TS16949内审员试题04(答案)

1、用心精心决心匠心一 .选择题(可复选102=20 分)部门：姓名:呕心沥血整理word3a, bc.未达到目标的产品质量a, cc.关键设备故障；b.评价质量体系符合规定要求的程度d.都对 e.都不对应采取： dc.预防措施d、通用二判断题.(对.错.14b. 2=28 分）分数:)可疑产品包括:没有 a, b, ca. 标识的产品；b.贮存过期产品；c.用偏离校准状态的仪器检验的产品；2 .(在制订审核计划必须考虑以下哪些方面：时a.基于顾客为导向的过程描述。b.对于组织流程按顾客为导向过程和支持性过程进行分析，审核从顾客要求到交付产品的全过程，不必依要素逐项进行。c.顾客的期望和要求。d.

2、以上全对。3 ()对客户指定为外观的项目，公司应从一个方面控制：四a. - b.三 c.4 .()公司可以进行持续改进的方面可包括a 成本b.生产率和效率5 .()公司须针对以下意外情况制定应急计划a-忽然断电；b.自然灾害如地震；6.(质量体系审核是： b, ca.评价从事一项工作的职工的人数 c.检查是由具有资格的人员进行的7(为防止生产过程中类似不合格品的再次发生，a.不合格品控制b.产品标识8( d.纠正措施e.质量改进以下谁不是ts16949的八大汽车公司9( a、一汽集团b、福特c、雷诺质量手册中可不包括a、程序或引用a、质量方针目标b d、删减细节与合理性说明10 ( c过程顺序

3、和相互关系提交pfap的控制计a.样件控带期耀试生产控制计划c.生产控制计划1 .(v )测量系统研究应是针对于控制计划中提及的测量系统。2 .( v )顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证3 .( x )新购买的测量仪器可以不用校准就直接投入使用。4 . ( v )如果要认证ts16949,就要符合ts16949和客户特殊要求。5 .( x )在接收顾客的订单以后，应进行合同评审和分析制造可行性。6 . ( v )负责产品质量的人员，如果为了纠正质量问题，可以有权停止生产7 .( x )可以根据作业指导书来策划生产过程和制定控制计划。呕心沥血整理word 18 .(x)内部审核须依据

4、年度审核计划安排，对于有早晚班的公司审核可以只审核一个班次来代替。9 . ( v)在控制计划中应包含每一个过程适用的统计技术。10 .(。可疑产品属于不合格品.11 . (x )公司定期的设备保养计划就是设备预见性的维护计划12 . (v )管理层必须定期对管理体系进行评审。13 . (v)公司的质量目标应包括在业务计划中。14 .( x )实施培训的目的是为了完成公司的培训计划。 三名词解释/简答题(43=12分)1 .过程、过程方法：过程:利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动；过程方法:系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程 方法2 .纠正、纠正措施

5、：纠正：采取措施，消除已发生的不合格现象 纠正措施:采取措施，消除已发生的不合格原因3 .请举8例在组织中典型的以顾客为导向的过程(cops过程。1. market analysis / customer requirements市场分析 /顾客要求2. bid/tender 投标3. order/request 订单 /要求4. product and process design产品和过程设计5. product and process verification/validation产品和过程验证 / 确认6. product manufacturing 产品生产7. delivery 交

6、付8. payment 支付9. warranty/service 担保 / 服务10. post sales/customer feedback 销售 /顾客反馈四.以下说法做法对吗？如果不对请说明不符合标准的哪一个条款.(65=30分)1 .技术部有顾客的一张3/5/03的图纸更改通知单，但对应的分发记录为4/12/03,技术部负责人 说没问题.不对，违反标准423.12 .在内部审核程序文件中规定一个星期进行一次全面的内部质量审核 不合理，违反标准822用心、精心、决心、匠心3 由于供货商的工人罢工而不能供货，采购部门在没有同任何其它部门商量的情况下就向一家新 的供货商订购了一批材料。不

7、符合，违反标准7.44 .在审核控制计划时，审核员问制造部的一位负责相应工段的工程师：“在控制计划中，先期策划决定的三个特殊特性怎么看不出？”工程师回答：“在控制计划中是看不出来，但我们在fmea里标识的非常清楚。” 不符合，违反标准732.35 .在审核一公司时，发现了一份公司工程部有一份工程变更通知书是关于产品材料变更，审核员问：“是否通知了客户？ ”技术部负责人说：“我们改用更好的材料，不用通知客户。”不符合，违反标准7146 .在审核中发现工厂对一分承包商的提供的物料没进行入厂检验，审核员问原因，工厂相关人员回答：“这是客户指定的供应商，所以我们不管。”不符合，违反标准741.37 .审核发现生产现场杂乱无章，生产管理人员回答：“在ts16949中没有规定要进行5s或其它的工作，况且虽然乱了一点，但这些东西我们