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文档简介

1、客服信息系统培训资料客服信息系统培训资料 中铁十七局集团电气化工程有限公司中铁十七局集团电气化工程有限公司 目录目录 一一、铁路客服系统的定义及组成 二、铁路信息系统的定义及组成 三、示例图片 一、铁路客服系统的定义及组成一、铁路客服系统的定义及组成 1、铁路客服系统的定义：旅客服务系统 2、铁路客服系统的组成：票务系统、旅客服务信息系 统、集成管理平台、综合显示系统、客运广播系统、视 频监视系统、入侵报警系统、时钟系统、旅客携带物品 安全检查设施。 1、铁路信息系统的定义：语音、数据、通讯系统传 输和处理的对象。 2、铁路信息系统的组成：办公信息系统、公安管理 信息系统、有线电视系统、电源监

2、控系统、综合布线 系统、综合维修管理信息系统、货物运输管理系统、 运营调度管理信息系统。 二、铁路信息系统的定义及组成二、铁路信息系统的定义及组成 （一）闸机（一）闸机 1、功能：是 一种通道管理 设备，用于管 理人流并规范 行人出入。 进出站闸机 三、示例图片三、示例图片 自动售票机 三、示例图片三、示例图片 自动检票机 三、示例图片三、示例图片 窗口售票机 三、示例图片三、示例图片 补票机 三、示例图片三、示例图片 退票扫描枪 三、示例图片三、示例图片 扬声器 三、示例图片三、示例图片 售票大屏 三、示例图片三、示例图片 出站信息屏 三、示例图片三、示例图片 进站通道屏 三、示例图片三、示

3、例图片 一体化快 球摄像机 三、示例图片三、示例图片 枪式摄像机 三、示例图片三、示例图片 固定半球摄像机， 像素1080P，设 置在安检区域 三、示例图片三、示例图片 IP枪式摄像机， 像素1080P， 设置在安检区 域 三、示例图片三、示例图片 安检仪 三、示例图片三、示例图片 安检仪 三、示例图片三、示例图片 进站实名验证 设备 出站实名验证 复位设备 三、示例图片三、示例图片 单向出口设备 防爆毯防爆毯 1、作用：阻 挡易爆物爆 炸时产生的 冲击波和碎 片。用于爆 炸物的隔离 和保护。 防爆罐 防爆毯 三、示例图片三、示例图片 手持金属探测仪手持金属探测仪 1、作用：通过对 金属物品的电磁感 应而报警，报警方 式主要有声光、震 动。 三、示例图片三、示例图片 三、示例图片三、示例图片 信息桥架1 信息桥架2 三、示例图片三、示例图片 雨棚上喇叭 三、示例图片三、示例图片 高清摄像机 三、示例图片三、示例图片 站台动态显示屏 静态标识 三、示例图片

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