IT运维知识普及(网络部分).

1、 使学员对计算机网络有一个大体的认识，并能掌握网线的做法 和常见网络问题的解决方法。对于一些常见的网络问题，能够利 用本课学习的知识判定出问题所在，简单的问题可以自己解决。 二二常用网络术语及工具讲解 一一计算机网络概述 三三典型网络故障解析 一一计算机网络概述 1、什么是计算机网络、什么是计算机网络 计算机网络，是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设 备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协 议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。 一、计算机网络概述 一、计算机网络概述 数据通信 资源共享 分布式处理 提高计算机的可靠性和可用性 2、

2、计算机网络的功能、计算机网络的功能 3.13.1、按地域范围分类、按地域范围分类 （1）局域网：范围小，20km（包括家庭网络） （2）城域网：范围中等，100km （3）广域网：范围：大，100km （4）互联网（Internet）：无论从地理范围，还是网络规模都是最大的一种 网络 3.23.2、按通信介质分类、按通信介质分类 （1）有线网 采用如同轴电缆、双绞线、光纤等物理介质来传输数据的网络。 （2）无线网 采用卫星、微波等无线形式来传输数据的网络。 一、计算机网络概述 3、计算机网络的分类、计算机网络的分类 二二常用网络术语及工具讲解 1、VLAN介绍介绍 1.1、概念：VLAN（Vi

3、rtual Local Area Network）即虚拟局域网，是一种通过将局域 网内的设备逻辑地而不是物理地划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。 二、常用网络术语及工具讲解 1.2、VLAN的作用 1.2.1、控制广播风暴 一个VLAN就是一个逻辑广播域，通过对VLAN的创建，隔离了广播，缩小了广播 范围，可以控制广播风暴的产生。 1.2.2、提高网络整体安全性 通过路由访问列表和MAC地址分配等VLAN划分原则，可以控制用户访问权限和逻 辑网段大小，将不同用户群划分在不同VLAN，从而提高交换式网络的整体性能 和安全性。 1.2.3、使网络管理更简单、直观 对于没采用VLAN技术的网

4、络，如果想对某些用户重新进行网段分配，需要网络 管理员对网络系统的物理结构重新进行调整，甚至需要追加网络设备，增大网络 管理的工作量。而对于采用VLAN技术的网络来说，可以在不改动网络物理连接 的情况下任意地将工作站在工作组或子网之间移动。大大减轻了网络管理和维护 工作量，降低了网络维护费用。 二、常用网络术语及工具讲解 2、交换机、交换机&路由器介绍路由器介绍 2.1、交换机，作用可以简单的理解为将一些机器连接起来组成一个局域网；或 者做端口扩展，就是扩大局域网的范围。 2.2、路由器与交换机有明显区别，它的作用在于连接不同的网段并且找到网络 中数据传输最合适的路径。即路由器是用来做网间连接

5、，也就是用来连接不同的 网络。路由器一般兼有交换机的功能。 二、常用网络术语及工具讲解 交换机： 路由器： 二、常用网络术语及工具讲解 3、网线的做法介绍：、网线的做法介绍： 现用网线都是8芯，咱们的100M网络 只用其中四芯（1，2，3，6）即可传输数据，剩 下四芯可以用来传输数据或电话信号。 网线水晶头有两种做法标准，标准分别为 TIA/EIA 568B 和 TIA/EIA 568A 。制作水晶头 首先将水晶头有卡的一面向下,有铜片的一面朝上，有开口的一方朝向自己身体，从左 至右排序为 12345678 ，下面是 两种网线线序： TIA/EIA-568B （优先选择） : 1、白橙，2、橙

6、，3、白绿，4、蓝，5、白蓝，6、绿，7、白棕，8、棕 TIA/EIA-568A: 1、白绿，2、绿，3、白橙，4、蓝，5、白蓝，6、橙，7、白棕，8、棕 二、常用网络术语及工具讲解 4 4、PingPing命令的使用：命令的使用： 0101 0202 0303 0404 ping 127.0.0.1（本机回送地址） 可以检测本机的TCP/IP协议是否 正确安装 ping 本机局域网IP地址 可以检测本机网卡和网卡驱动是 否正常工作 Ping 内网服务器IP/域名 可以检测本机内网的连通性 ping 公网IP/域名/DNS 测试与Internet公网的连通性 4.1、Ping命令的常用参数选项

7、 ping IP t 连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。 ping IP -l 数值 按数值指定的数据长度运行Ping命令，而不是缺省的32字节。 ping IP n 数值 执行特定次数的Ping命令。 二、常用网络术语及工具讲解 二、常用网络术语及工具讲解 Time：表示从发出数据包到数据包返回所用的时间，从这里可以判断网络的连 接速度 。 TTL：生存时间 ，指定数据报被路由器丢弃之前允许通过的网段数量，是由发送 主机设置的。 从TTL的返回值可以初步判断被ping主机的操作系统，之所以说“初步判断”是因 为这个值是可以修改的。这里TTL=63表示操作系统可能是

8、winXP。 （小知识：如果TTL=128，则表示目标主机可能是Win2000/2003；如果TTL=250， 则目标主机可能是Unix） 4.2、ping命令返回值参数介绍 5、IPConfig命令介绍命令介绍 5.1、ipconfig 当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它只是为每个已经配置了的接口 显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。 5.2、ipconfig/all 当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使 用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址 （MAC）。如果IP地址是从DHCP服务器租用的，IPConf

9、ig将显示DHCP服务 器的IP地址和租用地址预计失效的日期。 5.3、ipconfig/release和ipconfig/renew 这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。 如果我们输入ipconfig/release，那么所有接口的租用IP地址将释放（归还 IP地址）。如果我们输入ipconfig/renew，那么本地计算机便设法与DHCP 服务器取得联系，重新获取一个IP地址。 二、常用网络术语及工具讲解 6、tracert 命令的使用命令的使用 二、常用网络术语及工具讲解 7、netstat 命令的使用命令的使用 Netstat用于显示与IP、TCP、

10、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本 机各端口的网络连接情况。 二、常用网络术语及工具讲解 二、常用网络术语及工具讲解 三三典型网络故障解析 三、典型网络故障解析 1、网络连接不上，本地连接显示断开、网络连接不上，本地连接显示断开。 1.1、首先检查网线的两端是否接好，如果松动重新拔插一下。 1.2、检查是否是网线有问题，可以换其它同事的网线试一下。 1.3、如果以上两个原因排除了的话，需要由IT同事来确认是否是网络模块或者机 房线缆连接有问题。 2、本地、本地连接处于连接或有受限制的连接连接处于连接或有受限制的连接状态，网络连接不上。状态，网络连接不上。 2.1、首先检查是不是本机的IP地址配置的不对。公司电脑一般是自动获取IP，检 查一下有问题的电脑是不是改成手工指定IP了。 2.2、修复本地连接。 可以在本地连接状态的支持选项里面选择修复 按钮。 也可以先使用ipconfig /release命令释放IP，然后用ipconfig /renew命令重新获 取IP。 2.3、操作系统故障，重启电脑解决。 三、典型网络故障解析 3、本地、本地连接连接处于连接状态，网络连接不上。有发送没有接收处于连接状态，网络连接不上。有发送没有接收 3.1、网卡接收信号能力较差，可以