六西格玛简介4

1、six sigma yellow belt流程圈(process mapping)rev.0901 48加本章教孥目襟用必建品特性何耦漏斗阜畲建立流程foxconn6 sigma是以客户卷中心, 系统式以豢席卷醇向的冏、题解决方法voc- voice of the customer倾客户的磬音葬6 sigma中voc是用来描述客户封品或服矜的 需求舆感受,忙名且名靛r . -品或服矜的m嚓建特性及规格r 取得客户满意的底ctq- critical to quality符客户的磬音穗换成用制维品特性*敲性的回糜:可以正硅的回覆前冏直接回答不需要迤一步商商反1快速好的客服友善的回愿向客户致敬客户没

2、有被捕断等待畤用短待檄氏$3短快速的找到可以愤助客户的人一般的量测困辘特定的量源！1容易lcwbib x.six sigma 4案的不同f皆段测量i分析改善控制six sigma事案有5他不同增段定羲洌量流程改善路彳里,分析改善控制定羲喜案的靶圉和目襟指定黑或带(black orgreen belt )组成bl除， 建立事案章程籀裂流程圈分析测量系婉押估流程控制和能力排定燮救的侵先次序为l勤流程fmea谨行流程觐察研究因数行勤u宝titj和轨行流程1t酷解决方案瞬瞪理定fmea和最终控制自十蜜贯微流程控制樵制(移交和培幼i)核1t喜案的房期能力通用于流程改善路彳坐圈中的何彘?在垣-第一项工具定

3、羲春案 章程喜案追跟查检表被勤觐察研 究（多燮数分析）分析改善控制因果矩阵圈行勤计制fmea流程1t瞬解决方 案融r箍控制料蜜移交育|糠成果维持瞬a暹定轨行流 程改善的因流程人 备核何需流程圈?十封流程，以表现流程 步骤、输人及输出。本圈表被视卷six sigma 事案的第一步骤process mapprocess name： baking breadctqs good flavor right textureimtructiong begin by li”ing yo“r ctqq. then brk your proc。与 into logical block; of activity.b

4、elt： ericcolorwith phyhcol flow geraeclly f rorri top to bottom. kpovs, or output varsbl”. indicate the i：qti广factoring。of otep为 list them on rhe right input yqrsbkq are the things thqt drive *he output varibkq. liot them or the left. finally, note which inpg yqrsbl are control and whichrc noise.out

5、put variablescorrect -eightdate： nov 29. xzinput variablesstepstype of hourconsistency (liquidsolid)recipe usedflavorweighing system (accuracy)mixingweightcooks skillkneading timegluten conditionforce of the kneading machineac curacy of kn wading timerkneadinglialtitudegas bubble contenttype of yeas

6、ttemperaturerisingrising timetimer accuracythermometer accuracy*type of pancolorbaking timetexturebaking temperaturebakingthermometer accuracytimer accuracy流程圈(process map)裂作流程si的目的y=f出)找出所有影警输出燮数(y)的输入燮数(xpx2,-xn)，符它优放迤箭逗漏斗，迤 行资料分析流程。6 sigma资料分析流程d （定莪）m （量测）a （分析）i （改善）c （控制）流程圈的津借9除分工：装造工程自市幺泉上签督

7、具 保毒技工 供鹰商裂圈的输入来源月留力激藻 操作具手册 工程规格操作m瞬六偃1 m人员(man)、檄器(machine,言殳借 equipment)、方法(method，程式 procedures)、测量(measurement)- 物料(materials) - (mother nature, environment)走到龙空者嚏簧磨虎彩圈按照1t除的状裂流程 不是“小幺且”想出来的 不是槽案资料上所描述的 是通遇祭的流程典操作的人员的椀言寸，石霍言忍描的流程舆祭一致流程圈裂作步骤填入iw跳品皙特性聘流程拆解成有暹辑性的作案步解找出各步骤的bfl鲤翰入夔敦kpiv端璃，可控及不可控的ctq

8、sprocess name:*instructions hogan by listing your ctqs. thpn txcakyour process into logical blocks of acny. w阶 physical cc“ canarah frnmta isttgo vp ova at cum”tbelt:variables indxjte the wtisfactoriness ” sleps lisi(hem on th a right. input vnahlbs ar tne things matdate:曳r.e rhe ou3t variables. lis

9、t them on the 培n.note mien irwxn varlaaies are conifaied smnow.input variablesstepsoutput variables一厂- 一/zzl、 q 、 w711 1比封ctqs查封kpov籀裂流程圜（1）石翟定ctqs的特性,是彳他客户来的那些特性是客户所心的彳他客户的角度看那些是重要 的、嚏建的o客户是流程输出的接收者o可以是外部客户，也可以是 内部客户利用炎或言周查o只有客户才能定羲值轮例：裂作簿包靶例:流程操作输出s 母 源倩具他 薛水能tk人其裂作趣包美味正确的外型正碓的重量下您目前的工作或参典事案改善 流程之

10、ctq（艮作建品特性）卷何?籀裂流程圜（2）5来通 花ijil tt有： j|g| (process map)脑神刑救 楣(processflowchart)牖。,能3-8皿制题跋瞅跖避端噌麒他方趟巡-pllkpivs/kpovs-牖程的踹嗣虢秣un 0步骤二界定所有流程步骤包含所有流程步骤,包括联登及重工。裂作麴包卷各显冏硅定kpovs籀裂流程圈（3） kpov是一倜燮数，通谩封它的察，查看各工序逋 作是否良好- 品固- 成本- 制程畤- 可测量的输出幺吉果匾性最常见的船截是;将羟物（可表耳那j特性）而不是 建敷箍列出来思思我曾安冽ho,獭*胎则流程步联的喻;i榭果者嚏虎舂图比照ctq查封k

11、povs任何sjctq不具支持作用的kpov都是鹰删除的封象任何缺乏kpov支援的ctq都表明目前的流程中存在步舞三:列出建最簿裂流程圈（5）质各流程定kpivkpiv就象一固旋帖,通遇sf它的解8,我夕何以猥 得需要的kpov结果，例如: 流程指令嚏料品啜心t系统表现 流程步骤的允御寺 工人数裂流程圜（6）不可控输入uncontrolled可控i不可控输入燮数编碣可控输入燮数controlled改燮通浸改 燮其值，可 以影簪输出 燮数的幺吉果时愉出姿数有 影簪，但很it 或者就根本融 法行控制（ 也第f可控，但 常前不可控）维翰人： 统言卜示封 输出燮敷的 燮昊崖生主 要戌簪的输 入建数步彝

12、四：列出it分81筵之翰入燮教列出所有输入燮数或做以下分:可控制输入：能被改燮以封输出燮数1生影警的因数不可控制输入：能影警输出燮数但莫隹以控制或需付出昂贵代才 能控制的因数（可能是可控制的，只是目前是不 受控制的）。有日寺亦耦卷干攥燮数昆翳建输入：在统言十上封输出燮数有著影警的输人燮数sops:流程中所探用的程式或方法步骤四:列出或分筵之输入燮数输入施粉禄类算使用配方，秤重系统赭雄度，烘焙部技巧抹施畤操趟搬力道，揉篇碓度c s cucuc出，稠度（液髓/ 固微比） 口味重量她糊筋度一入 高度 酵母菌枝 温度 舒畴器 精砥度 温度w+精耀度 烤徽槿 烘焙畴片 烘焙温度 温度针 精破度 舒畴器

13、精破度别u0u0ccccc输出叙泡含量色泽外型制定流程输入建数的规格 封於那些已硅定卷可控目.留ml!的i脸人燮数，我俨j可以卷具 增加目檄规格及规格匕下限q 由此羟生的资讯是施控制言卜重的起始步嬲流程步蝶临出燮数输人爱敬目憔规格炭格上限观格下限洗辆假原纸品化菜管清洗邂期24小畤32小畤16小畤洗符因肌小研磨原械品加质i刀磨 mcoating/releaseju 地比4 ： 15 ： 13； 1烘缸研磨新廊轴缸表面受 偏刮刀震勤箱请0。1580- 36换播畤曲效率割替毛白作辆中20分维2砌骨 .-. .流程圜的用途 刻因果分析矩障(c&e)提供翰j人 卷fmea提供输入 检控制三十重提供中俞人

14、 卷制程能力分析提供输人 引多燮数分析multi-vai studies提供输入 押估言十-封所研究的燮黝行追踪-辞估封噪音建数的抗干援能力(robustness)亦可用於追蹬陈活勤流程i回流程勘鲤篇因果矩睡分析(c&e)控制制一重ibm1lu.hl.t q cw jrprfiyusnn 13世rn skfmtfm.: ，小4 乂l9| i*mrj*# u w.v j w.v u 1c*ha，合存力13，1mh4的mu1p-na*1mme i tl v131fwwar.1 timri3. 4m.u1a 4-。o,1?xm序，”u* aai n ta gnu j b“lair-ha*卜* 一“

15、ik月8 ji .什.ri.，i“什j km ei iwtlair i haa“ me 一 fmeainput variables1 .scanner2 .人i熬绽度3 .dut援我位置output variables4 .probe contact5 .ethernet settingb.setup ini setting7 .probe contact8 .cable losso.socketloss10 probe 特性11 .daughter board12 .flex cable13 power meterstepsi作棠畤尚device boot uppoaier valuecto檄故率重