7）（5） 上行电平在过高范围（电平-60dBm）（6） 上行电平在过低范围（电平-50dBm）（8） 下行电平在过低范围（电平-88dBm）专题分析数据说明： 采集区域：咸宁BSC9、BSC12 分析数据：2009年6月1日15日采集区域网络Abis接口MR数据和A接口数据 分析对象：采集区域的在网用户。2.4 分析过程及结果2.4.1 采集区域手机平均通话性能分析采集区域手机平均通话性能指标如下： 采集区域手机的掉话率及接入失败率指标较好，通话上下行质量性

16、能基本正常；上下行电平性能稍差，上下行电平差的比例偏高，其中电平弱占较高比例。见下表：2.4.2 前十名厂商手机终端网络性能感知分析（1） 市场份额前十名的手机厂商掉话率及接入失败率分析l 份额前十名的厂商中，CECT和Tianyu手机的掉话率较高， 分别为0.54和 0.35；而Bird和CECT的接入失败率较高，分别为0.47和0.20。（2） 市场份额前十名的手机厂商上下行质量分析a) 上下行通话质量好对比分析分析发现：在份额前十名的厂商中，Samsung和CECT的手机终端上行质量好的比例较低；而下行质量好的比例各厂商相差不大。见下图：b) 上下行通话质量差对比分析l 份额前十名的厂商

17、中，Samsung、CECT、Bird和Lenovo的手机上行质量差的比例较高,分别为6.29、5.53、5.17和5.11； 而下行质量差的比例，CECT和Bird则较高，分别为1.58和1.38。（3） 市场份额前十名的手机厂商上下行电平分析a) 上下行电平好对比分析 l 份额前十名的手机厂商中，CECT和Bird上下行电平好的比例都明显较低。而总体电平好的比例偏低。b) 上下行电平差对比分析l 在份额前十名的手机厂商中，上行电平差的比例CECT和Bird较高；而下行电平差的比例, 后6位厂商总体则较高。2.4.3 采集区域手机型号通话性能分析分析条件：数据源：咸宁数据采集区域数据时段：6

18、月1日至15日手机通话次数：10000次 或手机通话MR个数：200000个（1） 采集区域掉话率/接入失败率最高的前十名手机型号分析a) 掉话率分布分析l 在数据采集区域及符合条件的手机型号中，Quanta（广达） EB-A101手机掉话率较高，其次是Siemens L55和MiTAC(神达）MioDigiWalker。b) 接入失败率分布分析l 在数据采集区域及符合条件的手机型号中，Bird 手机接入失败率较高，占据了前五名。（2） 采集区域上下行质量最差的前十名手机型号对比分析a) 上行质量分析： l 在数据采集区域及符合条件的手机型号中，Bird S667手机上行质量较差，其次是Sam

19、sung D808及E900。b) 下行质量分析 l 在数据采集区域及符合条件的手机型号中，SonyEricsson W880i和Siemens MC55下行质量较差，其次是Nokia 6220。（3） 采集区域上下行电平最差的前十名手机型号对比分析a) 上行电平分布 l 在数据采集区域及符合条件的手机型号中，Bird S667上行电平较差，其他相差不大，但比例均较高。b) 下行电平分布 l 在数据采集区域及符合条件的手机型号中，Bird_V10下行电平较差；其次是Nokia 3200和Bird D615。2.4.4 采集区域特定范围通话性能分析分析条件：数据源：咸宁数据采集区域数据时段：6月

20、1日至15日（1） 采集区域掉话率最高的小区性能分析 掉话率最高的小区分析：在采集区域的小区中，掉话率最高的前十名小区列表如下：l 在数据采集区域及符合条件的手机型号中，小区29143_9112掉话率最高；其次是小区29138_48613和29143_8523。掉话率依次是3.04%、2.64%和1.81%。 手机型号在掉话率最高的小区性能分析：1) 掉话率最高小区29143_9112内手机性能分析在29143_9112小区中，通话次数大于30次的手机型号掉话率列表如下：l 可以看出：掉话率较高的手机型号是ZTC _ZT108, Nokia6300, Bird_S663, Nokia1110,

21、 Nokia1200及Bird_MO2等 。2) 掉话率最高小区29138_48613内手机性能分析在29138_48613小区中，通话次数大于45次的手机型号掉话率列表如下：l 可以看出：Zhenhua_P301手机在该小区的掉话率最高（13.33），其次是Nokia_1680和Nokia5200等。（2） 采集区域接入失败率最高的小区性能分析 接入失败率最高的小区分析：在采集区域的小区中，接入失败率最高的前十名小区列表如下：l 可以看出：小区29138_48613接入失败率较高； 其次是29138_43121和29413_9190。 手机型号在接入失败率最高的小区性能分析：1) 接入失败率

22、最高小区29138_48613内手机性能分析在29138_48613小区中，通话次数大于45次的手机型号掉话率列表如下：l 在该小区中，接入失败率高的手机型号主要有Zhenhua_P301、Nokia3100、Nokia3128 及Nokia6030等。2) 接入失败率最高小区29138_48613内手机性能分析在29138_43121小区中，通话次数大于50次的手机型号掉话率列表如下：l 在该小区中，接入失败率高的手机终端主要有Nokia N95、Nokia N73、Samsung E258及Nokia5000等。2.5 应用专题从手机设备侧的角度，根据采集的用户通话海量MR数据，通过与手机

23、品牌进行关联分析，可以得到不同品牌及型号手机的通话质量结果，从而预知相关用户的网络性能感知度。数据分析发现，不同品牌及型号手机的通话质量是有差异的。对通话质量差的手机进行长期跟踪，以预测不同手机用户的网络性能满意度。同时根据手机的通话性能，可间接发现网络存在的问题，从而提高网络性能。3 专题总结通过对咸宁采集区域现网中手机设备的IMEI/IMSI关联分析，结合用户海量通话数据，对手机份额分布的分析结果如下：1) 在手机厂商份额分布方面，诺基亚在手机市场份额占绝对优势且明显高于其它厂商，其次是三星和摩托罗拉。而在手机型号份额方面。诺基亚手机几乎占据市场前10名，摩托罗拉V3占据前十名中的第八位2) 通过对手机上市年份的挖掘分析，发现20042007年上市手机占现网手机86.63%的市场份额，手机在咸宁现网的生命周期约为4年。3) 在现网手机的主要功能上，咸宁支持EDGE的手机占现网手机约19.95%的市场份额，而支持彩信及GPRS功能的手机约占市场份额的65.74%及73.36.通过对手机在网络性能感知方面的全面分析，发现用户手机对