中职学校教学工作诊改的几点思考

1、刘建平 质量的理解？ （ISO9000质量体系对质量的定义：一组固有特性满足要求的程度 。） 职业学校的顾客？ 职业学校的产品？ 学生品德素质养成模式 学生职业能力培养模式 学生自我发展模式 学校人才培养模式及其支撑体系 发展战略定位 学校文化建设体系 人力资源管理体系 学校质量管理体系 培养模式创新体系 校企合作管理体系 学校人才培养模式 ISO9001八项质量管理原则： 一、以顾客为关注焦点 二、领导作用 三、全员参与 四、过程方法 五、管理的系统方法 六、持续改进 七、基于事实的决策方法（有效决策是建立在数据和信息分析基础上） 八、与供方互利的关系 广东省中等职业学校教学工作诊断项目参考

2、表（试行） 诊断项诊断项 目目 诊断要素诊断要素诊断点提示诊断点提示 诊断诊断 结果结果 原因分析原因分析 规划目标规划目标现状现状主要诊断点主要诊断点 1.办学 理念 1.1办学定位 1.学校类型和层次定位 2.专业设置数量与结构 3.在校生规模 4.社会服务面向、类型、规模 1.在校生规模 2.开设、新增、撤消、停招专业数量 3.专业招生计划：面向、类型、层次、 数量等 4.社会服务类型、规模 1.在校生总数 2.升学、就业学生占比 3.招生专业数量、结构 4.各专业学生数量分布及趋势 5.毕业生去向分布及趋势 6.各类社会服务数量统计及趋势 1.2人才培养 目标 1.知识、能力、素质标准

3、2.毕业生双 证书平均获取率3.毕业率4.毕业生平 均就业率5.毕业生平均就业对口率 1.当年毕业率 2.当年毕业生双证书获取率 3.当年毕业生就业率 4.毕业生对口率 1.辍学学生比例及趋势 2.应届毕业生双证书获取率 3.应届毕业生就业率及趋势 4.应届毕业生对口率及趋势 5.上届毕业生满意度及趋势 1.3素质教育 1.学校德育目标、内容、途径 2.德育工作队伍建设 3.体质达标率 4.学生违纪率控制目标 5.创新创业教学建设 6.素质教育标志性成果 7.在校生操行合格率控制目标 1.当年德育课程建设计划 2.当年班主任队伍建设计划 3.在校生体质达标率 4.当年学生违纪率控制目标 5.当

4、年创新创业教学建设计划 6.当年标志性成果建设计划 7.在校生操行合格率 1.德育工作机构、队伍建设情况 2.德育课程开设情况及其建设成果 3.德育工作队伍建设成效 4.应届毕业生体质实际达标率 5.当年学生实际违纪率 6.当年创新创业教学建设成果 7.已建成素质教育标志性成果 8.社会实践活动开设情况及成果 9.职业指导与心理辅导情况 10.当年在校生操行合格率 丰田公司日常工作中的基本意识： *客户至上 *经常自问自答“为了什么”不要将当前的手段混淆有目的。 *当事者意识 *可视化 *根据现场和事实判断 *速度，时机 *诚实，正直（用正确方法做正确的事）坚定履职，对自已行为负责。 *实现彻

5、底的沟通 *全员参与 改善解决问题的过程； 1、何谓丰田的“问题”？ 2、丰田“问题”解决的具体步骤？ 丰田强调： 改善，就是要解决问题。 何谓丰田的“问题” 理想状态 现状 差距=问题 问题的种类： 目前的“理想状态” 现 状 差距发生型问题 现状与明确了的“理想 状态（基准值.目标）” 之间已经存在差距。 正常状态下的学生厕所 没有保洁、漏水 地面脏污、湿滑 正常情况 更高的“理想状态” 差距差距设定型问题 重新设定较高的“理想 状态（基准值.目标）” 主动规划出这种差距。 某星级要求的厕所 设备、环境、保 洁提升 正常的学生厕所 步骤（PDCA）具体行动 第一步：明确问题 （1）思考工作

6、的“真正的目的” （2）思考工作的“理想状态” （3）把握现状 （4）将现状和理想状态的差距“可视化” 第二步：分解问题 （1）将问题分层次、具体化 （2）选定所要解决的问题 （3）“现地现物”地观察过程，明确问题点 第三步：决定要达成的目标 （1）下定解决问题的决心 （2）设定量化、具体、富有挑战性的可实现的目标 第四步：把握根本原因 （1）抛弃先入观念，多方面系统地思考原因 （2)本着现地现物的精神，在尊重事实基础上反复思考“为什么” （3）明确根本原因之所在 第五步：制定对策 （1）思考尽可能多的对策 （2）筛选出附加值较高的对策 （3）寻求共识 （4）制定明确具体的实施计划 第六步：贯

7、彻实施对策 （1）齐心协力，迅速贯彻 （2）通过及时的报告、联络和商谈共享进展信息 （3）决不放弃，迅速实施下一步方案 第七步：评价过程和结果 （1）对目标的达成结果及过程进行评价，并同相关人员共享信息 （2）站在顾客、丰田、自身的立场上重新审视整个过程 （3）学习成功及失败的原因 第八步：巩固成果 （1）将成果制度化并巩固（标准化或制度化） （2）推广促成成功的机制 （3）着手下一步的改善解决新的问题 没有问题才是最大的问题 大野耐一 广东省中等职业学校教学工作诊断项目参考表（试行） 诊断项诊断项 目目 诊断要素诊断要素诊断点提示诊断点提示 诊断诊断 结果结果 原因分析原因分析 规划目标规划

8、目标现状现状主要诊断点主要诊断点 1.办学 理念 1.1办学定位 1.学校类型和层次定位 2.专业设置数量与结构 3.在校生规模 4.社会服务面向、类型、规模 1.在校生规模 2.开设、新增、撤消、停招专业数量 3.专业招生计划：面向、类型、层次、 数量等 4.社会服务类型、规模 1.在校生总数 2.升学、就业学生占比 3.招生专业数量、结构 4.各专业学生数量分布及趋势 5.毕业生去向分布及趋势 6.各类社会服务数量统计及趋势 1.2人才培养 目标 1.知识、能力、素质标准 2.毕业生双证书平均获取率 3.毕业率 4.毕业生平均就业率 5.毕业生平均就业对口率 1.当年毕业率 2.当年毕业生

9、双证书获取率 3.当年毕业生就业率 4.毕业生对口率 1.辍学学生比例及趋势 2.应届毕业生双证书获取率 3.应届毕业生就业率及趋势 4.应届毕业生对口率及趋势 5.上届毕业生满意度及趋势 1.3素质教育 1.学校德育目标、内容、途径 2.德育工作队伍建设 3.体质达标率 4.学生违纪率控制目标 5.创新创业教学建设 6.素质教育标志性成果 7.在校生操行合格率控制目标 1.当年德育课程建设计划 2.当年班主任队伍建设计划 3.在校生体质达标率 4.当年学生违纪率控制目标 5.当年创新创业教学建设计划 6.当年标志性成果建设计划 7.在校生操行合格率 1.德育工作机构、队伍建设情况 2.德育课

10、程开设情况及其建设成果 3.德育工作队伍建设成效 4.应届毕业生体质实际达标率 5.当年学生实际违纪率 6.当年创新创业教学建设成果 7.已建成素质教育标志性成果 8.社会实践活动开设情况及成果 9.职业指导与心理辅导情况 10.当年在校生操行合格率 结合学校中长期 发展规划在2016 年8月31日现状基 础上设定（诊改 周期）2017年8月 31日目标：差距= 设定型问题） 2017年8月31日现 状 反映2017年8月31 日现状的主要诊断 点 1.由哪个部门牵头负责？ 2.“规划目标”如何确定？ 3.规划目标和工作任务如何在校内分解落实？ 4.改进过程中如何进行监视和测量？如何进行自我诊

11、断？ 5.诊改工作如何与部门和个人绩效考核相结合？ 广州交校进行的质量保证工作（主动和被动） 学校内部质量 管理 （ISO9001） 校企合作项 目评价 校长任期目 标考核 毕业班工作测 评 中职学校教学工作诊改（启动过程中） 主导部门学校、咨询机构合作企业为主广州市教育局广州市教育局 （学校主体） 省教育厅、（学校主体） 目的建立学校自主持续 提高办学质量和办 学内涵的长效机制 评估校企合作 项目绩效，推 动学校、企业 改进提高项目 质量。 落实和完善校 长负责制和任 期目标责任制。 加强对各学校教 育工作的宏观管 理、监督和调控， 促进学校自我管 理、自我监控、 自我改进 建立基于中职学校

12、人才培养工作状态数据、学 校自主诊改、教育行政部门根据需要抽样复核 的工作机制；保证学校的基本办学方向、基本 办学条件、基本管理规范，推动中职学校人才 培养质量的持续提高。 评价周期每年每年五年届满+学年 度考评 每学年抽样复核每5年一个周期、学校自主诊改周期 不超过3年 结果应用部门绩效和职工绩 效的重要依据。学 校工作持续改善的 重要参考。 对项目学校教 师、设备支持 的重要参考。 连续多年未位 淘汰。 考核对象提拔、 任用、奖惩的 重要依据。 向各学校及时反 馈毕业班工作的 综合评价意见， 向社会公布评价 结论。 复核结论及未达到抽样复核条件的学校名单， 每年向社会公布一次。 复核结论为

13、“异常”的学校，在设定期限内， 采取切实措施改进。 属于诊改实施范围，但3年内仍达不到抽样复 核条件的学校，停止其招生资格。 今年开始国家教育督导数据报送 工作思路： “教学工作诊断与改进工作”覆盖“学校内部质量管理 （ISO9001）”。将ISO质量目标分解到对应的规划目标项； ISO9001质量管理体系作为学校制度和质量监控等的重要组 成部分。 广州市教育局中职“毕业班工作测评”工作随中职数据 平台和教学工作诊改的推进，有可能取消。 成立质量管理办公室，由校长直接管理， 与学校行政办公室合属办公，由1-2名专职 人员和其他部门的3 名兼职人员组成。 1.由哪个部门牵头负责？ 2.“规划目标

14、”如何确定？ “规划目标”是诊改周期目标，广东省规定中职教学工作诊断与改 进周期为一年，当前试点学校的诊改周期为2016/2017学年。 “规划目标”要结合学校中长期发展目标（学校十三五发展总体规 划、专项规划）和当前基础现状（2016年8月31日现状：学校和部门质 量总结报告、毕业班工作评价、今后有数据平台数据和诊断分析等）来 合理确定。 学校在教代会通过的学校十三五发展总体规划的基础上，结合广 东省中等职业学校教学工作诊断项目参考表中诊断要素对规划目标的 要求，对十二个专项规划进行修改完善。 诊 断 项 目 诊断 要素 诊断点提示 中长期规划目标（2016 2020年） 2015/2016

15、学 年结束现状 2016/2017学年工作和质量目标负责部门主要诊断点 1. 办 学 理 念 1.1 办学 定位 1.学校类型和层次定位：3 年制全日制中等职业教育 2.专业设置数量与结构： 13个专业，*、*等5大 专业，具体专业： 3.在校生规模：5700人 4.社会服务面向、类型、 规模：面向行业、企业员 工培训、技能考核鉴定， 面向社会的技能培训，年 均20000人次 1.在校生规 模：6008 2,开设专业 12个，2个专 业进行了学 制改造。 3. 4. 1.在校生规模：5850 2.开设、新增、撤消、停招专业数量：新增*专业，改造* 3.专业招生计划：面向、类型、层次、数量等：中

16、等职业教育，12 个专业，各专业招生计划： 4.社会服务类型、规模：面向行业、企业员工培训、技能考核鉴定， 面向社会的技能培训25000人次 招生就业指导科、 学生科 招生就业指导科 招生就业指导科 技能培训鉴定科 1.在校生总数 2.升学、就业学生 占比 3.招生专业数量、 结构 4.各专业学生数量 分布及趋势 5.毕业生去向分布 及趋势 6.各类社会服务数 量统计及趋势 1.2 人 才 培 养 目 标 1.知识、能力、素质标 准：各专业人才培养 方案 2.毕业生双证书平均获取 率：95% 3.毕业率：95% 4. 毕 业 生 平 均 就 业 率 ： 97% 5.毕业生平均就业对口率 75%

17、、 6、毕业生满意度96% （增加） 1.毕业率： 94.5% 2.毕业生双 证获取率： 93% 3.毕业生就 业率：97% 4.毕业对口 率：70% 5.毕业生满 意度：82% 1.当年毕业率：95% 2.当年毕业生双证书获取率：94% 3.当年毕业生就业率：97% 4.当年毕业生对口率71% 5、上届毕业生满意度83%（增加） *计划？ 招生就业指导科 教务科 招生就业指导科 招生就业指导科 招生就业指导科 1.辍学学生比例及 趋势 2.应届毕业生双证 书获取率 3.应届毕业生就业 率及趋势 4.应届毕业生对口 率及趋势 5.上届毕业生满意 度及趋势 广州市交通运输职业学校教学诊改和质量目

18、标质量目标分解表 3.规划目标和工作任务如何在校内分解落实？ 将诊改周期规划目标、按上级要求和学校实际提出的学 校工作任务等，结合学校各部门职责进行任务分解。学校各 部门按照学校下发的任务分解要求，结合部门工作实际制订 部门学年度工作计划，并将任务逐级分解落实。 / 学年学 校质量目标和主要工作任务分解表 4.改进过程中如何进行监视和测量？如何进行自我诊断？ 过程监测： 1）中等职业学校人才培养工作状态数据监测；质量办与各诊断项目负责部门等 2）ISO9001质量管理：内审（每年两次）和管理评审；质量办牵头 3）校内专业剖析；教研督导室、各专业教学部门 4）各项教学检查和督导；教务科、教研督导室、各专业教学部 4）各部门工作自我检查与改善； 学年度自我诊断： 1）数据分析及报告； 2）校内诊断专家组进行自主诊断（见指南） 5.诊改工作如何与部门和个人绩效考核相结合？ 部