方针管理简介完整版课件

1、方针管理简介完整版1 方針管理簡介方針管理簡介 初版日期：88.7.8 修改日期：88.8.25 C 版 方针管理简介完整版2 1 1何謂方針管理何謂方針管理 1. 1 何謂 T Q MP1 1. 2 全公司品質經營( T Q M )P2-3 與方針管理 1. 3 方針管理與方針P4 1. 4 方針管理概念圖P5-6 1. 5 方針管理運作體系圖P7 1. 6 方針管理之目的P8 1. 7 方針管理之特質P9 2 2方針的制定與展開方針的制定與展開 2. 1 基本方針( 公司願景 ) 之形成P10 2. 2 中長期方針之制定P11-12 2. 3 年度方針制定P13 2. 4 方針展開P14-

2、15 2. 5 目標方策之制定原則P16-18 3 3 方針之稽核方針之稽核 3. 1 稽核目的P19 3. 2 稽核進行方式P20 4 4 附件附件 本公司方針管理表格及實例本公司方針管理表格及實例 目 錄目 錄 方针管理简介完整版3 1. 1 何謂 TQM 全體員工參加 有計劃、系統來執行 有組織、全公司的 持續的 保証達成工作目標 對方(顧客、上司)滿意 成效有賴對方評估 只有好成果 正確、節省地完成工作 活用彼此差異 解決問題並預防它發生 全面全面 品質品質 經營經營 管理管理 改變員工的想法 改變工作的計劃 人人都進行 QC 改善企業的體質改善企業的體質 TOTAL QUALITY

3、MANAGEMENT P1 方针管理简介完整版4 1 1. . 2 2 全全公公司司品品質質經經營營 ( (T TQ QM M ) )與與方方針針管管理理 三三大大支支柱柱 123 方方針針管管理理 品品質質保保證證 品品管管圈圈活活動動 P2 * TQM 以以方方針針管管理理使使目目標標一一致致 TQM 的的三三大大支支柱柱 方针管理简介完整版5 設開製銷服部門主管幹部業務人員 計發造售務 利潤管理 方針 數量管理 目標 交貨日期 策略目標 管理策略目標 策略 P3 品管圈活動品管圈活動 品質保證品質保證 新產品開發的新產品開發的QC 工作品質管理工作品質管理 PDCA 的品質的品質 TQM

4、 以方針管理使目標一致 中長期經營計劃中長期經營計劃 年度經營計劃年度經營計劃 董事長方針董事長方針 依依 功功 能能 推推 展展 全全 公公 司司 推推 廣廣 依部門推展依部門推展 部門推廣部門推廣 銷售部銷售部 方针管理简介完整版6 目標管理目標管理+ +策略規劃策略規劃+ +日常管理日常管理 設定具有前瞻性前瞻性、突破性突破性的“方針”並 依據所設定的方針，集合全公司的有限 資源來經營管理公司的整個企業活動 基本方向基本方向目標目標方策方策 企業經營的基本方向或策略方向， 以及在各階段上所欲達成的目標及 為了達成這些目標所採取的方策 (方案)或執行計劃 1.3 1.3 方針管理與方針方針

5、管理與方針 P4 方针管理简介完整版7 1.4 1.4 方針管理概念圖方針管理概念圖 P5 方针管理简介完整版8 方針管理與日常管理方針管理與日常管理 重點式達成經 營方針之活動 方針管理 標準化 重要問題 慢性 問題 改善 活動 有效達成各部門 業務目的的活動 日常管理 A S C D A P C D P6 方针管理简介完整版9 方针管理简介完整版10 1.61.6方針管理之目方針管理之目 的的 1.促使 TQM 有效的推行 2.全員參與全員參與達成公司年度目標 及中長期目標 3.重點導向重點導向善用公司有限資源 4.目標方策與行動相一致 5.提昇企業經營管理之體質 6.讓突破性之改善突破性

6、之改善與日常改善日常改善 並存 7.發揮個人潛能個人潛能共同達成公司 的目標 P8 方针管理简介完整版11 1.71.7方針管理之特質方針管理之特質 明瞭何何去去 + 何何 從從 重視結果結果 + 過程過程 發揮團隊精神團隊精神 公司共識共識之建立 重視公司中長期中長期目標與 短期短期目標結合 P9 方针管理简介完整版12 2.1 2.1 基本方針基本方針 ( (公司願景公司願景) )之形成之形成 1.1.企業文化企業文化企業中每位成員所共 同呈現出的思想、觀念、價值觀、 期望、以及行為表現等的綜合體。 2.2.公司的共識公司的共識公司中的每位成員, 皆有相同的相同的看法、觀念、與價值判 斷。

7、 3.3.經營理念經營理念全體員工所要追求的理 想目標，經營者或高階主管對企業經 營的一種想法或理念。 4.4.公司使命公司使命公司存在的目的、理由 及特點。 P10 方针管理简介完整版13 2.2 2.2 中長期方針中長期方針 之制定之制定 內部環境分析內部環境分析 外部環境分析外部環境分析 - 產業、市場、 社會 SWOT SWOT 分析分析- - 發揮優點(Strength) 改進缺點(Weakness) 掌握機會(O ) 排除威脅(Threat ) P11 方针管理简介完整版14 內、外部環境之各種影內、外部環境之各種影 響變數響變數 社會環境社會環境 社會大眾之環保意識社會大眾之環保

8、意識 政府之環保政策政府之環保政策 市場環市場環 境境 市場佔有率市場佔有率 競爭對手之策競爭對手之策 略略 政治環境 產業環產業環 境境 產業結構產業結構 勞力供需狀況勞力供需狀況 人力狀況與人力狀況與 水準水準政府的勞工政府的勞工 政策政策 新產品及進口品之新產品及進口品之 競爭競爭政府之教育政 策與做法 消費者之購買能力消費者之購買能力 內部環境內部環境 新技術之發展新技術之發展 競爭對手之實競爭對手之實 力力 股東之支持股東之支持 組織結組織結 構與運作構與運作 公司資公司資 源之運用源之運用 人力結人力結 構與運用構與運用 社會之價值觀 企企 業業 文文 化化 技技 術術 能能 力力

9、 產產 品品 之之 競競 爭爭 力力 產業界之技產業界之技 術能力術能力勞工意識勞工意識 協力廠供給協力廠供給 能力能力工會型態工會型態 政府之產業政府之產業 政策政策相關法令相關法令 顧客之反應顧客之反應 情況情況消費者之偏消費者之偏 好好 政府之金融、租稅 政策 國內外經濟情況 政府之財經決策與 推動 國內之工業水準 社會大眾之環保意識 社會大眾之環保意識政府之環保政策政府之環保政策 市場環境市場環境 市場佔有率市場佔有率競爭對手之策略競爭對手之策略 產業環境產業環境 產業結構產業結構勞力供需狀況勞力供需狀況 人力狀況與水準人力狀況與水準政府的勞工政策政府的勞工政策 內部環境內部環境 組織

10、結構與運作組織結構與運作 公司資源之運用公司資源之運用 人力結構與運用人力結構與運用 企 業 文 化企 業 文 化 技 術 能 力技 術 能 力 產 品 之 競 爭 力產 品 之 競 爭 力 產業界之技術能力產業界之技術能力勞工意識勞工意識 協力廠供給能力協力廠供給能力工會型態工會型態 政府之產業政策政府之產業政策相關法令相關法令 顧客之反應情況顧客之反應情況消費者之偏好消費者之偏好 政府之金融、租稅政策國內外經濟情況 政府之財經決策與推動國內之工業水準 新新 產產 品品 及及 進進 口口 品品 之之 競競 爭爭 政 府 之 教 育 政 策 與 做 法 內、外部環境之各種影響變數內、外部環境之

11、各種影響變數 社會環境社會環境 競競 爭爭 對對 手手 之之 實實 力力 新新 技技 術術 之之 發發 展展 政 治 環 境 消消 費費 者者 之之 購購 買買 能能 力力 股股 東東 之之 支支 持持 社 會 之 價 值 觀 P12 方针管理简介完整版15 2 2. . 3 3 年年度度方方針針之之制制定定 內外部環境分析 SWOT 分析 明年之發展方向 明年之突破重點 決定出年度方針及年 度目標 提出達成年度目標之 各種可行方策 對提出之各可行方策 進行分析與評估 年 度 方 針 年 度 目 標 與 執 行 方 策、評量標準 中 長 期 方 針 展開下之年度方針 本年度實施結果檢討 歷年及

12、本年營運之 檢討 P13 方针管理简介完整版16 2.4 2.4 方針展開方針展開 總經理方針：總經理方針：目標、方策 廠及部經理方針廠及部經理方針：目標、方策 管理項目、標準 課長方針：課長方針：目標、方策、管理 項目、標準 P14 方针管理简介完整版17 總經理方針:目 標、方策 部門經理方針 ： 目標、方策、衡量標 準 課長方針 ：目標、 方策、衡 量項目與 標準 部門經理方針 ： 目標、方策、衡量標 準 廠方針： 目標、方策、衡量標 準 課長方針 ：目標、 方策、衡 量項目與 標準 方針展開架方針展開架構構圖圖 P15 方针管理简介完整版18 2.5 2.5 目標方策之制定原則目標方策

13、之制定原則 目標設定之原則目標設定之原則 1.1.重點原則重點原則重點須突破 或改進之項目 2.2.配合原則配合原則短中長期目標及 上下級目標之結合 3.3.一致原則一致原則部門間之目標須一致， 不可矛盾 4.4.具體原則具體原則將目標值量化 5.5.衡量原則衡量原則可衡量的標準 6.6.彈性原則彈性原則因應內外環境之變化， 定期檢討、修正 7.7.可行原則可行原則目標之達成須具體可行 8.8.全員原則全員原則全員參與 P16 方针管理简介完整版19 目標值設定之原則目標值設定之原則 1.1.期望原則期望原則上級期望及 自我期許 2.2.合理原則合理原則可達成性 3.3.激勵原則激勵原則要有挑戰性 P17 方针管理简介完整版20 目標方策之制定原則目標方策之制定原則 1.1.可及原則可及原則方策的可達成 2.2.經濟原則經濟原則資源運用之合理性 3.3.配合原則配合原則上下級之目標方策 須結合 4.4.參與原則參與原則全員參與 5.5.管理原則管理原則管理項目.衡量標準 6.6.持續原則持續原