实体店进入精耕细作时代

1、实体店进入精耕细作时代这个节骨眼，实体店确实让很多人看不懂了，向左还是向右？一方面，一些大零售品牌纷纷关店。比如，零售大鳄沃尔玛宣布关闭全球 269 家门店，传统女鞋品牌百丽单季度关店 162 家。另一方面，亚马逊在西雅图大学村开设了第一家实体书店，京东家电开始以加盟模式布局农村上万家实体店。实体店的春天快要到了实体店到底是什么情况？让人“丈二和尚摸不着头脑” 。其实，没有这么玄乎，就跟股票市场一样永远有人买卖，实体店关关开开也在情理之中。对于实体店的经营者来说，去或留？重生或死亡？无论你怎么想，实体店已经进入了新阶段，精细化运营的实体店会脱颖而出。零售商的复活， 实体店的重生， 不再是简单的

2、模式创新、管理创新、营销创新就可以解决了的。我们必须回归到零售的本质，人们消费行为的分析，来重新定义实体店。零售的本质在于是否有效满足消费者的需求。近年来，传统零售受到电商的严重挤压，甚至掀起了一股实体店关店潮。其实，门店的调整更多是迭代，并不意味着零售的寒冬，我认为，恰恰相反，实体店的春天快要到了。首先，整个社会会对实体店的价值进行重估，实体店在大众的心智上一定不再是现在这样，无论是形象、功能还是价值。这是实体店迎来春天的源头，是消费者驱动、市场驱动的动力源。其次，实体店功能及价值必须重构，目前实体店需要进行一轮大的洗牌，符合大众心智向往的实体店会脱颖而出，过去粗放式经营的实体店会生存得很艰

3、难。最后，新技术的运用让实体店插上了翅膀，不要忘记技术创新一旦与实体店结合起来，实体店的很多优势会得到更强的放大。市场流行一种悲观的论调，电子商务越来越发达，实体店迟早会被电商取代。果真如此吗？来自 eMarketer 全球零售市场新指数显示，2015 年全球范围内电子商务占全球零售市场的5.9%。普华永道 2015年全零售：零售商与变革的时代报告则指出，有 70%的全球受访者表示，他们在网上浏览产品，但决定在门店购买。这些数据显示，实体店才是零售的基石。重头戏仍在线下实体店，过去是现在是未来仍旧是。确实，近年来电商发展势头很猛，占比增长也非常快，实体店被挤压是事实，但这并不应该成为实体店经营

4、困难的主因。事实上，从用户的视角看，线上线下两者是融合的并非一分为二非黑即白的，他们和品牌的接触在线上线下是很自然的转换。对于品牌商而言，要清晰描绘用户将要面对的品牌认知旅程。体验店，实体店的技术升级版曾几何时，服装实体店一度沦为尴尬的“试衣间”，现在成都开出了一家专营“试衣”的就试?试衣间实体店，进入这家店需要支付5 元电子门票，在800 平方米的体验空间内，设置了11 种不同主题样式的私人试衣间，顾客可以在店内自拍、走秀、看展览，同时得到1 对 1 的专业形象指导。所见即所得，只要用手机扫描对应的二维码，便可直接下单购买，消费者可以选择直接提走，也可以选择快递到家。我们说的“实体店的春天”

5、并不等同于只要是实体店都有利可图。恰恰相反，经过漫长的粗放式经营，实体店经营迎来了真正拼“技术”的时代。实体店整体运营需要升级、重构。推动这种变革的力量来自内外两方面： 一是新资本（如线上零销商向线下转）和大资本都在求变求生，主动重构实体店的经营模式；二是由于外部环境的快速变化，传统的实体店经营方式已经不能够生存下去，必须寻求新的模式。2016 年初，“淘品牌”茵曼宣布进军实体店，要在 2020 年之前完成 “千城万店” 的目标。 在它们看来， 线上“巨头”平台创造出的商业模式与已被唤醒的消费行为“去中心化”趋势截然相反，商家重新发现实体店的价值。作为以棉麻女装为主打的时尚品牌，茵曼非常强调精

6、细化，希望店员成为兼“形象设计顾问”和“客户关系维护”专家于一身的专业人士。那么，哪些实体店可以在这轮技术升级竞赛中胜出呢？我们认为，可分为三类：第一类是传统零售巨头中快速运用新技术新模式经营的自我革新者。它们熟悉消费者和拥有稳定成熟的供应链，对商品的选择都有丰富的经验，它们需要做的只是如何通过技术来重构购物场景、实现与消费者的深度沟通，甄选更高附加值的商品。第二类是线上零售大鳄开出的实体店。它们在客户、供应链、商品及技术方面都有一些积累，如果架构得好的话，可以期待。第三类是基于品牌的连锁实体店。 这里面又细分为两个类别， 一个是苏宁、国美类的渠道品牌， 另一类是商品品牌专卖店。 精准、专注、

7、极致这些新生代消费者喜欢的体验方式，在这些实体店都可以实现，它们同样需要运用好新技术及新玩法。智能互联的世界正在助力全新的零售。结合智能互联技术的未来实体店，可以改善消费者的购物体验、顾客个性化管理、存货管理等方面。以往技术的应用更多在于生产流程的信息化，而现在大数据融合应用时代，更加关注消费者导向的经营化。在装有增强现实技术（ AR）的镜子面前，消费者可以随意地“试穿”或者“试戴”衣服与首饰。甚至一些相关数据还为衣服、首饰的设计者提供更多的设计思路。一些技术的应用可以改造一个行业，实体店可以借助智能互联技术实现服务和效率提升，实体店最大的魅力在于构建了一个真实的场景。无论是用服装与书店联姻构

8、画的未来生活形态“方所” ，亦或是打造美学空间的“走心”，甚至是学习宜家打造家居生活场景的“罗莱” ，以“基本款 +大牌”贩卖生活方式的“优衣库” ，这些品牌都在证明：一个精心装扮过的店面，可以更好地“讨好”消费者。总之，实体店到了十字路口，要么生长要么死亡，过了路口就是春天！记者手记体验不局限于店面体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。在纺服行业内， 单一品牌要做得更大， 会遇到发展瓶颈，但如果是不同的定位、 不同的客层， 显然会增加整体的销量，与此同时，通过品牌的组合，加入生活馆概念，比如说咖啡吧、书吧或者家居、互联网公司，会吸纳更多的消费。尤其是在当下，新型消费群体崛起，他们的消费需求已经扩散到越来越多的领域，对任何一款产品的需求也从基本功能延伸到价值品位。因此说终端零售跨界做体验店是一种互补式的营销策略，也加强了企业自身的产业链条。但是随着电商行业的发展，卖场客流量变少，也对“体验式营销”形成极大的影响，人都没有进店当然完成不了体